導語：醫(yī)院強管理促發(fā)展半年工作總結一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

今年以來，在市委、市政府和市衛(wèi)生局的正確領導下，我院堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，深刻領會十七大精神，緊緊圍繞加強管理和促進發(fā)展兩大主題，瞄準利民和強院兩大目標，自加壓力，真抓實干，艱苦創(chuàng)業(yè)，積極進取，促進了醫(yī)院的各項工作有效開展并呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。

一、主要任務指標完成情況

2008年上半年，醫(yī)院共收治門、急診病人109818人次，同比增長2.1％；出院8996人次，同比增長16.6%；病床使用率97.1％；門診診斷符合率98.4％，入出院診斷符合率99.1％，危重病人搶救成功率95.7％；上半年總收入8770萬，同比增加2908萬元，增長%；收支結余盈1394萬元，同比增加1164萬元；職工福利待遇較去年同期有較大增長。

醫(yī)院在全省醫(yī)院管理年活動評審驗收中被評為先進單位，在國省市三級人大代表視察中受到好評，先后獲**市衛(wèi)生系統(tǒng)領導班子先進集體”、“**市衛(wèi)生系統(tǒng)先進黨組織”等稱號，神經(jīng)內(nèi)科獲“省芙蓉標兵崗”稱號，全院18人獲市級以上榮譽。

二、主要做法

第一，努力強化思想作風建設。

醫(yī)務人員的思想作風，體現(xiàn)管理“內(nèi)核”，事關醫(yī)院形象。我們努力把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好患者的健康權益作為加強醫(yī)務人員思想作風建設的重要目標。一是加強領導班子自身建設。積極踐行民主集中制，推行院務公開“陽光”行動，設立院長接待日，深入開展解放思想和促進發(fā)展大討論活動，積極開展“講黨性、重品行、作表率”實踐活動，努力促使醫(yī)院領導班子成為勤奮學習、團結務實、科學實踐的模范；二是加強醫(yī)務人員思想道德教育。加強黨支部負責人業(yè)務培訓，建立了全方位思想政治工作責任制；通過黨紀法紀教育、職業(yè)道德教育、警示教育和醫(yī)德醫(yī)風教育，在全院形成“救死扶傷，忠于職守，愛崗敬業(yè)，滿腔熱情，開拓進取，精益求精，樂于奉獻，文明行醫(yī)”的良好行業(yè)風尚。三是加強制度與程序建設。在匯編《**市中心醫(yī)院管理制度與管理程序》的基礎上，出臺了18項《補充規(guī)定》，進一步促使醫(yī)院管理按規(guī)程操作，醫(yī)務人員自覺按制度辦事；四是加強糾風工作。規(guī)范醫(yī)務人員的診療行為，實施醫(yī)德醫(yī)風擋案管理，積極推行住院患者“一日清單”制，完善價格公示制和病人投訴處理程序，加強治理商業(yè)賄賂工作，邀請檢察院領導來院舉辦廉政講座，聘請190名行鳳監(jiān)督員，杜絕醫(yī)務人員收受回扣、“紅包”等行為，共拒收“紅包”251人次，累計金額77210元。五是讓利患者。組織對1300種藥品和醫(yī)用耗材進行“二次議價”，降低采購成本，使價格不同程度的下降，從而有效減輕病人的負擔。六是轉(zhuǎn)變服務觀念，在全院大力倡導“患者可以沒有中心醫(yī)院，但中心醫(yī)院決不能沒有患者”、“主動服務”、“我要做”、“細節(jié)決定成敗”等理念，增強醫(yī)務人員的使命感、危機感和服務意識；七是加強機關干部作風建設。認真按照上級有關機關工作人員作風整頓要求，繼續(xù)精簡機關工作人員，全面推行機關工作人員文明禮儀行為。

今年以來，全院職工為病人做好事361件，收到病人送的錦旗120面、感謝信96封；組織下鄉(xiāng)義診活動34次，受惠群眾7653人；通過定期檢查和考核，病人平均滿意率達96.3％；醫(yī)院在歷次搶救大型事故、抗冰救災、防治“手足口病”以及抗震救災中由于救治得力受到了社會各界的廣泛贊譽，同時，醫(yī)院共捐出賑災款19萬元。

第二，著力加強基礎設施建設。

針對我院歷年久遠、醫(yī)療用地狹小、基礎設施老化現(xiàn)狀，我們在結合實際、放眼未來、綜合論證的基礎上，出臺了醫(yī)院新的五年發(fā)展總體戰(zhàn)略規(guī)劃，將包含門診樓建設、住宅小區(qū)建設、臨江住院樓建設等項目列入“清單”，繪就了醫(yī)院基礎建設中長期發(fā)展藍圖。2008年，醫(yī)院門診綜合大樓建設工程進展順利，預計7月28日實現(xiàn)主體工程封頂；我們完成了華新開發(fā)區(qū)家屬小區(qū)（仁濟新村）土地審批、規(guī)劃設計及前期勘探等工作，預計9月份即可動工，家屬小區(qū)竣工后，將為醫(yī)院人才積聚和職工安居樂業(yè)奠定堅實基礎。為給病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境和方便病人就醫(yī)，我們還對外科大樓進行改造，更新了病房基礎設施，對醫(yī)院部分環(huán)境進行了美化和亮化。在硬件投入方面，醫(yī)院更是不遺余力，新添CT即將投入使用。

第三，重點突出人才隊伍建設。

人才是醫(yī)院求生存、謀發(fā)展的關鍵要素和第一資源，優(yōu)秀人才的數(shù)量和質(zhì)量對醫(yī)院發(fā)展起著極為重要的作用。

我們一方面積極深化人事制度改革，對中層干部實行競爭上崗。制定了《**市中心醫(yī)院臨床、醫(yī)技科室負責人競爭上崗實施方案》，按照公開、公平、競爭、擇優(yōu)的原則，通過考試、競職演講、民主推薦、院務會評議、考察、任前公示、黨委會決定、報上級備案等嚴格程序，選拔了36名臨床醫(yī)技科室負責人，初步實現(xiàn)了干部隊伍動態(tài)管理和“賽馬”局面。另一方面加大技術人才引進工作的力度，積極構建人才“洼地”。調(diào)整人才引進政策及措施，重點引進高層次、高學歷、臨床經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術人員、學科的帶頭人以及重點科室的后備學科帶頭人，醫(yī)院在經(jīng)濟待遇、生活待遇等方面給予更加優(yōu)惠的政策。今年上半年，醫(yī)院引進了神經(jīng)外科、普外科3名醫(yī)學博士和6名碩士研究生、24名本科護士，目前他們在各自的崗位上發(fā)揮了充分的作用。此外，我們還通過“引智”工程、“借腦”工程、“名師帶徒”、評聘分離、設置專家崗位和專業(yè)組長等多種方式，不斷地培養(yǎng)人才，合理地使用人才，科學地架設人才梯隊，在全院廣泛營造“尊重人才、尊重科學、尊重貢獻”的氛圍。

第四，不斷抓好專業(yè)學科建設。

醫(yī)院的學科技術不僅代表著醫(yī)院的水平和特色，同時也決定著醫(yī)院的競爭力和發(fā)展后勁。我們從醫(yī)院建設全局出發(fā)，從面向未來的戰(zhàn)略高度，把抓好專業(yè)學科建設擺在重要的議事日程上。

上半年，按照“提升基礎學科，突出重點學科，強化特色學科”的原則，積極為特色學科建設與發(fā)展提供良好的支撐平臺，申報胸外科為省級重點?？?，將消化內(nèi)科與內(nèi)窺鏡室合并，心內(nèi)科與心功能科合并，成立了肝臟腫瘤研治病區(qū)，積極籌建**市心血管病研究中心，并組建腦科中心，從而建成一批?？铺厣怀?、品牌優(yōu)勢明顯、人民群眾信賴的拳頭學科群。此外，我院堅持“科教興院”戰(zhàn)略，推動醫(yī)療技術創(chuàng)新，鼓勵全院科技人員積極開展新業(yè)務新項目，努力提高臨床醫(yī)學的科技品位，打造各專業(yè)的技術品牌。上半年共開展新技術、新項目12項，獲得市科技局科研項目11項，申報省衛(wèi)生廳項目1項，骨外科人工關節(jié)技術和心內(nèi)科介入技術通過驗收獲得技術準入，全院醫(yī)務人員共在各類期刊上發(fā)表學術論文22篇，圓滿完成了市全科醫(yī)師培訓、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院業(yè)務院長和外科醫(yī)師培訓等工作。

第五，全面促進質(zhì)量內(nèi)涵建設。

管理強質(zhì)量，管理出效益。我們在全院廣泛開展以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為目的的醫(yī)院管理年活動，著力提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、改進服務流程、杜絕不合理收費。嚴格基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，建立健全各項規(guī)章制度，加大臨床醫(yī)療質(zhì)量檢查力度，強化“三基三嚴”訓練，提升醫(yī)務人員業(yè)務素質(zhì)，每月進行一次“三基”理論考試，每月召開一次醫(yī)療質(zhì)量講評會與醫(yī)療安全分析會，實行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全責任追究制。上半年，我院醫(yī)療糾紛和病人投訴較去年同期分別下降36和44%。醫(yī)院制定了“全程無障礙”服務目標。門診部為患者提供導醫(yī)、咨詢、掛號、劃價、交費、取藥為一體的一站式服務，大大縮短了病人就診的時間；對殘疾人、現(xiàn)役軍人、70歲以上的患者及孕婦優(yōu)先安排就診、檢查；免費為患者提供擔架及輪椅、開水及一次性水杯；每天實行職能科室負責人值班制，及時為患者排憂解難。護理部對每位新入院的病人，護士保證“零分鐘”接待；通過規(guī)范護士禮儀、制定關鍵護理工作流程、開展“全程無縫隙護理”服務、創(chuàng)建溫馨病區(qū)、評選病區(qū)患者最滿意護士、倡導電梯文化、病房走廊文化等措施，使護理服務由“滿意服務”向“感動服務”轉(zhuǎn)變。病房免費為患者提供微波爐、市內(nèi)電話和健康宣教等。特檢科實行節(jié)假日和雙休日值班制度，患者隨到隨做檢查。檢驗科“三大常規(guī)”檢查隨做隨取報告單。后勤保障體系建立了下收、下送制度，各科室和患者所需的物品全部實行了下收下送。膳食部開展了送餐服務，營養(yǎng)飯菜品種花樣繁多，質(zhì)優(yōu)價廉，患者就餐率達90%以上。醫(yī)院對來院住院病人免費安排車輛接住，對家住本市的困難病人出院免費派車送回。公務員之家

第六，大力推進醫(yī)院文化建設。

先進的醫(yī)院文化是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉,是醫(yī)院內(nèi)涵建設的重要組成部分。我院經(jīng)過一個多世紀的醫(yī)療工作和管理實踐，逐步形成了獨特的醫(yī)院文化和管理思想，其內(nèi)涵十分豐富。實踐中，我們通過醫(yī)院文化的創(chuàng)新和建設，在全院廣泛開展“文化提煉”活動。一是積極更新文化觀念，大力弘揚“仁心仁術，濟世救人”醫(yī)院精神以及“性仁、品卓、術精、知博”院訓等核心價值觀；二是大力開展醫(yī)院文化主題活動，舉行了“假如我是一個病人”、“安全在心中”、“牽手孤兒”、“向先進人物學習”和新春聯(lián)歡晚會等活動；三是充分利用醫(yī)院文化活動載體，繼續(xù)做好《院報》和醫(yī)院網(wǎng)站創(chuàng)建工作，編寫了《醫(yī)院管理培訓資料》和《醫(yī)院經(jīng)濟管理學習資料》醫(yī)院內(nèi)訓教材，設立了院內(nèi)文化墻和行為規(guī)范標語；四是加強宣傳力度，積極實施醫(yī)患媒三方聯(lián)動，分別與**生活頻道和《**晚報》合辦《急診室》、《妙手仁心》、《健康教育處方》等欄目，開展紀念世界心臟日、聯(lián)合國糖尿病日活動以及等活動；五是強調(diào)服務文化，開展“窗口”創(chuàng)優(yōu)活動和“創(chuàng)建安欣家園、爭做安欣天使”活動。通過采取多種形式文化活動，從而營造了團結向上、愛崗敬業(yè)、務實進取的醫(yī)院文化氛圍，增強醫(yī)院干部職工的凝聚力和向心力，展示醫(yī)院良好的精神鳳貌。

三、存在的困難及下一步工作目標

上半年，我們圍繞醫(yī)院建設和發(fā)展做了一些工作，取得了一些成績，這是市委、市政府領導關心和支持的結果，也是全院干部職工齊心協(xié)力、頑強拼搏的結果。但是，面對當前形勢，我們也清醒地看到，我們的工作離上級和人民群眾的要求還有一些差距，醫(yī)院改革和發(fā)展中還存在不少困難，主要表現(xiàn)在：醫(yī)院基礎設施薄弱，設備老化，醫(yī)院環(huán)境和診療條件亟待進一步改善；歷年積累負債達7000萬，資金運轉(zhuǎn)面臨很大挑戰(zhàn)；全市醫(yī)療場所過多，資源分配不平衡，市場競爭壓力較大；醫(yī)院承擔的社會性公益任務（諸如“三無”病人救治等）較重，醫(yī)院運行成本較多；當前醫(yī)院處于大建設時期，基本建設任務繁重，實施過程中，需要市、區(qū)各個職能部門在政策上予以幫扶。

今后，我們將深入貫徹落實科學發(fā)展觀和黨的十七大精神，建立科學管理、持續(xù)發(fā)展的長效機制，堅持“仁心仁術、濟世救人”的辦院宗旨，牢固樹立以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的理念，加強醫(yī)院科學管理，加強醫(yī)院內(nèi)涵建設，改善醫(yī)院服務條件，提高醫(yī)院服務能力，按照“規(guī)模適度、做大做強、著眼當前、放眼未來、步步為營、滾動發(fā)展”的總體思路，突出“規(guī)模建院、人才立院、質(zhì)量興院、科技強院”的四大戰(zhàn)略重點，把醫(yī)院做強、做大、做精，為構建和諧醫(yī)患關系、為維護人民群眾身體健康而凝聚力量、銳意進??！