導(dǎo)語：扶貧系統(tǒng)清單式服務(wù)工作方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，抓好我辦教育實(shí)踐活動示范點(diǎn)工作，根據(jù)縣委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中推行“清單式服務(wù)”的實(shí)施方案》，結(jié)合本辦實(shí)際，現(xiàn)制定以下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹系列講話精神，牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民的理念，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，努力為貧困群眾提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、實(shí)施范圍

提供“清單式服務(wù)”的單位主要是辦下屬單位縣農(nóng)校，服務(wù)清單內(nèi)容包括縣扶貧“雨露計(jì)劃”實(shí)施方式改革試點(diǎn)項(xiàng)目和農(nóng)村貧困家庭大學(xué)生助學(xué)項(xiàng)目。

三、主要內(nèi)容

（一）在服務(wù)規(guī)范方面。全面推行“四制”、“三公開”、“三亮明”，即首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、監(jiān)督舉報制和責(zé)任追究制，做到辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事結(jié)果公開，工作人員提供服務(wù)要亮明身份（掛牌服務(wù)）、亮明承諾、亮明標(biāo)準(zhǔn)，努力使辦事的群眾少跑一回路，少等一分鐘。同時，堅(jiān)持辦領(lǐng)導(dǎo)按周帶班接訪制度，保證每周有一名領(lǐng)導(dǎo)接待辦事群眾。

（二）在服務(wù)方式方面。一是實(shí)行全程服務(wù)。按照省市“雨露計(jì)劃”實(shí)施方式改革試點(diǎn)項(xiàng)目和農(nóng)村貧困家庭大學(xué)生助學(xué)項(xiàng)目政策，對群眾提供全程跟蹤服務(wù)。二是實(shí)行延時服務(wù)。對下班時正在辦理的事項(xiàng)，要適當(dāng)延長工作時間辦理完成，不能拖至第二天再辦理。三是實(shí)行預(yù)約服務(wù)。根據(jù)群眾辦理事項(xiàng)和合理訴求，可與群眾約定適當(dāng)時間進(jìn)行辦理。四是實(shí)行提醒服務(wù)。通過電視臺、扶貧網(wǎng)擴(kuò)大宣傳覆蓋范圍，及時告知群眾在規(guī)定的時限內(nèi)履行義務(wù)，或告知群眾相關(guān)政策和法律，避免群眾因不了解政策變化或疏忽而受到不必要損失。五是實(shí)行上門服務(wù)。組織人員根據(jù)服務(wù)對象的家庭情況，結(jié)合干部駐村蹲點(diǎn)、項(xiàng)目檢查驗(yàn)收、農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)入戶上門服務(wù)，讓群眾就近辦成事。

（三）在服務(wù)用語方面。要做到服務(wù)語言規(guī)范，表達(dá)清晰準(zhǔn)確，語氣親切溫和，在全體工作人員中大力提倡人人多一分主動、多一分熱情、多一分關(guān)懷。

（四）在紀(jì)律要求方面。要認(rèn)真執(zhí)行中省扶貧開發(fā)政策和縣扶貧辦制定的“三問四看五不準(zhǔn)”行為規(guī)范，嚴(yán)格依規(guī)辦事，嚴(yán)格信息管理，工作時間堅(jiān)守崗位認(rèn)真履職，堅(jiān)決杜絕擅自脫崗、慵懶散漫現(xiàn)象。對違反工作紀(jì)律要求的行為按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

四、工作要求

（一）提高思想認(rèn)識。開展“清單式服務(wù)”是我辦教育實(shí)踐活動的一項(xiàng)重要抓手，更是檢驗(yàn)本辦教育實(shí)踐活動是否取得實(shí)效的一個重要標(biāo)志，承辦單位要高度重視，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)，確保取得實(shí)效。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保“清單式服務(wù)”工作順利開展，成立由主任任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)、縣農(nóng)校負(fù)責(zé)人為成員的縣扶貧辦“清單式服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室在縣農(nóng)校，負(fù)責(zé)具體工作。

（三）做好宣傳發(fā)動。要大力宣傳“清單式服務(wù)”的任務(wù)目標(biāo)和措施，全系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部要積極參與，主動建言獻(xiàn)策，自覺改進(jìn)作風(fēng)。各科、辦屬單位要結(jié)合自身業(yè)務(wù)及時宣傳引導(dǎo)，讓群眾切身感受到黨的群眾教育實(shí)踐活動帶來的變化。

（四）建立長效機(jī)制。要加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)，把服務(wù)理念、行為規(guī)范和工作紀(jì)律作為必備內(nèi)容。要不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)手段，提升服務(wù)人員的積極性和主動性。要建立和完善監(jiān)督機(jī)制，通過監(jiān)督電話、設(shè)立舉報箱等形式，主動接受社會各方面的監(jiān)督。