導(dǎo)語：人保局三亮三比三評(píng)活動(dòng)實(shí)施方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神，以做群眾滿意的黨員干部為目標(biāo)，堅(jiān)持“緊扣實(shí)際、注重實(shí)踐、務(wù)求實(shí)效”的原則，以“三亮三比三評(píng)”為主要內(nèi)容，引導(dǎo)全縣人社系統(tǒng)窗口單位圍繞中心、服務(wù)大局，不斷提高窗口單位整體水平，努力使窗口單位服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)機(jī)制更加完善、服務(wù)效能顯著提升，保持群眾對(duì)窗口單位的工作滿意度，切實(shí)讓群眾感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)帶來的新變化、新成效，促進(jìn)人力資源和社會(huì)保障事業(yè)科學(xué)健康發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

二、參與對(duì)象

局機(jī)關(guān)、直屬各單位及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障事務(wù)所與社會(huì)公眾聯(lián)系密切、直接服務(wù)群眾的窗口單位。

人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)窗口單位是指直接面向用人單位和群眾服務(wù)的單位。主要包括：公共就業(yè)服務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦、職業(yè)技能培訓(xùn)、勞動(dòng)保障監(jiān)察、勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解仲裁、信息咨詢、信訪等窗口單位。

三、目標(biāo)任務(wù)

人力資源社會(huì)保障工作涉及就業(yè)、保障兩大領(lǐng)域，政治性、政策性、專業(yè)性和群眾性很強(qiáng)。窗口單位是落實(shí)人力資源社會(huì)保障政策的平臺(tái)，是人力資源社會(huì)保障部門聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，要堅(jiān)持以人為本，切實(shí)履行職責(zé)，按照“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，加強(qiáng)教育培訓(xùn)、提升服務(wù)能力，依法依規(guī)辦事、提高服務(wù)效能，解決突出問題、回應(yīng)群眾期待”的目標(biāo)任務(wù)，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)，努力打造人力資源社會(huì)保障窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

（一）堅(jiān)持做到依法依規(guī)。依法實(shí)施行政管理，適用法律、法規(guī)和規(guī)章準(zhǔn)確；履行法定職責(zé)和程序，依法保障服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益；建立和完善依法依規(guī)辦事責(zé)任制、評(píng)議考核制等制度，切實(shí)做到依法行政、依規(guī)辦事，公正執(zhí)法、公平服務(wù)。

（二）堅(jiān)持做到公開透明。向服務(wù)對(duì)象及時(shí)公開服務(wù)窗口工作內(nèi)容和職責(zé)，辦事依據(jù)、條件、程序、過程、結(jié)果和時(shí)限，服務(wù)承諾、違諾違紀(jì)投訴及追究辦法，公開內(nèi)容要全面、真實(shí)、準(zhǔn)確，并根據(jù)工作需要適時(shí)進(jìn)行修改完善，確保辦事行為公開、公正、陽光、透明。

（三）堅(jiān)持做到優(yōu)質(zhì)高效。推進(jìn)人力資源社會(huì)保障服務(wù)“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、專業(yè)化”建設(shè)，優(yōu)化工作流程，簡(jiǎn)化辦事程序，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高窗口服務(wù)工作人員專業(yè)化水平；著裝整潔大方，用語規(guī)范文明，待人熱情周到，樹立窗口單位的良好形象；切實(shí)糾正一些單位存在的門難進(jìn)、臉難看、事難辦和吃、拿、卡、要等現(xiàn)象，著力提高服務(wù)效能。

（四）堅(jiān)持做到便民利民。堅(jiān)持黨的根本宗旨，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，不怕麻煩、不殉私情、不辭辛苦，滿腔熱忱對(duì)待群眾；認(rèn)真傾聽群眾意見，努力滿足群眾合理需求，整合服務(wù)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的人力資源社會(huì)保障方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，有效推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化，讓群眾感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來的新變化，努力提高群眾滿意度。

四、活動(dòng)內(nèi)容

（一）大力推行“三亮”，激發(fā)黨員內(nèi)在動(dòng)力。

1．“亮標(biāo)準(zhǔn)”。通過電子顯示屏、公開欄、服務(wù)指南、便民服務(wù)卡等形式，向服務(wù)對(duì)象亮出窗口單位的工作職責(zé)、履職要求、工作流程、辦事程序、工作時(shí)限等信息，亮明工作人員的崗位職責(zé)和服務(wù)用語，方便服務(wù)對(duì)象和群眾知情辦事、開展監(jiān)督。

2．“亮身份”。通過佩戴黨徽、擺放桌牌、發(fā)放黨員服務(wù)名片、設(shè)立公示欄等形式，公開黨員的姓名、職務(wù)、職責(zé)、監(jiān)督電話等信息，引導(dǎo)黨員強(qiáng)化黨的意識(shí)，牢記黨員身份，展示黨員風(fēng)采，自覺接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。

3．“亮承諾”。通過制作承諾牌、承諾廉政卡、簽訂承諾書等形式進(jìn)行公開承諾，接受監(jiān)督。黨組織重點(diǎn)圍繞服務(wù)中心、服務(wù)群眾，針對(duì)具體事項(xiàng)特別是群眾最不滿意的地方作出承諾；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部重點(diǎn)圍繞抓班子、帶隊(duì)伍、樹形象、作表率作出承諾；黨員干部重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、立足本職創(chuàng)佳績(jī)和根據(jù)自身能力特長(zhǎng)為民服務(wù)等作出承諾。

（二）積極開展“三比”，促進(jìn)活動(dòng)見實(shí)效。

1．比技能。主要比政策法規(guī)理論功底、業(yè)務(wù)熟練程度等。通過開展“崗位練兵、業(yè)務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部當(dāng)表率、作標(biāo)桿，進(jìn)一步牢固樹立“學(xué)技能、提技能、比技能、賽技能”的意識(shí)，切實(shí)提升專業(yè)工作水平和能力。

2．比作風(fēng)。主要比事業(yè)心、責(zé)任感，比工作態(tài)度，比工作紀(jì)律，比工作成效等。廣泛開展“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”、“黨員責(zé)任崗”、“黨員奉獻(xiàn)崗”等活動(dòng)，增強(qiáng)廣大黨員干部的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，造就一支政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良的黨員干部隊(duì)伍。

3．比業(yè)績(jī)。強(qiáng)化崗位目標(biāo)責(zé)任制管理考核，引導(dǎo)黨員干部愛崗敬業(yè)，勤奮工作，勇挑重?fù)?dān)，積極創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)。在工作中，比創(chuàng)新工作方法、任務(wù)完成情況和推動(dòng)工作開展的成效，看誰進(jìn)步快，看誰亮點(diǎn)多，看誰貢獻(xiàn)大，看誰辦實(shí)事好事多，看誰是為民服務(wù)的先進(jìn)模范，看誰是群眾稱贊的優(yōu)秀標(biāo)兵。

（三）認(rèn)真組織“三評(píng)”，提升群眾滿意度。

1．領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管的窗口服務(wù)單位和領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，機(jī)關(guān)各股長(zhǎng)、直屬單位領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)單位黨員干部。領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)每半年進(jìn)行一次，重點(diǎn)點(diǎn)評(píng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況、業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果、工作作風(fēng)和廉潔行政情況，以及黨員作用發(fā)揮情況，并將點(diǎn)評(píng)結(jié)果在一定范圍公開通報(bào)。

2．黨員互評(píng)。黨員干部對(duì)照崗位要求、公開承諾、身邊典型等，通過召開民主生活會(huì)、黨員集中座談、隨機(jī)交流等形式，每季度組織開展一次黨員互評(píng)活動(dòng)，查找問題和不足，明確各自努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。

3．群眾評(píng)議。邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員、民評(píng)代表、群眾代表等，通過設(shè)立征求意見箱、召開座談會(huì)、發(fā)放群眾評(píng)議表、調(diào)查問卷等方式，每半年開展一次群眾評(píng)議，對(duì)意見和建議進(jìn)行梳理歸類，建立整改臺(tái)賬，并做到整改內(nèi)容、整改時(shí)限、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人“四明確”，扎實(shí)進(jìn)行整改。

五、工作要求

在窗口單位深入開展“三亮三比三評(píng)”主題活動(dòng)，是全縣人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)干部職工學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神和持續(xù)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)具體措施，也是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期全縣人社系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重點(diǎn)工作。要高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任、抓好落實(shí)，確?；顒?dòng)取得扎實(shí)成效。

（一）動(dòng)員部署，制定方案。充分利用學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)行廣泛動(dòng)員部署。要召開領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部會(huì)議，對(duì)活動(dòng)開展作出安排和部署。要結(jié)合各自實(shí)際和特點(diǎn)，制定具體工作實(shí)施方案和措施，方案和措施要切實(shí)可行、具有可操作性，責(zé)任要明確，并層層分解落實(shí)。要通過多種形式，進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，切實(shí)提高黨員干部的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)干部群眾參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。

（二）強(qiáng)化組織，落實(shí)責(zé)任。開展“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)，是加強(qiáng)黨的建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要舉措。局主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，職能股室具體抓，確?；顒?dòng)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。同時(shí)，要將“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)與建立機(jī)關(guān)效能建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制結(jié)合起來，與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來，與基層組織建設(shè)年活動(dòng)結(jié)合起來，與單位年度崗位目標(biāo)考核責(zé)任制結(jié)合起來，促進(jìn)“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在成效。

（三）營(yíng)造氛圍，擴(kuò)大宣傳。要抓好活動(dòng)的宣傳工作，利用報(bào)刊、廣播電視、宣傳欄、手機(jī)短信等陣地，大力宣傳窗口單位在為民服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍。要加大典型挖掘、培養(yǎng)和推廣的力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和廣泛宣傳活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，充分發(fā)揮典型的引領(lǐng)示范作用，促進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”成為窗口單位黨員群眾的自覺行動(dòng)和共同價(jià)值追求。