導(dǎo)語：電信公司農(nóng)村統(tǒng)包渠道經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

推進(jìn)農(nóng)村統(tǒng)包，規(guī)范經(jīng)營管理，上規(guī)模，出效益；

立足農(nóng)村市場，做活話務(wù)營銷，保存量，激增量

——××縣電信有限分公司生產(chǎn)經(jīng)營匯報(bào)材料

×年上半年，我縣分公司在省市電信有限公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入領(lǐng)會上級電信有關(guān)渠道建設(shè)工作會議精神，確實(shí)加強(qiáng)營銷渠道建設(shè)，落實(shí)農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制，緊緊圍繞“保存量，激增量”這一經(jīng)營主題，靈活運(yùn)用組合捆綁營銷模式，有效地拓展農(nóng)村電信市場?，F(xiàn)就以下兩個(gè)方面著重介紹我們的具體做法：公務(wù)員之家版權(quán)所有

一、推進(jìn)農(nóng)村統(tǒng)包，理順權(quán)責(zé)，規(guī)范管理，落實(shí)指標(biāo)，統(tǒng)上“規(guī)?！?，包出“效益”。

今年年初我縣分公司就嚴(yán)格按照市分公司“三代合一”會議要求加大農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制的實(shí)施力度。首先組織召開專門的社會代辦工作會議。成立專門的社會代辦管理機(jī)構(gòu)，明確管理職責(zé)，調(diào)整全縣農(nóng)村統(tǒng)包網(wǎng)點(diǎn)格局，全縣個(gè)模塊點(diǎn)，個(gè)模塊點(diǎn)實(shí)行農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制，其中永和與店門兩個(gè)農(nóng)話模塊點(diǎn)由正式員工實(shí)行“農(nóng)村統(tǒng)包代辦”，合理調(diào)配農(nóng)村支局人力資源，減少自辦局所，節(jié)約成本，提高效能。其二是全縣重新簽訂“農(nóng)村統(tǒng)包”代辦協(xié)議，要求所有代辦經(jīng)營者，辦理工商登記手續(xù)，與代辦網(wǎng)點(diǎn)理順委托關(guān)系；為確保統(tǒng)包網(wǎng)點(diǎn)工作正常開展，保證電信企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，著手建立代辦從業(yè)人員崗前及崗位繼續(xù)培訓(xùn)制度，提高全縣農(nóng)村代辦網(wǎng)點(diǎn)整體對外服務(wù)水平。月份我們先后就寬帶安裝與維護(hù)、號線營業(yè)受理、市場營銷與業(yè)務(wù)報(bào)表及客戶服務(wù)、“互聯(lián)星空”等增值業(yè)務(wù)知識舉辦四次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，首次針對代辦網(wǎng)點(diǎn)以服務(wù)的方式，解決代辦網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)服務(wù)一線多年捆擾的實(shí)際問題，最大限度解放代辦網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)服務(wù)能力。其三是在縣分公司歸口管理部門的指導(dǎo)下，規(guī)范全縣農(nóng)村統(tǒng)包點(diǎn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作。我們就裝移機(jī)流程管理、寬帶流程管理、號線處理流程、用戶業(yè)務(wù)登記單冊、業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)限管理、服務(wù)標(biāo)識與營業(yè)場所裝修、用戶電話順號資料、配線表資料、統(tǒng)包區(qū)域用戶需求資料、模塊局機(jī)房看管、線路維護(hù)項(xiàng)目、欠費(fèi)管理、營收現(xiàn)金管理、安全管理、達(dá)標(biāo)管理等內(nèi)容修章建制，規(guī)范管理，建立一套完整的管理責(zé)任考核體系。其四是落實(shí)指標(biāo)，加強(qiáng)考核，對全縣農(nóng)村統(tǒng)包點(diǎn)分存量收入與增量收入下達(dá)年度業(yè)務(wù)量收計(jì)劃。各農(nóng)村統(tǒng)包點(diǎn)分月與代辦酬金掛鉤考核，歸口管理部門與全縣農(nóng)村統(tǒng)包點(diǎn)收入掛鉤考核，通過雙層考核管理模式，有效地加強(qiáng)了農(nóng)村統(tǒng)包點(diǎn)的收入完成的管控力度我們在“統(tǒng)”字上下功夫，在“包”字上要效益，為了確保農(nóng)村統(tǒng)包點(diǎn)年度收入早完成，多完成。我們實(shí)行農(nóng)村統(tǒng)包點(diǎn)代維酬金與發(fā)展業(yè)務(wù)酬金捆綁跟業(yè)務(wù)收入完成率掛鉤考核，按月末核算、季末結(jié)算和年終清算三步考核。即：每月代辦酬金以上月實(shí)裝計(jì)費(fèi)用戶、業(yè)務(wù)發(fā)展、裝移電話及上網(wǎng)用戶數(shù)、業(yè)務(wù)收入完成率等數(shù)據(jù)為計(jì)酬依據(jù)，月度業(yè)務(wù)收入完成率在及以上的，按完成收入比例核發(fā)酬金，低于的，每低，扣減酬金的，最多可扣，在月份完成一季度收入計(jì)劃進(jìn)度任務(wù)的，本季所扣酬金返回；在月份完成上半年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃進(jìn)度任務(wù)的，則一季度所扣酬金按返回，二季度所扣酬金按返回；在月份完成三季度業(yè)務(wù)收入計(jì)劃進(jìn)度任務(wù)的，則一季度所扣酬金按返回，二季度所扣酬金按返回三季度所扣酬金按返回；按時(shí)完成全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃進(jìn)度任務(wù)的，則一季度所扣酬金按返回，二季度所扣酬金按返回三季度所扣酬金按返回，四季度所扣酬金按返回，這樣促使各統(tǒng)包點(diǎn)想方設(shè)法提前完成收入進(jìn)度。對每季按進(jìn)度完成業(yè)務(wù)收入計(jì)劃任務(wù)，且超額完成全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃任務(wù)的農(nóng)村統(tǒng)包點(diǎn)，縣分公司對超任務(wù)部分按核發(fā)超任務(wù)獎(jiǎng)，率先推行了農(nóng)村統(tǒng)包點(diǎn)的收入進(jìn)度互動管理。

平常根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，分月組織開展“到期來電顯示用戶續(xù)簽”、“預(yù)存話費(fèi)”、“撥號用戶與分月寬帶轉(zhuǎn)包年寬帶用戶”、“值低用戶簽訂加加樂增量協(xié)議”等針對性營銷工作，并定期進(jìn)行統(tǒng)包網(wǎng)點(diǎn)針對性營銷工作效果評估，將農(nóng)村統(tǒng)包網(wǎng)點(diǎn)市場營銷進(jìn)行動態(tài)的管理和調(diào)度。

通過上述四點(diǎn)措施，促進(jìn)我縣農(nóng)村統(tǒng)包網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)發(fā)展。月農(nóng)村統(tǒng)包點(diǎn)完成收入元，比去年同期增長，占全縣農(nóng)話模塊點(diǎn)收入的，占縣分公司上半年完成收入的，占全年農(nóng)村統(tǒng)包分塊收入的，比縣分公司收入平均進(jìn)度高出個(gè)百分點(diǎn)。農(nóng)話主線業(yè)務(wù)發(fā)展戶，占全縣農(nóng)話主線發(fā)展總數(shù)的；發(fā)展來電顯示業(yè)務(wù)戶，占全縣發(fā)展來電顯示業(yè)務(wù)總數(shù)的農(nóng)村統(tǒng)包點(diǎn)在欠費(fèi)收繳上全面實(shí)行欠費(fèi)買斷，統(tǒng)包點(diǎn)當(dāng)月欠費(fèi)全額買斷，按欠費(fèi)金額的支付酬金。當(dāng)月欠費(fèi)上繳率低于，一律不核當(dāng)月代收話費(fèi)酬金，一舉突破零欠費(fèi)指標(biāo)；而實(shí)施統(tǒng)包前這個(gè)模塊點(diǎn)欠費(fèi)收繳率為，效果顯而易見。農(nóng)村統(tǒng)包點(diǎn)各項(xiàng)基礎(chǔ)資料準(zhǔn)確率達(dá)以上；全縣共有個(gè)行政村，現(xiàn)已有個(gè)屬于農(nóng)村統(tǒng)包網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)區(qū)域，電話用戶期末數(shù)達(dá)到戶，占全縣固定電話用戶總數(shù)的，用戶群規(guī)模逐漸擴(kuò)大；尤其是店門模塊點(diǎn)未實(shí)行農(nóng)村統(tǒng)包前有名正式員工，連續(xù)兩年業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，幾乎年年欠產(chǎn)，今年我們對該點(diǎn)實(shí)行農(nóng)村統(tǒng)包，由原一名正式員工承包該模塊點(diǎn)經(jīng)營工作，取消統(tǒng)包的正式員工的崗位和績效工資，其報(bào)酬除代辦酬金、業(yè)務(wù)發(fā)展酬金、裝移機(jī)酬金和電話費(fèi)買斷酬金外，工齡工資、生活補(bǔ)助、節(jié)日費(fèi)、年終獎(jiǎng)金及其他福利同其余在冊正式員工。實(shí)行多勞多得的分配制度，充分調(diào)動統(tǒng)包人員的積極性，該統(tǒng)包點(diǎn)月完成主線放號戶，比上年同期增長；業(yè)務(wù)收入完成元，同比增長；農(nóng)村統(tǒng)包基礎(chǔ)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展工作真正做到同頻共振，達(dá)到了統(tǒng)上“規(guī)?！?，包出“效益”的目標(biāo)。

二、瞄準(zhǔn)“農(nóng)村住宅電話”低端話務(wù)市場，推行組合捆綁營銷模式，實(shí)行話費(fèi)增量包干，做活話務(wù)營銷工作。公務(wù)員之家版權(quán)所有

針對農(nóng)村住宅電話“熱裝冷用”，戶均值偏低，我們從戶均創(chuàng)收率上找市場，大力在農(nóng)村統(tǒng)包點(diǎn)推行兩種組合營銷套餐：（）、一次性交元，新裝農(nóng)村住宅電話，元半年本地網(wǎng)通話費(fèi)和個(gè)月來電顯示使用費(fèi)元包干，送高檔來電顯示電話機(jī)的農(nóng)話捆綁營銷政策。（）、一次性交元，新裝農(nóng)村住宅電話，個(gè)月來電顯示使用費(fèi)元包干，送高檔來電顯示電話機(jī)的農(nóng)話捆綁營銷政策。針對老住宅低端用戶推行“加加樂”話費(fèi)增量包干政策；分統(tǒng)包點(diǎn)下達(dá)指導(dǎo)性計(jì)劃，動員統(tǒng)包人員與村干部密切業(yè)務(wù)發(fā)展聯(lián)系，在村干部的幫助和發(fā)動下，包村分組主動上門，用活營銷政策，全力促銷。月份，全縣一舉發(fā)展元包干半年本地網(wǎng)通話費(fèi)用戶戶，占我縣上半年發(fā)展農(nóng)村電話總數(shù)的，完成現(xiàn)費(fèi)收入元；發(fā)展來電顯示業(yè)務(wù)戶，占全縣上半年發(fā)展來電顯示用戶總數(shù)的針對農(nóng)村老住宅低端用戶推行“加加樂”話費(fèi)增量包干政策；我們分統(tǒng)包點(diǎn)將××年平均話費(fèi)低于元的農(nóng)村住宅用戶群列出清單，通過郵政渠道了解用戶家里外出打工及通信聯(lián)系情況，分營銷批次，安排統(tǒng)包人員首先通過電話作營銷宣傳，而后結(jié)合上門和繳費(fèi)期前臺開展針對性營銷，全縣統(tǒng)包點(diǎn)累計(jì)簽訂“加加樂”增量包干協(xié)議份，農(nóng)村統(tǒng)包點(diǎn)住宅電話月戶均創(chuàng)收值由去年同期元提升到元。真正做到激活農(nóng)村住宅用戶低端話務(wù)市場，做大話費(fèi)增量包干，確保了現(xiàn)有存量，激活了增量。

我縣分公司在上半年農(nóng)村統(tǒng)包和電信業(yè)務(wù)發(fā)展中，做了一些應(yīng)該做的工作，但與上級要求和兄弟單位還有一定的差距。

在新的形勢下，只要我們勇于創(chuàng)新、立于實(shí)踐、勤于工作、不斷探索一套利于市場，適合競爭；利于增效，適合發(fā)展；利于規(guī)范，適合管理的新模式，為衡陽電信的再發(fā)展創(chuàng)造新輝煌。

謝謝大家！

衡山電信有限分公司