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2014年，綜合管理部在區(qū)行黨委的領導與各兄弟單位的支持幫助下，緊緊圍繞全行的整體工作，突出重點，強化落實，綜合管理工作做到了齊頭并進，規(guī)范高效，為全行業(yè)務經(jīng)營的快速發(fā)展提供了有效保障。現(xiàn)將2014年工作總結(jié)匯報。

一、強化內(nèi)部管理，規(guī)范綜合部門運作

2014年，我部圍繞強化綜合管理做到了大量的工作，工作程序得到進一步規(guī)范、工作作風得到進一步改進、工作效率得到進一步提高?；仡?014年的工作,我部主要從以下方面著手建設:

1.強化制度建設，夯實管理基礎。

2014年，我行主要著力于制度體系的建立完善和貫徹執(zhí)行，我綜合部為貫徹落實我行政策方針，在細節(jié)上對原有的部門考核制度中不完善或操作性不強的地方進行了進一步的修改和完善，先后出臺和修改了《公司員工守則》、《績效考核辦法》、案件防控制度等一系列細則和規(guī)定，使我行整個制度體系得到進一步健全完善，制度的可操作性和制約能力明顯增強。同時我部自身強化員工遵守制度，通過制度的強力推行，我部員工按制度、按程序辦事的自覺性明顯提高，對提升我行綜合管理水平起到了積極的促進作用。

2.強化內(nèi)部管理，規(guī)范部門運作。

我部為強化員工內(nèi)部管理，加強了考勤管理，規(guī)范了考勤制度，實行考勤周報、月報相結(jié)合，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善了請假制度的管理，這既維護了考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了部門員工工作的積極性，進而改善了綜合部的工作作風和精神面貌。

3.綜合管理工作規(guī)范有序有效

1公文、檔案管理獲好評

一年來，在我部嚴格按照《銀行電子公文傳輸管理規(guī)定》的要求，認真接收好每一份文件，收到公文后，立即拆離、打印、分類登記，并根據(jù)領導提出辦理的初步意見進行分流，將擬辦后的公文迅速發(fā)送有關領導或部門簽批承辦意見。對要件和急件都限定辦結(jié)時間，并與負責批辦的領導人保持聯(lián)系，保證了批辦的公文及時處理，工作得到了上級的肯定。

2.宣傳信息、聲譽風險下功夫

2014年，我部加大對我行正面報道的宣傳。切實提高服務管理效能和市場拓展能力，促進我行金融貸款業(yè)務的全面轉(zhuǎn)型。精神文明建設上，我部創(chuàng)建塑形象，加強企業(yè)文化建設。按照“創(chuàng)建文明單位，建設和諧企業(yè)，培育忠誠員工”的工作思路，推進我行物質(zhì)文明和精神文明協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。在宣傳工作方面下足功夫，狠抓重點，在營銷宣傳管理、新聞宣傳管理、聲譽風險管理、精神文明建設管理、企業(yè)文化建設管理等方面采取了積極措施。我部在聲譽風險管理中，更是以人為本，以培育忠誠職工為切入點，加強思想政治教育、愛崗敬業(yè)教育和誠信建設，提高職工隊伍整體素質(zhì)。以培育忠誠職工來創(chuàng)建企業(yè)文化，以企業(yè)文化來感染干部職工。針對我行的實際情況，我部抽出專門人員利用中午休息及周六、周日等時間通過遠程監(jiān)控或?qū)W(wǎng)點進行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務情況進行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識，轉(zhuǎn)變服務觀念，強化服務措施。

3.保衛(wèi)、后勤保障顧周全

綜合管理部作為全行的綜合部門，擔負著全行的業(yè)務接待工作。本年度我部重點做好了對總行審計組、省行案件排查檢查組、省行領導調(diào)研以及營銷業(yè)務座談會等的接待、用餐、會務等服務工作。我部門經(jīng)過周密準備，精細安排，以上接待活動均獲得圓滿成功。

二、存在的主要問題

回顧2014年全年的各項工作，雖然取得了一定的成績，但離區(qū)行黨委的要求還有一定差距，工作中也存在一些不足：一是深入基層調(diào)查研究有待于加強。二是人員素質(zhì)及工作質(zhì)量和工作效率還有待于進一步提高。三是我行因為人手不夠，綜合管理部的工作還包含了黨務、工會（團、紀檢監(jiān)察、駕駛、行政接待、信訪、人事、薪酬等等。我部專職駕駛員一個，兼職駕駛員加保衛(wèi)工作一個，正副主任各一個，文書一個，后勤二個。主要工作分配在兩個主任身上。人員分配情況不是很合理，這些問題，我部將在今后的工作中，努力加以克服和解決。

2015年，我部將緊緊圍繞區(qū)行黨委全年工作總體部署，把學習研究作為第一要務，把強化執(zhí)行力作為第一責任，切實履行部門職能，努力提升服務層次，提高工作質(zhì)量，推動新形勢下綜合管理部工作再上新臺階，為我行又好又快發(fā)展做出新的更大貢獻!