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一、加強(qiáng)班子建設(shè)，發(fā)揮表率作用

打鐵還得自身硬，領(lǐng)導(dǎo)干部的一言一行，直接影響著職工的思想行為，甚至價(jià)值取向，影響著企業(yè)的形象和整體文明?！皼]有一個(gè)好班子，就不可能帶出一個(gè)好隊(duì)伍”，大廈始終把班子建設(shè)作為精神文明建設(shè)的首要任務(wù)來(lái)抓：

（一）按照中央提出的保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的具體要求，密切聯(lián)系單位實(shí)際，扎實(shí)開展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，按照各階段活動(dòng)具體要求，積極穩(wěn)妥的推進(jìn)。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，提高政治鑒別力和政治敏感性，增強(qiáng)“免疫力”，真正形成認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極探索，求真務(wù)實(shí)的良好風(fēng)氣。

（二）強(qiáng)化制度建設(shè)。重點(diǎn)抓了一是集體領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)制度，并制訂了崗位目標(biāo)責(zé)任制，指標(biāo)量化，半年考核，年終總評(píng)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)；二是堅(jiān)持每月一次的學(xué)習(xí)制度和半年一次的民主生活會(huì)制度，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、國(guó)家方針政策和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)；三是大抓廉政建設(shè)，大講清正廉潔的模范事跡，大講貪財(cái)陷身的深刻教訓(xùn)，并給黨員提出了“三個(gè)不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)以商品交換原則對(duì)待黨的工作；不準(zhǔn)以商品交換原則代替黨性原則；不準(zhǔn)利用工作方便搞權(quán)錢交易、行賄受賄、貪污腐化。

（三）以班子成員的團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取、廉潔奉公、率先垂范的整體形象來(lái)帶動(dòng)職工，增強(qiáng)號(hào)召力和影響力。“其身正，不令乃行，其身不正，雖令不從，已所不欲，勿施于人?！狈惨舐毠ぷ龅降模嘧映蓡T都要身體力行，作出表率。在班子建設(shè)中，我們堅(jiān)持“三過(guò)硬”，即在貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家各項(xiàng)政策上過(guò)硬，在內(nèi)部管理、團(tuán)結(jié)上過(guò)硬，在廉潔勤政、自身模范作風(fēng)上過(guò)硬，敢于理直氣壯地讓大家向自己看齊。九年來(lái)，班子成員都堅(jiān)持做到了出滿勤，干滿點(diǎn)，公休假不歇，節(jié)假日不停止工作；在分配上，堅(jiān)持向一線傾斜，獎(jiǎng)金收入與后勤科室同一檔次，不搞特殊化；在裝卸商品等勞動(dòng)中都能身先士卒，帶領(lǐng)職工自己動(dòng)手，節(jié)約了大量的費(fèi)用，切實(shí)起到了模范帶頭作用。

（四）樹立爭(zhēng)創(chuàng)一流的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，“無(wú)功就是過(guò)，平庸就是錯(cuò)”。不斷自加壓力，向新的高度挑戰(zhàn)。開業(yè)以來(lái)，銷售一年一個(gè)臺(tái)階攀升。

二、以人為本，強(qiáng)化管理

“企”字當(dāng)頭是一個(gè)“人”字，只有抓住“人”這一生產(chǎn)力中最積極，最活躍的因素，才能提高職工的積極性和創(chuàng)造性，才能形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力，提高經(jīng)濟(jì)效益。

（一）不斷強(qiáng)化獎(jiǎng)勤罰懶的激勵(lì)機(jī)制，加大勞動(dòng)人事制度改革。一是打破傳統(tǒng)工資制，對(duì)職工實(shí)行星級(jí)管理，并按星級(jí)確定不同的工資檔次。每年按德、能、勤、績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)，從綜合素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能、考勤及勞動(dòng)紀(jì)律三個(gè)方面，通過(guò)職工互評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)打分，業(yè)務(wù)技能考試等12項(xiàng)打分進(jìn)行考評(píng)，做到科學(xué)、合理、公正、促成了一個(gè)比思想、賽業(yè)務(wù)、追“星”、創(chuàng)“星”的高潮；獎(jiǎng)金和效益掛鉤，按任務(wù)完成情況上不封頂，下?；竟べY80％，每逢季末兌現(xiàn)，決大部分職工都能領(lǐng)上工資拿上獎(jiǎng)金，提高了積極性；二是勞動(dòng)人事打破了現(xiàn)有的身份界限，堅(jiān)持用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)來(lái)評(píng)價(jià)人和使用人，干部能上能下，職工能進(jìn)能出，并推出了“末位淘汰，內(nèi)部待崗制”，每年留出一定比例的待崗指標(biāo)，對(duì)長(zhǎng)期完不成任務(wù)數(shù)額較大的，嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的作待崗處理，使職工切身體會(huì)到“今天工作不努力，明天努力找工作”的危機(jī)感。

（二）靠嚴(yán)格的管理制度和內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督機(jī)制來(lái)約束員工行為，堵塞各種漏洞，告誡員工“走大道不走小道，走正道不走歪道”?！白非箨?yáng)光下的利潤(rùn)”的在營(yíng)理念，堅(jiān)持實(shí)施“六統(tǒng)一”管理，嚴(yán)格進(jìn)貨管理機(jī)制，努力做到“商品零缺陷，服務(wù)零遺憾”，以貨真價(jià)實(shí)贏得顧客，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造效益。

（三）狠抓管理措施的落實(shí)。具體作法，一是“小題大作”。千里之堤，潰于蟻穴，經(jīng)營(yíng)管理無(wú)小事，堅(jiān)持做到對(duì)明顯問(wèn)題抓住不放，對(duì)原則問(wèn)題旗幟鮮明，對(duì)棘手問(wèn)題敢于較真，碰硬，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題不徹底解決不收兵；二是“鐵面無(wú)私”。一切按制度辦事，不講情面，毫無(wú)變通余地，對(duì)不良傾向決不姑息。曾舉辦有問(wèn)題商品展覽兩次，并署上責(zé)任人的名字，公開亮相；三是“引火燒身”。敢于家丑外揚(yáng)，主動(dòng)曝光。推動(dòng)承諾服務(wù)，設(shè)立舉報(bào)電話和投訴箱，建立了社會(huì)監(jiān)督員制度，懇請(qǐng)各界監(jiān)督。

三、抓好職工教育，培養(yǎng)一支素質(zhì)過(guò)硬的職工隊(duì)伍

“工欲善其事，必先利其器”，一支政治合格，業(yè)務(wù)過(guò)硬的職工隊(duì)伍是企業(yè)成功的根本保證，尤其是現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的今天，更對(duì)職工的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，我們?cè)谶@方面做了大量工作。

（一）全員培訓(xùn)與專題講座相結(jié)合：一是舉行聲勢(shì)浩大的全員培訓(xùn)活動(dòng)，如定期舉辦全員培訓(xùn)班，對(duì)全體員工從思想道德，法制法律，業(yè)務(wù)技能等三個(gè)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)寫總結(jié)，談心得，開展大討論，舉辦演講會(huì)，業(yè)務(wù)技術(shù)比武等方式，提高綜合素質(zhì)，起到了很好的效果。二是根據(jù)不同崗位舉辦專題講座，如每年舉辦的新職工培訓(xùn)班、商場(chǎng)主任培訓(xùn)班、柜組長(zhǎng)培訓(xùn)班及商品帳交流學(xué)習(xí)班、電工家電專題知識(shí)講座等，針對(duì)性強(qiáng)，形式靈活，深受職工歡迎。

（二）正面教育與反面教育相結(jié)合，規(guī)范員工行為。一是不斷加強(qiáng)以職工的鄧小平理論及黨的政策法規(guī)的學(xué)習(xí)；二是對(duì)好人好事進(jìn)行大張旗鼓的表?yè)P(yáng)，以表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)；同時(shí)，對(duì)一些不良思想和行為敢于曝光，作為反面教材教育員工。

（三）課堂教育和實(shí)踐教育相結(jié)合，采取組織部分員工到南京中央商場(chǎng)、北京、海南等地參觀學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)全國(guó)勞模、九屆全國(guó)人大代表張霓同志作服務(wù)技能和現(xiàn)代營(yíng)銷知識(shí)講座等方式，現(xiàn)身說(shuō)法，增強(qiáng)感召力。

（四）集中培訓(xùn)和職工自學(xué)相結(jié)合，鼓勵(lì)職工自學(xué)成材，拿出部分資金作為職工自學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)基金，凡自學(xué)獲大專以上文憑者給予獎(jiǎng)勵(lì)?，F(xiàn)在職工中，中專以上學(xué)歷者已占80％。

四、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造負(fù)重奮進(jìn)，奮發(fā)向上的企業(yè)氛圍

（一）全力培育“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、求實(shí)創(chuàng)新”的企業(yè)精神，以此來(lái)凝聚全體員工，開成合力。

（二）培養(yǎng)職工“真情賣真品，真品換真情、真情真品出效益”的服務(wù)理念，樹立“商品質(zhì)量百分之百合格，購(gòu)物顧客百分之百滿意”的工作目標(biāo)，追求商品超值化、服務(wù)親情化、藝術(shù)化，塑造良好企業(yè)形象。

（三）樹立“領(lǐng)先半步，進(jìn)入無(wú)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域”的經(jīng)營(yíng)理念。堅(jiān)持實(shí)施“名牌戰(zhàn)略”，不斷自加壓力，出奇、出新、出特，在市場(chǎng)大潮中牢牢站穩(wěn)了腳跟。

（四）根據(jù)單位青年職工多，思想活躍，可塑性強(qiáng)的特點(diǎn)，舉辦豐富多彩的活動(dòng)，提高職工的積極性。一是積極開展“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”、“青年文明號(hào)”等活動(dòng)，“十佳營(yíng)業(yè)員”和“服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)選活動(dòng)，并將每年的3月定為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”，使職工的主人翁意識(shí)有了顯著的提高；二是通過(guò)舉辦“三八”、“五一”、“國(guó)慶”文藝晚會(huì)，以及“愛崗敬業(yè)”“祖國(guó)在我心中”演講比賽等活動(dòng)，活躍職工生活，陶冶職工情操，達(dá)到寓教于樂的目的。2002年大廈被授予省級(jí)“青年文明號(hào)”，目前有4個(gè)柜組先后被授予市縣“青年文明號(hào)”、“巾幗示范崗”等榮譽(yù)稱號(hào)。

（五）本著“來(lái)自社會(huì)，回報(bào)社會(huì)”的原則，積極參與各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)，塑造良好企業(yè)形象，如九九“重陽(yáng)節(jié)”評(píng)選**十大“孝星”，慰問(wèn)百歲老人，舉辦敬老愛老文藝晚會(huì)；每年夏季和秋季兩次的大型服裝表演文藝晚會(huì)；每年的元旦、“六一”、“十一”、春節(jié)與縣人大、團(tuán)縣委、縣老齡委、縣教委、縣文化局等單位聯(lián)合舉辦書畫展、攝影展、太極拳劍比賽、老年法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽等，做到了月月有項(xiàng)目、節(jié)節(jié)有活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)效益。

九年來(lái)，每天風(fēng)雨無(wú)阻的升旗儀式，也吸引了不少行人的駐足觀看，已成為**一景，也對(duì)職工進(jìn)行了一場(chǎng)生動(dòng)的愛國(guó)主義教育。

五、切實(shí)關(guān)心職工生活，增強(qiáng)凝聚力

一是不斷提高職工收入，九年來(lái)，職工平均收入以15%的幅度增長(zhǎng)，并能做到按月足額發(fā)放，解決了職工的后顧之憂。

二是關(guān)心職工生活，做到“六到家”即思想問(wèn)題談到家；職工困難解決到家；患病住院看望到家；多辦實(shí)事服務(wù)到家；對(duì)有缺點(diǎn)的同志幫教到家；對(duì)新婚和喪事祝賀、悼念到家。大廈在資金十分困難的情況下，努力辦好女工宿舍，并對(duì)在外租房居住的職工實(shí)行工資補(bǔ)貼，辦起職工之家、廣播室、宣傳欄、黑板報(bào)等，活躍職工業(yè)余文化生活。企業(yè)把真誠(chéng)的關(guān)懷，親人般的溫暖送給了職工，職工則把渾身的干勁奉獻(xiàn)給企業(yè)，現(xiàn)今“廈興我榮，廈衰我恥”這一口號(hào)成為大廈職工發(fā)自肺腑的心聲。

通過(guò)九年來(lái)的思想政治工作實(shí)踐，我們切身體會(huì)到：只有不斷加強(qiáng)思想政治工作，提高企業(yè)總體素質(zhì)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我們決心在今后的工作中，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，再接再厲，為我縣三個(gè)文明建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。