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創(chuàng)建“青年文明號”活動是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年，建功立業(yè)的有效形式。我們以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，繼續(xù)堅定不移地把發(fā)展作為第一要素，順利克服了“非典”疫情的不利影響，通過全體員工的上下共同努力，使我們分理處整體工作再邁上了一個嶄新的臺階，我們的工作理念由原來的粗放型向節(jié)約型轉(zhuǎn)變，要求“以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)規(guī)范管理為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、原創(chuàng)：崗位創(chuàng)優(yōu)為重點”的標(biāo)準(zhǔn)來發(fā)展經(jīng)營，服務(wù)模式由原來的單一化發(fā)燕尾服到以服務(wù)文化為依托的服務(wù)氛圍，開展“服務(wù)理念，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)手段，服務(wù)水平，落實服務(wù)制度”等活動，使各項規(guī)章制度落實到實處，持之以恒，常抓不懈的開展個性化服務(wù)和營銷服務(wù)，堅持大戶服務(wù)和特色服務(wù)，提高客戶滿意率，使我××分理處高效率，高標(biāo)準(zhǔn)運作，確保申報活動運行有序，扎實有效，深入健康地發(fā)展下去，真正使“青年文明號”富有當(dāng)代青年精神，風(fēng)貌成為待業(yè)典型形象，人才培養(yǎng)鑄造的熔爐。

一．加強領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識

為把我行××分理處申報“青年文明號”活動逐步納入經(jīng)

?；?、制度化、程序化、規(guī)范化的管理軌道上來，成立了以陳艾生副行長為組成的爭創(chuàng)“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組。成員有工會主席、支行團(tuán)書記及支行各科室的青年代表，明確責(zé)任，分工到人，確定具體事宜，負(fù)責(zé)日常事務(wù)工作。支行領(lǐng)導(dǎo)一直把這項活動作為一項政治任務(wù)，嚴(yán)肅看待、高度認(rèn)識，嚴(yán)格按程序標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范行為，確實使“青年文明號”名符其實，真正發(fā)揮表率作用。

二．××分理處“青年文明號”活動目標(biāo)、措施

1．要繼續(xù)堅定不移的把發(fā)展作為第一要務(wù)，通過發(fā)展，我們分理處今年出現(xiàn)超常進(jìn)步，正是通過發(fā)展，轉(zhuǎn)變形象，榮耀地站在同行競爭的前列，我們從容面對新的挑戰(zhàn)，順利解決好前進(jìn)中遇到的各種困難和問題，推動各項業(yè)務(wù)再上新臺階的核心保證，2003年度儲蓄目標(biāo)任務(wù)是2400萬元，凈增額達(dá)3364萬元，超額比例141%，小額質(zhì)押貸款累計發(fā)放163.90萬元，無一筆逾期貸款，創(chuàng)收一萬元，真正起到典型形象，在我市金融界首屈一指。

2．按照“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”的要求，積極吸收提煉借鑒好的思想，好的作風(fēng)，樹立新的思想理念，在分理處上下廣泛培育專于事業(yè)，勇于進(jìn)取，樂于協(xié)作的良好氛圍，通過我們自身不斷努力，創(chuàng)造出獨特的企業(yè)文化精神，通過我們自身不斷實踐精神理念，來鼓舞人，凝聚人，塑造人，為把我們的各項工作的發(fā)展注入新的活力。

3．加強制度建設(shè)

創(chuàng)建申報活動為創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)績，培養(yǎng)和造就一批新時代的金融多功能人才，每一位員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會各項規(guī)章制度，強化管理經(jīng)營的觀念，樹立自我約束的意識，嚴(yán)格按制度辦事，決不能腦袋發(fā)熱，更不能違反制度，盲從某一個人，違規(guī)辦事，后患無窮，沒有制約，后患無窮，堅決不反對和杜絕把規(guī)章制度掛在干墻上的形式主義和實用主義，為此，我們分理處堅持把制度建設(shè)作為一項日常工作，常抓不懈，持之以恒，把規(guī)章制度真正落實到實處。

4．強化服務(wù)觀念，建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化。

我們奉和“全處人員心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，親歷親為，轉(zhuǎn)變思想觀念，提高服務(wù)意識，為客戶提供準(zhǔn)確，快捷，高效的服務(wù)，我們通過座談會，服務(wù)討論，簡報等多種形式積極開展宣傳教育活動，認(rèn)清當(dāng)前的競爭形勢，增強緊迫感，在轉(zhuǎn)變思想，觀念上，正確處理文明優(yōu)勢服務(wù)與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系，服務(wù)與效益的關(guān)系，效益與利益的關(guān)系，把“以行為家，講求奉獻(xiàn)精神，把客戶第一，服務(wù)至上的理念變?yōu)樽杂X行動，我們嚴(yán)格規(guī)范柜臺服務(wù)，從員工的著裝，行為舉上，到禮貌用語，到服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)，從而起到服務(wù)質(zhì)量提高。

5．制度管理目標(biāo)，保證“青年文明號”認(rèn)真開展。

××分理處全體員工安全防范意識強，組織健全，責(zé)任到人經(jīng)常開展防范教育，設(shè)施完善，全年無事故，制定了一系列工作制度，學(xué)習(xí)考評制度，有組織、有計劃、有措施，職責(zé)明確，分工具體，真正發(fā)揮模范帶頭作用。

榮譽只能代表過去，為把創(chuàng)“青年文明號”活動引向深入，為把“青年文明號”這一塊牌擦得更亮，我們更應(yīng)該去奮斗，去努力，爭取更高、更大的目標(biāo)，為支持我市經(jīng)濟發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，“青年文明號”名符其實，體現(xiàn)出它的真正內(nèi)容。