導(dǎo)語：縣電力局計量所所長先進事跡材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

心系客戶獻真情樂為企業(yè)作奉獻—記××縣電力局計量所所長××*

××*同志今年43歲，大專文化程度，高級工技術(shù)等級，1996年任××縣電力局計量所所長，在這個崗位上，他一干就是十年。十年來，他帶領(lǐng)全所職工，不辭辛苦，不知疲倦，不存私心，更不求索取，心系企業(yè)，情傾客戶，為企業(yè)和全縣用電客戶忠誠服務(wù)，為企業(yè)和縣域經(jīng)濟社會發(fā)展奉獻著自己的光和熱。在他的帶領(lǐng)下，計量所各項工作均走在鳳翔電力局前列，連續(xù)多年榮獲“先進集體”的榮譽稱號，他本人也多次受到縣局表彰。

強化安全意識，抓好質(zhì)量管理。在長期的工作實踐中，××*同志們深深認識到，班組是企業(yè)安全生產(chǎn)的前沿陣地，必須強化全體同志的安全意識，筑牢安全生產(chǎn)的第一道防線，要提高安全意識，確保安全生產(chǎn)，更需要自己有較高的安全管理水平和安全責任心。因此，在日常工作中，他一是注重抓好學(xué)習(xí)，利用工余時間和安全活動日，組織職工認真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《安規(guī)》等各項法規(guī)和各類安全文件及有關(guān)通報，對兄弟班組和其它單位的經(jīng)驗和教訓(xùn)，進行分析總結(jié)，制定相應(yīng)的安全整改措施，以人為本，加強教育，以珍愛生命的理念認識安全；遵章守紀，狠抓落實，以嚴肅負責的態(tài)度對待安全；強化管理，預(yù)防為主，以務(wù)實嚴謹?shù)淖黠L確保安全。二是始終保持嚴、細、實、勤、快的作風，增強預(yù)防事故和處理事故的能力，在工作中互相監(jiān)督、互相監(jiān)護、相互提醒，確保不發(fā)生事故。對現(xiàn)場安全管理，從自己做起，高度重視開工前安全事項的交底和工作現(xiàn)場的指導(dǎo)，提醒大家在作業(yè)中相互關(guān)心、落實安全規(guī)程，在工作結(jié)束后對工作做好安全總結(jié)。同時在工作中加強職工的自我保護意識教育，把反違章、守《安規(guī)》和貫穿于全員、全面、全方位、全過程，變?yōu)槿课宦毠さ淖杂X行動。因此，計量所自1996年組建以來，無違章指揮、違章作業(yè)，從未發(fā)生任何責任事故，重大、緊急和一般缺陷消除率均達到100%。三是注重落實質(zhì)量管理責任，嚴抓質(zhì)量管理工作。認真學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理的基本思想、基本知識和基本方法，在工作中針對有些設(shè)備安裝位置不合理、危險點多等情況，及時發(fā)動職工調(diào)查分析存在的主要問題，開展qc活動，組建qc小組進行技術(shù)攻關(guān)和改造，弄清原因，制定措施并加以改進，節(jié)省了設(shè)備材料，提高了工作效率和人身的安全系數(shù)。全所qc活動小組，曾獲得了一次三等獎，也使得計量所自1996年組建以來，未發(fā)生任何質(zhì)量事故，無任何經(jīng)濟損失。

開展思想教育，提高業(yè)務(wù)水平。多年來，××*同志充分重視提高全體職工思想政治理論素質(zhì)和管理水平，教育全體同志勤學(xué)習(xí)、勤思考，勇于實踐、銳意創(chuàng)新，團結(jié)共事、樂于奉獻，不斷加強對上級各項決策、規(guī)定、制度的貫徹執(zhí)行力，講紀律、講大局、講團結(jié)，增強集體凝聚力，全力維護客戶利益、大局利益和企業(yè)形象，使職工之間達到互相幫助、互相配合、互相負責；努力把計量所建設(shè)成為政治素質(zhì)好、工作業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風形象好的優(yōu)秀集體。制定了學(xué)習(xí)考核制度和學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，教育全所同志主動勤奮的學(xué)習(xí)技能，練就過硬的工作本領(lǐng)，保持積極樂觀的態(tài)度和盡心竭力的精神，全身心投入到工作中，追求卓越，堅持工作高標準，同時，注重所內(nèi)全體同志團結(jié)和諧，做到彼此友好、團結(jié)和善，營造同心協(xié)力、和睦融洽環(huán)境，經(jīng)常開展競賽，比思想，看誰覺悟高，比業(yè)務(wù)，看誰能力強，比工作，看誰干勁足，比貢獻，看誰成績大，比紀律，看誰作風好，在全所職工中建立起團結(jié)友善、彼此信任、互幫互助、互相平等、和諧融洽、親密無間的同事關(guān)系，近年來未發(fā)生任何違法亂紀的行為和個人。

在服務(wù)中加強管理，在管理中深化服務(wù)。在多年的管理工作中，黨建林同志緊密結(jié)合計量所的實際，教育大家牢固樹立為企業(yè)、為客戶、為發(fā)展服務(wù)的觀念，努力為社會經(jīng)濟發(fā)展提供強有力的保障和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，扎扎實實抓好工作的落實，在管理中深化服務(wù)。一是改進服務(wù)方式，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，堅持主動、及時、熱情服務(wù)，情滿客戶，建立起和諧的新型人際關(guān)系，樹立客戶至上、服務(wù)第一的宗旨觀念，自覺做到服務(wù)態(tài)度端正、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)紀律嚴明、服務(wù)語言文明，增強依法辦事的自覺性，做到嚴格、公正、文明，進一步搞好營業(yè)服務(wù)環(huán)境，做到窗明幾凈、整潔有序、服務(wù)設(shè)施完善、服務(wù)內(nèi)容清晰、讓客戶滿意，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。針對以前客戶校表需要先將電表拆下來，再送來校驗，不僅費時費力，還影響到客戶的正常用電的問題，他抽調(diào)計量檢定人員，攜帶電能表校驗儀分片下基層供電所為客戶進行現(xiàn)場校表工作，極大地方便了客戶。還在校表窗口設(shè)立用戶意見薄，自覺接受群眾監(jiān)督，確保能在第一時間了解工作中存在的問題及客戶的需要，針對客戶提出的意見和建議認真進行整改和提高，做到了企業(yè)與客戶面對面的交流、心與心的溝通。二是深入研究計量管理方面的規(guī)律，更新管理理念，倡導(dǎo)每位職工堅定與企業(yè)共榮辱的思想，自覺做到愛企業(yè)，愛客戶，以企業(yè)和客戶的利益定位于自身的最高利益，不損公肥私，不因工作待遇的高低而對工作敷衍了事，不因工作任務(wù)的輕重而消極怠慢。遵守職業(yè)道德，履行崗位職責；樹立為企業(yè)發(fā)展、為客戶服務(wù)的意識；三是在處理計量設(shè)備故障方面本著高效快捷的方針，無論上班時間或下班時間都能做到有故障隨叫隨到，隨到隨處理，絕不因自身原因而使客戶的正常用電受到影響，切切實實地改進和提高用電服務(wù)方式和水平，以優(yōu)質(zhì)、方便和真誠的服務(wù)方針，真正做到“始于用戶需求、終于用戶滿意”，從未發(fā)生任何一起客戶投訴事件，樹立了縣局良好的公眾形象。

無論是三夏大忙季節(jié)還是節(jié)假日期間，無論是酷暑還是嚴冬，哪里有故障，哪里就有他和同志們的身影。2005年5月的一天晚上，正值全縣農(nóng)村栽種辣椒灌水之時，××村一臺機井的用電出現(xiàn)故障，××*同志接到電話后，立即帶領(lǐng)職工趕赴現(xiàn)場，更換了燒損的電流互感器，使機井用電恢復(fù)了正常，保證了農(nóng)作物及時灌水。

發(fā)揮帶頭作用，搞好班組建設(shè)。不管是在工作中還是在其他方面，××*同志認真理性班組長的模范帶頭作用，按照“打基礎(chǔ)、強素質(zhì)、嚴管理、抓規(guī)范、促建設(shè)、創(chuàng)一流”的主導(dǎo)思想，他經(jīng)常召集大家進行學(xué)習(xí)提高，培養(yǎng)職工“遵紀守法、愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會”的道德風尚，開展文明服務(wù)窗口，文明示范窗口創(chuàng)建活動，注重塑造行業(yè)形象，使用供電服務(wù)文明用語，提高服務(wù)質(zhì)量。發(fā)揚和體現(xiàn)共產(chǎn)黨員、共青團員的先進性和時代精神，艱苦創(chuàng)業(yè)、頑強拼搏，以對黨和人民的事業(yè)高度負責的態(tài)度，敬業(yè)愛崗，恪盡職守，在本職工作崗位上發(fā)光發(fā)熱。在班組建設(shè)方面，××*同志結(jié)合本所實際，引入“剛?cè)嵯酀?、嚴愛相融”的管理理念，建立剛性的管理制度，營造寬松融洽的環(huán)境，調(diào)動制工的積極性，增強全所的生機與活力，提高管理水平，同時針對本所實際情況在省局及縣局規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，制訂出本所一系列規(guī)章和制度，強化思想、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)的教育與培訓(xùn)，推行目標責任制，實施工效掛鉤，做到班組建設(shè)與實際工作的良性互動，提升了管理水平，連年圓滿完成了縣局下達的各項經(jīng)濟指標和任務(wù)。

十年來，××*同志帶領(lǐng)全所職工，以自己的實際行動實踐了“只要客戶一個電話，其余的事由我們來做”的服務(wù)承諾，獻社會展示著自己的人生價值。他愛崗敬業(yè)、公而忘私的精神和心系客戶、心系企業(yè)的優(yōu)秀品質(zhì)，無不為大家所稱道。他就是這樣，甘做為民服務(wù)的鋪路石、長明燈，用自己的真情點亮萬家燈火。