導語：銀行營業(yè)經(jīng)理事跡一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

胡卉于1981年參加金融工作，1991年進入交通銀行武漢分行,現(xiàn)任交通銀行武漢分行營業(yè)部黨總支部書記、總經(jīng)理。近25年的金融職業(yè)生涯，磨礪和造就了她作為一名基層高級管理人員所具備的出色的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。用她自己的話說，其基層經(jīng)營管理的實踐大體經(jīng)歷了三個階段和三重境界：完成經(jīng)營任務(wù)指標——不囿于指標而追求個人潛質(zhì)的最大發(fā)揮——帶好團隊并與全體成員共享成功與成長的喜悅。在大伙的眼里，她是一位把基層行經(jīng)營管理工作當作一門藝術(shù)來探求、踐行的“花木蘭”。

她曾榮獲總行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、武漢市“五一”勞動獎?wù)隆⒑笔　跋冗M女職工”、武漢市“創(chuàng)新業(yè)績創(chuàng)高效益”先進個人，**年被分行黨委授予“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號,并被推薦為出席總行黨代表會議的代表。她所帶領(lǐng)的團隊曾先后榮獲全國金融系統(tǒng)“學習型組織標兵班組”、“全國金融五一勞動獎狀”、“全國金融系統(tǒng)思想政治工作優(yōu)秀單位”。

一、管理有方，培育能征善戰(zhàn)的員工隊伍

怎樣抓班子、帶隊伍，一直是她常思索并擺在第一位的課題，也是她傾注心血最多、個人管理才能和潛質(zhì)得到最好發(fā)揮的地方。作為一名基層管理者，她向往的境界是：圓滿完成任務(wù)指標、打造個人業(yè)績雖然必要，但一個基層管理者最大的價值和成功標志，是讓團隊所有成員都得到發(fā)展，讓成就感、工作的快樂感伴隨大家職業(yè)生涯的每一天。

首先是樹正氣，用機制規(guī)范班子行為。班子成員個人的經(jīng)歷、習慣、性格不盡相同，如何揚長避短、優(yōu)勢互補、相互補位，是一門事關(guān)能否發(fā)揮好班子戰(zhàn)斗堡壘作用的藝術(shù)。為此，她發(fā)明了班子中行之有效的“AB制”。其次是重才、育材，不斷給青年員工搭建施展才華的平臺，幫他們“理思路、教方法、壓擔子”，讓他們提高素養(yǎng)和素質(zhì)，促其成長與成才。2005年初，總經(jīng)理助理趙新剛從營銷科室負責人走上班子成員崗位，對所分管工作缺乏全盤指揮和運作的領(lǐng)導藝術(shù)，她言傳身教，使其快速成長。在她所領(lǐng)導的團隊，已經(jīng)先后有多位同志走上分行部室總經(jīng)理、副總經(jīng)理等中高級管理崗位，還為分行培養(yǎng)了一批經(jīng)營管理方面的專才。三是養(yǎng)銳氣，凝聚全員力量。根據(jù)不同時段和不同的工作任務(wù)，通過教育啟發(fā)和獨出心裁的團隊活動，無論順境逆境，始終使干部員工保持清晰的目標、必勝的信心、旺盛的斗志和良好的職業(yè)心態(tài)。

二、運籌有道，創(chuàng)造一流的經(jīng)營業(yè)績

胡卉在擔任基層支行一把手以來，取得了驕人的業(yè)績。在任橋口支行行長期間，將一個規(guī)模小行變成一個規(guī)模A類行；擔任太平洋支行行長期間，連續(xù)四年獲得分行綜合目標考核第一；2005年1月?lián)螤I業(yè)部“一把手”以來,截至**年末，各項存款余額由61億元增加至91億元，占分行各項存款凈增額的30%以上，**年完成利潤占分行利潤總額的25％，人均創(chuàng)利居同業(yè)前列。經(jīng)營中，她認真落實總分行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型指導思想，強化收入結(jié)構(gòu)調(diào)整，中間業(yè)務(wù)收入年均增幅達61.1%,為武漢分行改革、發(fā)展和創(chuàng)新做出了重要貢獻。

在激烈的金融同業(yè)競爭中，要想立于不敗之地就必須創(chuàng)新和突破。分行營業(yè)部是核心大客戶集中的地方，也是面臨高層次、創(chuàng)新型服務(wù)需求壓力最大的地方。一方面她積極促成與企業(yè)上層的溝通與交流，捕捉各方信息，構(gòu)筑和建立了高層互訪交流機制和共同培訓新機制；另一方面她積極延伸了客戶銷售資金鏈、供應鏈以及客戶關(guān)聯(lián)單位，拓展新的資金源。例如某海外上市公司，已由過去單一的負債業(yè)務(wù)，形成以集團客戶為核心，上、中、下游客戶為平臺，負債與資產(chǎn)業(yè)務(wù)齊頭并進發(fā)展的新格局。在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時期，在矛盾、困難焦點中，她總能處變不驚、穩(wěn)住陣腳，首先給下屬以信心，深思熟慮，運籌帷幄，迅速帶領(lǐng)干部員工積極應對，扭轉(zhuǎn)局面。最典型的是2005年被員工稱為“海嘯”的巨額走款事件：某國際知名集團公司與交行有著十余年的合作關(guān)系，由于特殊原因，7月11日集中走款高達38億元，**年底重現(xiàn)巨額走款72億的嚴峻局面，而她帶領(lǐng)團隊臨危不懼，穩(wěn)扎穩(wěn)打，積極研究對策，從其他行業(yè)、其它客戶中迅速拓展新的資金來源，迅速擺脫了困境。如何有效防范風險，常?？简炛鶎咏?jīng)營者的責任心、智慧和運籌能力。她敢為人先，敢啃硬骨頭，帶領(lǐng)員工打贏了一個又一個的資產(chǎn)保全攻堅戰(zhàn)。某外商獨資房地產(chǎn)企業(yè)自2002年以來，長期拖欠銀承墊資本息，在她的指揮下，營業(yè)部干部員工往返于該公司總部和股東，幾上北京、上海等地，加大了對該公司不良資產(chǎn)轉(zhuǎn)化和清收步伐，通過搭建不同層面信息立體溝通交流機制，成功解決了困擾近2年多的歷史遺留問題，全部收回該公司銀承墊資本金6450萬元，累計利息842萬元。

三、率先垂范，始終保持共產(chǎn)黨員先進本色

要帶出一個優(yōu)秀的團隊，不僅僅靠領(lǐng)導的管理藝術(shù)，她深知“其身正不令而行、其身不正雖令不從”的道理，她身先士卒，要求屬下做到的她首先做到，要求屬下不做的她帶頭不做。她親自參與重大項目、核心客戶營銷方案的策劃和執(zhí)行；在干部員工最需要的時候，她總是以大姐、良師益友的身份出現(xiàn)在面前，給予智慧和力量；當她帶領(lǐng)的集體面對困難和矛盾時，她以從容積極樂觀向上的精神，科學分析，凝聚團隊，把握全局。該部的勞動競賽活動異彩紛呈，黨員與群眾結(jié)對、客戶經(jīng)理與柜員結(jié)對活動、業(yè)績排行榜、通報制等多種形式，有效激發(fā)了全員工作激情，營造了創(chuàng)先爭優(yōu)的氛圍。

“一身正氣”也是胡卉總經(jīng)理的真實寫照。正是由于她的以身作則、身先士卒，贏得了領(lǐng)導、同事們的尊重、信任與支持?！吧斫讨赜谘越獭?，在她的影響和帶領(lǐng)下，她和她的同事們數(shù)次拒絕了各種財物的誘惑，部門內(nèi)形成了依法合規(guī)、廉潔自律的良好風氣。

她垂范唯先、以身作則的模范行為把正氣和力量輻射和傳遞到自己帶領(lǐng)的團隊上。在黨支部思想、組織、作風建設(shè)上，她堅持求真務(wù)實的工作作風，取得了各項業(yè)務(wù)和隊伍能力建設(shè)的和諧發(fā)展，并取得實質(zhì)性突破。在黨員先進性教育活動中，她主持并組織黨建知識演講比賽、尋訪紅安革命根據(jù)地，筑牢了堅實的思想基礎(chǔ)，黨員模范帶頭作用顯現(xiàn)，群眾認可度增強；針對客戶經(jīng)理和柜員缺乏溝通問題，她強力推出了《客戶經(jīng)理和柜員結(jié)對活動的實施辦法》，搭建了黨員與群眾、客戶經(jīng)理與柜員間的信息溝通與交流的平臺。同時她廣納群眾意見，聽取群眾呼聲，不斷深入到員工生活、工作中，尋找解決問題的突破口，使很多決策更具有科學性和透明性。

鐘愛基層管理工作、深愛下屬和員工、把全部身心和情感融于自己的團隊，構(gòu)成了胡卉職業(yè)生涯的基調(diào)和亮色。作為一位基層經(jīng)營管理者，成功是有目共睹的。多生的白發(fā)記錄著她的辛勞，但她并未滿足和停步，而是繼續(xù)學習、探索、拼搏著……