導(dǎo)語：銀行業(yè)文明服務(wù)先進(jìn)事跡材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

*農(nóng)商行瀏河支行有一位樸實(shí)文靜、服務(wù)熱情周到的姑娘。從1997年參加信用社工作以來，她憑著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，細(xì)心辦理每筆業(yè)務(wù)，做到了萬筆業(yè)務(wù)無差錯(cuò)，進(jìn)行十多年來無投訴。她用真誠和汗水贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任、同事們的稱贊、顧客的歡迎，并多次獲得*農(nóng)商行服務(wù)明星、先進(jìn)工作者稱號(hào)。她，就是*農(nóng)商行瀏河支行會(huì)計(jì)主管——*。

她從綜合柜員到綜合員再到瀏河支行會(huì)計(jì)，一步一個(gè)腳印走過來，這一路上有辛勤的汗水，也有鮮花和掌聲。在做綜合柜員的幾年里，她每天總是提前到崗，做好辦理業(yè)務(wù)前的所有準(zhǔn)備工作。工作中，能想客戶之所想，急客戶之所急，滿客戶所意。她總是說“客戶所想，就是我們要提供的服務(wù)；客戶所急，就是我們要解決的問題?！彼偸且燥枬M的精神和認(rèn)真的態(tài)度面對(duì)工作、面對(duì)客戶，從不把自己的個(gè)人情緒帶到工作中去。有時(shí)候遇到比較著急的客戶，溝通起來會(huì)比較困難。她總是耐心地等待客戶先把話講完，再將事情的緣由向?qū)Ψ浇忉屒宄Ｔ诘玫娇蛻魸M意答復(fù)的時(shí)候，也是她自己最高興的時(shí)候，客戶的肯定和認(rèn)可，就是對(duì)她工作的莫大鼓舞。大、小額支付系統(tǒng)開通后，她從事綜合員的工作，每天要辦理上百筆業(yè)務(wù)，僅傳票上的文字和數(shù)字，每天都要在電腦鍵盤上敲打1500多次。為了提高操作技能，她一有時(shí)間就苦練五筆字型輸入法，手指酸了，在冷水里泡泡接著練，腰坐疼了，活動(dòng)活動(dòng)繼續(xù)練。通過勤學(xué)苦練，原來2分鐘辦一筆業(yè)務(wù)，后來縮短到半分鐘以內(nèi)。一年下來，共辦理大、小額支付近十萬筆，沒有出現(xiàn)一筆差錯(cuò)。在日常工作中，她能很好地與同事相處，同事有疑難時(shí)能積極主動(dòng)地幫助解決。對(duì)新進(jìn)行的員工，她盡心盡力做好傳幫帶教工作。俗話說“教一路、留一路，免得徒弟打師傅”，可*在傳幫帶教時(shí)，從不存私心，更不怕別人超過自己。她將自己多年來在工作中學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)，以及平時(shí)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)無私地傳授給新員工，幫助新員工獨(dú)立上崗操作，并且在旁細(xì)心指點(diǎn)，耐心糾正錯(cuò)誤。正是由于她的傾心相授，使新員工在較短的時(shí)間內(nèi)就能迅速掌握業(yè)務(wù)技能，并能在工作中獨(dú)當(dāng)一面。

*通過自己的不懈努力，服務(wù)技能及服務(wù)質(zhì)量深受行內(nèi)外的好評(píng)。20*年至20*年，她連續(xù)五年被評(píng)為我行服務(wù)明星、先進(jìn)工作者，2009年3月被聘為*農(nóng)商行瀏河支行主辦會(huì)計(jì)。為適應(yīng)新的工作崗位，她把提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)當(dāng)作搞好業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了農(nóng)商行業(yè)務(wù)操作規(guī)程。作為會(huì)計(jì)主管，不僅自己要執(zhí)行制度、搞好操作，還要監(jiān)督抽查其他柜員業(yè)務(wù)操作情況。為此，她通讀了我行制定的有關(guān)會(huì)計(jì)、出納方面的內(nèi)控制度，并學(xué)以致用，在業(yè)務(wù)檢查中能夠發(fā)現(xiàn)問題并及進(jìn)整改到位。主管授權(quán)登記是確保安全經(jīng)營的重要方面，要求對(duì)交易時(shí)間、交易流程、授權(quán)內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行登記以防風(fēng)險(xiǎn)。在具體操作中，個(gè)別柜員忽視個(gè)中環(huán)節(jié)，不及時(shí)登錄，而是壘在一起辦理，為此她把這項(xiàng)管理作為防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的重要內(nèi)容進(jìn)行檢查，有效地控制了會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。此外，她還定期組織柜員學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高員工掌握制度、執(zhí)行制度的自覺性。在工作中難免會(huì)遇到一些沒接觸過的難題，但是她從不尋找任何借口逃避困難，而是懷著負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極努力的尋求解決之道，一旦解決難題，她就會(huì)充滿成就感的說：“客戶的滿意就是我的滿意。”不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。歷練中收獲著成長，*用她堅(jiān)實(shí)的足印和無悔的付出，在平凡的崗位上書寫著她的青春樂章。