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都一貫堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，同志無(wú)論在生產(chǎn)工作和黨建工作中。腳踏實(shí)地的實(shí)干精神，公司黨委一班人，形成了同心同德，黨政工團(tuán)擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使。幾年來(lái)，公司的黨建工作多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，通信生產(chǎn)任務(wù)圓滿完成。就這樣帶領(lǐng)著市移動(dòng)的廣大職工，以飽滿的工作熱情，扎實(shí)的工作作風(fēng)，為推動(dòng)社會(huì)的信息化進(jìn)程，解決和完善廣大市民的通信需求而努力著。

公司始終堅(jiān)持“改革、創(chuàng)新、發(fā)展、服務(wù)”這一主線和服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先的近期戰(zhàn)略目標(biāo)，公司是一個(gè)擔(dān)負(fù)著市市移動(dòng)通信服務(wù)的運(yùn)營(yíng)企業(yè)。自組建七年來(lái)。服務(wù)質(zhì)量不時(shí)提高，業(yè)務(wù)收入不時(shí)增長(zhǎng)，企業(yè)實(shí)力不時(shí)壯大，發(fā)展至今，已建成了一個(gè)覆蓋廣，規(guī)模大、業(yè)務(wù)種類比較齊全的現(xiàn)代通信網(wǎng)。

除了得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心以及廣大員工的奮力拼搏，而這樣的一個(gè)朝陽(yáng)的企業(yè)。一個(gè)能將大家凝聚起來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者也是至關(guān)重要的市移動(dòng)總經(jīng)理就是這樣的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。

堅(jiān)強(qiáng)有力的火車(chē)頭

全靠車(chē)頭帶。而同志就猶如領(lǐng)導(dǎo)班子里領(lǐng)跑的火車(chē)頭；這個(gè)“火車(chē)頭”作用能否充分發(fā)揮，俗話說(shuō)：火車(chē)跑得快。直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)班子是否能確實(shí)發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)作用，也就直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗。幾年來(lái)，一邊刻苦學(xué)習(xí)馬列主義、思想和鄧小平理論；一邊積極推廣先進(jìn)科技、先進(jìn)管理運(yùn)用，大力營(yíng)造先進(jìn)的企業(yè)文化環(huán)境，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，又為企業(yè)員工搭舞臺(tái)、謀福利做出了突出的貢獻(xiàn)。

直接關(guān)系到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子這個(gè)企業(yè)‘火車(chē)頭’性能是否優(yōu)良、動(dòng)力是否強(qiáng)勁。提出了頭頭抓、抓頭頭’班子建設(shè)工作思路。同志經(jīng)常說(shuō)：能否將一個(gè)企業(yè)搞好。

要求建立和完善公司組學(xué)習(xí)制度，注重加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子及中層管理人員的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。為使學(xué)習(xí)收到實(shí)效。采取多種靈活的學(xué)習(xí)、交流方式，定期對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查和考核。

主張公司重大決策須經(jīng)過(guò)集體討論，始終堅(jiān)持民主集中制。不搞“一言堂”經(jīng)常與班子成員談心、交流思想，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短、達(dá)到思想的溝通，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)和友誼，實(shí)現(xiàn)了行動(dòng)的統(tǒng)一，步伐的一致。

還堅(jiān)持深入基層，工作中。深入群眾，深入生產(chǎn)第一線，自己帶頭并要求班子成員樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，努力為基層、為員工辦實(shí)事、辦好事，建立了下基層辦實(shí)事制度。提出了員工利益無(wú)小事”溝通不能單通，需要雙通”工作原則，及時(shí)解決了員工思想上、工作上、生活上的各種問(wèn)題，最大限度激發(fā)員工的工作熱情，使員工思想更加穩(wěn)定，職工隊(duì)伍更加穩(wěn)定，企業(yè)的發(fā)展更加迅猛。

職工信賴的領(lǐng)路人

領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的重視水平則將會(huì)直接導(dǎo)致這項(xiàng)工作能否順利進(jìn)行及開(kāi)展。從挑上市移動(dòng)分公司總經(jīng)理這負(fù)重?fù)?dān)起，作為公司的一把手”深知一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展都直接或間接地與黨風(fēng)廉政建設(shè)有著密切的關(guān)系。就把自身的廉潔工作和公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作時(shí)刻聯(lián)系在一起，放在心頭。針對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，提出“制度管人”思路，特別加強(qiáng)了廉政勤政教育，建議和要求下，建立了招投標(biāo)制度、干部戒勉談話制度等。年，公司還對(duì)物資推銷工作進(jìn)行了改革，實(shí)行招投標(biāo)的規(guī)范化的操作和管理。招投標(biāo)制度實(shí)施以來(lái)，不只杜絕了腐敗可能發(fā)生的渠道，提高了公司的工作效率，還為公司節(jié)約了大量的資金。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年全年，公司共進(jìn)行招議標(biāo)共項(xiàng)，累計(jì)金額萬(wàn)元，其中節(jié)約金額達(dá)萬(wàn)元。

為了使公司廣大干部員工了解公司的各項(xiàng)工作情況，以上工作的基礎(chǔ)上。作到工作規(guī)范，流程透明，同志還在公司大力推行司務(wù)公開(kāi)制度，強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)的民主管理意識(shí)和參政議政意識(shí)，進(jìn)一步把企業(yè)的專業(yè)管理與民主管理結(jié)合起來(lái)，形成科學(xué)、合理的內(nèi)部管理機(jī)制。此基礎(chǔ)上，以同志為首公司領(lǐng)導(dǎo)班子把司務(wù)公開(kāi)工作納入了年工作計(jì)劃，作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。強(qiáng)調(diào)司務(wù)公開(kāi)工作是堅(jiān)持依法治企，以德治企的一項(xiàng)重要措施，實(shí)行管理科學(xué)化、現(xiàn)代化的一項(xiàng)重要舉措。公司黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，紀(jì)檢、工會(huì)、綜合辦公室三部聯(lián)手，密切配合，通過(guò)幻燈片、司務(wù)公開(kāi)欄和OA系統(tǒng)等多種有效形式，把司務(wù)公開(kāi)工作做實(shí)、做好，得到公司廣大員工肯定和支持。

并且在中層干部的培訓(xùn)中也增設(shè)了相關(guān)課程。同志的要求下，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中實(shí)行簽業(yè)務(wù)合同附廉正協(xié)議、公司領(lǐng)導(dǎo)班子與中層干部簽訂廉政責(zé)任書(shū)。公司組堅(jiān)持定期召開(kāi)民主生活會(huì)，班子成員之間坦誠(chéng)進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)，并邀請(qǐng)市紀(jì)委、省公司相關(guān)人員參與。這種開(kāi)誠(chéng)布公、互相協(xié)助的氛圍，既使同志找到努力方向，又加深了同志之間的友誼。此基礎(chǔ)上，黨委采取由群眾不計(jì)名評(píng)分和個(gè)別收集意見(jiàn)相結(jié)合的方式，每半年一次對(duì)全體領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行全員民主測(cè)評(píng)，并將考核結(jié)果通過(guò)會(huì)議或個(gè)別談話進(jìn)行通報(bào)，以協(xié)助和鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步發(fā)揮“領(lǐng)路人”作用。

發(fā)展就是硬道理的實(shí)踐者

同志帶領(lǐng)公司員工積極應(yīng)對(duì)一手抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，面對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。一手抓精心服務(wù)。以繼續(xù)加大、加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化為重點(diǎn)，努力解決城區(qū)的盲點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不好的鄉(xiāng)村覆蓋問(wèn)題。大力推進(jìn)光傳輸網(wǎng)的建設(shè)工作，今年基本建成了市外地城域網(wǎng)及郊縣傳輸網(wǎng)。作為年省政府所完成的十件實(shí)事之一，年年初市移動(dòng)首先領(lǐng)命，向市市委、市政府，社會(huì)許諾，于月底之前率先在全省實(shí)現(xiàn)村通。村通”工程建設(shè)的基站不只數(shù)量多，而且大多位于遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)和交通要道的深溝野嶺，甚至不少處于大山之間的夾縫地帶，建設(shè)難度相當(dāng)大。

工程人員不只要付出汗水，建設(shè)過(guò)程中。有時(shí)也面臨著難以想像的危險(xiǎn)。截止年月日，市地區(qū)移動(dòng)信號(hào)覆蓋全市個(gè)行政村，覆蓋率100％，西南地區(qū)省會(huì)鄉(xiāng)村率先實(shí)現(xiàn)“村村通”大大改善了鄉(xiāng)村的通信面貌。

堅(jiān)持市場(chǎng)領(lǐng)先，為了拓展?fàn)I銷渠道。領(lǐng)導(dǎo)我公司堅(jiān)持圍繞“服務(wù)與業(yè)務(wù)”領(lǐng)先的戰(zhàn)略，堅(jiān)持“進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、堅(jiān)持市場(chǎng)領(lǐng)先”指導(dǎo)思想，大力抓好精心服務(wù)，進(jìn)行客戶細(xì)分，實(shí)現(xiàn)差異化、個(gè)性化服務(wù)。努力提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，因地制宜，整合品牌，規(guī)范了流程，有重點(diǎn)，有目的地及時(shí)推廣新業(yè)務(wù)，并加大對(duì)代辦點(diǎn)的服務(wù)管理工作，完善代辦管理流程制度，充分利用社會(huì)資源，整合營(yíng)銷渠道。加強(qiáng)對(duì)大客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，建立大客戶經(jīng)理考核激勵(lì)機(jī)制，以優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)預(yù)定和發(fā)展集團(tuán)和個(gè)人大客戶。

還分步開(kāi)展了窗口服務(wù)人員的規(guī)范化培訓(xùn)及推廣活動(dòng)，服務(wù)方面。通過(guò)登報(bào)、給用戶群發(fā)短信、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等形式，廣泛征求客戶對(duì)我服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的意見(jiàn)。使我及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)加以解決，此舉受到用戶的好評(píng)。讓市移動(dòng)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保住了85%市場(chǎng)占有率。年至今公司在主要營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展了滿意100系列服務(wù)活動(dòng)，從提升細(xì)節(jié)服務(wù)入手，全力打造溫馨和諧的服務(wù)環(huán)境，以保證每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都做到讓客戶百分百滿意。通過(guò)在各自辦營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳服務(wù)人員互動(dòng)評(píng)優(yōu)活動(dòng)，將服務(wù)人員照片張貼在醒目位置，對(duì)投不滿意票的客戶進(jìn)一步征求和記錄意見(jiàn)；以及在繼續(xù)開(kāi)展原有“三聲服務(wù)”微笑服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，又適時(shí)地推出了流動(dòng)服務(wù)”離網(wǎng)關(guān)懷”電話回訪”等活動(dòng)，不但加強(qiáng)了與客戶之間的相互信任，而且減少了客戶對(duì)我不必要的態(tài)度投訴”目前為止，客戶滿意率一直都保持在98%以上，客戶滿意度堅(jiān)持行業(yè)最好水平，并榮獲年國(guó)家級(jí)服務(wù)明星企業(yè)。

用制度確保企業(yè)健康發(fā)展

關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作的好壞。關(guān)系到企業(yè)能否向現(xiàn)代化的一流企業(yè)邁進(jìn)。為此，同志在不時(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，不時(shí)完善，健全各種規(guī)章制度，用制度管理人，以理服人。市移動(dòng)貫徹執(zhí)行ISO9000國(guó)際質(zhì)量管理體系規(guī)范，加大對(duì)各級(jí)供方的評(píng)審，嚴(yán)格按要求執(zhí)行公司的各項(xiàng)流程；強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)了工程財(cái)務(wù)核算和利息費(fèi)用管理，保證了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金的合理使用。同時(shí)逐步推行財(cái)務(wù)預(yù)算管理，建立了預(yù)算管理考核方法和預(yù)算執(zhí)行情況分析制度；努力提升人力資源項(xiàng)目管理，改進(jìn)了績(jī)效考核的方法，有計(jì)劃，有方法地落實(shí)考核細(xì)則，形成崗薪有差別，崗級(jí)有差距。加強(qiáng)了人才的挖掘和人員的交流輪崗，抓緊了對(duì)員工各種形式的培訓(xùn)，特別是生產(chǎn)骨干和一些關(guān)鍵崗位上的員工，使大家了解新技術(shù)、新思路、新知識(shí)。

還加強(qiáng)完善監(jiān)察審計(jì)工作，另外。落實(shí)責(zé)任制，健全內(nèi)審制度，完善對(duì)代辦費(fèi)、工程費(fèi)進(jìn)行效能監(jiān)察和審計(jì)；根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，修訂了固定資產(chǎn)管理方法》行政機(jī)關(guān)仔細(xì)清查了固定資產(chǎn)，確保了固定資產(chǎn)真實(shí)、完整。并且把固定資產(chǎn)管理納入了重要的考核。

用學(xué)習(xí)促進(jìn)企業(yè)永續(xù)發(fā)展

知識(shí)更新步伐加快。歸屬于信息技術(shù)領(lǐng)域的通信企業(yè)，現(xiàn)代社會(huì)科技發(fā)展日新月異。技術(shù)更新更是如同行云走馬。同志認(rèn)識(shí)到要切實(shí)踐行“三個(gè)代表”增強(qiáng)企業(yè)活力，就必需不時(shí)地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，要學(xué)的東西浩如煙海，從何著手？說(shuō)：思想政治教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，如同鳥(niǎo)之雙翼，企業(yè)騰飛的翅膀。

首先要提高員工隊(duì)伍，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。特別是其中黨員的思想政治素質(zhì)。作為公司黨委書(shū)記的同志將黨員思想教育和政治學(xué)習(xí)列入重要議事日程，堅(jiān)持搞好“”其中每月月末上黨課都有一位黨員上臺(tái)現(xiàn)身說(shuō)法。對(duì)員工，則不定期進(jìn)行以維護(hù)國(guó)家利益主義為主要內(nèi)容的革命激進(jìn)教育和形勢(shì)教育。為了讓員工牢記昔日的輝煌不能代表永久的輝煌，堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎、艱苦奮斗的作風(fēng)，堅(jiān)決破除“驕嬌”二氣，年在同志的建議下，公司開(kāi)展了反驕破滿、艱苦奮斗”主題活動(dòng)，組織員工分兩批到市軸承廠觀賞、聽(tīng)取該廠二次創(chuàng)業(yè)的演講，使公司員工得到一次深刻的現(xiàn)實(shí)教育?，F(xiàn)在公司已與軸承廠結(jié)成對(duì)子，將這種學(xué)習(xí)交流活動(dòng)深入下去。

切實(shí)推動(dòng)企業(yè)文化的有效落地，塑造“一個(gè)中國(guó)移動(dòng)（OneCM統(tǒng)一的企業(yè)文化體系。為企業(yè)實(shí)現(xiàn)“從優(yōu)秀到卓越”提供精神動(dòng)力，要求要積極組織對(duì)《中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念》進(jìn)行自上而下理念體系的宣貫，組成公司宣貫隊(duì)伍，共有名宣貫師。公司及各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所企業(yè)文化核心理念上墻，各部門(mén)宣貫率達(dá)到100％。同時(shí)，結(jié)合企業(yè)文化理念的宣貫，組織開(kāi)展各種有利企業(yè)發(fā)展和員工身心健康的勞動(dòng)競(jìng)賽和文體活動(dòng)，組織“責(zé)任鑄就卓越”企業(yè)文化演講競(jìng)賽，公司推選參與全省系統(tǒng)的員工包攬前名。把員工思想教育和企業(yè)文化相結(jié)合，以多種活動(dòng)為載體，掌握員工思想動(dòng)態(tài)和職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，謀劃和宣傳一批特色教育與企業(yè)文化活動(dòng)。建議開(kāi)展讀一本好書(shū)、觀看百部維護(hù)國(guó)家利益主義教育影片等系列文化活動(dòng)。

還對(duì)原有的培訓(xùn)教育機(jī)制進(jìn)行了改進(jìn)，為適應(yīng)信息技術(shù)飛速發(fā)展的需要。逐步向?qū)W習(xí)型企業(yè)管理模式邁進(jìn)，每年投入大量人力物力，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，全公司營(yíng)造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，使員工樹(shù)立自覺(jué)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的新觀念。通過(guò)全員人力資源調(diào)查和員工培訓(xùn)教育調(diào)查，根據(jù)每個(gè)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況，結(jié)合實(shí)際崗位，制定公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃，依照計(jì)劃確保實(shí)施。為此，公司將全體員工的教育培訓(xùn)工作制度化，從制度上保證學(xué)習(xí)型企業(yè)的建立。例如：制度規(guī)定，員工參與培訓(xùn)必需依照培訓(xùn)流程進(jìn)行；參與培訓(xùn)的員工回來(lái)后，要就學(xué)習(xí)的內(nèi)容寫(xiě)出專業(yè)報(bào)告，公司內(nèi)部組織學(xué)術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)交流，并且須邀請(qǐng)人以上的員工參與；員工可根據(jù)自己的興趣喜好選擇不同的課題，其目的使更多的員工能新技術(shù)和新經(jīng)驗(yàn)。

以便在實(shí)踐中不時(shí)提高員工的專業(yè)素質(zhì)。例如：將郊區(qū)公司的維護(hù)人員交流到市區(qū)進(jìn)行輪崗，還主張大力開(kāi)展形式多樣的技術(shù)交流。通過(guò)學(xué)習(xí)和交流提高其維護(hù)水平，使郊縣網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量大幅提高；技術(shù)人員分別到營(yíng)業(yè)窗口利用開(kāi)班前會(huì)的時(shí)間進(jìn)行授課、講解時(shí)，前臺(tái)人員就客戶提出的有投訴向技術(shù)人員咨詢，也使技術(shù)人員不時(shí)提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。這種“互動(dòng)式”交流，有利于公司進(jìn)一步體現(xiàn)“顧客至上、服務(wù)第一”服務(wù)宗旨。外部培訓(xùn)方面，公司已進(jìn)行了包括IBM課程、劍橋商務(wù)英語(yǔ)、人力資源及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升等多方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以滿足廣大員工學(xué)習(xí)的愿望和需求。這樣的培訓(xùn)體系在為員工個(gè)人生長(zhǎng)給予大力支持的同時(shí)，為其提供施展才氣的大舞臺(tái)，從而促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

用效果證明一切

認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理就是這樣一個(gè)肩負(fù)強(qiáng)烈責(zé)任感和使命感的領(lǐng)導(dǎo)者。帶領(lǐng)黨委一班人緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際。堅(jiān)持從抓好班子建設(shè)入手，帶動(dòng)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，促進(jìn)了兩個(gè)文明”建設(shè)迅猛發(fā)展，公司取得了兩個(gè)文明”雙豐收。僅年實(shí)現(xiàn)人均勞動(dòng)生產(chǎn)率萬(wàn)元，凈增在線用戶萬(wàn)戶，新增基站個(gè)，率先實(shí)現(xiàn)村村通，村通率也達(dá)到100%為市經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，精神文明方面連續(xù)年獲“省誠(chéng)信單位”稱號(hào)和年度“全國(guó)青年文明號(hào)”年省“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⒛陿s獲“全國(guó)巾幗文明示范崗”年榮獲“全國(guó)精神文明創(chuàng)建先進(jìn)單位”國(guó)家級(jí)服務(wù)明星企業(yè)”等榮譽(yù)；公司下屬各部門(mén)，也先后獲得市、區(qū)、縣各級(jí)政府授予的精神文明單位”青年文明號(hào)”文明窗口”百家誠(chéng)信納稅單位”等諸多榮譽(yù)。

值得組織托付的好領(lǐng)導(dǎo)。上述效果證明確實(shí)是一個(gè)值得員工信賴。