導(dǎo)語：電力營銷服務(wù)知識(shí)題一二三一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一章緒論

一、填空題

1．目前我國對(duì)電價(jià)管理總的原則是、公務(wù)員之家，全國公務(wù)員公同的天地。

2．電能計(jì)量的基本要求是，技術(shù)數(shù)據(jù)要求科學(xué)、準(zhǔn)確、可靠。

3．供電人向用電人供電，用電人向供電人支付電費(fèi)應(yīng)簽訂合同。

4．電力營銷具有、整體性、等特殊性。

5．電費(fèi)管理包括、、管理。

二、單項(xiàng)選擇題

1．我國最早使用電力是在。

(a)1882年；(b)1883年；(c)1885年；(d)1891年。

2．到2001年底，我國裝機(jī)容量與發(fā)電量均居世界位。

(a)第一；(b)第二；(c)第三；(d)第四。

3．供用電合同是供用電雙方就各自的權(quán)利和義務(wù)協(xié)商一致所形成的。

(a)法律文書；(b)協(xié)議；(c)承諾；(d)文本。

4．目前，我國對(duì)電力價(jià)格采取定價(jià)的形式。

(a)省級(jí)電力公司；(b)政府；

(c)電力主管部門；(d)物價(jià)管理部門。

5．電力銷售的增值稅稅率為。

(a)13％；(b)6％；(c)12％；(d)17％。

三、判斷題(正確的打"√"，錯(cuò)誤的打"×")

1．進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的我國電力工業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營型的企業(yè)。()

2．用電檢查是對(duì)客戶電力使用情況和用電行為進(jìn)行檢查的活動(dòng)。()

3．營銷稽查是只能對(duì)外部電力市場(chǎng)進(jìn)行的檢查活動(dòng)。()

四、簡答題

1．電力營銷的基本內(nèi)容有哪些?

2．什么是業(yè)務(wù)擴(kuò)充?

3．為什么說電力營銷是一項(xiàng)特殊的營業(yè)銷售活動(dòng)?

4．什么是變更用電?

5．我國已經(jīng)頒布的電力法規(guī)有哪些?

6．我國已經(jīng)的電力規(guī)章有哪些?

7．簡述電力營銷在電力生產(chǎn)企業(yè)中的作用。

第二章業(yè)務(wù)擴(kuò)充

一、填空題

1．供電方案的有效期，是指從供電方案發(fā)出之日起至開工日為止。

2．從電網(wǎng)躉購電能，再向其營業(yè)區(qū)內(nèi)客戶售電的經(jīng)營方式稱為。

3．供電企業(yè)向用電期限短暫或非永久性用電實(shí)施臨時(shí)供電時(shí)，臨時(shí)供電期限一般不得

超過。

4．計(jì)量點(diǎn)原則上設(shè)置在客戶與供電企業(yè)供電設(shè)施的處，如處不具備計(jì)量裝置

安裝條件的，計(jì)量點(diǎn)一般設(shè)置在客戶的處。

5．對(duì)于高壓供電的客戶原則上電能計(jì)量裝置應(yīng)安裝在變壓器的側(cè)計(jì)量；對(duì)于用電

容量較小的客戶，也可在變壓器的側(cè)裝表計(jì)量，計(jì)費(fèi)時(shí)負(fù)擔(dān)變壓器的有功無功損耗。

6．對(duì)于專用線路供電的高壓客戶應(yīng)以作為計(jì)量點(diǎn)。如果供電線路屬于客戶，則應(yīng)

在供電企業(yè)安裝電能計(jì)量裝置。

#7．對(duì)于有沖擊負(fù)荷、不對(duì)稱負(fù)荷、諧波負(fù)荷等非線性負(fù)荷的客戶，計(jì)量裝置應(yīng)裝設(shè)在

客戶受電變壓器的側(cè)。

8．外部工程的設(shè)計(jì)、施工，一般由承擔(dān)；客戶內(nèi)部工程的設(shè)計(jì)、施工，可以委托

供電企業(yè)承擔(dān)，也可委托社會(huì)上的企業(yè)承擔(dān)。

9．供電企業(yè)對(duì)低壓供電的客戶受電工程進(jìn)行設(shè)計(jì)審查時(shí)，客戶應(yīng)提供和。

#10．對(duì)已送電的客戶，未在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)采取措施達(dá)到規(guī)定的功率因數(shù)時(shí)，供

電企業(yè)可或供電。

11．客戶依據(jù)設(shè)計(jì)方案安排施工，供電企業(yè)對(duì)工程驗(yàn)收分為、、三個(gè)階段

進(jìn)行檢查。

二、單項(xiàng)選擇題

1．對(duì)已受理的居民客戶用電申請(qǐng)，供電企業(yè)確定供電方案的最長期限不超過。

(a)3天；(b)5天；(c)7天；(d)10天。

2．對(duì)已受理的低壓電力客戶用電申請(qǐng)，供電企業(yè)確定供電方案的最長期限不超過

。

(a)7天；(b)10天；(c)15天；(d)30天。

3．對(duì)已受理的高壓客戶用電申請(qǐng)，供電企業(yè)確定供電方案的最長期限，不超過。

(a)單電源半個(gè)月，雙電源2個(gè)月；

(b)單電源1個(gè)月，雙電源2個(gè)月；

(c)單電源2個(gè)月，雙電源3個(gè)月；

(d)單電源3個(gè)月，雙電源6個(gè)月。

4．客戶對(duì)供電企業(yè)答復(fù)的供電方案有不同意見時(shí)，應(yīng)在內(nèi)提出意見，雙方可再行

協(xié)商確定。

(a)半個(gè)月；(b)1個(gè)月；(c)2個(gè)月；(d)3個(gè)月。

5．某客戶申請(qǐng)的用電容量為100kw，一般可采用電壓供電。

(a)lokv；(b)380v；(c)35kv；(d)220v。

6．在客戶電氣設(shè)備安裝到約時(shí)，供電企業(yè)開始對(duì)變電工程進(jìn)行中間檢查。

(a)1／3；(b)2／3；(c)1／2；(d)結(jié)束。

7．供電企業(yè)在計(jì)算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)時(shí)，應(yīng)扣除。

(a)被轉(zhuǎn)供戶公用線路損耗的有功、無功電量；

(b)被轉(zhuǎn)供戶變壓器損耗的有功、無功電量；

(c)轉(zhuǎn)供戶損耗的有功、無功電量；

(d)被轉(zhuǎn)供戶公用線路及變壓器損耗的有功、無功電量。

8．某轉(zhuǎn)供戶為二班制生產(chǎn)，供電企業(yè)每月在計(jì)算轉(zhuǎn)供戶最大需量時(shí)，應(yīng)將被轉(zhuǎn)供戶每

月用電量按折合為lkw最大需量，在轉(zhuǎn)供戶中扣除。

(a)180kwh；(b)360kwh；(c)540kwh；(d)270kwh。

9．除電網(wǎng)有特殊要求的客戶外，在電網(wǎng)高峰負(fù)荷時(shí)的功率因數(shù)應(yīng)達(dá)到0．90以上的客戶

是。

(a)100kva及以上高壓供電的客戶；

(b)100kva以下電力客戶；

(c)大、中型電力排灌站；

(d)躉購轉(zhuǎn)售供電企業(yè)。

三、多項(xiàng)選擇題

1．下列選項(xiàng)中，屬于臨時(shí)用電的有。

(a)基建工地用電；(b)市政建設(shè)用電；

(c)抗旱打井用電；(d)防汛排澇用電。

2．用電計(jì)量裝置包括。

(a)計(jì)費(fèi)電能表；(b)電壓、電流互感器；

(c)二次連接線；(d)計(jì)量箱(柜)。

3．下列選項(xiàng)中，屬于供用電合同條款的有。

(a)供電方式、供電質(zhì)量、供電電壓和供電時(shí)間；

(b)用電容量和供電地址、用電性質(zhì)；

(c)計(jì)量方式和電價(jià)、電費(fèi)結(jié)算方式；

(d)供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分。

4．《居民用戶家用電器損壞處理辦法》中所稱的電力運(yùn)行事故，是指電力企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)

行維護(hù)的220／380v供電線路或設(shè)備上因供電企業(yè)的責(zé)任發(fā)生的事故。這些事故包括。

(a)相線與中性線接錯(cuò)；(b)三相相序接反；

(c)中性線斷線；(d)相線與中性線互碰。

四、判斷題(正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”)

1．高壓供電方案的有效期為2年，低壓供電方案的有效期為6個(gè)月，逾期注銷。(

)

2．客戶用電容量在100kw及以上或需用變壓器容量在50kva以上的，可采用三相低壓供電

。()

3．公用供電設(shè)施能力不足的地區(qū)，客戶可以自行轉(zhuǎn)供電。()

4．使用臨時(shí)電源的客戶不得向外轉(zhuǎn)供電，但可以轉(zhuǎn)讓給其他客戶。()

5．節(jié)能型變壓器主要型號(hào)有sj、sz、s7、s8、s9等型號(hào)。()

6．受電工程審核的時(shí)間，對(duì)高壓供電的客戶最長不超過1個(gè)月；對(duì)低壓供電的客戶最長不超過10天。()

7．客戶受電工程的設(shè)計(jì)文件，未經(jīng)供電企業(yè)審核同意，客戶不得據(jù)以施工，否則，供

電企業(yè)可不予檢驗(yàn)和接電。()

8．客戶受電工程必須根據(jù)用電情況按照確定的供電方案進(jìn)行設(shè)計(jì)，如果確實(shí)需要修改

供電方案的，必須經(jīng)過電力管理部門同意。()

9．凡未達(dá)到供電企業(yè)規(guī)定的電網(wǎng)高峰負(fù)荷時(shí)功率因數(shù)的新裝客戶，供電企業(yè)可拒絕接

電。()

10．土建驗(yàn)收在土建施工完畢后進(jìn)行，對(duì)電纜接地裝置預(yù)埋件、暗敷管線等隱蔽工程應(yīng)

配合土建事先檢查驗(yàn)收。()

11．對(duì)于低壓供電的客戶，受電工程也應(yīng)進(jìn)行中間檢查。()

12．所謂中間檢查就是按照原批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件，對(duì)客戶變電所的電氣設(shè)備、變壓器容量

、繼電保護(hù)、防雷設(shè)施、接地裝置等方面進(jìn)行全面的檢查。()

13．供電企業(yè)對(duì)客戶的業(yè)務(wù)擴(kuò)充工程須指定設(shè)備廠家、設(shè)計(jì)單位和施工單位，并要對(duì)工程實(shí)施全方位的監(jiān)督管理與服務(wù)。()

14．供電企業(yè)可以委托重要的國防軍工客戶轉(zhuǎn)供電。()

15．向被轉(zhuǎn)供戶供電的公用線路與變壓器的損耗電量可由客戶負(fù)擔(dān)，也可攤?cè)朕D(zhuǎn)供戶的用電量中。()

五、簡答題

1．業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作的主要內(nèi)容有哪些?

2．供電方案有哪幾種類型?

3．供電方案的主要內(nèi)容有哪些?

4．確定客戶供電方案時(shí)，需要了解客戶哪些信息?

5．確定供電方案應(yīng)遵循的原則有哪些?

6．確定供電電源和進(jìn)戶線時(shí)，應(yīng)注意的問題有哪些?

7．請(qǐng)畫出電力客戶辦理新(增)裝用電的業(yè)務(wù)流程圖。

8．哪些用電可供給臨時(shí)電源?

9．我國供電企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)供電電壓等級(jí)是如何劃分的?

l0．供電企業(yè)對(duì)哪些客戶可以采用低壓方式供電?

11．在什么情況下，供電企業(yè)可適當(dāng)提高低壓供電的容量界限?

12．如何確定客戶供電電壓?

13．客戶需要備用、保安電源時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)如何辦理?

14．什么是保安電源?哪些情況下保安電源應(yīng)由客戶自備?

15．供電企業(yè)對(duì)高壓客戶工程進(jìn)行設(shè)計(jì)審查時(shí)，高壓客戶應(yīng)提供哪些資料?

16．供電企業(yè)如何審核客戶的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料?

17．對(duì)客戶供電工程進(jìn)行竣工驗(yàn)收的主要內(nèi)容有哪些?

18．客戶受電工程投入運(yùn)行前應(yīng)具備哪些條件?

19．業(yè)務(wù)擴(kuò)充報(bào)裝資料和客戶戶務(wù)檔案內(nèi)容有哪些?

20．供電企業(yè)與委托轉(zhuǎn)供戶簽訂轉(zhuǎn)供電協(xié)議的主要內(nèi)容有哪些?

21．《供用電合同》應(yīng)當(dāng)具備哪些條款?

22．供電企業(yè)應(yīng)如何管理《供用電合同》?