導語：電信貫徹落實科學發(fā)展觀論文一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

科學發(fā)展觀是在多維視角下對社會主義改革開放和現代化建設內涵的當代闡釋，是超越后發(fā)展國家的發(fā)展困境并體現時代特征的新發(fā)展觀，是當代中國社會發(fā)展進步的靈魂。十七大報告指出，科學發(fā)展觀是適應新的發(fā)展要求提出來的。當前，中國電信為適應經濟發(fā)展的新要求，實施轉型已步入關鍵階段，全業(yè)務經營也全面展開，如何深入學習貫徹科學發(fā)展觀，推動企業(yè)轉型，開創(chuàng)全業(yè)務經營的新局面，是我們要思考的問題。

首先，思想上轉型，認清全業(yè)務經營的復雜形勢。

近年來，隨著我國電信業(yè)市場化程度的提高和新技術的發(fā)展，傳統(tǒng)固定電話運營企業(yè)面臨一系列挑戰(zhàn)和困難。同質競爭和VOIP、即時通信等新技術出現帶來的雙重挑戰(zhàn)也使固定電話逐步低值化，為走出困境，尋求更好的發(fā)展空間，中國電信根據面臨形勢和任務的變化，自覺地把各項工作放到社會經濟發(fā)展的大局中去思考，放到國內外通信行業(yè)發(fā)展的大形勢中去謀劃，在充分借鑒國際固定電信企業(yè)成功經驗的基礎上，結合自身實際，在國內電信業(yè)界率先提出戰(zhàn)略轉型，由基礎網絡運營商向綜合信息服務提供商轉變，實現企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。08年5月，工業(yè)與信息化部、國家發(fā)展和改革委員會、財政部聯合《關于深化電信體制改革的通告》，拉開了電信行業(yè)新一輪重組的序幕，同年12月，中國電信移動業(yè)務天翼品牌的推出，標志著中國電信業(yè)進入了全業(yè)務運營的嶄新時代。面對企業(yè)轉型和全業(yè)務經營的全新形勢，我們要深入貫徹科學發(fā)展觀，首先要從思想上進行轉型，解放思想，轉變觀念，認清全業(yè)務經營的復雜形勢。

全業(yè)務經營意味著全業(yè)務競爭，對固網運營商而言，進入移動市場將面臨網絡的融合、平臺的融合、支撐系統(tǒng)的融合、文化的融合等諸多問題，而進入移動市場，也意味著固網話音業(yè)務移動化、低值化的進一步加劇。但是，全業(yè)務經營更有助于運營商增強實力，進一步拓展綜合信息服務的領域，提高服務能力。在全業(yè)務到來時要想立于不敗之地，我們需要沉著冷靜，需要堅定深入地推進信息化建設，為客戶提供一攬子的信息化解決方案，推行“一站式”服務途徑，還需要抓緊時間，充分利用目前的網絡、資金和技術優(yōu)勢，在信息化領域奠定基礎、積累經驗、鍛煉隊伍。

第二，發(fā)展上轉型，做好全業(yè)務經營的核心準備。

科學發(fā)展觀堅持發(fā)展是第一要義，堅持發(fā)展上轉型，才能為全業(yè)務經營做好準備。全業(yè)務經營后，電信市場競爭的深度、廣度和強度將發(fā)生重大變化。屆時，三家全業(yè)務運營商將有權經營國家管制政策允許的所有業(yè)務，平等展開競爭。這種競爭將不僅在目前相對聚焦的語音市場開展，戰(zhàn)火還將進一步向其他業(yè)務領域蔓延，特別是我們目前在電信業(yè)內占有絕對優(yōu)勢、且仍處于高速增長階段的互聯網、ICT、視頻等業(yè)務。面對激烈復雜的市場競爭和日益嚴重的技術業(yè)務替代形勢，中國電信緊緊圍繞企業(yè)轉型的總體部署，轉變經營理念，把業(yè)務與服務轉型作為企業(yè)整體轉型的突破口，積極探索新興業(yè)務的發(fā)展模式、商業(yè)模式和體制機制，著力發(fā)展綜合信息服務業(yè)務，為實現轉型邁出了堅實的步伐。

通過多網絡、多終端、多業(yè)務的融合以及價值鏈的延伸，中國電信從傳統(tǒng)話音業(yè)務提供向數據、視頻綜合業(yè)務提供轉型，由基礎帶寬提供向系統(tǒng)集成、網絡及IT整體服務拓展，不斷地滿足客戶需求，向綜合信息服務提供商穩(wěn)步邁進。這種轉型，不僅向客戶提供了大量的綜合信息服務，拓展服務內涵，同時通過綜合信息服務，延伸了企業(yè)發(fā)展的空間；從企業(yè)競爭來說，使企業(yè)擺脫了傳統(tǒng)話音市場的紅海，開拓了綜合信息服務領域的藍海；對于企業(yè)自身而言也贏得了未來的市場空間，引導企業(yè)走上持續(xù)發(fā)展的道路。與此同時，通過延伸產業(yè)價值鏈，為行業(yè)、企業(yè)和客戶提供更加豐富的服務，力助國家經濟結構戰(zhàn)略性調整和經濟增長方式的轉變，正是中國電信貫徹“以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略、為構建社會主義和諧社會奠定基礎的現實行動。

第三，管理上轉型，保障全業(yè)務經營的順利開展。

盡管近年來中國電信在完善現代企業(yè)制度、推進企業(yè)轉型等方面做了不少工作，但在全業(yè)務經營的接應上，還面臨不少困難、存在許多不足。比如我們的渠道體系還在調整完善中，社會渠道的建設還相對薄弱；又如我們的IT接應將面臨著諸多難以想象的困難；再如全業(yè)務經營后我們龐大的小靈通客戶群的處置，這些都是考驗我們各級管理者和廣大員工的智慧與能力的重大問題。因此，要保障全業(yè)務經營的順利開展，不僅僅在業(yè)務模式上要轉型，也要在管理模式上尋求轉型。

近年來，**分公司在上級公司的統(tǒng)一部署下，按照企業(yè)轉型的要求，不斷深化企業(yè)管理機制、體制改革。我們首先對組織架構進行了調整，并且根據轉型業(yè)務的發(fā)展需求及時優(yōu)化、成立了ICT、號百、VIP保障中心等相關部門以及各個單項轉型業(yè)務、項目的虛擬團隊。這些組織架構的調整使企業(yè)的管理模式更適應轉型，更適應發(fā)展，使企業(yè)的內外部流程更為順暢、溝通更為便捷、管理更為和諧，有效保障了企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展。第二是管理模式的改變，過去簡單全員營銷、單純的抓增量等營銷思路和模式與現代企業(yè)管理已不相適應，只惟指標、不惟市場的營銷理念以及“靠天收”、涸澤而漁的營銷手段已經遠遠不能適應企業(yè)發(fā)展競爭的要求，更與科學發(fā)展的目標相距甚遠。近年來，通過戰(zhàn)略轉型、精確化管理，我們積極嘗試精確營銷、細分市場、品牌經營，營銷方法從簡單分析轉向洞察營銷，流程的分工不斷優(yōu)化，前后端聯動高效，市場營銷執(zhí)行力有力提高，不斷完善了營銷管理模式，促進了企業(yè)科學持續(xù)的和諧發(fā)展。第三是資源分配的改革，在企業(yè)轉型過程中，企業(yè)的物流、資金流和信息流的合理組織和有效管控、各項資源的優(yōu)化配置，人力資源的調整、薪酬績效的創(chuàng)新改革，以及企業(yè)的低成本的經營運作，這些都是支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心驅動，都需要我們堅持不懈、循序漸進地深化與推進。

第四，文化上轉型，促進全業(yè)務經營的全面提升。

企業(yè)的競爭歸根到底是人的競爭，個體素質、技能提高了，才能提升整個企業(yè)的質態(tài)，而員工個體素質、技能很大程度上要依靠先進的企業(yè)文化來提升。因此，加強企業(yè)文化建設，將學習實踐科學發(fā)展觀融入到企業(yè)文化當中，以人為本，實現文化的轉型，才能從根本上實現全業(yè)務的持續(xù)、健康經營。

20*年，中國電信對企業(yè)文化進行了改版，對企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標、經營理念進行了更新和添增，對企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)和員工行為準則進行了重新詮釋，改版后的企業(yè)文化綱要更貼近戰(zhàn)略轉型企業(yè)構建。**分公司根據集團《企業(yè)文化綱要》，幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，培育員工忠誠、敬業(yè)、勤奮、奉獻的品質，引導員工追求共同的理想、共同的目標，鼓勵員工遵循共同的思想道德規(guī)范和行為準則，激勵員工把工作當作事業(yè)的追求、人生的樂趣。我們廣泛開展學習型企業(yè)創(chuàng)建活動，以五項制度落實為抓手，建立健全了與企業(yè)戰(zhàn)略轉型三大重點舉措相適應的知識管理體系；完善了以崗位為核心的知識、技能、經驗的積累和共享模式及團隊能力評價體系；積極應用知識管理平臺，發(fā)揮激勵機制作用，引導員工自定目標、自我學習，依靠先進的企業(yè)文化來提高員工素質，挖掘員工潛能，激發(fā)員工活力，有效增強企業(yè)發(fā)展動力，在企業(yè)轉型過程中營造了一個團結、積極、奮進的和諧企業(yè)文化氛圍。

新版《中國電信企業(yè)文化綱要》特別增加了“追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長”的經營理念，重點突出客戶價值，充分體現以客戶為中心的服務宗旨。以客戶為中心，不獨體現為簡單的客戶服務，而是通過客戶對全業(yè)務產品的使用，達到提升自身價值這樣一個目的，在這個基礎上，通過客戶價值的提升繼而實現企業(yè)價值的提升。在企業(yè)價值不斷提升的同時，中國電信更多、更好、更先進的信息化業(yè)務不斷涌現，企業(yè)技術支撐、業(yè)務開發(fā)能力不斷增強，服務的面也逐漸拓寬，讓客戶不斷感受到更為先進便捷的綜合信息服務，有效促進了客戶價值的提升。

在全業(yè)務經營的道路上，我們將堅定科學發(fā)展觀理念，繼續(xù)深入實踐轉型，深入學習貫徹國民經濟發(fā)展對信息化發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的新要求，深入挖掘社會各行各業(yè)對信息服務的新需求，以全面、優(yōu)質、高效的綜合信息服務力助信息化和**經濟發(fā)展。