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按照公司科學發(fā)展觀實施方案的要求和公司黨支部的部署，近期對公司學習實踐科學發(fā)展觀活動實施方案要求的必讀篇目在參加集體學習的基礎上，認真的進行了自學，同時，深入到全區(qū)各分局、站，營業(yè)網(wǎng)點、值班機房和用戶中進行了較為深入的調(diào)查，聯(lián)系自身思想和工作實際，在企業(yè)科學決策、融合改制、創(chuàng)新發(fā)展模式、資源整合和公司自身建設等方面獲得了一些初步的認識和體會。

一、發(fā)展是企業(yè)第一要務

中國電信業(yè)的重組開啟了新聯(lián)通、移動和電信“三足鼎立”的嶄新時代。新聯(lián)通掛牌以來,從網(wǎng)絡運營到業(yè)務提供，從拓展市場到服務用戶，全業(yè)務時代的新聯(lián)通面臨著一系列機遇和挑戰(zhàn)。如何發(fā)揮新聯(lián)通的特色，把握全新的發(fā)展機遇，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展？就成為擺在我們面前最重要的問題。當前對于新聯(lián)通來說，第一要務就是發(fā)展。要堅定不移地以科學發(fā)展觀統(tǒng)領企業(yè)發(fā)展全局，堅持以人為本，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量。

二、科學決策是企業(yè)發(fā)展的重要保證

當前，新聯(lián)通剛剛成立不久，在企業(yè)融合改制的關鍵時期，要在人事調(diào)整、拓展市場、開展業(yè)務等方面做出科學決策，出臺一系列行之有效的政策措施，使企業(yè)迅速完成整合重組，走上健康發(fā)展的快車道。一是科學決策來自深入的調(diào)查研究。充分發(fā)揮兩公司的資源整合優(yōu)勢，激發(fā)全體員工的積極性和創(chuàng)造性，公司領導和中層以上管理人員要深入到各分局、站，營業(yè)網(wǎng)點、值班機房和用戶中，深入了解企業(yè)各方面情況，就新聯(lián)通如何健康穩(wěn)步發(fā)展傾聽來自各方面的意見，向基層尋計問策，為新聯(lián)通明年以至今后的發(fā)展探索新思路、新方法與新途徑；二是圍繞公司經(jīng)營、管理、服務、建設與維護、機制體制、文化建設等全方位面向所有員工開展征文活動，鼓勵員工為企業(yè)發(fā)展獻計獻策，提升員工的主人翁責任感。把各方面意見和建議進行梳理，為科學決策提供依據(jù)，增強決策的科學性和可行性。

三、創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式

根據(jù)通信行業(yè)的發(fā)展趨勢和我地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，把新聯(lián)通總部的戰(zhàn)略與本地的具體經(jīng)營實際相結(jié)合，確定適合本地新聯(lián)通的商業(yè)模式：一是服務經(jīng)營的商業(yè)模式。以服務促營銷，以創(chuàng)新求發(fā)展。通過創(chuàng)新服務手段來增強客戶對新聯(lián)通的新認識，通過強化優(yōu)質(zhì)服務品牌來提升市場競爭能力，通過優(yōu)化服務方法擴大營銷效果，通過提高服務質(zhì)量來擴大市場規(guī)模和提高增收能力。二是技術領先的經(jīng)營模式。不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品，不斷地向市場和客戶提供產(chǎn)品應用，不斷地進行技術升級、業(yè)務創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，吸引用戶眼球。真正做到網(wǎng)絡技術和業(yè)務應用層面的“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精”。三是產(chǎn)業(yè)價值聯(lián)盟經(jīng)營模式。打造資源共享、價值共享、形成合力、共同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)價值鏈，在體制機制上探索出新的發(fā)展之路，形成廣泛、高效的社會渠道網(wǎng)絡、合作模式和贏利模式。四是低成本低價格銷售模式。在通信市場上永遠保持低于其它運營商的價格，在內(nèi)部管理上實行低成本投入。五是精確管理的經(jīng)營模式。以管理提升人員的決策能力和經(jīng)營能力，以管理促進企業(yè)核心競爭力和企業(yè)的整體實力的提升，以管理增強企業(yè)的作戰(zhàn)能力和環(huán)境適應能力。向管理要效益。

四、整合移動、固話和寬帶業(yè)務，增強服務能力

一是建立更加深入、穩(wěn)定的客戶關系，提高組織和決策流程的效率。通過實施全業(yè)務經(jīng)營，優(yōu)化用戶結(jié)構(gòu)，建立技術、產(chǎn)品、服務的綜合領先優(yōu)勢，提升新公司品牌及市場形象，增強綜合競爭力，為用戶提供專業(yè)化和全方位的寬帶通信與信息服務，滿足不斷變化的多元化市場需求。構(gòu)建必需的基礎設施，提供符合用戶需求的真正具有差異性的產(chǎn)品和服務。通過整合技術，提供捆綁型/整合的服務，為未來的業(yè)務提供平臺。二是加快“寬帶的移動化”與“移動的寬帶化”的融合步伐。寬帶是一個充滿生機的新興產(chǎn)業(yè)。對全業(yè)務經(jīng)營來說，寬帶業(yè)務將是占據(jù)半壁江山的核心業(yè)務。要在未來實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須將研究開發(fā)的重點放在基于移動網(wǎng)的增值業(yè)務和基于寬帶網(wǎng)的信息業(yè)務上。保持寬帶接入的快速推進策略，圍繞寬帶接入的基本服務提供各種類型的融合產(chǎn)品是在固網(wǎng)上開展業(yè)務的主要競爭策略。加快寬帶應用和移動業(yè)務的融合，能夠提供包含固定和移動的一攬子、一站式通信服務，從而更好地滿足用戶需求。語音、傳真、電子郵件、移動短消息、多媒體和數(shù)據(jù)等所有信息通信類型將融合在一起，讓人們無論任何時間、任何地點，都可以通過任何設備、任何網(wǎng)絡，獲得數(shù)據(jù)、圖像和聲音的自由通信，從而帶來選擇的自由和效率的提升。三是加快GSM網(wǎng)絡建設步伐，加強固定寬帶網(wǎng)絡能力建設，提升網(wǎng)絡能力?？煽康?、高質(zhì)量的網(wǎng)絡是新聯(lián)通參與全業(yè)務競爭的基礎。電信重組為新聯(lián)通重新樹立網(wǎng)絡品牌提供了良好機會。要加快GSM網(wǎng)絡建設步伐，改善城區(qū)、交通干線、旅游景點等重要場所的網(wǎng)絡覆蓋，加強在縣、鄉(xiāng)中心區(qū)域的廣度覆蓋。同時加強網(wǎng)絡優(yōu)化工作，提升網(wǎng)絡質(zhì)量，改善網(wǎng)絡服務水平，建成優(yōu)質(zhì)的GSM和GPRS網(wǎng)絡。在固定寬帶網(wǎng)絡方面，還應注重固定寬帶網(wǎng)絡能力建設，加強固定寬帶網(wǎng)絡覆蓋，為全業(yè)務運營提供良好的網(wǎng)絡保障。

五、建立積極的企業(yè)文化

新聯(lián)通是由聯(lián)通和網(wǎng)通兩個具有同一性和差異性的組織組合而成，因此，要建設與有效規(guī)模發(fā)展相適應的企業(yè)文化必須堅持以人為本，求同存異，以同一化達到統(tǒng)一化，以差異化實現(xiàn)多樣化和個性化。文化融合是新聯(lián)通推進全業(yè)務運營過程中面臨的難題，同時也是不容忽視的重要環(huán)節(jié)。在融合之際，以目標管理為契機，通過干部競聘、員工雙選等工作將兩個團隊盡快融合為有統(tǒng)一作戰(zhàn)能力的一個團隊。開展一些有積極意義的思想文化融合活動，通過活動的有效開展，使來自兩個不同方面的員工形成統(tǒng)一的理念、統(tǒng)一的作風、統(tǒng)一的價值取向。使員工建立對新聯(lián)通的認同感。

六、以人為本，強化公司自身建設

要實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，就要貫徹落實科學發(fā)展觀的要求，體現(xiàn)以人為本的科學發(fā)展理念。首先要建設一支高素質(zhì)的職工隊伍。每年定期對員工進行職業(yè)道德和公司業(yè)務培訓，建立并實行一整套完善的培訓制度，公司人力資源部等部門制定年度培訓考核計劃，并詳細分解到日。并在此基礎上由公司考核小組定期和不定期的針對每階段進行培訓、考核，以抽查的方式進行監(jiān)督。在培訓內(nèi)容上培涵蓋以下幾個方面：公司概況、電信服務方面的法律法規(guī)、營業(yè)各項管理制度、基礎業(yè)務知識、新業(yè)務知識、計算機和操作系統(tǒng)應用、服務禮儀、服務規(guī)范等。通過對學習培訓制度的認真實施，大幅度提高各崗位員工的綜合素質(zhì)，從而實現(xiàn)更快更準確的為用戶服務。二是在公司融合的關鍵時期，公司領導班子在選人用人上，要人盡其才，把不同工作特點的人安排在適合的崗位上，為公司的健康發(fā)展提供人才保障。三是加強對困難職工的幫扶力度，消除或減少因人事變動帶來的不穩(wěn)定因素。使員工感受到集體的溫暖和關懷，激發(fā)職工敬業(yè)愛崗的積極性和責任感。