行政服務(wù)中心學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動總結(jié)
時間:2022-12-02 09:45:00
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*市行政服務(wù)中心在*市委深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市委第六指導(dǎo)檢查組的具體指導(dǎo)下,按照*市《關(guān)于深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》的部署和要求,做到“規(guī)定動作做到位,自選動作創(chuàng)特色”,不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式,豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容,積極創(chuàng)設(shè)載體,力求把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動貫穿于各項工作中,以科學(xué)發(fā)展推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助推科學(xué)發(fā)展,學(xué)習(xí)實踐活動達(dá)到了預(yù)期的目的。通過活動開展,“中心”全體工作人員進(jìn)一步深化了對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識,增強(qiáng)了“服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)大局”的觀念,取得了進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新機(jī)制、提升水平的整體效應(yīng)。現(xiàn)將“中心”學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動開展情況總結(jié)如下:
一、基本情況
“中心”學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動從3月上旬到8月底結(jié)束,分為學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查和整改落實三個階段實施。參加學(xué)習(xí)實踐活動共有98人,其中黨員53名。中心組共學(xué)習(xí)6次,舉辦了3次講座和3次報告會,組織學(xué)習(xí)交流會和討論會18次,共計685人次參加解放思想大討論,定為重點課題的有兩個,其中一個已經(jīng)形成專題報告。在推進(jìn)制度機(jī)制創(chuàng)新中,有2個過時的規(guī)章制度及時被廢止,有3個不完善的制度及時得到了修改,活動期間出臺了3個新的政策,目前還有2個新的政策正在研究制定。整個學(xué)習(xí)實踐活動過程中,為群眾辦實事共計70073件,群眾測評滿意率高達(dá)100%。
二、主要做法
1、統(tǒng)一思想,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),立主題,明載體,為活動開展提供有力保障?!爸行摹备叨戎匾暬顒娱_展,切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一思想,認(rèn)真組織,確保了活動扎實有效的進(jìn)行。一是做好動員,統(tǒng)一思想認(rèn)識。接到市委關(guān)于開展實踐活動的通知后,及時召開領(lǐng)導(dǎo)班子和全體工作人員會議進(jìn)行動員部署,認(rèn)真抓好活動每個階段的工作,統(tǒng)一思想認(rèn)識。通過記學(xué)習(xí)筆記、寫心得體會、剖析材料、整改方案,邀請市委指導(dǎo)檢查組領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行動員講話,組織黨員干部聽取活動聯(lián)系點市領(lǐng)導(dǎo)的專題輔導(dǎo)報告,對剖析的問題和整改方案逐級審查把關(guān)等措施,使每位干部職工深入的學(xué)習(xí)了解科學(xué)發(fā)展觀,思想上做到了高度重視。二是制定方案,強(qiáng)化督查落實。制定活動《實施方案》,明確重點解決的問題、方法步驟及具體要求,各科室、窗口結(jié)合各自實際分別制定具體落實措施。制定了活動明細(xì)責(zé)任表,明確了每個階段的工作安排,并組織專項督查,做到了督查到位、落實到位。三是立主題、明載體,推動活動有序開展。立足服務(wù)找準(zhǔn)活動的結(jié)合點,以開展“科學(xué)發(fā)展作表率、創(chuàng)新服務(wù)見行動”活動為實踐載體,突出服務(wù)窗口工作特點。圍繞實現(xiàn)隊伍素質(zhì)、服務(wù)效能、窗口形象、工作業(yè)績“四個提升”的總體目標(biāo),在解決思想觀念、服務(wù)效能、服務(wù)機(jī)制、工作作風(fēng)、服務(wù)能力等五個方面取得了明顯成效,推動了行政服務(wù)工作再上新水平。
2、創(chuàng)新學(xué)習(xí),形式多樣,不斷提高隊伍的整體素質(zhì)。把學(xué)習(xí)貫穿活動全過程,制定學(xué)習(xí)計劃、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式方法,采取“集體學(xué)、現(xiàn)場講、互相評、網(wǎng)上學(xué)”等形式,建立經(jīng)常性的學(xué)習(xí)機(jī)制,營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。一是集體學(xué)。堅持每周半天的集體學(xué)習(xí),并實行個人自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合,學(xué)習(xí)理論與學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗、先進(jìn)事跡相結(jié)合,先后學(xué)習(xí)了仲祖文署名文章、孫培杰先進(jìn)事跡、人民日報理論文章、評論員文章、毛紅霞事跡、崔學(xué)選和吳大觀等先進(jìn)事跡,通過寫體會、座談交流、專題報告會等形式,不斷提高學(xué)習(xí)教育效果;二是現(xiàn)場講。開展聽專家講理論,聽業(yè)務(wù)骨干講體會,開展演講比賽、知識競賽等活動,極大的豐富了活動內(nèi)容和形式,收到了良好效果;三是互相評。開展批評與自我批評、群眾評議活動。召開班子民主生活會,吸收部分窗口黨員和群眾代表參加,班子及成員認(rèn)真總結(jié)今年的工作、深入剖析問題及原因、明確今后努力方向,誠懇地接受大家的意見建議,形成了良好的民主氛圍;四是網(wǎng)上學(xué)。在“中心”網(wǎng)站開辟專欄學(xué)習(xí)交流,及時更新學(xué)習(xí)內(nèi)容,使窗口工作人員及時獲得最新的學(xué)習(xí)資料,使學(xué)習(xí)既緊張又富有活力。
3、深入調(diào)研,細(xì)致分析,多方征求意見建議。在學(xué)習(xí)過程中,加大工作調(diào)研力度,多方位,多層次廣泛征求意見和建議。一是多次召開業(yè)務(wù)骨干研討會、窗口負(fù)責(zé)人座談會,通過開通網(wǎng)站信箱、辦件評議監(jiān)督、電話回訪、發(fā)放調(diào)查問卷等形式,廣泛征求各界意見建議;二是發(fā)放征求意見表120余份,一起到部分企業(yè)走訪,對收集的意見建議進(jìn)行匯總分析,研究制定針對性改進(jìn)措施,并認(rèn)真撰寫調(diào)研報告;三是通過召開班子民主生活會,各黨員結(jié)合自身實際和工作實際對中心工作提出的意見和建議,在深入分析問題、收集建議的基礎(chǔ)上,“中心”班子形成分析檢查報告,并通過發(fā)放評議表、公開欄張貼、網(wǎng)絡(luò)公開等形式征集對報告的意見和建議,對合理建議予以采納,充實修改分析檢查報告,增強(qiáng)了報告的針對性和實效性,進(jìn)一步理清了工作思路,促進(jìn)了工作健康有序開展。
4、深入查擺剖析,強(qiáng)化監(jiān)督檢查,認(rèn)真徹底地查擺問題。突出行政服務(wù)工作重點,開展“三查”活動,深入查找“中心“及窗口服務(wù)工作中存在的問題,努力把問題查實、查細(xì)、查準(zhǔn)。一是自查。從個人、科室和窗口、班子、班子成員四個層面開展自查剖析,深刻剖析存在的問題,撰寫剖析材料,想辦法、定措施、找對策;二是互查。在自查的基礎(chǔ)上,堅持互查,召開了座談交流會議、談心活動,相互找不足、談體會、提建議;三是內(nèi)查。制定《服務(wù)規(guī)范》在開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口創(chuàng)建活動中,各窗口按照標(biāo)準(zhǔn)化要求進(jìn)行自查,逐一梳理、完善、整理、提高,中心集中檢查驗收,使窗口服務(wù)工作達(dá)到了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。通過實行辦件評議、網(wǎng)上群眾信箱、網(wǎng)絡(luò)后臺督查、建立企業(yè)聯(lián)系點、制定投訴監(jiān)督管理辦法等,及時發(fā)現(xiàn)并不斷改正問題。在“三查”活動的基礎(chǔ)上,全體工作人員召開座談交流會,每個人結(jié)合半年工作,分別從思想認(rèn)識、精神狀態(tài)、自身不足、重點工作、職責(zé)履行等五方面重點查擺存在的問題,細(xì)心總結(jié)經(jīng)驗和做法,明確了下一步的工作方向。
5、多途徑、多方式宣傳深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。為全面系統(tǒng)地反映深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的開展情況、宣傳典型、交流經(jīng)驗、展示成果,“中心”靈活多樣地通過四種方式開展宣傳。一是各支部在每個樓層專設(shè)了學(xué)習(xí)園地,各支部成員在學(xué)習(xí)過程中有好的心得體會,都會放入學(xué)習(xí)園地中與大家交流;二是“中心”大廳電子屏幕在日常工作時間內(nèi)不間斷地滾動字幕,內(nèi)容選擇以緊貼貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀活動有關(guān)的標(biāo)語和口號,將宣傳口徑擴(kuò)延至前來“中心”辦事的企業(yè)和群眾;三是在“中心”每月刊印的簡報上選登工作人員中優(yōu)秀文章、各支部在學(xué)習(xí)活動中好的做法以及在整個活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和事跡,進(jìn)一步擴(kuò)大輿論影響;四是在“中心”網(wǎng)站上專門開設(shè)“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”專欄,該專欄將特設(shè)簡報、文件、通知、領(lǐng)導(dǎo)講話、活動剪影五個子欄目,是“中心”開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的一個交流和展示的平臺。專欄陸續(xù)推出關(guān)于學(xué)習(xí)實踐活動的新動態(tài)、創(chuàng)新亮點、理論材料以及在活動中涌現(xiàn)的典型和榜樣,展示“中心”開展學(xué)習(xí)實踐活動的新思路、新方法、新舉措。通過網(wǎng)上專欄的開設(shè)更好的發(fā)揮輿論導(dǎo)向功能,指導(dǎo)黨員干部進(jìn)行科學(xué)發(fā)展觀的理論學(xué)習(xí),深刻認(rèn)識學(xué)習(xí)實踐活動的重要性;積極鼓勵黨員干部利用局域網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí),提升黨員干部自主學(xué)習(xí)能力;同時,建立“中心”學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組和黨員干部及時溝通、黨員干部及時了解學(xué)習(xí)實踐活動情況的有效平臺,進(jìn)一步發(fā)揮監(jiān)督功能,大力建言獻(xiàn)策,提高學(xué)習(xí)實踐活動的實效性,確保學(xué)習(xí)實踐活動順利推進(jìn),取得實效。
6、狠抓整改,注重落實,不斷完善體制機(jī)制。在整改落實階段按照“四明確一公開”的要求,堅持“邊學(xué)邊查、邊整邊改”的原則,把解決問題作為重點和檢驗活動成效的標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化措施落實,切實加大整改力度。針對查擺出的問題,制定《整改方案》,明確整改目標(biāo)、責(zé)任、措施和時限要求,并建立“三本臺帳”(需要解決、已經(jīng)解決、尚未解決)實行銷號制度,逐一督查解決整改落實。各窗口要建立各自需解決問題臺賬,有針對性的整改。在整改過程中,堅持標(biāo)本兼治,不斷完善體制機(jī)制,努力提高機(jī)關(guān)服務(wù)管理水平。一是完善審批運行機(jī)制。在抓好大廳窗口“一表制”審批的基礎(chǔ)上,對進(jìn)廳審批項目認(rèn)真梳理,大力精簡審批環(huán)節(jié),壓縮審批時限,提高即辦率和提前辦結(jié)率,在去年流程再造基礎(chǔ)上又提速20%以上,確保辦理環(huán)節(jié)最少、效率最高、服務(wù)最優(yōu)。同時開通了網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上審批、電子監(jiān)察新機(jī)制,加快行政服務(wù)信息化建設(shè)步伐;二是建立重點工業(yè)建設(shè)項目竣工聯(lián)合驗收機(jī)制?!爸行摹睂款^組織涉及建設(shè)項目竣工驗收的相關(guān)單位按照統(tǒng)一時間、前往統(tǒng)一地點進(jìn)行驗收,以進(jìn)一步提高驗收效率,減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),促進(jìn)項目早竣工,早投產(chǎn);三是健全綠色通道機(jī)制。明確了投資項目服務(wù)單位職責(zé),規(guī)范服務(wù)流程,制定落實首問負(fù)責(zé)、主動協(xié)辦、容缺預(yù)審、超時默許缺席默認(rèn)、聯(lián)合勘驗等10項服務(wù)制度,為項目手續(xù)辦理提供暢通高效的服務(wù);四是實行“領(lǐng)導(dǎo)掛鉤”服務(wù)新機(jī)制。充分發(fā)揮“中心”牽頭,協(xié)調(diào)服務(wù)等工作優(yōu)勢,促進(jìn)重點引資項目快速落地,對進(jìn)入“綠色通道”的重點投資項目、高新技術(shù)等重點行業(yè)項目、涉及多個前置許可部門的項目實行全程優(yōu)質(zhì)高效的協(xié)辦、代辦、陪辦服務(wù),力求在短時間內(nèi)幫助客商辦理有關(guān)手續(xù),解決企業(yè)發(fā)展和項目實施過程中的實際問題,為投資客商提供最為快捷滿意的服務(wù)。
7、嚴(yán)謹(jǐn)高效,提升標(biāo)準(zhǔn),做好結(jié)合文章。在學(xué)習(xí)活動中做到了“四個結(jié)合”。一是與加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合,狠抓工作落實。認(rèn)真落實軟環(huán)境建設(shè)任務(wù),并對內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化分解,落實到具體科室和人員,明確標(biāo)準(zhǔn)要求、完成時限,簽訂責(zé)任書,制定獎懲措施,加強(qiáng)定期檢查,確保了工作扎實到位。健全完善管理制度,新修訂完善《考核辦法》和《考勤制度》,每周各科室各窗口須總結(jié)匯報,對完成情況實行日監(jiān)督、周匯報、月考核、定期通報等制度;二是與加強(qiáng)隊伍素質(zhì)能力建設(shè)相結(jié)合,開展一系列競賽活動。為使科學(xué)發(fā)展觀理論融入到各項工作中,先后開展了“實踐活動征文”比賽、“服務(wù)新發(fā)展、奉獻(xiàn)在窗口”演講比賽、“唱紅歌、頌祖國”愛國歌曲演唱比賽,爭做優(yōu)秀服務(wù)窗口和優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵等活動,增強(qiáng)了機(jī)關(guān)干部職工的責(zé)任、紀(jì)律、服務(wù)、奉獻(xiàn)意識,提高了服務(wù)能力和水平;三是與機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建相結(jié)合,提升窗口形象。開展“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、滿意在窗口”創(chuàng)建活動,制定《業(yè)務(wù)辦理規(guī)范》,并逐一驗收達(dá)標(biāo);四是與黨員干部群眾滿意度測評相結(jié)合,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。組織部分黨員、辦事群眾和窗口負(fù)責(zé)人對整個學(xué)習(xí)活動進(jìn)行滿意度測評,收集意見和建議,針對服務(wù)工作中存在的不足,進(jìn)一步完善落實措施,及時整改,結(jié)合工作實際,徹底解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題。
三、取得的成效
整個學(xué)習(xí)實踐活動中,“中心”嚴(yán)格遵循規(guī)定的方法步驟,精心組織,周密安排,緊密結(jié)合工作實際,創(chuàng)造性地開展工作,保證了學(xué)習(xí)實踐活動的順利進(jìn)行,取得了明顯成效,主要表現(xiàn)在以下五個方面。
1、思想認(rèn)識進(jìn)一步提高。在學(xué)習(xí)實踐活動中,全體工作人員把理論學(xué)習(xí)擺在首位,始終立足于學(xué)習(xí)提高,從理論的高度思考問題。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)《鄧小平論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編學(xué)習(xí)讀本》,學(xué)習(xí)十七大和十七屆三中全會、胡總書記視察海南重要講話精神,學(xué)習(xí)中央和省委一系列文件及領(lǐng)導(dǎo)同志講話精神,通過交流、體會、橫縱向比較,對發(fā)展觀念、發(fā)展思路和發(fā)展規(guī)律有了更為科學(xué)的認(rèn)識,對科學(xué)發(fā)展觀本質(zhì)要求有了更為深刻理解。面對新的歷史起點,“中心”將不斷增強(qiáng)憂患意識、開放意識、發(fā)展意識和創(chuàng)新意識,堅定信心、明確思路,積極投身于推動*經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)。
2、行政審批效率進(jìn)一步提高。通過建立了網(wǎng)上審批系統(tǒng),加強(qiáng)電子監(jiān)察系統(tǒng)建立,推進(jìn)網(wǎng)上審批、一站式服務(wù)和行政許可電子實時監(jiān)察,實現(xiàn)行政效能監(jiān)督深入到每一個環(huán)節(jié)、每一道程序,確保行政服務(wù)依法、規(guī)范和高效。
3、“中心”主體服務(wù)功能進(jìn)一步提高。在學(xué)習(xí)實踐活動過程中,完善了集中審批與服務(wù)功能,完善項目辦理流程,完善智能化查詢系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng),落實重點項目并聯(lián)審批制,“工商登記注冊一表制”,“工業(yè)建設(shè)項目扎口收費制”,行政審批績效考評等制度。進(jìn)“中心”辦理的的行政審批項目當(dāng)場辦結(jié)率達(dá)45%以上,承諾件平均承諾時間限壓縮到4個工作日內(nèi)。
4、出臺了*市重點工業(yè)建設(shè)項目竣工聯(lián)合驗收機(jī)制。為進(jìn)一步提高驗收效率,“中心”在召開座談會,走訪企業(yè),到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)調(diào)研的基礎(chǔ)上,結(jié)合發(fā)改,人防,國土,園林,質(zhì)監(jiān),規(guī)劃,氣象,消防等部門的意見和建議制訂了《*市重點工業(yè)建設(shè)項目竣工聯(lián)合驗收實施辦法》方案,按照新的驗收機(jī)制,設(shè)項目竣工驗收壓縮到了12個工作日內(nèi),減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān),促進(jìn)重點工業(yè)建設(shè)項目早竣工,早投產(chǎn)。
5、“中心”管理機(jī)制體制進(jìn)一步得到創(chuàng)新?!爸行摹眻猿忠钥茖W(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),立足本職,努力創(chuàng)新管理機(jī)制體制的建設(shè):一是加強(qiáng)隊伍建設(shè)。從規(guī)范化制度建設(shè)入手,加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的提升工作,樹立中心良好形象。二是完善各種工作制度和激勵機(jī)制,建立健全各項工作考核責(zé)任制,嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲,實行“能者上,庸者下”的任用機(jī)制,促進(jìn)中心工作的整體推進(jìn)。三是加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,推行首問責(zé)任制、責(zé)任倒查制,全面提高工作人員的責(zé)任意識和大局意識,努力提高中心全體干部職工的綜合素質(zhì)。
6、作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制進(jìn)一步健全?!爸行摹苯⒔∪藢W(xué)習(xí)教育制度,堅持完善干部理論學(xué)習(xí)制度,建立健全黨員干部學(xué)習(xí)考評制度;加強(qiáng)民主集中制建設(shè),堅持集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度;建立健全聯(lián)系和服務(wù)群眾長效機(jī)制,堅持結(jié)對幫扶制度,建立完善調(diào)查研究制度;建立機(jī)關(guān)效能提升機(jī)制,進(jìn)一步提高服務(wù)效率和質(zhì)量;健全樂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,形成分工明確、責(zé)任到人、一級抓一級的工作機(jī)制,完善監(jiān)督體系,深化懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)。
四、存在的問題
“中心”在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中雖然取得了明顯成效,但學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動是一項長期工程,不可能一蹴而就,也存在著一些不足,主要表現(xiàn)在以下方面:
1、在服務(wù)科學(xué)發(fā)展的認(rèn)識與能力上還有待于提升。通過此次學(xué)習(xí)實踐活動,對于科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識有了很大提升,但對如何更好地貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀認(rèn)識還不夠深刻,把握還不夠全面。學(xué)習(xí)的方法和載體雖有所創(chuàng)新,但由于中心是窗口單位,工作性質(zhì)和崗位特殊,缺少有效的、適應(yīng)各窗口的創(chuàng)新方式。
2、深入基層調(diào)研還不夠多。深入基層缺乏經(jīng)常性、主動性,由于工作性質(zhì)的關(guān)系,平時基層上來的較多,自己主動走下去相對較少。單位人員少,管理幅度大,班子成員的工作多、責(zé)任重,具體事務(wù)擠占了很多時間,雖然有時也下基層,但與群眾面對面溝通還不夠,經(jīng)常性地到基層一線了解情況、征求意見、解決問題的時間相對減少。
3、加強(qiáng)對窗口的監(jiān)管上還存有差距。由于對窗口實行雙重管理,窗口人員人事權(quán)仍歸口部門,中心僅限于窗口人員崗位的日常管理。在審批監(jiān)管上,也只是對服務(wù)質(zhì)量、效能等進(jìn)行形式上的監(jiān)管。
4、各方面的學(xué)習(xí)與交流開展還不夠多。因受中心機(jī)構(gòu)特殊等客觀條件制約,開展交流、學(xué)習(xí)等還不能滿足發(fā)展需要,工作人員多年提出的改善工作環(huán)境等問題,未能及時有效解決。另外,由于中心窗口人員較多、流動頻繁,對干部的思想了解還不夠深入,在針對性地加強(qiáng)對窗口工作人員的教育管理上還須進(jìn)一步加強(qiáng)。
五、努力方向
1、鞏固成果,形成機(jī)制。通過此次學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,形成以下幾項共識:一是以人為本,樹立以服務(wù)對象(辦事群眾)為關(guān)注焦點的意識,以提高服務(wù)效率水平、提高服務(wù)對象的滿意度為工作追求目標(biāo),不斷改進(jìn)工作;二是加強(qiáng)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),不僅要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以提高業(yè)務(wù)技能,更要以科學(xué)發(fā)展觀的理念武裝每個人的頭腦,增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展的意識;三是進(jìn)一步倡導(dǎo)科學(xué)務(wù)實的風(fēng)氣,進(jìn)一步倡導(dǎo)深入基層調(diào)查研究的風(fēng)氣,從而使各項制度更適應(yīng)實際工作的需要。
2、深入調(diào)研,強(qiáng)化落實。牢固樹立群眾觀念,堅持從群眾最想最盼的事情抓起,從群眾最關(guān)注的事情改起,從關(guān)系群眾切身利益的事情辦起,從構(gòu)建和諧黨群干群關(guān)系做起,從繁雜的事務(wù)性工作中解脫出來,帶著課題深入基層調(diào)查研究,把聽匯報與領(lǐng)導(dǎo)干部親自調(diào)研有機(jī)結(jié)合起來,從群眾反映的熱點、難點問題抓起,由簡到繁,由淺入深,邊整邊改。牢固樹立改革創(chuàng)新的意識,端正黨風(fēng),端正學(xué)風(fēng),始終保持一種團(tuán)結(jié)向上的精神狀態(tài)。
3、勇于創(chuàng)新,開展工作。多角度地思考問題,用創(chuàng)新的工作思路推動單位各項工作:以推進(jìn)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)審批職能整合為契機(jī),不斷提高審批事項集中到位:以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為載體,不斷完善審批服務(wù)機(jī)制;以行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)為平臺,不斷強(qiáng)化審批效能監(jiān)督;以鞏固完善中心建設(shè)和管理為抓手,不斷提升服務(wù)能力與水平。
4、以人為本,營造氛圍。堅持以人為本,不斷建立健全各項機(jī)制,包括業(yè)務(wù)管理、績效考核、人才培訓(xùn)等機(jī)制,著力激發(fā)隊伍活力,提高隊伍戰(zhàn)斗力。加強(qiáng)班子成員與窗口人員的交流、談心,廣泛聽取中心黨員干部的意見建議。同時,積極組織開展健康有益的文娛活動,營造團(tuán)結(jié)向上、勤政務(wù)實、奮發(fā)有為的良好精神風(fēng)貌。