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市婦聯(lián)機關(guān)組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進部室、

優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進個人”競賽活動的實施方案

為切實改進機關(guān)作風，建設(shè)服務(wù)型機關(guān)，不斷提高婦聯(lián)機關(guān)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，按照市直機關(guān)工委關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進科室、優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進個人”競賽活動的安排，市婦聯(lián)從現(xiàn)在開始，在市婦聯(lián)機關(guān)組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進部室、優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進個人”競賽活動(以下簡稱“雙優(yōu)”)。具體方案如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表“重要思想為指導，以執(zhí)政為民為宗旨，以求實創(chuàng)新為原則，以服務(wù)中心、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾為根本要求，以強化機關(guān)自身建設(shè)和內(nèi)部監(jiān)督為主要內(nèi)容，達到加強機關(guān)建設(shè)、改進機關(guān)作風、提高服務(wù)水平、密切與婦女群眾關(guān)系、樹立婦聯(lián)機關(guān)文明形象的目的，促進市婦聯(lián)機關(guān)黨員干部樹立大局意識、發(fā)展意識、服務(wù)意識和廉政意識，樹立全心全意為婦女群眾服務(wù)的觀念，為加快××經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。

二、活動目標

通過“雙優(yōu)”競賽活動，使市婦聯(lián)機關(guān)各部室和婦聯(lián)干部更新服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，樹立對工作負責、為基層服務(wù)、為婦女群眾謀利益的職業(yè)道德，把市婦聯(lián)建設(shè)成奮發(fā)進取、勤奮敬業(yè)、廉潔高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)型機關(guān)。

三、活動時間

從現(xiàn)在開始到年末為活動的第一階段。這個階段的主要任務(wù)是制定活動方案，進行動員部署。

四、活動范圍

市婦聯(lián)機關(guān)各部室和全部在職工作人員。

五、活動的主要內(nèi)容

結(jié)合部門實際，市婦聯(lián)的“雙優(yōu)”競賽活動以“提高素質(zhì)、規(guī)范管理、改善服務(wù)、樹立形象”為主題，開展“五抓”活動，即抓學習、抓管理、抓服務(wù)、抓創(chuàng)新、抓考評，努力把市婦聯(lián)機關(guān)建設(shè)成學習型機關(guān)、創(chuàng)新型機關(guān)、服務(wù)型機關(guān)。

1、抓學習，提高綜合素質(zhì)。公務(wù)員之家版權(quán)所有

以促進婦聯(lián)機關(guān)干部更新知識、提高素質(zhì)、增強能力為目標，在市婦聯(lián)機關(guān)開展“大學習”活動，促進婦聯(lián)干部不斷提高“三個能力”。一是提高學習能力。以新的學習理念提高學習的針對性和實效性，堅持學習政治理論和政策法規(guī)，學習現(xiàn)代科學知識和婦聯(lián)業(yè)務(wù)知識，要注重利用網(wǎng)絡(luò)資源，加快知識的更新。二是提高實踐能力。學會圍繞黨的中心工作定位婦聯(lián)工作，在全市大局中思考、部署婦女工作，確定工作載體和任務(wù)，充分發(fā)揮婦聯(lián)組織的職能作用。三是提高創(chuàng)新能力。在思想觀念、工作模式和方式方法及工作機制上不斷創(chuàng)新，積極運用現(xiàn)代科學和信息技術(shù)開展創(chuàng)新實踐，推動婦女工作的新發(fā)展。

2、抓管理，規(guī)范職業(yè)行為。按照婦聯(lián)機關(guān)各項規(guī)章制度加強機關(guān)內(nèi)部管理，力求全面杜絕機關(guān)內(nèi)部存在的部分“有章不依”現(xiàn)象，嚴格紀律，認真查處不堅守工作崗位、不遵守工作制度和精神狀態(tài)不佳、紀律及作風懶散等問題，轉(zhuǎn)變作風，恪盡職守，誠心誠意為婦女群眾辦實事、解難題。

3、抓服務(wù)，樹立機關(guān)形象。在婦聯(lián)機關(guān)內(nèi)部開展“大服務(wù)”活動，進一步增強婦聯(lián)干部的服務(wù)意識和服務(wù)婦女群眾的能力。要把代表婦女愿望、實現(xiàn)和維護婦女權(quán)益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，從婦女群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益出發(fā)，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，增強服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，為不同婦女群體提供有效服務(wù)。各部室要結(jié)合各自的工作職責，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，積極為婦女群眾就業(yè)、致富服務(wù)，為維護婦女兒童合法權(quán)益服務(wù)，為婦女的發(fā)展服務(wù)。還要熱忱為基層提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動深入基層開展調(diào)研，提高對基層指導的針對性、有效性，幫助基層協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題，禁止出現(xiàn)到基層吃、拿、卡、要、報等損害人民群眾切身利益的問題，密切與基層及婦女群眾的關(guān)系，廉潔自律，做到情為民所系，利為民所謀。堅決杜絕“生、冷、硬、橫”和“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，對每一上門辦事者都要熱情服務(wù)，做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，樹立市婦聯(lián)機關(guān)的良好形象。

4、抓創(chuàng)新，促進崗位工作。強化創(chuàng)新意識，用改革創(chuàng)新的精神抓好機關(guān)建設(shè)，推動各項工作。組織全體干部注重對新理論、新知識的學習，加大調(diào)查研究力度，善于發(fā)現(xiàn)和及時總結(jié)工作經(jīng)驗，對崗位工作敢于突破常規(guī)，大膽設(shè)想，超前謀劃，在具體工作中大膽運用新理論、新知識解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，大膽創(chuàng)新工作方式和服務(wù)手段，積極探索新形勢下婦女工作的特點和規(guī)律，用創(chuàng)新的工作方法將婦聯(lián)工作推上一個新的臺階。公務(wù)員之家版權(quán)所有

5、抓考評，建立長效機制。不斷完善以工作實績?yōu)橹饕獌?nèi)容的考核指標體系，繼續(xù)實行年度工作目標管理責任制，細化標準，嚴格考評。建立以首問責任制、服務(wù)承諾制和失職追究制為主要內(nèi)容的服務(wù)體系，并具體落實到各個部室和每個干部的工作崗位。

六、組織領(lǐng)導

為確?；顒拥纳钊腴_展，市婦聯(lián)成立“雙優(yōu)”競賽活動領(lǐng)導小組，組長：××；副組長：××；組員：××、××、××。。

七、活動要求

1、認真學習，提高認識。開展“雙優(yōu)”競賽活動是實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是深入開展黨風廉政建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的重要舉措，市婦聯(lián)將把競賽活動作為一項日常重要工作來抓。各部室和全體婦聯(lián)干部要充分認識開展這項工作的重要性，積極參與活動，努力改進作風，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，著力打造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)型”機關(guān)，為振興××經(jīng)濟、維護婦女兒童合法權(quán)益獻計出力。

2、結(jié)合實際，精心謀劃。各部室和全體婦聯(lián)干部要把開展“雙優(yōu)”競賽活動作為檢驗先進性教育活動成果的主要內(nèi)容，突出實踐和整改。要增強崗位職責意識、服務(wù)意識和績效意識，根據(jù)各自崗位職責和工作實際，圍繞全市和全會工作大局，按照本《實施方案》要求，盡職盡責，精心謀劃，把方便婦女群眾、利于婦女群眾作為工作的落腳點，真抓實干，講求效率和實效，不搞形式，不走過場。

3、銳意進取，勇于創(chuàng)新。要始終堅持創(chuàng)新觀念，進一步解放思想，突破常規(guī)，銳意進取，在工作思路、工作內(nèi)容、工作手段、工作載體和活動形式上有創(chuàng)新，在強化機關(guān)服務(wù)意識和提高機關(guān)服務(wù)效率上有新突破。

4、加強管理，嚴格督查。市婦聯(lián)機關(guān)“雙優(yōu)”活動領(lǐng)導小組將加強對本方案實施過程的管理，進行定期督查，并將督查情況作為年終評先評優(yōu)的一項重要依據(jù)。