導(dǎo)語(yǔ)：規(guī)范化服務(wù)型調(diào)研發(fā)言一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

同志們：

中心要認(rèn)真研究，一是要提高政務(wù)中心人員素質(zhì)。對(duì)于窗口人員的素質(zhì)的提高問(wèn)題。強(qiáng)化培訓(xùn)，加緊管理。政務(wù)中心要成為培訓(xùn)、培養(yǎng)干部的基地之一，不時(shí)提高他政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是要搞好服務(wù)和創(chuàng)新。舉個(gè)例，剛開(kāi)始設(shè)立政務(wù)中心的時(shí)候，很多東西都沒(méi)有準(zhǔn)備到位，國(guó)、地稅窗口的兩位40歲左右的女同志就自己設(shè)計(jì)了辦事須知，雖然不夠規(guī)范，但卻方便了群眾，真心為群眾服務(wù)。一次性告之事項(xiàng)必需做好，決不能搞“擠牙膏”要多為投資者和群眾著想，牢固樹(shù)立“侍侯式”服務(wù)意識(shí)，切實(shí)提高服務(wù)水平。關(guān)于創(chuàng)新，就是學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)做法，結(jié)合我縣實(shí)際，多出方便投資者的新招、實(shí)招，希望各部門(mén)在這方面都有所作為，出亮點(diǎn)，為圓滿完成“三新”突破年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)發(fā)明一個(gè)良好環(huán)境。

增強(qiáng)做好“規(guī)服”工作的責(zé)任感和緊迫性

一、提高認(rèn)識(shí)。

但我不能僅僅把它停留在口頭上，規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)的重要性大家都知道。而要落實(shí)到具體的行動(dòng)中去。從整個(gè)成都來(lái)看，的區(qū)位優(yōu)勢(shì)不怎么樣，雖然離成都中心城區(qū)較近，但終究地處三圈層，盡管有人說(shuō)我2.5圈層，但跟一、二圈層肯定不能比?，F(xiàn)在面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有和等區(qū)（市）縣。上次我跟巫縣長(zhǎng)帶隊(duì)去跟一個(gè)企業(yè)洽談一個(gè)大項(xiàng)目，企業(yè)對(duì)我敬業(yè)精神很感動(dòng)，但投資者是很理性的企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)我講，硬件和軟件都不如。說(shuō)實(shí)話，鄉(xiāng)村建設(shè)還有差異，沒(méi)有三星級(jí)酒店，軟件也趕不上別人，憑什么去與別人競(jìng)爭(zhēng)。昨晚，和巫縣長(zhǎng)聽(tīng)曉平同志的匯報(bào)，就感覺(jué)到成都的周邊區(qū)域，如眉山、彭山等地發(fā)展的緊迫感很強(qiáng)，現(xiàn)在不只要面對(duì)成都市內(nèi)區(qū)（市）縣的競(jìng)爭(zhēng)，還要面對(duì)成都周邊區(qū)域與我競(jìng)爭(zhēng)。有這樣的體會(huì)，一旦欠發(fā)達(dá)的地區(qū)有強(qiáng)烈發(fā)展意識(shí)的時(shí)候，那他服務(wù)熱情、服務(wù)的優(yōu)質(zhì)水平就很高，可以真正稱(chēng)得上“保姆型”服務(wù)。今年是三新”突破年，要實(shí)現(xiàn)黨代會(huì)確立的三大目標(biāo)”三大戰(zhàn)略”順利完成“三新”突破年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)都離不開(kāi)工業(yè)、農(nóng)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而要實(shí)現(xiàn)三次產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必需以項(xiàng)目為載體，以問(wèn)題管理為手段，以目標(biāo)管理為抓手。如果我規(guī)服”工作做得不好，肯定會(huì)影響到項(xiàng)目的落實(shí)。規(guī)服”工作對(duì)圓滿完成“三新”突破年的各項(xiàng)工作具有重要的意義。

很多都涉及到老百姓的切身利益，現(xiàn)在提出構(gòu)建和諧社會(huì)。規(guī)服”工作就具體涉及到為老百姓服務(wù)的問(wèn)題，這就是政務(wù)中心的意義所在市上的城調(diào)隊(duì)就是通過(guò)對(duì)老百姓的隨機(jī)抽查來(lái)給各區(qū)（市）縣“規(guī)服”工作打分評(píng)價(jià)的只有做好“規(guī)服”工作，使老百姓滿意才干得高分。連續(xù)幾年被市委、市政府評(píng)為“投資軟環(huán)境建設(shè)先進(jìn)縣”這對(duì)我招商引資很有好處。假若結(jié)果相反呢？后果自然顯而易見(jiàn)了所以說(shuō)“規(guī)服”工作是一項(xiàng)與我縣的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展休戚相關(guān)的工作，必需要高度重視，認(rèn)真抓緊抓好。強(qiáng)化真抓實(shí)

二、圍繞領(lǐng)先目標(biāo)。

同志匯報(bào)說(shuō)今年我縣的規(guī)服”工作要在三圈層領(lǐng)先，去年我被市委、市政府評(píng)為“投資軟環(huán)境建設(shè)先進(jìn)縣”但“規(guī)服”工作在三圈層排名倒數(shù)第二。剛才。這是值得肯定和鼓勵(lì)的但是光有口號(hào)是不夠的必需要落實(shí)到實(shí)實(shí)在行動(dòng)上去，有些工作需要自身努力，有些工作需要部門(mén)配合。認(rèn)為，規(guī)服”工作也要實(shí)行對(duì)標(biāo)管理，就是要對(duì)標(biāo)三圈層，學(xué)習(xí)三圈層中先進(jìn)的做法，更要學(xué)習(xí)一圈、二圈層中先進(jìn)的做法和經(jīng)驗(yàn)。想，如果我規(guī)服”工作能在二圈層叫板，那肯定就能領(lǐng)先三圈層。剛才，政務(wù)中心匯報(bào)時(shí)提到五個(gè)保障措施，分別是領(lǐng)導(dǎo)重視到位、宣傳培訓(xùn)到位、群眾監(jiān)督到位、目標(biāo)督察到位、充分授權(quán)到位，希望大家要認(rèn)真落到實(shí)處。規(guī)服”工作對(duì)每個(gè)部門(mén)都重要，各部門(mén)“一把手”要認(rèn)真研究具體問(wèn)題，尤其要對(duì)如何提高當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率的問(wèn)題做認(rèn)真研究。任何事情都是有規(guī)律的要統(tǒng)計(jì)一下，審批事項(xiàng)主要集中在哪些方面，各部門(mén)可以派出首席代表，全面掌控，提高辦結(jié)率。根據(jù)正態(tài)分布理論，70%中間，兩極分別占15%就“規(guī)服”工作來(lái)說(shuō)，罕見(jiàn)事項(xiàng)就占到70%80%這些事項(xiàng)都可以由各部門(mén)派出的首席代表辦結(jié)。今年當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率的奮斗目標(biāo)是60%保底是55%目督部門(mén)要把這個(gè)目標(biāo)納入年終目標(biāo)考核任務(wù)。因此，各部門(mén)一定要認(rèn)識(shí)到位、引導(dǎo)到位，提高當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率上下功夫，這是各部門(mén)今年重要工作之一。今天很多部門(mén)的局長(zhǎng)都在要把各部門(mén)的骨干分配好，要保證滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)行對(duì)標(biāo)管理，方便投資者，服務(wù)老百姓。蘇州新加坡工業(yè)園區(qū)的經(jīng)驗(yàn)就很好，由招商局的一個(gè)副局長(zhǎng)在那里全權(quán)負(fù)責(zé)，把各部門(mén)的審批權(quán)統(tǒng)一集中到招商局來(lái)行使，部門(mén)與部門(mén)之間進(jìn)行授權(quán)，確保高效滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。那么，各部門(mén)為什么不可以在部門(mén)的科與科之間進(jìn)行授權(quán)？提高服務(wù)水平