導(dǎo)語(yǔ)：領(lǐng)導(dǎo)干部要切實(shí)提高與群眾溝通的能力一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

俗語(yǔ)說(shuō)，燈不撥不亮，話不說(shuō)不明。領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，一刻也離不開(kāi)與群眾進(jìn)行及時(shí)有效的溝通。一般說(shuō)來(lái)，與群眾進(jìn)行溝通有幾個(gè)層面的內(nèi)容：最基本的，是要通過(guò)與群眾的交流，宣傳黨的路線方針政策，了解群眾的愿望和意見(jiàn)，達(dá)到“你知、我知”的目的。其次，就是要通過(guò)廣泛深入的溝通，了解群眾的困難，體察群眾的疾苦，化解矛盾，密切黨群、干群關(guān)系，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部同群眾的深厚感情。再次，就是要在溝通中互相啟發(fā)，互相激勵(lì)，在實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民利益的目標(biāo)下，不斷強(qiáng)化建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的共同信念，把人民群眾的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到黨的路線方針政策上來(lái)。無(wú)論要達(dá)到那一層面的溝通目的，都需要領(lǐng)導(dǎo)干部在執(zhí)政實(shí)踐中切實(shí)提高自己的溝通能力。

領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)得通俗一些，就是帶領(lǐng)和引導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)干部要貫徹落實(shí)黨的路線方針政策，除了率先垂范、起到模范帶頭作用以外，最重要的一個(gè)內(nèi)容，就是宣傳群眾、教育群眾和發(fā)動(dòng)群眾，引導(dǎo)群眾一起前進(jìn)，這些工作都離不開(kāi)與被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行及時(shí)有效的溝通?！秾O子兵法》中講：不戰(zhàn)而屈人之兵，是為上策。做領(lǐng)導(dǎo)工作也是這個(gè)道理，高明的領(lǐng)導(dǎo)，能夠舉重若輕，四兩撥千斤，或運(yùn)籌帷幄，決勝于千里之外。究其原因，除了具備很好的決策能力、駕馭能力之外，很重要的一個(gè)方面就是有著良好的溝通能力，能夠與被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行充分溝通，甚至達(dá)到一種默契的程度。如果領(lǐng)導(dǎo)干部的所思所想對(duì)群眾講不清、說(shuō)不明，而是一廂情愿地認(rèn)為群眾應(yīng)該明白，反過(guò)來(lái)又去埋怨群眾不能正確理解自己的意圖，埋怨群眾不能體諒自己的一片苦心，這些領(lǐng)導(dǎo)干部其實(shí)在某種程度上是缺乏必要的溝通能力。

加強(qiáng)溝通，首先要拉近與群眾的距離。久居“廟堂”之高，離群眾十萬(wàn)八千里，怎么跟群眾進(jìn)行面對(duì)面的溝通？或者借口公務(wù)繁忙，等著別人來(lái)找你，顯然也是不夠的，即使等來(lái)了，也大多是這樣幾種情況：第一，因問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決，上訪告狀的。當(dāng)然，這種情況下也有溝通，但往往是被動(dòng)的溝通，其效果與領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)與群眾溝通差別很大。第二，匯報(bào)工作或有其他公事的。這種情況下，來(lái)者目的非常明確，上下級(jí)關(guān)系定位也非常清楚，很難形成一種平等溝通的氛圍。第三，一些經(jīng)常來(lái)往的朋友。這樣的交往中，范圍非常有限，與我們說(shuō)的領(lǐng)導(dǎo)干部跟下屬、跟群眾的溝通不是一回事，那只是生活中的朋友交往。第四，個(gè)別溜須拍馬的人。在他們嘴里，不會(huì)講真話，與這種人永遠(yuǎn)也不會(huì)有真正意義上的溝通。因此，領(lǐng)導(dǎo)要真正與群眾溝通，必須放下架子，走出辦公室，深入實(shí)踐，深入到群眾之中，有意識(shí)地縮短與群眾之間的距離。只有這樣，你才能了解群眾的真實(shí)情況，才能聽(tīng)到群眾的真實(shí)想法，才能與群眾有共同的話題，實(shí)現(xiàn)真正有內(nèi)容、有意義的溝通。

加強(qiáng)溝通，很重要的一個(gè)方面，就是與群眾加強(qiáng)情感上的交流。很多領(lǐng)導(dǎo)同志都有這樣的感慨：你對(duì)群眾投入多少感情，就能從群眾那里獲得多少支持和認(rèn)可。當(dāng)然，我們不是為了獲得相應(yīng)的回報(bào)，但它說(shuō)明一個(gè)道理，針對(duì)實(shí)踐中存在的種種問(wèn)題，只有懷著深厚的感情去關(guān)心群眾，耐心地向群眾說(shuō)明情況，群眾才能相信你，把你當(dāng)成自己人。帶著感情與群眾進(jìn)行溝通，比任何華麗的詞藻、美妙的語(yǔ)言都更為真切，更為深刻。如果像有的干部那樣，以“做秀”的態(tài)度來(lái)與群眾進(jìn)行溝通，所謂的“深入群眾”，聲勢(shì)造得很大，記者帶了一大堆，所到之處，滿足于下下指示、講講話，遇到百姓的難處，就裝腔作勢(shì)地“噓噓寒問(wèn)問(wèn)暖”，其實(shí)感情上離群眾很遠(yuǎn)，也就達(dá)不到真誠(chéng)溝通的目的，群眾也最反感這樣的做法。而真正一心為民的好領(lǐng)導(dǎo)，就要像焦裕祿、牛玉儒、周國(guó)知、任長(zhǎng)霞那樣，對(duì)群眾有著深厚的感情，真正地深入群眾，真心給群眾辦實(shí)事，才能講真話、講實(shí)話，也才能聽(tīng)到真話和實(shí)話，與群眾實(shí)現(xiàn)心貼心的交流和溝通。

加強(qiáng)溝通，就要提高語(yǔ)言表達(dá)能力。領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾進(jìn)行溝通，首先要讓人家聽(tīng)得清楚，聽(tīng)得懂，這需要領(lǐng)導(dǎo)干部不斷提高駕馭語(yǔ)言的能力。我們經(jīng)常聽(tīng)到人們談?wù)撜莆照Z(yǔ)言藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)工作中的重要性，其中一個(gè)重要的語(yǔ)言藝術(shù)，恐怕就是要掌握大眾化語(yǔ)言，首先要讓人家聽(tīng)得懂。群眾的語(yǔ)言是生動(dòng)的，也是鮮活的，領(lǐng)導(dǎo)干部要提高語(yǔ)言表達(dá)能力，就要注意向群眾學(xué)習(xí)，用群眾熟悉的語(yǔ)言跟群眾交流。在民主革命時(shí)期，同志就嚴(yán)肅地批評(píng)那些把字寫得讓人家不認(rèn)識(shí)，把話說(shuō)得讓人家聽(tīng)不懂的做法，提倡要用大眾的語(yǔ)言，要善于把深刻的道理用淺顯通俗的語(yǔ)言說(shuō)出來(lái)。鄧小平同志也在這方面為我們做出了榜樣，如“發(fā)展是硬道理”、“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”等思想表述，凝練而通俗，老百姓不但聽(tīng)得懂，而且記得住，容易達(dá)到相互溝通的效果。其實(shí)，用什么樣的語(yǔ)言，根子上也是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，是站在群眾的立場(chǎng)上，為群眾著想，以群眾接受為目的，是站在黨的立場(chǎng)上，以把黨的路線、方針、政策傳達(dá)給群眾為目的，還是以自我為中心，只考慮如何表現(xiàn)自己的語(yǔ)言才能，其結(jié)果自然很不一樣。現(xiàn)在，有的領(lǐng)導(dǎo)干部熱衷于講官話，講大話、套話、空話，長(zhǎng)篇大論、云山霧罩，把非常簡(jiǎn)單的道理繞來(lái)繞去，結(jié)果是不講群眾還明白，越講群眾越迷糊，要么是語(yǔ)言駕馭能力較差，離開(kāi)稿子就講不成話，要么是故弄玄虛，人為地設(shè)置溝通障礙，這些做法都會(huì)影響溝通的效果。

加強(qiáng)溝通，要善于和群眾進(jìn)行平等的對(duì)話。與群眾進(jìn)行溝通，很重要的一個(gè)方式就是對(duì)話。這種對(duì)話，是平等的交流，最要不得的就是自以為比群眾高明，講起話來(lái)居高臨下，盛氣凌人，總是教訓(xùn)人的口氣說(shuō)話。領(lǐng)導(dǎo)干部要明白，即使在對(duì)話中有不同看法，也要心平氣和，以理服人，而不能自以為是，仗勢(shì)欺人，以權(quán)壓人。在同群眾對(duì)話時(shí)，面對(duì)不同觀點(diǎn)的碰撞，領(lǐng)導(dǎo)干部要有虛心聽(tīng)人講話的胸懷和度量，不要一聽(tīng)到不同意見(jiàn)，就感到難以接受。對(duì)于不同意見(jiàn)，通過(guò)充分的擺事實(shí)、講道理，達(dá)到溝通的目的，如果真是自己認(rèn)識(shí)脫離了實(shí)際，或者對(duì)某些問(wèn)題的認(rèn)識(shí)出現(xiàn)了偏差甚至錯(cuò)誤，就要勇于面對(duì)，敢于承認(rèn)?，F(xiàn)實(shí)中，有的領(lǐng)導(dǎo)干部表面上做出一種要與群眾平等對(duì)話的架勢(shì)，而一旦聽(tīng)到不同意見(jiàn)，特別是聽(tīng)到對(duì)自己的批評(píng)意見(jiàn)，馬上就發(fā)作起來(lái)，或者記在心里，找機(jī)會(huì)報(bào)復(fù)，這樣做的結(jié)果只能是群眾再也不敢講真話、說(shuō)實(shí)話了，領(lǐng)導(dǎo)干部也就聽(tīng)不到群眾的真實(shí)想法，自己把自己的言路給堵塞住了。

加強(qiáng)溝通，還需要不斷學(xué)習(xí)，掌握新的科學(xué)的溝通工具?，F(xiàn)在，各種先進(jìn)的信息傳播手段在溝通中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，這對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，等于有了更多與群眾溝通的渠道。我們?cè)S多地方的領(lǐng)導(dǎo)干部很好地運(yùn)用了這種渠道，在網(wǎng)上與各方面群眾進(jìn)行溝通，特別是與青年人溝通，其效果很好。因?yàn)榫W(wǎng)上溝通，彼此之間完全處在一種平等的地位，可以毫無(wú)顧慮地去講自己的心里話，領(lǐng)導(dǎo)干部更容易聽(tīng)到群眾的真實(shí)想法。做到這一點(diǎn)，要求領(lǐng)導(dǎo)干部必須掌握先進(jìn)的溝通工具，學(xué)會(huì)這種先進(jìn)的溝通方法。當(dāng)然，進(jìn)行網(wǎng)上溝通，僅是一種途徑，不能代替其他方式，不是說(shuō)信息技術(shù)發(fā)達(dá)了，我們就可以不到群眾中去，坐在電腦前面就可以把一切問(wèn)題都解決了。要真正取得網(wǎng)上溝通的好效果，前提就是領(lǐng)導(dǎo)干部要真正了解下情，體察民情，知道老百姓想什么，需要什么，否則，溝通起來(lái)要么是紙上談兵，講一些不切實(shí)際的問(wèn)題，要么是無(wú)的放矢，說(shuō)一些外行話，這樣的溝通，也很難起到好的作用。