導(dǎo)語：工商局紀(jì)念消費日新聞會講話一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、統(tǒng)一思想，落實責(zé)任，高度重視消費者權(quán)益保護(hù)工作

“3.15國際消費者權(quán)益日”的宣傳活動已經(jīng)成為具有廣泛社會影響、意義深遠(yuǎn)的社會性活動。開展“消費與責(zé)任”年主題活動，進(jìn)一步做好消費者權(quán)益保護(hù)工作，是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的需要；是全面貫徹落實《消費者權(quán)益保護(hù)法》，推動消費者保護(hù)運動的發(fā)展，提升消費維權(quán)工作層次和水平的需要；是改善消費環(huán)境，。開展好今年的“3.15”系列紀(jì)念活動，有利于進(jìn)一步改善消費環(huán)境，增強消費信心，拉動內(nèi)需，擴(kuò)大消費；有利于改善民生，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)和諧社會建設(shè)。全市各級工商機(jī)關(guān)和消費者協(xié)會一定要認(rèn)真履行職責(zé)，進(jìn)一步整頓規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，為消費者營造安全放心的消費環(huán)境；要運用各種方式向消費者介紹消費知識和法律知識,宣傳消費者權(quán)利，特別要喚醒農(nóng)民消費者的自我保護(hù)意識，督促企業(yè)重視消費者權(quán)益，促進(jìn)全社會都關(guān)心、支持消費者保護(hù)工作。

二、周密組織，緊扣主題，扎實開展2010年“3.15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動

今年我市的“3.15”紀(jì)念活動有10項內(nèi)容，我市各級工商機(jī)關(guān)和消費者協(xié)會要積極主動向各級黨委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，加強與相關(guān)職能部門的聯(lián)系溝通，按照市政府方案部署，采取有力措施，確?；顒尤〉脤崒嵲谠诘某尚?。特別是要采取多種形式，廣泛深入開展“消費與責(zé)任”年主題宣傳活動，使08年的主題深入人心，全社會家喻戶曉。要通過召開座談會，組織開展對有關(guān)部門落實《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《安徽省消費者權(quán)益保護(hù)條例》情況督查，對全市供電、供水、電信、運輸?shù)裙闷髽I(yè)服務(wù)狀況進(jìn)行社會監(jiān)督等方式，著力推進(jìn)企業(yè)消費維權(quán)社會責(zé)任建設(shè)，進(jìn)一步提高企業(yè)社會責(zé)任意識，主動做好消費維權(quán)工作。要加強與媒體的合作，圍繞“消費與責(zé)任”年主題，弘揚消費維權(quán)的新人新事，揭露和批評嚴(yán)重侵害消費者權(quán)益的問題，充分發(fā)揮新聞媒體對消費維權(quán)的輿論監(jiān)督作用。

今年3月15日，中央電視臺將繼續(xù)與國家工商總局等有關(guān)部門聯(lián)合主辦“3.15”專題晚會，并繼續(xù)將全國工商行政管理“12315”申訴舉報電話作為晚會現(xiàn)場熱線。我市各級工商行政管理部門要高度重視，精心組織，采取有力措施，高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成“12315”熱線各項工作任務(wù)，確保熱線暢通，確保每一件申訴舉報都能迅速妥善處理。特別是對于晚會現(xiàn)場“12315”熱線電話受理后批轉(zhuǎn)我市辦理的各類申訴舉報，要及時聯(lián)系雙方當(dāng)事人，依法及時處理，及時反饋申訴舉報處理結(jié)果，以配合晚會現(xiàn)場公布申訴舉報處理情況。對不屬于工商部門管轄的申訴舉報，要迅速移交其他部門處理，并及時向市局報告。

三、以人為本，關(guān)注民生，充分發(fā)揮新時期消費維權(quán)工作的服務(wù)功能

一是要大力推進(jìn)食品放心工程。各級消協(xié)組織要積極配合行政執(zhí)法部門，聯(lián)合各行業(yè)協(xié)會開展經(jīng)營者“食品安全自律承諾”活動，積極做好食品安全知識的普及宣傳；大力推薦名優(yōu)產(chǎn)品，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)食品的知名度，提高消費質(zhì)量；認(rèn)真受理食品安全方面的投訴，并及時向執(zhí)法機(jī)關(guān)移送。

二是要把維護(hù)農(nóng)民消費者權(quán)益擺到突出位置。要深入農(nóng)村廣泛開展《消費者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)宣傳咨詢活動，提高農(nóng)民維權(quán)意識；將“一會兩站”向邊遠(yuǎn)農(nóng)村推進(jìn)，實現(xiàn)農(nóng)民消費投訴不出站，依法維權(quán)不出村；及時調(diào)節(jié)、處理涉農(nóng)侵權(quán)案件。同時，要發(fā)動社會力量，為受到侵害的農(nóng)民消費者提供救助，將損害減小到最低程度。

三是要解決好群眾投訴熱點問題。針對當(dāng)前消費者投訴比較集中的移動通訊器材、房地產(chǎn)買賣、家庭裝修等領(lǐng)域的消費糾紛，開展充分調(diào)查，向政府和各相關(guān)職能部門反映情況。同時，通過消費警示、媒體曝光等方式，督促經(jīng)營者誠信經(jīng)營，提醒消費者謹(jǐn)慎消費。

同時，我市各級工商行政管理部門要進(jìn)一步發(fā)揮職能作用，積極開展打擊假冒偽劣商品、消費欺詐、虛假宣傳等執(zhí)法行動，各級“12315”消費者舉報投訴中心、各基層工商所要積極受理各類消費投訴、舉報，切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益。特別是要針對當(dāng)前的食品安全、房地產(chǎn)買賣、農(nóng)村生產(chǎn)、農(nóng)民消費等熱點民生問題，要加大執(zhí)法力度，主動協(xié)作有關(guān)職能部門，實現(xiàn)行政執(zhí)法力量和消協(xié)調(diào)解力量要有機(jī)結(jié)合，共同維護(hù)好我市的消費環(huán)境。

同志們，消費維權(quán)工作十分重要，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會的和諧發(fā)展，需要全社會共同關(guān)注，共同參與，我相信，在各級領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)單位以及全社會的大力關(guān)心和支持下，我市2010年紀(jì)念“3.15”國際消費者權(quán)益保護(hù)日活動一定能獲得圓滿成功，我市消費維權(quán)工作一定能在良好的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)佳績，為全市消費者營造一個更加規(guī)范、和諧的消費環(huán)境！