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各街道辦事處，區(qū)政府各部門，區(qū)直各單位：

為進一步創(chuàng)新服務中小企業(yè)的體制機制，增強服務企業(yè)的針對性、及時性和有效性，推動中小企業(yè)加快轉方式、調結構步伐，實現(xiàn)平穩(wěn)較快發(fā)展，根據市政府辦公廳《關于加快推進中小企業(yè)公共服務平臺建設的通知》和區(qū)政府《關于進一步鼓勵小企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的意見》要求，現(xiàn)就加快推進我區(qū)中小企業(yè)公共服務平臺建設有關事宜通知如下：

一、公共服務平臺建設的總體要求

一是完善體系。按照市建設三級中小企業(yè)公共服務平臺的要求，建立區(qū)、街道二級公共服務平臺，完善我區(qū)中小企業(yè)公共服務體系。

二是規(guī)范標準。參照市中小企業(yè)公共服務平臺建設的原則，切實做到機構、經費、人員、場地“四落實”，名稱、標識、網絡域名、熱線號碼、工作流程“五統(tǒng)一”，服務內容、流程、標準、收費、時間“五公開”，實現(xiàn)信息、資源、技術、服務、品牌“五共享”。

三是精簡實用。各級中小企業(yè)公共服務平臺建設要結合實際，節(jié)約資源，突出功能，流程簡便，實用高效，避免流于形式，浪費公共資源。

二、公共服務平臺建設的目標任務

年前，建成公共服務平臺5個，區(qū)級1個，街道級4個。2012年前，培育2家以上專業(yè)示范平臺。

三、公共服務平臺建設的具體措施

（一）完善區(qū)級公共服務平臺功能。加強中小企業(yè)信息服務熱線建設，增強“一網一線”服務功能，拓展服務領域，為中小企業(yè)提供便捷的普惠服務。加強硬件建設，保證辦公場所，增加網絡設備。增強服務功能，在企業(yè)服務“綠色通道”的基礎上，以市中小公共服務平臺為后臺支持，增加信息、人才培訓、創(chuàng)業(yè)輔導、管理咨詢、技術支持、融資擔保、市場開拓、法律援助等服務功能，為中小企業(yè)提供一站式服務。建立公共服務平臺管理制度，對各公共服務平臺進行監(jiān)測。

（二）加快區(qū)、街道兩級公共服務平臺建設。按照上級要求，依托區(qū)經濟發(fā)展局，建立區(qū)級公共服務平臺。各街道要結合區(qū)域產業(yè)特點，依托各街道經貿辦開展工作，按有關要求建立公共服務平臺工作站。其中，街道、街道年服務企業(yè)2000家次以上，街道年服務企業(yè)1000家次以上，北宅街道年服務企業(yè)500家次以上。

（三）健全培育專業(yè)化公共服務平臺。各類服務機構、科研院所、企業(yè)、街道、社區(qū)和產業(yè)園要立足自身優(yōu)勢，圍繞產業(yè)需求，建立面向中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)基地和技術、信息、咨詢、培訓、融資等專業(yè)化公共服務平臺。各類專業(yè)化公共服務平臺要具有獨立法人資格和為中小企業(yè)服務的相應專業(yè)資格、配備專業(yè)人員，擁有專業(yè)技術手段和設備，辦公場所200平方米以上，規(guī)章制度完善，服務流程、收費標準公開，并和各級公共服務平臺對接。專業(yè)服務平臺服務企業(yè)要全覆蓋，服務滿意率100%。

四、公共服務平臺建設的保障措施

（一）加強組織領導。各級各部門要把公共服務平臺建設作為支持中小企業(yè)發(fā)展的重要舉措，列入議事日程，嚴格貫徹落實上級相關部門出臺的各項政策措施，制定目標，強化措施，確保取得實效。對“一線一網”受理的侵害企業(yè)權益等投訴意見，各涉企部門要認真辦理，及時反饋，讓企業(yè)滿意。

（二）健全管理機制。建立公共服務體系建設評價指標和工作督查考核機制，每年對各街道中小企業(yè)公共服務平臺建設情況進行評價，大力建設和發(fā)展服務效果好、社會貢獻大、企業(yè)滿意度高的公共服務平臺。加強對各級各類公共服務平臺的規(guī)范管理，宣傳服務企業(yè)的先進典型，引導公共服務平臺誠信守法經營、健康持續(xù)發(fā)展。

（三）加強引導扶持。按照“政策扶持平臺，平臺服務企業(yè)”的原則，區(qū)財政安排一定資金，支持公共服務體系建設。積極爭取國家專項資金和市中小企業(yè)發(fā)展專項資金對中小企業(yè)公共服務平臺、專業(yè)化服務平臺和創(chuàng)業(yè)基地建設的支持，完善服務體系的基礎設施，增強服務能力，提高服務效能。