導(dǎo)語(yǔ)：第三次企業(yè)文化建設(shè)會(huì)議講話一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)工作回顧

全國(guó)煙草行業(yè)第二次企業(yè)文化建設(shè)工作會(huì)議以來(lái)，各直屬單位認(rèn)真落實(shí)國(guó)家局黨組的部署和要求，結(jié)合本單位實(shí)際，不斷深化認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入開(kāi)展“兩個(gè)至上”在崗位主題實(shí)踐活動(dòng)，緊緊圍繞打造責(zé)任文化、誠(chéng)信文化、和諧文化、構(gòu)建和諧煙草的總體目標(biāo)，著力推進(jìn)行業(yè)精神文化建設(shè)、制度文化建設(shè)、行為文化建設(shè)、物質(zhì)文化建設(shè)，為促進(jìn)行業(yè)改革和發(fā)展，保證企業(yè)的決策行為、經(jīng)營(yíng)行為和員工行為，提高中國(guó)煙草核心競(jìng)爭(zhēng)力，提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的文化支撐。一年來(lái)，行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)工作取得較好成效，呈現(xiàn)出與行業(yè)改革和發(fā)展相適應(yīng)的良好態(tài)勢(shì)。主要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)重視、定位準(zhǔn)確、指導(dǎo)有力、突出特色、引領(lǐng)方向、提高素質(zhì)這六個(gè)方面。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，既當(dāng)組織者和推動(dòng)者更是責(zé)任者。行業(yè)第二次企業(yè)文化建設(shè)工作會(huì)議以來(lái)，各直屬單位黨組（黨委）高度重視、行動(dòng)迅速。全行業(yè)57家直屬單位中，有54家直屬單位及時(shí)制訂、下發(fā)了全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)。各直屬單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求明確、狠抓落實(shí)。四川省局黨組制訂下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的決定》，全省統(tǒng)一設(shè)立了政工科，配備了文化建設(shè)專職人員，將企業(yè)文化建設(shè)納入目標(biāo)考核體系，與各單位目標(biāo)獎(jiǎng)和干部業(yè)績(jī)考評(píng)掛鉤。江蘇省局黨組書記、局長(zhǎng)、總經(jīng)理尉彭城同志明確提出，要把企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)事業(yè)來(lái)辦，建立了組織、明確了目標(biāo)、預(yù)算了資金、配備了隊(duì)伍、確定了主題。江西省局黨組書記、局長(zhǎng)、總經(jīng)理揭國(guó)雄同志不僅主動(dòng)擔(dān)任企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，還親自參與各市局（公司）企業(yè)文化建設(shè)的定位、理念的提煉與修改。河南省局黨組書記、局長(zhǎng)、總經(jīng)理鄭建明同志明確要求，在嚴(yán)格控制、壓縮各項(xiàng)費(fèi)用支出的同時(shí)，必須保證企業(yè)文化建設(shè)的投入，省局（公司）連續(xù)兩年列支了150萬(wàn)元的文化建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。浙江省局專題組織召開(kāi)了全省商業(yè)系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)會(huì)，交流了經(jīng)驗(yàn)、參觀了展示，明確了任務(wù)。安徽省局主要負(fù)責(zé)人問(wèn)武同志在全省政工會(huì)上指出，對(duì)文化建設(shè)的投入是對(duì)企業(yè)發(fā)展的投資而不是經(jīng)營(yíng)成本，明確要求20*年確保全省22家具有法人資格單位企業(yè)文化建設(shè)開(kāi)展率達(dá)到100%。北京、吉林、上海、浙江、云南、廣東、江蘇、江西、重慶等省級(jí)局，湖南中煙、浙江中煙、云南中煙、江蘇中煙、江西中煙、川渝中煙工業(yè)公司等單位年初就及時(shí)制定了企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)方案。福建、河南、新疆、甘肅、天津、深圳等單位精心組織，認(rèn)真部署了全年的各項(xiàng)工作安排，確保企業(yè)文化建設(shè)扎實(shí)有效，穩(wěn)步推進(jìn)。

（二）定位準(zhǔn)確，推進(jìn)文化力向企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的轉(zhuǎn)化。企業(yè)文化建設(shè)的目的，關(guān)鍵是著眼于提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求；著眼于提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，以人為本、實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展，體現(xiàn)先進(jìn)文化的發(fā)展方向；著眼于滿足干部職工日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和精神文化需求，代表廣大員工的根本利益。浙江、云南、福建、湖南、山東、江蘇、陜西、河北、河南、安徽等單位，在企業(yè)文化建設(shè)工作中，堅(jiān)持三個(gè)導(dǎo)向，即：戰(zhàn)略導(dǎo)向、市場(chǎng)導(dǎo)向、績(jī)效導(dǎo)向，積極為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，為做大市場(chǎng)、做大品牌、提升員工素質(zhì)和績(jī)效服務(wù)，使企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)始終保持一致。湖北中煙工業(yè)公司積極倡導(dǎo)“思想力，行動(dòng)力”，為員工解放思想、不斷創(chuàng)新、積極實(shí)踐帶來(lái)了勃勃生機(jī)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了“異軍突起，后來(lái)居上”的轉(zhuǎn)變。山西省局提出“需求就是服務(wù)，滿意就是標(biāo)準(zhǔn)”的理念，在全省大力推行一個(gè)價(jià)值理念，一套規(guī)范、多維服務(wù)體系，一個(gè)良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境，一個(gè)公開(kāi)公平的貨源配置辦法，一系列合理的贏利保障措施，一個(gè)精準(zhǔn)的動(dòng)銷臺(tái)帳，一本痕跡化的管理服務(wù)手冊(cè)，一個(gè)零售客戶滿意度評(píng)價(jià)體系，一個(gè)順暢的溝通渠道的“九個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，努力融合、傳承太行精神、貨郎精神，創(chuàng)造了直達(dá)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)了文化建設(shè)的創(chuàng)新點(diǎn)和著力點(diǎn)，使文化建設(shè)在山西網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中發(fā)揮著積極作用，使無(wú)形觀念變?yōu)橛行蝺r(jià)值，實(shí)現(xiàn)了文化出戰(zhàn)斗力、出生產(chǎn)力、出競(jìng)爭(zhēng)力的要求，達(dá)到了文化建設(shè)為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的目的。

（三）指導(dǎo)有力，確保企業(yè)文化全面推進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。為落實(shí)國(guó)家局提出的全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的要求，國(guó)家局先后在西安、杭州、長(zhǎng)沙、沈陽(yáng)、紅河等地召開(kāi)了各直屬單位政工部門負(fù)責(zé)同志參加的企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)工作座談會(huì)，進(jìn)一步傳達(dá)、解讀了第二次企業(yè)文化建設(shè)工作會(huì)議的精神。明確要求，各單位要結(jié)合實(shí)際，既有面上的工作布置和要求，又要切實(shí)解決難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題；既要落實(shí)國(guó)家局提出的推進(jìn)目標(biāo)，更要保證工作的推進(jìn)質(zhì)量。在做好指導(dǎo)工作的同時(shí)，國(guó)家局重點(diǎn)抓好了文化架構(gòu)體系構(gòu)建的試點(diǎn)工作。一是具體布置，實(shí)地指導(dǎo)。今年初，國(guó)家局專門組織人員到浙江省局、吉林省局、浙江中煙、湖南中煙4家試點(diǎn)單位進(jìn)行了具體布置、指導(dǎo)。二是確定主題，制定方案。3月底，4個(gè)試點(diǎn)單位均制訂了試點(diǎn)推進(jìn)實(shí)施方案，成立了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的試點(diǎn)工作辦公室。湖南中煙工業(yè)公司確定了“加快文化融合，構(gòu)建文化體系；創(chuàng)新文化模式，一元主導(dǎo)百花齊放；尊重繼承歷史，創(chuàng)新品牌文化”的工作思路。浙江中煙工業(yè)公司明確了“提煉精神文化，規(guī)范制度文化，推進(jìn)行為文化，提升物質(zhì)文化”的工作重點(diǎn)。浙江省局明確了“企業(yè)文化建設(shè)與完善體制機(jī)制、促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展、提升服務(wù)水平、體現(xiàn)服務(wù)責(zé)任、堅(jiān)持科學(xué)管理、嚴(yán)格規(guī)范監(jiān)管相結(jié)合”的工作思路。吉林省局確定了“建立核心價(jià)值體系，以企業(yè)理念轉(zhuǎn)化為制度創(chuàng)新、行為規(guī)范和形象塑造為重點(diǎn)，著力推進(jìn)企業(yè)文化架構(gòu)體系建設(shè)，提高企業(yè)文化建設(shè)水平”的指導(dǎo)思想。三是狠抓落實(shí)，工作細(xì)致。各單位從訪談、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、理念提煉、架構(gòu)體系定位、母子文化關(guān)系等方面，體現(xiàn)了“精準(zhǔn)、嚴(yán)實(shí)、細(xì)致”的工作原則，確保了試點(diǎn)工作的順利推進(jìn)。借鑒行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)成果和經(jīng)驗(yàn)，中煙實(shí)業(yè)、煙機(jī)集團(tuán)、湖南、遼寧、福建等38個(gè)直屬單位全面推行了以點(diǎn)帶面工作制度。按照國(guó)家局黨組的要求，由國(guó)家局黨組管理的320多名領(lǐng)導(dǎo)干部，與410個(gè)單位建立了企業(yè)文化建設(shè)聯(lián)系點(diǎn)。

（四）突出特色，努力彰顯煙草企業(yè)文化的魅力個(gè)性。為保證行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)全面推進(jìn)既切合實(shí)際，又扎實(shí)有效，國(guó)家局采取了片區(qū)指導(dǎo)、重點(diǎn)參與、個(gè)別幫助等辦法，切實(shí)解決各單位企業(yè)文化建設(shè)中，堅(jiān)持以“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀為指導(dǎo)，正確處理母子文化關(guān)系、促進(jìn)文化融合、確保文化有效等難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題，在努力彰顯文化的魅力和個(gè)性上下功夫，在正確處理工作推進(jìn)速度與保證文化建設(shè)質(zhì)量上做文章。浙江省局采取以點(diǎn)帶面的方式，積極推廣嘉興市局、公司的經(jīng)驗(yàn)和做法，引導(dǎo)所屬企業(yè)的文化建設(shè)工作。逐步形成了杭州市局的“品質(zhì)文化”、金華市局的“金雁文化”、寧波市局的“海洋文化”等。在服務(wù)品牌建設(shè)中，積極探索，初步形成了嘉興市局的“春蠶服務(wù)”、紹興市局的“放心服務(wù)”、舟山市局的“水手服務(wù)”等品牌。陜西省局采取對(duì)口幫助、相互促進(jìn)的辦法，形成了西安帶動(dòng)關(guān)中、安康帶動(dòng)陜南、榆林帶動(dòng)陜北的格局。西安市局的“開(kāi)元文化”、榆林市局的“心橋文化”、安康市局的“同心文化”、漢中市局的“智誠(chéng)文化”、渭南市局的“天路文化”等各具特色。河南省局以“根文化”為主線，努力培育“超越自我，創(chuàng)造滿意”的企業(yè)精神。四川、吉林省局以“多元一體，和而不同”的原則為指導(dǎo)，確定了成都市局的“方圓之道”、眉山市局的“追求至上”文化建設(shè)主題；吉林市局的“連心服務(wù)”、延邊州局的“金達(dá)萊服務(wù)”、松原市局的“三心三情服務(wù)”等品牌。云南省局堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的原則，以省煙葉公司“鏈合文化”為引導(dǎo)，重點(diǎn)抓好玉溪、麗江市局公司文化建設(shè)，玉溪市局的“碧玉清溪”文化、麗江市局的“和合麗水”文化建設(shè)帶動(dòng)了全省企業(yè)文化建設(shè)工作穩(wěn)步向前推進(jìn)。江西上饒市局，聚焦一個(gè)“上”字，用“創(chuàng)上品服務(wù)”的企業(yè)愿景，“向上向善、圖新圖強(qiáng)”的企業(yè)精神，激發(fā)員工力爭(zhēng)上游。

（五）提高素質(zhì)，不斷激發(fā)廣大員工工作熱情與潛能。企業(yè)文化建設(shè)的全面推進(jìn)，關(guān)鍵在于不斷提高廣大員工的認(rèn)知度和參與熱情，依托文化建設(shè)培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工潛能的有效途徑。一是積極參與。國(guó)家局今年舉辦了服務(wù)文化、品牌文化、營(yíng)銷文化3期專題培訓(xùn)班，各單位高度重視，認(rèn)真組織。有來(lái)自行業(yè)47個(gè)直屬單位，358個(gè)工商企業(yè)的1332名同志參加了培訓(xùn)。二是集中培訓(xùn)。為落實(shí)國(guó)家局提出的企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)和要求，行業(yè)各直屬單位中，有26家直屬單位組織了企業(yè)文化建設(shè)集中培訓(xùn)。安徽省局組織全省分市公司主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)部門人員參加的專題集訓(xùn)，參訓(xùn)人員達(dá)200多人。培訓(xùn)期間，還組織了“企業(yè)文化建設(shè)與提高安徽煙草競(jìng)爭(zhēng)力論壇”。云南中煙工業(yè)公司在年初組織150多人培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，組織參訓(xùn)人員到山東、浙江、湖北等地開(kāi)展了實(shí)地學(xué)習(xí)考察。云南省局結(jié)合貫徹第二次企業(yè)文化建設(shè)工作會(huì)議精神，集中對(duì)全省地市公司分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門全體人員進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，還進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流。三是專題培訓(xùn)。今年以來(lái)，全行業(yè)舉辦企業(yè)文化建設(shè)專題培訓(xùn)班80多期，培訓(xùn)各級(jí)各類人員10000多人次。甘肅、江西、安徽、福建、貴州、上海等省局、公司，積極組織有關(guān)人員到先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)考察，對(duì)所屬單位的主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了專題輔導(dǎo)，建立了企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍、制定了內(nèi)訓(xùn)師管理制度、編寫了內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教材。三是以會(huì)代訓(xùn)。今年以來(lái)，吉林、湖南、陜西、山西、江蘇、浙江中煙、江蘇中煙等單位結(jié)合召開(kāi)政治工作會(huì)議，聘請(qǐng)專家到會(huì)授課，為推進(jìn)本單位企業(yè)文化建設(shè)工作起到了積極的作用。（六）引領(lǐng)方向，文化建設(shè)有力推動(dòng)了思想政治建設(shè)。各直屬單位始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀為行業(yè)文化建設(shè)的根本要求，自覺(jué)將企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐相結(jié)合，與“五查五看”活動(dòng)相結(jié)合；與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范“兩個(gè)至上”主題實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合。湖南、湖北等中煙工業(yè)公司致力于“中式卷煙代表品牌”和“減害降焦”的研究，并將研究成果應(yīng)用到卷煙產(chǎn)品的生產(chǎn)、營(yíng)銷之中，以滿足廣大消費(fèi)者的需求。云南中煙工業(yè)公司將“兩個(gè)至上”在崗位主題實(shí)踐活動(dòng)與“平凡的感動(dòng)”巡回宣講活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，讓普通員工以文化大使的身份，宣講中國(guó)煙草提倡什么、反對(duì)什么，受到各生產(chǎn)企業(yè)的歡迎。行業(yè)文化建設(shè)還主動(dòng)延伸到支持新農(nóng)村建設(shè)、希望工程、抗洪救災(zāi)、對(duì)口幫扶、文化下鄉(xiāng)各個(gè)角落，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，既展示了責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草、和諧煙草的良好形象，又進(jìn)一步提高了廣大員工的思想政治素質(zhì)。

在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們應(yīng)該清醒地看到，行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)工作還存在著一些問(wèn)題：一是深度不夠。一些單位只滿足于下文件、抓活動(dòng)，面上宣傳的做法較多，停留在文體活動(dòng)層面，實(shí)實(shí)在在抓落實(shí)不夠。二是留有死角。個(gè)別基層單位缺乏具體行動(dòng)，甚至還未開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)工作。三是缺乏創(chuàng)新。一些單位只是從先行單位的文化手冊(cè)、規(guī)范、理念中照抄照搬，缺乏創(chuàng)新，缺乏特色，難以凝聚人心、鼓舞人心。四是宣貫不力。一些單位對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵理解不深，滿足于形成了文化手冊(cè)、提煉了各種理念，但缺乏推進(jìn)計(jì)劃，甚至與中心工作有“兩張皮”的現(xiàn)象。這些問(wèn)題，都是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦行枰J(rèn)真解決的。

二、文化架構(gòu)體系構(gòu)建試點(diǎn)工作的啟示

今年以來(lái)，按照行業(yè)第二次企業(yè)文化建設(shè)工作會(huì)議“從試點(diǎn)引導(dǎo)轉(zhuǎn)向全面推進(jìn)，建立健全起行業(yè)企業(yè)文化的架構(gòu)體系、評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)機(jī)制，保證企業(yè)的決策行為、經(jīng)營(yíng)行為和員工行為”的總體目標(biāo)要求。行業(yè)各級(jí)工作部門和廣大政工干部辛勤工作，積極作為，在大家的共同參與和努力下，《煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系》已經(jīng)形成并印發(fā)各單位學(xué)習(xí)貫徹；《煙草行業(yè)文化評(píng)價(jià)體系》已經(jīng)制定并進(jìn)入試運(yùn)行階段；文化架構(gòu)體系構(gòu)建試點(diǎn)工作，經(jīng)過(guò)浙江省局、吉林省局、浙江中煙、湖南中煙4個(gè)單位一年來(lái)的探索與實(shí)踐，取得了一定成效，得到了一些啟示，即:方向明確、領(lǐng)導(dǎo)重視、深入調(diào)研、突出特色、把握規(guī)律、抓好融合。

（一）方向明確，是構(gòu)建文化架構(gòu)體系的思想保證。堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，將“兩個(gè)至上”在崗位主題實(shí)踐活動(dòng)與文化架構(gòu)體系構(gòu)建工作結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展與繁榮，是我們構(gòu)建文化架構(gòu)體系的思想保證。隨著行業(yè)改革和發(fā)展的深入，文化越來(lái)越成為行業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉、越來(lái)越成為行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，豐富精神文化生活越來(lái)越成為廣大員工的熱切愿望。各試點(diǎn)單位自覺(jué)將社會(huì)主義核心價(jià)值體系貫穿于文化架構(gòu)體系構(gòu)建的各個(gè)方面，使之成為廣大員工普遍理解接受、自覺(jué)遵守奉行的共同思想基礎(chǔ)。堅(jiān)持以“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀為行業(yè)先進(jìn)文化建設(shè)根本要求，根植于“兩個(gè)至上”主題實(shí)踐活動(dòng)的具體實(shí)踐，以“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，立足行業(yè)、面向全國(guó)、放眼世界，使文化架構(gòu)體系融于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，真正成為促進(jìn)企業(yè)改革和發(fā)展的重要思想保證。

（二）領(lǐng)導(dǎo)重視，是構(gòu)建文化架構(gòu)體系的客觀需要。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是文化架構(gòu)體系的設(shè)計(jì)者、推行者和實(shí)踐者，文化架構(gòu)體系在很大程度上體現(xiàn)著領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。4家試點(diǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，自覺(jué)將文化架構(gòu)體系的構(gòu)建置于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度認(rèn)真對(duì)待。在人員保障上，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，成立了項(xiàng)目推動(dòng)小組，全過(guò)程參與；在工作安排上，積極協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌安排問(wèn)卷、調(diào)研、訪談等工作，確保試點(diǎn)工作按計(jì)劃順利推進(jìn)；在物質(zhì)保障上，樹(shù)立了對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的投入就是對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展投資的觀念，主動(dòng)將文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)納入預(yù)算管理，列入專項(xiàng)建設(shè)資金。各試點(diǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)身體力行、率先垂范，為文化架構(gòu)體系定基調(diào)、指方向、深度參與、出謀劃策，為保證試點(diǎn)工作順利推進(jìn)發(fā)揮了積極作用。

（三）深入調(diào)研，是構(gòu)建文化架構(gòu)體系的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。文化架構(gòu)體系源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐又指導(dǎo)著企業(yè)新的實(shí)踐。各單位堅(jiān)持“從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去”的工作原則，深入調(diào)研、科學(xué)診斷、為文化架構(gòu)體系的整合與提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一是方法得當(dāng)。各單位采取跟班體驗(yàn)、問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、科學(xué)分析、追尋歷史、融匯傳承等方法，積極有效地開(kāi)展了文化診斷工作；二是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。從調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)、發(fā)放范圍、樣本選取、數(shù)據(jù)分析等環(huán)節(jié)入手，制定了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)研程序，保證了診斷工作的有效性、問(wèn)卷數(shù)據(jù)的真實(shí)性、員工樣本的代表性、數(shù)據(jù)分析的科學(xué)性；三是系統(tǒng)分析。在獲取大量一手信息的基礎(chǔ)上，各單位運(yùn)用各種規(guī)范化、模塊化、科學(xué)化的工具對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行全方位的診斷分析，為文化架構(gòu)體系的構(gòu)建提供了詳實(shí)的現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

（四）突出特色，是構(gòu)建文化架構(gòu)體系的關(guān)鍵所在。特色就是特點(diǎn)和個(gè)性。各試點(diǎn)單位以“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀為先進(jìn)文化建設(shè)的根本要求，在民族文化中尋求切入點(diǎn)，在地域文化中探尋融合點(diǎn)，在行業(yè)先進(jìn)文化中抓住結(jié)合點(diǎn)，深度挖掘領(lǐng)導(dǎo)思想、管理風(fēng)格等方面的優(yōu)秀要素，提煉企業(yè)核心文化元素，以形成自己獨(dú)有的文化個(gè)性。在逐步形成自身文化特色的過(guò)程中，各單位十分注重企業(yè)歷史的傳承和文化的連貫性，同時(shí)又緊跟時(shí)代節(jié)拍，與時(shí)俱進(jìn)，吐故納新，充分體現(xiàn)了時(shí)代性。

（五）把握規(guī)律，是構(gòu)建文化架構(gòu)體系的遵循原則。構(gòu)建企業(yè)文化，內(nèi)容很豐富。不同的企業(yè)有不同的內(nèi)容，但從主體上講，其架構(gòu)體系是相同的，包括精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化，各單位很好地遵循了這個(gè)原則。其中，省級(jí)（局）公司按照商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理規(guī)律，堅(jiān)持地市公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體地位，把握統(tǒng)分結(jié)合的原則，在統(tǒng)一文化架構(gòu)核心元素和標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，給地市公司以充分的文化建設(shè)空間，保證地市公司結(jié)合實(shí)際，建設(shè)優(yōu)秀文化，打造特色品牌，發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)和推動(dòng)作用。中煙工業(yè)公司針對(duì)企業(yè)聯(lián)合重組的實(shí)際，根據(jù)企業(yè)文化融合難點(diǎn)、重點(diǎn)的客觀現(xiàn)實(shí)，在文化融合上下功夫、做文章。以組合、整合、磨合、融合為步驟；以“多講我們少講我”為要求，淡化從哪里來(lái)，強(qiáng)化到哪里去；以“保留個(gè)性、融入主流、求同存異、傳承創(chuàng)新、和諧統(tǒng)一”為指導(dǎo)原則，努力整合、提升、搭建新的文化架構(gòu)體系。

（六）抓好融合，是構(gòu)建文化架構(gòu)體系的必然要求。取消縣級(jí)公司法人資格的煙草商業(yè)企業(yè)，聯(lián)合重組后的工業(yè)企業(yè)，如何促進(jìn)人心融合、管理融合、品牌融合，文化融合是關(guān)鍵。融合得好，就會(huì)加法變乘法，保證企業(yè)又好又快的發(fā)展；融合得不好，就會(huì)加法變減法，使企業(yè)發(fā)展受影響，更難以形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。兩家試點(diǎn)工業(yè)公司從增強(qiáng)員工的使命感和認(rèn)同感入手，廣開(kāi)言路，征集建議、搭建了情感交流平臺(tái)，理順制度、規(guī)范流程，征集理念，形成了新的文化架構(gòu)體系。省級(jí)（局）公司以落實(shí)“三級(jí)法人、二級(jí)管理、一級(jí)營(yíng)銷”的體制為契機(jī)，力求新的文化架構(gòu)體系與促進(jìn)企業(yè)發(fā)展相融共進(jìn)，以“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀為文化建設(shè)的根本要求，力求省級(jí)公司、市級(jí)公司母子文化互為依存，相得益彰。

三、當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的主要工作

全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，不斷提升中國(guó)煙草文化軟實(shí)力，更加自覺(jué)、主動(dòng)地推進(jìn)行業(yè)文化的大發(fā)展、大繁榮，興起行業(yè)文化建設(shè)新高潮，牢固樹(shù)立與和諧社會(huì)、和諧煙草構(gòu)建相適應(yīng)、與煙草專賣專營(yíng)體制相適應(yīng)、與行業(yè)改革和發(fā)展相適應(yīng)、與“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀相適應(yīng)的新觀念、新文化，正確引導(dǎo)廣大員工的思想觀念和行為規(guī)范，是增強(qiáng)行業(yè)創(chuàng)新意識(shí)、煥發(fā)行業(yè)創(chuàng)新激情、開(kāi)拓文化創(chuàng)新思路，推進(jìn)行業(yè)改革和發(fā)展的重要保證和迫切需要。行業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是：以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，廣泛開(kāi)展“兩個(gè)至上”在崗位主題實(shí)踐活動(dòng)，緊緊圍繞打造責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草、和諧煙草的愿景，推進(jìn)行業(yè)文化創(chuàng)新，促進(jìn)行業(yè)文化繁榮，提高中國(guó)煙草文化軟實(shí)力，增強(qiáng)中國(guó)煙草核心競(jìng)爭(zhēng)力，為實(shí)現(xiàn)行業(yè)又好又快發(fā)展提供文化支撐。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期行業(yè)文化建設(shè)的主要任務(wù)是：全面推進(jìn)行業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)行業(yè)文化創(chuàng)新，宣貫行業(yè)文化架構(gòu)體系，檢驗(yàn)行業(yè)文化評(píng)價(jià)體系，規(guī)范行業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，打造行業(yè)服務(wù)品牌，保證行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。（簡(jiǎn)稱：“211”，即：兩個(gè)體系、一個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)品牌。）

（一）打牢思想基礎(chǔ)，為提升行業(yè)文化軟實(shí)力提供政治保證。高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀，努力在全行業(yè)形成共同的理想信念、強(qiáng)大的精神支柱和基本的道德規(guī)范，保持行業(yè)文化發(fā)展正確方向，賦予行業(yè)文化新的科學(xué)內(nèi)涵和要求，促進(jìn)行業(yè)又好又快發(fā)展，具有重要作用。

一是要堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo)。黨的十七大報(bào)告指出，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，采取有力措施，推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮，使人民基本文化權(quán)益得到更好保障，使社會(huì)文化生活更加豐富多彩，使人民精神風(fēng)貌更加昂揚(yáng)向上。這是加強(qiáng)行業(yè)文化建設(shè)的根本指針。當(dāng)前，要按照國(guó)家局黨組的要求，把學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神作為首要政治任務(wù)，堅(jiān)持用十七大精神武裝頭腦，指導(dǎo)行業(yè)先進(jìn)文化建設(shè)。要與牢固樹(shù)立“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀，深入開(kāi)展“兩個(gè)至上”主題實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，切實(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范“兩個(gè)至上”，深入開(kāi)展“五查五看”工作；要同推進(jìn)行業(yè)改革和發(fā)展結(jié)合起來(lái)，審視本單位的工作，促進(jìn)行業(yè)又好又快的發(fā)展；要同推動(dòng)行業(yè)科技進(jìn)步和管理創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，創(chuàng)新發(fā)展，提高發(fā)展質(zhì)量，破解發(fā)展難題，進(jìn)一步提高中國(guó)煙草的總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；要同加快推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來(lái)，積極推進(jìn)傳統(tǒng)煙草農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)變，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村做出積極的貢獻(xiàn)；要同構(gòu)建和諧煙草結(jié)合起來(lái)，不斷深化勞動(dòng)用工和分配制度改革，充分調(diào)動(dòng)各方面積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系；要正確處理好與行業(yè)外部的關(guān)系，關(guān)心煙農(nóng)和零售戶，把切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益落到實(shí)處，營(yíng)造煙草發(fā)展的良好外部環(huán)境，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)；要同黨的先進(jìn)性建設(shè)結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程（修正案）》，充分發(fā)揮各級(jí)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，為行業(yè)的改革與發(fā)展打牢思想基礎(chǔ)，為提升行業(yè)文化軟實(shí)力提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。

二是要以科學(xué)發(fā)展觀為行業(yè)文化建設(shè)指南?？茖W(xué)發(fā)展觀是以同志為總書記的黨中央提出的重大戰(zhàn)略思想，是馬克思主義中國(guó)化的最新成果，是馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn)，也是行業(yè)文化建設(shè)的重要指導(dǎo)方針。科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。堅(jiān)持國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上，就必須要堅(jiān)持以人為本，為國(guó)家多做貢獻(xiàn)。全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，就必須要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把“兩個(gè)至上”落到實(shí)處。努力做到認(rèn)識(shí)上進(jìn)一步提高，行動(dòng)上進(jìn)一步自覺(jué)，目標(biāo)任務(wù)進(jìn)一步明確。當(dāng)前，行業(yè)的改革與發(fā)展，已經(jīng)站在一個(gè)新的更高起點(diǎn)上，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，面臨的任務(wù)更加艱巨，責(zé)任更加重大。行業(yè)體制機(jī)制深刻變革、利益格局深刻調(diào)整、勞動(dòng)用工深刻變化，這一切都給廣大員工的價(jià)值觀念和思想活動(dòng)帶來(lái)了活力和沖擊。在這個(gè)發(fā)展新階段和矛盾凸顯期相互交織的關(guān)鍵階段，難免會(huì)有人產(chǎn)生疑惑、誤解等，這種現(xiàn)實(shí)凸顯出以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)行業(yè)文化建設(shè)的重要性和緊迫性?！皟蓚€(gè)至上”共同價(jià)值觀的提出，行業(yè)文化架構(gòu)體系的建設(shè)，正是我們積極主動(dòng)地正視矛盾、化解矛盾、最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，正本清源、創(chuàng)建和諧煙草的重要舉措。必須要大力弘揚(yáng)寬容開(kāi)放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強(qiáng)的精神，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部，要自覺(jué)堅(jiān)守潛心做事、低調(diào)做人的行為信條，專心致志干工作，一心一意謀發(fā)展，努力耕耘，不事張揚(yáng)，嚴(yán)于律己，寬以待人，打造煙草人的人格魅力，努力報(bào)效國(guó)家、回報(bào)社會(huì)、成就員工，實(shí)現(xiàn)責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草、和諧煙草的美好愿景。

三是要以社會(huì)主義核心價(jià)值體系指導(dǎo)實(shí)踐。黨的十七大報(bào)告明確指出：建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，增強(qiáng)社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的吸引力和凝聚力。社會(huì)主義核心價(jià)值體系是社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的本質(zhì)體現(xiàn)。要鞏固馬克思主義指導(dǎo)地位，堅(jiān)持不懈地用馬克思主義中國(guó)化最新成果武裝全黨、教育人民，用中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想凝聚力量，用以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神鼓舞斗志，用社會(huì)主義榮辱觀引領(lǐng)風(fēng)尚，鞏固全黨全國(guó)各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)。社會(huì)主義核心價(jià)值體系是煙草行業(yè)“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀的思想基礎(chǔ)，“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的具體體現(xiàn)。要全面把握社會(huì)主義核心價(jià)值體系的深刻內(nèi)涵和基本要求，通過(guò)“兩個(gè)至上”在崗位主題實(shí)踐活動(dòng)，體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的深刻內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)。“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀是中國(guó)煙草生存和發(fā)展的靈魂，是行業(yè)文化建設(shè)的核心，是提升煙草行業(yè)文化軟實(shí)力的重要保證，同時(shí)也是中國(guó)煙草改革和發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求。

（二）實(shí)現(xiàn)共同價(jià)值，推進(jìn)“兩個(gè)至上”主題實(shí)踐活動(dòng)深入開(kāi)展。國(guó)家局黨組旗幟鮮明地提出要牢固樹(shù)立“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀，這是行業(yè)先進(jìn)文化建設(shè)的核心，同時(shí)也是引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展的導(dǎo)航燈、持續(xù)發(fā)展的加油站。從行業(yè)“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀的提出，到大討論活動(dòng)的開(kāi)展；從廣大員工崗位的積極實(shí)踐，到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的率先垂范，已經(jīng)將近6年了，這項(xiàng)工作取得了顯著的成效。我們要正確對(duì)待成績(jī)，不斷解決深層次的認(rèn)識(shí)問(wèn)題、實(shí)踐問(wèn)題、長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)問(wèn)題，真正做到入心入腦，實(shí)現(xiàn)知行合一。為此，還需要做大量工作。

一是要完善踐行“兩個(gè)至上”崗位職責(zé)。實(shí)踐是基礎(chǔ)，制度是保證。要通過(guò)制度來(lái)規(guī)范我們的崗位工作流程。煙草行業(yè)“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀要在每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工的行動(dòng)上實(shí)現(xiàn)知行合一，真正實(shí)現(xiàn)“內(nèi)化于心、固化于制、外化于行”，必須進(jìn)一步完善崗位職責(zé)，用制度的方式，在企業(yè)和員工之間建立一種新型的關(guān)系。特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，要以“五查五看”為重要內(nèi)容，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，確保領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范作用落到實(shí)處。要通過(guò)崗位職責(zé)、崗位理念、崗位標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)，將“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀內(nèi)化為員工心靈的道德準(zhǔn)則、固化為員工遵循的行為規(guī)范，外化為員工的言談舉止。

二是要建立踐行“兩個(gè)至上”長(zhǎng)效機(jī)制。以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，構(gòu)建踐行“兩個(gè)至上”長(zhǎng)效機(jī)制，是推進(jìn)“兩個(gè)至上”主題實(shí)踐活動(dòng)向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化方向深入發(fā)展的有效載體。行業(yè)各直屬單位要積極抓好引導(dǎo)工作，明確崗位職責(zé)，建立保障措施，重點(diǎn)抓好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部踐行“兩個(gè)至上”長(zhǎng)效機(jī)制的建設(shè)工作。國(guó)家局要重點(diǎn)抓好行業(yè)“兩個(gè)至上”長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)4個(gè)省級(jí)單位、4個(gè)地市公司的試點(diǎn)和指導(dǎo)工作。行業(yè)各直屬單位要在地市公司、工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)點(diǎn)中全面開(kāi)展長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)工作。各直屬單位黨組成員要與基層單位建立1個(gè)聯(lián)系點(diǎn)，指導(dǎo)、督促、檢查長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)情況，尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部踐行“兩個(gè)至上”長(zhǎng)效機(jī)制構(gòu)建情況，確保工作落到實(shí)處。各直屬單位要制定科學(xué)具體，切實(shí)可行的實(shí)施意見(jiàn)。

三是要完善踐行“兩個(gè)至上”評(píng)價(jià)體系。建立踐行“兩個(gè)至上”評(píng)價(jià)體系，是檢驗(yàn)行業(yè)共同價(jià)值觀在全體員工中是否實(shí)現(xiàn)知行合一的有效手段，也是檢驗(yàn)“兩個(gè)至上”主題實(shí)踐活動(dòng)成效的重要依據(jù)。行業(yè)各直屬單位要深入調(diào)研，科學(xué)論證，明確構(gòu)建評(píng)價(jià)體系的目的，探索建立方法，突出不同崗位評(píng)價(jià)重點(diǎn)，健全工作評(píng)價(jià)要素，細(xì)化崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確保評(píng)價(jià)體系科學(xué)、實(shí)用、有效。建立“兩個(gè)至上”評(píng)價(jià)體系，要堅(jiān)持以人為本、提高效率的宗旨，將本單位年度工作、重大決策、重大投入、效益指數(shù)、員工福利等指標(biāo)體系，以及各部門、各單位履行法定職責(zé)、完成工作任務(wù)情況結(jié)合起來(lái)制定評(píng)估指標(biāo)，積極運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行綜合評(píng)估，確保評(píng)價(jià)體系客觀、真實(shí)、有效。國(guó)家局要結(jié)合建立長(zhǎng)效機(jī)制試點(diǎn)工作，積極指導(dǎo)好試點(diǎn)單位評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建工作。20*年是行業(yè)建立“兩個(gè)至上”長(zhǎng)效機(jī)制和評(píng)價(jià)體系推進(jìn)年，各級(jí)黨組（黨委）要高度重視、周密計(jì)劃、認(rèn)真組織、積極實(shí)施。要堅(jiān)持邊建設(shè)、邊實(shí)施、邊推進(jìn)、邊考核、邊總結(jié)的原則，確保“兩個(gè)至上”在崗位主題實(shí)踐活動(dòng)向縱深推進(jìn)。

（三）建設(shè)文化架構(gòu)，為文化成果轉(zhuǎn)化為發(fā)展動(dòng)力提供支撐。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異，經(jīng)濟(jì)的文化含量日益提高，文化的經(jīng)濟(jì)功能越來(lái)越強(qiáng)，誰(shuí)占據(jù)了文化發(fā)展的制高點(diǎn)，誰(shuí)就擁有了強(qiáng)大的文化軟實(shí)力，誰(shuí)就能夠在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。作為專賣專營(yíng)體制的煙草行業(yè)，必須高揚(yáng)自己的文化理念，形成自己的文化優(yōu)勢(shì)。

一是要宣貫行業(yè)文化架構(gòu)體系。同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，社會(huì)主義國(guó)家要有“統(tǒng)一意志”，要“步調(diào)一致”。鄧小平同志認(rèn)為，我們這么大一個(gè)國(guó)家，要團(tuán)結(jié)起來(lái)、組織起來(lái)，一靠理想，二靠紀(jì)律。同志明確指出，一個(gè)民族，一個(gè)國(guó)家，如果沒(méi)有自己的精神支柱，就沒(méi)有靈魂，就會(huì)失去凝聚力和生命力。同志多次強(qiáng)調(diào)“民族精神”、“精神支柱”和“共同理想、信念”的重要性。黨的十七大明確提出要建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，提升文化軟實(shí)力，為煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系的建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。國(guó)家局黨組高度重視行業(yè)思想文化和理想信念建設(shè)，近兩年來(lái)，經(jīng)過(guò)深入的調(diào)研和反復(fù)研究，《煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系》已經(jīng)建立和完善，不久前已印發(fā)全行業(yè)。行業(yè)各直屬單位要結(jié)合實(shí)際，將宣貫工作列入本單位企業(yè)文化建設(shè)的重要議事日程。國(guó)家局要認(rèn)真組織行業(yè)媒體開(kāi)展宣傳活動(dòng)，在行業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)中做好解讀、釋義、宣講工作。行業(yè)各直屬單位在做好宣貫工作的同時(shí)，要結(jié)合本單位文化架構(gòu)體系構(gòu)建工作，既要融匯行業(yè)文化架構(gòu)體系內(nèi)容，又要體現(xiàn)本單位文化架構(gòu)體系特色。要力避形式主義、本本主義、虛無(wú)主義，大膽革故鼎新，探索企業(yè)文化架構(gòu)體系構(gòu)建工作的新思路、新途徑、新模式、新辦法，使行業(yè)文化架構(gòu)體系在企業(yè)工作實(shí)際中生根、開(kāi)花、結(jié)果。

二是要建設(shè)企業(yè)文化架構(gòu)體系。構(gòu)建具有企業(yè)自身特色的文化架構(gòu)體系，是整合、提升企業(yè)文化的重要步驟。在去年召開(kāi)的第二次企業(yè)文化建設(shè)工作會(huì)議上，重點(diǎn)談了建設(shè)企業(yè)文化的四個(gè)方面內(nèi)容。即：精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化。今年，重點(diǎn)談?wù)剺?gòu)建文化架構(gòu)體系的程序和方法。干任何工作，程序都是不可少的。一是摸底調(diào)查。弄清企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)狀是什么？影響企業(yè)文化的因素有哪些？企業(yè)文化的現(xiàn)象、問(wèn)題的因果聯(lián)系是什么？有什么成功的經(jīng)驗(yàn)和可吸取的教訓(xùn)。二是定格設(shè)計(jì)。要把企業(yè)現(xiàn)在的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、員工的構(gòu)成與素質(zhì)、當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境、企業(yè)的人文環(huán)境、企業(yè)的傳統(tǒng)與現(xiàn)有文化的適應(yīng)性等，在提煉抽象化的基礎(chǔ)上，變?yōu)樾味系臇|西，并描繪、設(shè)計(jì)出企業(yè)的文化體系。三是宣傳推廣。再好的東西也要宣傳推廣。要用必要的手段，將企業(yè)文化所確定的各種理念和行為方式，準(zhǔn)確而全面地貫徹到員工的行為中去，體現(xiàn)到企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)中去。四是完善提升。企業(yè)總是不斷發(fā)展的，社會(huì)也是不斷進(jìn)步的，人類的交往總是越來(lái)越多的。因此，不能固步自封，要不斷根據(jù)發(fā)展著的形勢(shì)和變化著的環(huán)境，吸收來(lái)自社會(huì)和外來(lái)的文化精華，做好“結(jié)合”的文章，使之產(chǎn)生與時(shí)俱進(jìn)的效果，使企業(yè)文化架構(gòu)體系在不斷完善、提升的過(guò)程中，既“造企”，又“造人”，并相互作用，相得益彰。構(gòu)建企業(yè)文化，離不開(kāi)方法，尤其是思想方法。思想決定著行動(dòng)，思路指引著出路。構(gòu)建企業(yè)文化體系的方法，就是要學(xué)好、用好哲學(xué)，特別是要堅(jiān)持好、把握好、運(yùn)用好唯物主義和辯證法的認(rèn)識(shí)論，力求做到：堅(jiān)持客觀性，注意繼承性、發(fā)揮能動(dòng)性、體現(xiàn)開(kāi)放性、講究辯證性、把握全面性。今年，4個(gè)試點(diǎn)單位做了有益的嘗試，明年各直屬單位要全面開(kāi)展文化架構(gòu)體系的構(gòu)建工作。

三是要正確處理母子文化關(guān)系?！稛煵菪袠I(yè)文化架構(gòu)體系》由六個(gè)方面組成。即：“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的共同價(jià)值觀；責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草、和諧煙草的行業(yè)愿景；報(bào)效國(guó)家、回報(bào)社會(huì)、成就員工的行業(yè)使命；寬容開(kāi)放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強(qiáng)的行業(yè)精神；潛心做事、低調(diào)做人的行為信條；講責(zé)任、講誠(chéng)信、講效率、講奉獻(xiàn)的行為準(zhǔn)則。這是煙草行業(yè)的主流文化（母文化）。各單位要以此為根本要求，建設(shè)有自身特色的企業(yè)文化。各單位所構(gòu)建的企業(yè)文化，是行業(yè)主流文化的具體體現(xiàn)，這是第一個(gè)層次的母子文化關(guān)系。第二層次的母子文化關(guān)系是各直屬單位與所屬工、商企業(yè)的關(guān)系。在處理第二層次母子文化關(guān)系時(shí)，要堅(jiān)持“一個(gè)原則、兩個(gè)避免”的思路?！耙粋€(gè)原則”：即包容互補(bǔ)的原則，首先是母文化包容子文化，構(gòu)建一個(gè)具有兼容并蓄、統(tǒng)分有度的母子文化架構(gòu)，母文化要認(rèn)同并吸收子文化的優(yōu)秀元素且保持其獨(dú)特性。其次是子文化互補(bǔ)，子文化之間既是互相獨(dú)立的個(gè)體，又存在密切的關(guān)系，在母文化統(tǒng)領(lǐng)下形成百花齊放、互為補(bǔ)充的格局。兩個(gè)避免”：既要避免將母文化等同于各直屬單位的機(jī)關(guān)文化，又要避免母文化大包大攬，代替子文化現(xiàn)象的發(fā)生。要堅(jiān)持統(tǒng)分結(jié)合的原則，使母子文化形成“整體協(xié)同、明確邊界、共享核心、分層定位、各具特色”的格局。

（四）打造服務(wù)品牌，為企業(yè)文化建設(shè)與提升建立落地平臺(tái)。我們的企業(yè)是干什么的？說(shuō)到底，是為社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)的。企業(yè)文化建設(shè)最終也要圍繞企業(yè)的這個(gè)終極目標(biāo)服務(wù)。離開(kāi)了這個(gè)目標(biāo)，企業(yè)的文化建設(shè)就難以做下去。煙草企業(yè)最根本的是要提升服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高客戶滿意度，把服務(wù)做成品牌，讓服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。

一要充分認(rèn)識(shí)打造服務(wù)品牌的重要性。服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。作為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體，打造服務(wù)品牌，完善服務(wù)體系，提高服務(wù)水平，是適應(yīng)專賣體制下市場(chǎng)化取向的需要，是煙草企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要，是豐富企業(yè)文化內(nèi)涵、提升企業(yè)文化建設(shè)水平的要求，是深化企業(yè)文化建設(shè)的有效載體，是踐行“兩個(gè)至上”、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的有效途徑，是建設(shè)服務(wù)型企業(yè)、鍛造素質(zhì)型團(tuán)隊(duì)的必然選擇，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的最高選擇。打造服務(wù)品牌，從專賣立法的宗旨、社會(huì)道德的要求、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀需要等層面而言，就是加強(qiáng)服務(wù)文化建設(shè)，提升行業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平，依托服務(wù)品牌的文化力推動(dòng)行業(yè)經(jīng)濟(jì)力的發(fā)展。

二要理解打造服務(wù)品牌的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)。服務(wù)是滿足他人需求的價(jià)值雙贏的活動(dòng)。服務(wù)的目的是為他人提供解決方案。服務(wù)的本質(zhì)是一種文化的互動(dòng)感情的溝通。服務(wù)與文化具有天然的情結(jié)。有服務(wù)就有文化。我們所講的服務(wù)文化，就是企業(yè)群體信奉踐行的服務(wù)價(jià)值理念，就是企業(yè)在長(zhǎng)期的服務(wù)過(guò)程中所形成的服務(wù)理念、職業(yè)觀念等服務(wù)價(jià)值取向的總和，就是以創(chuàng)造顧客滿意、贏得顧客信賴的服務(wù)價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。服務(wù)文化是一個(gè)科學(xué)體系。其理念是顧客至上，其核心是服務(wù)為本，其保證是機(jī)制流程，其動(dòng)力是創(chuàng)新創(chuàng)異，其標(biāo)志是星級(jí)服務(wù)，其載體是傳奇故事，其形象是服務(wù)品牌。這種服務(wù)品牌，實(shí)質(zhì)上就是經(jīng)營(yíng)者提供并得到市場(chǎng)認(rèn)可的個(gè)性化服務(wù)的標(biāo)識(shí)。浙江嘉興市煙草公司，以“精誠(chéng)奉獻(xiàn)、絲絲入微”為服務(wù)理念，以精益管理為手段，打造“春蠶”服務(wù)品牌，就是一個(gè)有益的嘗試。

三是要構(gòu)建具有行業(yè)文化特色的服務(wù)品牌。隨著行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的全面推進(jìn)，涌現(xiàn)出一大批企業(yè)文化建設(shè)先行單位，推動(dòng)著服務(wù)創(chuàng)新，提升著服務(wù)品位，打造著服務(wù)品牌，推進(jìn)著企業(yè)文化向深層次發(fā)展。明年，國(guó)家局要重點(diǎn)指導(dǎo)、引導(dǎo)好行業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)工作，進(jìn)行試點(diǎn)引導(dǎo)。從行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)先行單位中選定8—10個(gè)地市公司著力打造服務(wù)品牌。要建章立制，密切聯(lián)系行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際，借鑒其他行業(yè)的做法和經(jīng)驗(yàn)，采取內(nèi)外結(jié)合、上下參與、共同建設(shè)的辦法，制定《煙草行業(yè)服務(wù)名牌評(píng)價(jià)管理辦法》，以服從、服務(wù)、引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)的需要。要深入調(diào)研，針對(duì)煙草行業(yè)的實(shí)際，國(guó)家局要組織行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)骨干，開(kāi)展“煙草行業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)現(xiàn)狀及對(duì)策”課題調(diào)研工作，為行業(yè)文化建設(shè)提供決策依據(jù)。要上下聯(lián)動(dòng)，各直屬單位要在企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)扎實(shí)、規(guī)范有效的單位中開(kāi)展服務(wù)品牌建設(shè)工作。

（五）推進(jìn)文化創(chuàng)新，努力造就行業(yè)文化大發(fā)展大繁榮局面。文化創(chuàng)新是姜成康局長(zhǎng)在今年七月份召開(kāi)的局長(zhǎng)、總經(jīng)理座談會(huì)上代表黨組提出的行業(yè)四個(gè)創(chuàng)新內(nèi)容的一項(xiàng)重要工作。作為負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，必須要身體力行，認(rèn)真抓好。要認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)新是文化的本質(zhì)特征，是推動(dòng)文化繁榮發(fā)展、提高行業(yè)文化軟實(shí)力的不竭動(dòng)力。推進(jìn)文化創(chuàng)新不僅是行業(yè)改革和發(fā)展的迫切需要，而且也是建設(shè)創(chuàng)新型行業(yè)的重要內(nèi)容，是行業(yè)創(chuàng)新體系的重要組成部分，是行業(yè)管理創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、科技創(chuàng)新的重要條件，對(duì)激發(fā)創(chuàng)新活力、培育創(chuàng)新意識(shí)、提倡創(chuàng)新精神、完善創(chuàng)新機(jī)制、營(yíng)造創(chuàng)新氛圍、建設(shè)創(chuàng)新隊(duì)伍等有著不可替代的作用。

一是依托文化力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)力，推進(jìn)文化觀念創(chuàng)新。觀念是行動(dòng)的先導(dǎo)。觀念不更新，就不會(huì)有創(chuàng)新的精神、創(chuàng)新的自覺(jué)、創(chuàng)新的行動(dòng)，就難以實(shí)現(xiàn)行業(yè)文化的又好又快發(fā)展。推進(jìn)文化觀念創(chuàng)新，要準(zhǔn)確把握行業(yè)文化發(fā)展的方向，深刻理解十七大報(bào)告中的新思想新觀點(diǎn)新論斷，牢固樹(shù)立“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀，不斷深化對(duì)行業(yè)文化的地位作用、發(fā)展方向、發(fā)展動(dòng)力、發(fā)展思路、發(fā)展格局、發(fā)展目的的認(rèn)識(shí)。與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)，不能就抓企業(yè)文化抓企業(yè)文化，更不能使企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)形成“兩張皮”現(xiàn)象。要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、實(shí)事求是，把轉(zhuǎn)變觀念貫穿于文化創(chuàng)新的全過(guò)程，用創(chuàng)新的觀念認(rèn)識(shí)新情況，用創(chuàng)新的思路解決新問(wèn)題。

二是檢驗(yàn)行業(yè)文化評(píng)價(jià)體系，推進(jìn)文化機(jī)制創(chuàng)新。機(jī)制創(chuàng)新帶有根本性、長(zhǎng)期性，是推進(jìn)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要以《煙草行業(yè)企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系》試運(yùn)行工作為契機(jī)，檢驗(yàn)我們的公益文化、企業(yè)文化設(shè)施建設(shè)；檢驗(yàn)行業(yè)文化管理體制機(jī)制；檢驗(yàn)行業(yè)文化的實(shí)踐；檢驗(yàn)行業(yè)文化傳播效果；檢驗(yàn)行業(yè)文化品牌價(jià)值。

三是組織行業(yè)文藝匯演活動(dòng)，推進(jìn)文化內(nèi)容創(chuàng)新。內(nèi)容創(chuàng)新是文化創(chuàng)新的本質(zhì)要求。要通過(guò)不斷推進(jìn)文化內(nèi)容創(chuàng)新，使行業(yè)文化具有鮮明的實(shí)踐特色。明年，國(guó)家局將組織行業(yè)第四屆文藝匯演活動(dòng)，這是推進(jìn)行業(yè)文化內(nèi)容創(chuàng)新的良好契機(jī)，要樹(shù)立“文娛活動(dòng)文化化”的觀念，將活動(dòng)賦予文化內(nèi)涵，使文化在活動(dòng)創(chuàng)意中產(chǎn)生價(jià)值，產(chǎn)生觀念性的力量，產(chǎn)生文化性的聯(lián)想和審美性的情趣，通過(guò)文藝匯演達(dá)到傳播文化理念，在娛樂(lè)中提高員工思想道德情操，體現(xiàn)文娛活動(dòng)的文化價(jià)值。要積極創(chuàng)作煙草員工喜聞樂(lè)見(jiàn)、站得住、叫得響、傳得開(kāi)、留得下，展現(xiàn)煙草行業(yè)文化，具有煙草特色、煙草風(fēng)格、煙草氣派的優(yōu)秀精神文化作品。要謳歌行業(yè)“兩個(gè)至上”在崗位主題實(shí)踐活動(dòng)成果；謳歌煙草專賣制度和行業(yè)改革發(fā)展成就；謳歌煙草員工昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌；謳歌責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草、和諧煙草的良好形象。

四是規(guī)范行業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，推進(jìn)文化形式創(chuàng)新。一定的文化形式是任何一種文化生存、傳播和發(fā)展的必要條件?！吨袊?guó)煙草VI視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)》是體現(xiàn)和承載行業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式，國(guó)家局在廣泛征求各方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，正抓緊修改完善，明年將下發(fā)全行業(yè)。各單位要嚴(yán)格規(guī)范使用。尤其對(duì)基礎(chǔ)部分和規(guī)范應(yīng)用部分，要嚴(yán)格按照國(guó)家局要求抓好落實(shí)，以形成中國(guó)煙草統(tǒng)一、有序的整體形象。

（六）堅(jiān)持常抓不懈，確保行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)取得實(shí)質(zhì)成效。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)永續(xù)的過(guò)程，需要不斷進(jìn)步，不斷提升。

一是要開(kāi)展文化建設(shè)“回頭看”。今年，是行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的第4個(gè)年頭，去年，我們提出了40％推進(jìn)比率的要求，基本達(dá)到了要求，但企業(yè)文化建設(shè)科學(xué)、系統(tǒng)、有效、規(guī)范的企業(yè)不多。在文化建設(shè)實(shí)踐中，有的單位文化建設(shè)存在著模仿復(fù)制、應(yīng)付要求、表里不一等現(xiàn)象，既沒(méi)有特色，更沒(méi)有形成體系。為此，在開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)“回頭看”活動(dòng)中，各單位要立足實(shí)際，去查找這幾年的得與失、知與行、好與壞，從而找準(zhǔn)方向和定位，有效開(kāi)展下一步的工作。國(guó)家局要結(jié)合組織片區(qū)會(huì)議，充分利用《煙草行業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)體系》，進(jìn)行文化建設(shè)的調(diào)度診斷，指出問(wèn)題、提出整改措施、明確方向，對(duì)問(wèn)題突出的重點(diǎn)單位，進(jìn)行一對(duì)一的幫助與指導(dǎo)。

二是要加大對(duì)文化建設(shè)的投入。企業(yè)文化建設(shè)，既要有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，也要有人力的投入，更要有資金的保證。領(lǐng)導(dǎo)支持，不在口頭，而在行動(dòng)；人力投入，不在多少，而在高效；資金保證，不在賬上，而在到位。

三是要造就文化建設(shè)人才隊(duì)伍。興起行業(yè)文化建設(shè)新高潮，隊(duì)伍是根本，人才是關(guān)鍵。要把思想政治堅(jiān)定、組織能力較強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)較高、具有開(kāi)拓精神、熟悉文化工作的同志選拔到企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)崗位和工作崗位。明年國(guó)家局將組織企業(yè)文化師培訓(xùn)工作，為行業(yè)從事企業(yè)文化建設(shè)工作的同志開(kāi)辟成長(zhǎng)通道，提供智力支持，努力建設(shè)一支既有專業(yè)知識(shí)又善文化管理的骨干隊(duì)伍。

同志們，大力加強(qiáng)行業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)行業(yè)文化創(chuàng)新，促進(jìn)行業(yè)文化發(fā)展與繁榮，是時(shí)展的要求，是促進(jìn)行業(yè)改革和發(fā)展的需要，我們要以黨的十七大精神為指導(dǎo)，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開(kāi)放，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，努力把煙草行業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)到一個(gè)新的階段，不斷提升行業(yè)文化軟實(shí)力，為建設(shè)嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的中國(guó)煙草，提供堅(jiān)實(shí)的文化支撐和有力的思想政治保證！

在新的一年即將到來(lái)之際。借此機(jī)會(huì)，對(duì)大家過(guò)去一年辛勤而卓有成效的工作表示衷心的感謝，并向大家致以新年的問(wèn)候！謝謝大家！