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在全區(qū)交通系統文明行業(yè)創(chuàng)建動員大會上的講話（2006年6月21日）

同志們：

今天召開這次全區(qū)交通系統文明行業(yè)創(chuàng)建動員大會很有必要，必將推動全區(qū)交通系統文明行業(yè)創(chuàng)建工作再上新臺階。剛才，蘇杭同志代表局黨委做了動員講話，制定下發(fā)了創(chuàng)建意見，整體來看，工作開展較為順利，特別是將各項業(yè)務工作全部納入文明行業(yè)創(chuàng)建考核、搭建起創(chuàng)優(yōu)奪杯競賽平臺的做法很有新意?，F就創(chuàng)建工作講兩個方面的意見：

一、加強領導，健全機制，全區(qū)交通行業(yè)創(chuàng)建工作取得顯著成效

總體來看，今年交通行業(yè)的創(chuàng)建工作有以下三個方面的突出特點：一是筑牢了文明行業(yè)創(chuàng)建“總抓手”的統領地位。特別是今年出臺的將交通各項業(yè)務工作全部納入文明行業(yè)創(chuàng)建考核的意見，將真正樹立起文明行業(yè)創(chuàng)建“總抓手”的統領地位，這在全區(qū)各個行業(yè)的文明創(chuàng)建工作中都有積極的推廣意義，應當說交通系統的文明工作力度大、起點高、思路新，在創(chuàng)新上結合點找得非常準，做到了文明創(chuàng)建工作與交通生產建設任務一同都署、一同考評、一同獎懲。二是建立健全了激勵機制。今年區(qū)交通局黨委圍繞深化創(chuàng)建成果、提升創(chuàng)建水平，探索建立健全了獎勵激勵機制，實行嚴格的創(chuàng)建工作責任制，積極推行創(chuàng)建工作一崗雙責，真正做到了獎優(yōu)罰劣，必將充分調動各單位抓創(chuàng)建工作的主動性和積極性，推動文明創(chuàng)建活動進一步向縱深發(fā)展。三是將文明行業(yè)創(chuàng)建納入了制度化的軌道。今年，區(qū)交通局黨委制定的《創(chuàng)建文明行業(yè)創(chuàng)優(yōu)奪杯競賽活動實施意見》以及爭奪各個單項杯活動的實施方案，不僅會對交通文明行業(yè)創(chuàng)建工作起到重要的指導作用，也將會進一步規(guī)范交通系統的文明行業(yè)創(chuàng)建工作。

二、增強認識，強化措施，確保文明行業(yè)創(chuàng)建工作再創(chuàng)新高

文明行業(yè)創(chuàng)建工作對于全面促進我區(qū)交通系統精神文明建設和交通各項事業(yè)發(fā)展起著不可忽視的作用，結合我區(qū)實際，就搞好下一步文明行業(yè)創(chuàng)建工作提四個方面的要求：

一要繼續(xù)強化對文明行業(yè)創(chuàng)建重要性的認識。近年來，全區(qū)交通系統各單位始終把文明行業(yè)創(chuàng)建作為樹立行業(yè)文明形象，推動行業(yè)跨越發(fā)展、提升行業(yè)整體水平的有效舉措，擺上了突出位置，切實做到了領導到位、認識到位，創(chuàng)建的成效非常明顯。但交通系統點多、線長、面廣、流動分散，如何真正把創(chuàng)建的觸角延伸到方方面面，擴展到服務領域的所有從業(yè)人員，還有很多工作要做，真正建成人民群眾滿意的行業(yè)還有很長的路要走。交通系統各單位都要深刻認識文明行業(yè)創(chuàng)建工作的極端重要性，要認識到加強文明行業(yè)創(chuàng)建是交通三個文明全面、協調、可持續(xù)發(fā)展的必然要求，文明行業(yè)創(chuàng)建的工作成效也已經成為了衡量一個單位或部門執(zhí)政能力的重要依據。為此全區(qū)交通系統各單位要切實增強對創(chuàng)建工作重要性的認識，真正把文明行業(yè)創(chuàng)建工作列入重要議事日程，要切實加大對創(chuàng)建工作機構的重視支持力度，積極選派素質高、能力強、業(yè)務精的人員充實到創(chuàng)建工作機構，為創(chuàng)建工作的深入開展奠定堅實的組織保障。

二是文明行業(yè)創(chuàng)建工作要實施典型引路。一個典型就是一面旗幟。從全國來看，近年來交通系統推出的先進典型和模范人員層出不窮，青島港、許振超等典型已家喻戶曉，在社會上產生了積極影響。從全區(qū)來看，區(qū)交通局稽查大隊嚴謹內部管理，堅持依法行政，被評為市級青年文明號，稽查大隊李愛忠同志嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法，被評為市級富民興魯勞動模范，樹立了良好的交通形象，但其影響力和輻射力還是區(qū)域型的，還沒有在社會上產生更大的轟動效應。當前要緊密結合交通執(zhí)法的實際，積極探索出有效的運行機制，既要進一步加大管理力度，完善各項規(guī)章制度，又要注重發(fā)揮廣大干部的主動性和自覺性，培養(yǎng)廉潔勤政、秉公執(zhí)法的意識，進一步提升依法行政能力，真正樹立起文明執(zhí)法的好典型。同時，要結合交通實際，挖掘、造就、培養(yǎng)一批既能體現行業(yè)特點，又具有廣泛代表性、先進性和示范性的典型群體、先進個人，推出一批既能體現交通亮點，又具有豐富內涵的交通行業(yè)品牌，形成布局合理的典型示范網絡。要重視發(fā)揮先進典型、品牌的示范輻射作用，把學習重大典型與學習身邊的先進經驗結合起來，把典型示范與普遍提高結合起來，從整體上提高行業(yè)文明程度。

三是文明行業(yè)創(chuàng)建工作要突出以人為本。創(chuàng)建文明行業(yè)工作，歸根結底是一項為人民謀利益的工作，必須以人為本，要以人民群眾的利益是否得到維護，群眾是否滿意作為根本的衡量標準。交通系統各單位要牢固樹立宗旨觀念，自覺做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，切實改善服務態(tài)度，提高服務質量，從根本上改變環(huán)境“臟、亂、差”和服務“冷、橫、硬”現象；積極拓寬服務領域，增加服務內容，創(chuàng)樹服務品牌，積極探索超值服務，更好地服務群眾，奉獻社會。當前，要根據中央、省、市關于建設社會主義新農村的一系列部署要求，繼續(xù)抓好農村公路規(guī)劃、建設和養(yǎng)護工作，重點做好農村客車延伸、管理和服務工作，讓農民群眾得到更多的實惠，真正實現農民群眾走上致富路、乘上致富車。要緊緊抓住執(zhí)法隊伍這個龍頭，深入扎實開展依法行政、文明執(zhí)法活動，積極推進交通執(zhí)法規(guī)范化建設，在社會上真正樹立起交通執(zhí)法隊伍政治強、思想好、作風硬、執(zhí)法嚴的良好社會形象。交通行業(yè)是個大窗口，系統許多單位又是小“窗口”，汽車站、政務大廳交通窗口、征收大廳等單位的行風建設情況直接關系到群眾的切身利益，并影響到交通行業(yè)的整體形象，在具體工作中既要按照規(guī)劃標準和條件加大硬件建設力度，改善工作環(huán)境，提高硬件建設水平，又要按照為民、便民、利民原則，大力推行“溫馨服務”、“微笑服務”、“親情服務”和“一站式服務”，積極推行各類快捷、高效的服務內容，不斷提高服務質量和水平，努力創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質服務的交通文明“窗口”。

四是文明行業(yè)創(chuàng)建工作要求真務實。剛才，大會對文明行業(yè)創(chuàng)建創(chuàng)優(yōu)奪杯競賽活動進行了安排部署，對競賽活動的內容、層次、標準提出了明確要求，具有很強的實施性和操作性。下一步，關鍵是抓好落實。眾人拾柴火焰高，希望各單位進一步增強創(chuàng)建工作的積極性、主動性，緊密結合工作實際，制定切實可行的措施，切實把創(chuàng)建文明行業(yè)創(chuàng)優(yōu)奪杯競賽活動扎扎實實地開展起來，確保取得實效。要進一步加大宣傳力度，對交通系統創(chuàng)建活動的好做法、好經驗，要及時進行總結、推廣，促進交通系統創(chuàng)建文明行業(yè)創(chuàng)優(yōu)多杯競賽活動的全面深入地開展，營造良好的社會輿論氛圍，為全區(qū)經濟發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。