導(dǎo)語：物價局長在價格服務(wù)推介會發(fā)言一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志們

一、認(rèn)清形勢。切實增強(qiáng)開展價格公共服務(wù)工作的緊迫感和使命感

拓展工作領(lǐng)域，更好地維護(hù)人民群眾利益的新嘗試和新探索。全州各級價格部門按照國家發(fā)改委、省物價局的工作部署，當(dāng)?shù)攸h委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，省物價局的指導(dǎo)下，結(jié)合實際，全面推進(jìn)價格公共服務(wù)工作，取得了一些成效。近年來，各縣市物價局立足縣情，結(jié)合實際，狠抓“價格服務(wù)進(jìn)萬家”活動，涉農(nóng)價費公示、利用成本監(jiān)審資料和價格監(jiān)測信息服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、引導(dǎo)畜牧業(yè)發(fā)展、平抑市場物價、規(guī)范景區(qū)各項服務(wù)價格、保護(hù)消費者合法權(quán)益等方面取得了一定的成績。市物價部門與交通運管等部門聯(lián)動，加強(qiáng)價格監(jiān)督檢查的同時，利用價格杠桿千方百計整治和規(guī)范城市出租車票價及農(nóng)村客運票價，價格服務(wù)惠及老百姓，社會各界普遍反映較好。鶴峰縣注重發(fā)揮價格職能作用，切實規(guī)范和廣泛宣傳民爆產(chǎn)品價格，為全縣大交通建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)、水利建設(shè)、城鎮(zhèn)建設(shè)提供了價格優(yōu)質(zhì)服務(wù)。縣狠抓價格服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立了橫向到邊、縱向到底的價格公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，利用現(xiàn)代傳媒手段，給農(nóng)民、產(chǎn)業(yè)大戶提供了價格信息、協(xié)調(diào)、服務(wù)，為農(nóng)民增收，農(nóng)業(yè)增效奠定了堅實基礎(chǔ)。特別是縣在利用價格監(jiān)督監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)開展價格公共服務(wù)工作上更主動、更扎實、效果更明顯，為推進(jìn)全州價格公共服務(wù)工作積累了一些成功經(jīng)驗。但我必須清醒認(rèn)識到全州價格公共服務(wù)工作還處在起步階段，與全國、全省開展價格公共服務(wù)成效顯著的地方相比，還有很大差距，整體推進(jìn)水平不高，發(fā)展不平衡，主要體現(xiàn)在一是價格服務(wù)的領(lǐng)域不寬，價格服務(wù)的效果不盡理想；二是價格服務(wù)內(nèi)容的針對性不強(qiáng)，個別縣市推出的價格服務(wù)項目與老百姓的實際需求不相適應(yīng)；三是服務(wù)載體相對單一，有的地方價格公共服務(wù)還僅僅停留在價格公示方面；四是價格公共服務(wù)還沒有形成長效機(jī)制，離黨和人民對價格工作的要求，離社會各界對價格工作的期望還有一定距離。對此，全州各級物價部門要以“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)商店”創(chuàng)建活動為載體，進(jìn)一步理清工作思路，豐富活動內(nèi)涵，加大力量投入，使價格公共服務(wù)工作更好地發(fā)揮疏導(dǎo)矛盾、服務(wù)改革的助推作用，宣傳法規(guī)、引導(dǎo)自律的導(dǎo)向作用，解釋政策、促進(jìn)維權(quán)的保護(hù)作用，信息、指導(dǎo)經(jīng)營的服務(wù)作用，溝通民意、解決訴求的協(xié)調(diào)作用，全面有效地服務(wù)于價格中心工作的深入開展。

二、圍繞中心、服務(wù)大局。

價格公共服務(wù)涉及面廣。有計劃有步驟地整體推進(jìn)，內(nèi)容十分豐富。全州物價部門要按照“全面進(jìn)、扎實干、重創(chuàng)新、求實效、持久抓”要求。切實把價格公共服務(wù)工作打造成知名度高、公信力強(qiáng)、社會影響大、群眾廣泛認(rèn)可的價格工作民心工程、系統(tǒng)工程、品牌工程，使價格工作更好地為發(fā)展、改革和穩(wěn)定的大局服務(wù)，為黨委、政府的中心工作服務(wù)。

一明確服務(wù)內(nèi)容。最大限度地保障服務(wù)對象的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)和投訴權(quán)。二要提供自律服務(wù)。通過發(fā)放價格誠信告誡函，把握服務(wù)方向。一要提供價格維權(quán)服務(wù)。通過12358價格舉報平臺和開展市場巡查、專項檢查。廣泛宣傳價費政策等方法，盡力幫助經(jīng)營者增強(qiáng)價格誠信意識、完善內(nèi)部管理制度、規(guī)范價格行為。三要提供價格政策服務(wù)。價格是市場的晴雨表”要按照管理審批權(quán)限，盡可能發(fā)揮價格杠桿作用，出臺多予少取、增收減負(fù)的扶持措施和優(yōu)惠政策；歸并、取消不合理收費項目，降低偏高的收費標(biāo)準(zhǔn)。四要提供價格信息服務(wù)。利用板報、櫥窗、報刊新聞、物價門戶網(wǎng)站，盡可能提供價格信息、咨詢服務(wù)，幫助農(nóng)民和企業(yè)規(guī)避市場風(fēng)險，提高經(jīng)濟(jì)效益。五要提供價格協(xié)調(diào)服務(wù)。根據(jù)市場供求動態(tài)信息，積極與相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，盡可能化解上下游企業(yè)之間、產(chǎn)供銷各環(huán)節(jié)之間的價格矛盾。六要提供價格綜合服務(wù)。充分發(fā)揮價格主管部門在成本調(diào)查、價格監(jiān)審、價格認(rèn)證、價格監(jiān)測等方面的職能作用，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)主體各要素之間的公平競爭。要采取靈活多樣的方式，建立健全包括基層價格主管部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)價格監(jiān)督服務(wù)站、社區(qū)（村組義務(wù)價格監(jiān)督員和企事業(yè)單位物價員隊伍在內(nèi)的全社會價格監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，延伸價格公共服務(wù)范圍，夯實價格公共服務(wù)基礎(chǔ)。通過提供上述服務(wù)內(nèi)容，價格主管部門與企業(yè)之間，經(jīng)營者和消費者之間，農(nóng)村和城市之間真正搭建起價格政策宣傳平臺、價格權(quán)益保障平臺、價格信息服務(wù)平臺，更好地服務(wù)和服從于全州經(jīng)濟(jì)社會全面和諧發(fā)展的需要。

二改進(jìn)服務(wù)手段。逐步推廣。各縣市價格主管部門要按照省、州物價局的實施方案，創(chuàng)新服務(wù)方法。一要以點帶面。積極抓點示范，及時總結(jié)推廣各示范點的成功經(jīng)驗，轄區(qū)范圍內(nèi)由點到面，由易到難，由淺入深，由近及遠(yuǎn)，有步驟有措施分階段梯次推進(jìn)?？h在抓點示范方面已經(jīng)有一些成功經(jīng)驗，其他縣市要認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒。二要整體推進(jìn)，務(wù)求實效。價格公共服務(wù)“七進(jìn)”活動，既要重點突破，更要逐步消除空白，全面鋪開。不能把價格公共服務(wù)工作當(dāng)成面子工程、形象工程來抓，要切實采取措施杜絕“一陣風(fēng)”現(xiàn)象發(fā)生，確保價格公共服務(wù)實現(xiàn)“三化”即第一做到常態(tài)化，要使價格公共服務(wù)成為物價工作的一項經(jīng)常性工作，不是抓一時一地一個空間，而是做到全覆蓋，一年365天天天有體現(xiàn)；第二做到顯現(xiàn)化，公共服務(wù)的內(nèi)容要上墻、上窗、上電視、上網(wǎng)絡(luò)，要讓老百姓看得到摸得著；第三做到網(wǎng)絡(luò)化，就是要有組織網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，要用組織網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)來保障價格公共服務(wù)工作的落實。價格監(jiān)督站、綜合服務(wù)站的監(jiān)督員、信息員、物價員要落實到人，要公開姓名、職務(wù)和聯(lián)系方式。只有組織網(wǎng)絡(luò)的觸角深入到價格公共服務(wù)中去，才能確保此項工作真正落到實處。這項工作縣已經(jīng)做了很好的探索，特別是清太坪鎮(zhèn)、溪丘灣鄉(xiāng)等地，比較完善的價格公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)惠及了當(dāng)?shù)卣腿罕?，輻射帶動促進(jìn)作用初步顯現(xiàn)。三要豐富內(nèi)涵，拓展空間。價格公共服務(wù)工作要從建站設(shè)點、價費公示、舉報受理、專項檢查等常規(guī)領(lǐng)域，拓展到通過成本調(diào)查、價格監(jiān)測信息提供政策咨詢、信息、協(xié)調(diào)服務(wù)、規(guī)范價費行為、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、構(gòu)建價格誠信體系等領(lǐng)域，積極為農(nóng)民增收減負(fù)、為企業(yè)脫困增效、為促進(jìn)消費增長、為改善民生促進(jìn)和諧提供幫助和服務(wù)。四要創(chuàng)新方法，推廣經(jīng)驗。價格公共服務(wù)工作要認(rèn)真研究如何與加強(qiáng)宏觀調(diào)控、強(qiáng)化市場監(jiān)管、平抑市場物價、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定等現(xiàn)實需要有機(jī)結(jié)合；要認(rèn)真研究如何順勢借力，克服人手不足、經(jīng)費緊張等困難，少花錢多辦事、花小錢辦大事；要認(rèn)真研究從內(nèi)容創(chuàng)新、方式創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新等不同側(cè)面、不同角度，結(jié)合實際創(chuàng)造、積累經(jīng)驗，推動價格公共服務(wù)工作不斷向縱深發(fā)展。

三提升服務(wù)水平。采取措施加強(qiáng)全系統(tǒng)的素質(zhì)教育和技能培訓(xùn)，增強(qiáng)工作實效。全州物價部門要結(jié)合深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動和機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的開展。進(jìn)一步增強(qiáng)物價干部職工的服務(wù)本領(lǐng)。同時價格公共服務(wù)的出發(fā)點和落腳點是解決好、維護(hù)好、實現(xiàn)好老百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，使老百姓真正得到實惠，所以要求我全州物價干部職工在推進(jìn)價格公共服務(wù)工作中要心中時刻裝著老百姓，帶著感情撲下身子做事，立足當(dāng)前，夯實基礎(chǔ)，從小事做起，從基礎(chǔ)抓起，從社會各界關(guān)注的一個個價格熱點、難點問題著手，真抓實干，務(wù)求實效，讓社會各界實實在地感受到價格公共服務(wù)展示的新變化，享受到價格公共服務(wù)帶來的大好處，爭取社會各界對價格公共服務(wù)工作的充分理解和更大支持。

三、健全機(jī)制。切實保障價格公共服務(wù)工作全面推進(jìn)

價格公共服務(wù)工作是一項系統(tǒng)工程。要使此項工作實現(xiàn)常態(tài)化、顯現(xiàn)化、網(wǎng)絡(luò)化。真抓實干，全州物價部門必須常抓不懈。努力從體制、機(jī)制、保障入手，著力建立長效機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)價格公共服務(wù)工作深入開展。

一加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，精心組織。全州物價部門要建立健全主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)。價格監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)組織協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)科（股室和相關(guān)職能機(jī)構(gòu)參與配合，齊抓共管、通力合作的工作格局。各縣市價格主管部門主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，身體力行，多深入基層調(diào)查研究，對轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)形勢、價格動態(tài)和區(qū)域外的總體趨勢要全面掌握、分析，對服務(wù)對象的需求要全面了解、梳理。只有掌握了價格工作的主動權(quán)，才能在價格公共服務(wù)中找準(zhǔn)工作著力點和突破口，把方向、出思路，抓試點、督進(jìn)度，為開展價格公共服務(wù)工作提供良好的工作條件和營造和諧發(fā)展的工作氛圍。

二加強(qiáng)協(xié)調(diào)。各級價格主管部門要善于借力，多方聯(lián)動。價格公共服務(wù)活動涉及多個職能部門。整合系統(tǒng)外資源。只有贏得各方面的大力支持，才能抓住推進(jìn)價格公共服務(wù)工作的主動權(quán)。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)方面，要積極爭取地方各級黨委、政府的支持；籌措經(jīng)費上，要積極爭取財政部門的支持；擴(kuò)大影響、提高知曉面上，要積極爭取宣傳部門、新聞機(jī)構(gòu)的支持；進(jìn)社區(qū)上，要積極爭取民政部門、街道辦事處、居委會的支持；進(jìn)農(nóng)戶上，要積極爭取農(nóng)業(yè)、水利等部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會的支持；進(jìn)校園上，要積極爭取教育主管部門和學(xué)校的支持；進(jìn)醫(yī)院上，要積極爭取衛(wèi)生主管部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的支持；進(jìn)商場上，要積極爭取商務(wù)部門和商業(yè)批發(fā)、零售業(yè)主的支持；進(jìn)企業(yè)上，要積極爭取企業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會和經(jīng)營者的支持；進(jìn)景區(qū)上要積極爭取旅游部門和景區(qū)管委會的支持。

三加強(qiáng)監(jiān)督。必須加強(qiáng)制度建設(shè)。全州物價部門在建立部門協(xié)調(diào)制度、信息反饋制度、監(jiān)督指導(dǎo)制度、責(zé)任追究制度的同時，健全機(jī)制。要推動價格公共服務(wù)工作長久深入開展。必須建立健全目標(biāo)考核制度。今后全州在評比物價工作先進(jìn)集體、先進(jìn)個人和規(guī)范化創(chuàng)建時，要將價格公共服務(wù)活動開展情況作為重要考評內(nèi)容，要以“六個有沒有”作為檢驗價格公共服務(wù)活動是否真正取得實效的標(biāo)準(zhǔn)。一看有沒有把價格和收費政策宣傳好、公示好，保障服務(wù)對象的知情權(quán)；二看有沒有把價格和收費政策落實好、執(zhí)行好，減輕群眾和企業(yè)負(fù)擔(dān)；三看有沒有把全社會價格監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)好、維護(hù)好，健全基層價格公共服務(wù)隊伍；四看有沒有把社會各界反映強(qiáng)烈的價格和收費熱點、難點問題處理好、解決好，妥善化解矛盾和糾紛；五看有沒有把提供信息幫助農(nóng)民增收、企業(yè)增效的職能履行好、發(fā)揮好，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展；六看有沒有把價格誠信建設(shè)引導(dǎo)好、規(guī)范好，維護(hù)良好的市場價格秩序。

同志們價格公共服務(wù)工作是今年全州價格工作提檔升位的重要抓手。相互借鑒兄弟單位好的做法，要以此次現(xiàn)場會為契機(jī)?；ハ鄬W(xué)習(xí)別人好的經(jīng)驗，搶抓機(jī)遇，攻堅克難，勇于創(chuàng)新，全力推進(jìn)我州價格公共服務(wù)工作再上新臺階，為全州經(jīng)濟(jì)社會加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展提供更多的價格支持和服務(wù)。