導(dǎo)語(yǔ)：秘書室文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、文明用語(yǔ)

（一）您好！請(qǐng)您這里坐。

（二）您好，請(qǐng)坐，請(qǐng)喝水。

（三）對(duì)不起，讓您久等了。

（四）您走好。

（五）請(qǐng)問(wèn)您有什么事？

（六）請(qǐng)您慢慢說(shuō)！

（七）對(duì)不起，領(lǐng)導(dǎo)不在，需要幫忙嗎？

（八）請(qǐng)留下您的電話，辦完后我給您回話。

（九）您的問(wèn)題我需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)稍候。

（十）您要找的同志出去了，需要我轉(zhuǎn)告嗎？如果方便

的話，可否由我代辦？

（十一）如果您對(duì)我的答復(fù)不滿意，請(qǐng)到×××咨詢。

（十二）這件事由×××辦理，請(qǐng)您到×××問(wèn)詢一下。

（十三）歡迎隨時(shí)聯(lián)系，我的電話是×××。

接電話時(shí)：

（十四）您好。

（十五）您好，請(qǐng)問(wèn)您找哪位？

（十六）他（她）在，請(qǐng)您稍等。

（十七）對(duì)不起，他（她）出去了，需要留話嗎？

打電話時(shí)：

（十八）您好，我是×××，麻煩您請(qǐng)×××接電話。

（十九）請(qǐng)您轉(zhuǎn)告他回話給我，我的電話是×××××。

（二十）謝謝，再見(jiàn)。

二、服務(wù)忌語(yǔ)

（一）今天我有事，不辦公。

（二）怎么才來(lái)，早干什么去了。

（三）我說(shuō)不能辦就不能辦。

（四）什么時(shí)候辦沒(méi)準(zhǔn)兒，你常來(lái)問(wèn)問(wèn)。

（五）急什么，還沒(méi)有上班呢。

（六）都幾點(diǎn)了才來(lái)，明天再來(lái)吧。

（七）馬上下班了。

（八）不知道。

（九）不歸我管。

（十）不是告訴你了嗎？怎么還不清楚。

（十一）文件有規(guī)定，自己查去。

（十二）我要出門，沒(méi)空給你多說(shuō)。

（十三）我說(shuō)不行就不行。

（十四）有意見(jiàn)，找領(lǐng)導(dǎo)去。

（十五）政策就這么定的，有意見(jiàn)告去。

（十六）我正忙著，沒(méi)空叫他。

（十七）連個(gè)通知都記不清楚，叫個(gè)明白的來(lái)。

（十八）等一等，沒(méi)看見(jiàn)正忙著嘛！

（十九）連這么簡(jiǎn)單的事都辦不好。

（二十）讓你怎么辦就怎么辦，少啰嗦。