導(dǎo)語(yǔ)：司法局機(jī)關(guān)效能監(jiān)察制度一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、首問(wèn)責(zé)任制

即對(duì)管理和服務(wù)相對(duì)人的辦事請(qǐng)求和詢問(wèn)，第一個(gè)接受的機(jī)關(guān)工作人員為首問(wèn)責(zé)任人。凡請(qǐng)求和詢問(wèn)的事項(xiàng)屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)按照馬上就辦、一次性告知和限時(shí)辦結(jié)等制度予以辦理；凡請(qǐng)求和詢問(wèn)的事項(xiàng)不屬于本人或本機(jī)關(guān)職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人也要熱情接待，進(jìn)行引導(dǎo)幫助，記錄轉(zhuǎn)達(dá)或轉(zhuǎn)交材料，或告知找有關(guān)部門解決。嚴(yán)禁使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語(yǔ)言敷衍塞責(zé)。

二、馬上就辦和“兩個(gè)一性告知”制度

局各職能部門及其工作人員對(duì)管理和服務(wù)相對(duì)人的首次辦事請(qǐng)求，應(yīng)一次性告知所辦事項(xiàng)的辦理程序，辦理依據(jù)，應(yīng)具備的全部條件和注意事項(xiàng)。對(duì)手續(xù)齊全符合規(guī)定的，應(yīng)馬上辦理，不能馬上辦理的，應(yīng)說(shuō)明原因并限時(shí)辦理；對(duì)符合規(guī)定但手續(xù)不齊全的，應(yīng)一次性告知所缺的全部手續(xù)和辦理程序、辦理依據(jù)，對(duì)不符合條件、無(wú)法辦理的，應(yīng)告知其原因及依據(jù)。

三、限時(shí)辦結(jié)制度

在辦理有關(guān)事務(wù)中，法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時(shí)限要求的，必須在時(shí)限內(nèi)辦結(jié)；凡沒(méi)有時(shí)限要求的，應(yīng)本著簡(jiǎn)捷快辦的原則，在合理的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

四、否定報(bào)備制

對(duì)管理和服務(wù)相對(duì)人的辦事請(qǐng)求，認(rèn)為違反法律和政策，決定不予辦理的，應(yīng)將決定書面報(bào)局分管領(lǐng)導(dǎo)備案。

五、失職追究制度

對(duì)因工作失職給當(dāng)事人造成損失的，由直接責(zé)任人進(jìn)行賠償，給局造成不良影響的，給其予以黨政紀(jì)處分。

六、效能考評(píng)制度

局定期對(duì)各部門及每位干警進(jìn)行效能考評(píng)，把效能考評(píng)與年度工作目標(biāo)考核結(jié)合起來(lái)，作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定，獎(jiǎng)懲和選拔任作的重要依據(jù)。