導(dǎo)語(yǔ)：電視臺(tái)職責(zé)制度一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

為了充分發(fā)揮我臺(tái)各科室服務(wù)職能，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作效率，進(jìn)一步形成敬業(yè)愛(ài)臺(tái)愛(ài)崗的濃厚氛圍，臺(tái)班子決定實(shí)施各科室職責(zé)公開(kāi)、掛牌著裝上崗、工作日記制度?，F(xiàn)對(duì)有關(guān)事項(xiàng)規(guī)定如下：

一、主要內(nèi)容

職責(zé)公開(kāi)是指臺(tái)各科室通過(guò)一定形式向社會(huì)公開(kāi)本部門(mén)科室應(yīng)該公開(kāi)的事項(xiàng)和承諾，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督的工作制度。

掛牌著裝上崗制度是指臺(tái)各科室的工作人員在工作時(shí)間內(nèi)佩戴胸牌（胸徽），在辦公桌上擺放桌牌，一線記者工程技術(shù)人員著裝上崗，公開(kāi)本人身份、職責(zé)的工作制度。

工作日記制度是各科室所有干部員工均要把每日的主要工作內(nèi)容如實(shí)記在工作日記上，日記要有自己的所思所想，有解決問(wèn)題的思路和措施。

二、基本要求

（一）臺(tái)辦公室要通過(guò)文件、會(huì)議、公示欄、網(wǎng)站、公示牌等形式，向社會(huì)公開(kāi)我臺(tái)各科室涉密以外的服務(wù)和承諾事項(xiàng)，公開(kāi)內(nèi)容主要包括各科室職責(zé)、管理權(quán)限、審批事項(xiàng)、申報(bào)條件、辦事依據(jù)、辦結(jié)時(shí)限、工作紀(jì)律、服務(wù)承諾、監(jiān)督投訴方式等。

（二）工作人員上班時(shí)間一律亮證服務(wù)，自覺(jué)佩戴胸徽胸牌（外出公務(wù)或大型活動(dòng)必須佩戴胸牌，平時(shí)在各科室統(tǒng)一存放），在辦公桌醒目位置擺放桌牌，公開(kāi)姓名、職務(wù)、電話和編號(hào)，做到儀表整潔，熱情禮貌，態(tài)度誠(chéng)懇，語(yǔ)言文明，有問(wèn)必答，接受群眾監(jiān)督。記者、工程技術(shù)一線人員和收費(fèi)窗口人員應(yīng)在上班時(shí)間著工作服。

（三）工作人員必須按要求使用好去向牌，科室長(zhǎng)對(duì)工作時(shí)間工作人員去向每天核對(duì)，請(qǐng)假、外出公務(wù)、出差、開(kāi)會(huì)等去向必須和考勤考核制度一致。

（四）各科室（對(duì)外服務(wù)窗口）要實(shí)行AB崗工作制。崗位第一責(zé)任承辦人不在位時(shí)，規(guī)定相應(yīng)工作人員代行承辦。A崗責(zé)任人離開(kāi)崗位，未交代B崗責(zé)任人代行承辦業(yè)務(wù)，B崗責(zé)任人在代行A崗責(zé)任期間，不履行或不能正確履行相關(guān)職責(zé)，造成不良后果，將按照有關(guān)規(guī)定予以相應(yīng)處罰。

（五）工作人員將每日工作的內(nèi)容、進(jìn)展情況、存在問(wèn)題、處理結(jié)果、工作體會(huì)、思考的問(wèn)題、感受和建議寫(xiě)入《工作日記》，每周由科室長(zhǎng)進(jìn)行檢查閱批，每月由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行檢查閱批，及時(shí)給予指導(dǎo)，定期組織相互交流。

（六）對(duì)屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的辦理事項(xiàng)，要按規(guī)定程序，及時(shí)準(zhǔn)確地答復(fù)或協(xié)助辦理；對(duì)因客觀原因不能當(dāng)即答復(fù)或辦理的問(wèn)題，要向?qū)Ψ街v明原因，認(rèn)真做好解釋工作。

（七）對(duì)不屬于我臺(tái)或自己職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要負(fù)責(zé)聯(lián)系指引到有關(guān)單位或部門(mén)辦理。

（八）對(duì)在節(jié)假日或休息時(shí)間來(lái)機(jī)關(guān)辦事的人員，值班人員要認(rèn)真接待，積極協(xié)助，不得怠慢。

三、責(zé)任追究

有下列情形之一的，要追究責(zé)任人的責(zé)任；

（一）、工作人員上班不佩帶胸牌，不擺放桌牌，一線和窗口人員不著工作服，儀表不整，辦事不力的；

（二）、上級(jí)部門(mén)或臺(tái)辦公室查崗，發(fā)現(xiàn)去向牌使用不當(dāng)，形成離崗脫崗的；

（三）、不按時(shí)記錄工作日記的，工作日記內(nèi)容和質(zhì)量存在敷衍應(yīng)付的；

（四）、屬于自己職責(zé)范圍的事宜，不認(rèn)真解答辦理的；

（五）、不屬于自己職責(zé)范圍的事宜，沒(méi)有將辦事人引導(dǎo)或聯(lián)系到相關(guān)部門(mén)和單位的；

（六）、電話咨詢(xún)不耐煩，不使用文明用語(yǔ)或不告知應(yīng)該告知或能夠告知的事項(xiàng)的；

（七）、工作推諉扯皮、有意刁難或故意躲避辦事人的；

（八）、其他違反效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)年相關(guān)規(guī)定的。

各部門(mén)工作人員違犯規(guī)定、受到舉報(bào)或投訴并經(jīng)查實(shí)后，視其情節(jié)通報(bào)批評(píng)，本人當(dāng)年不能評(píng)為考核優(yōu)秀或先進(jìn)工作者；被舉報(bào)或投訴的科室，當(dāng)年不能評(píng)為先進(jìn)；造成嚴(yán)重后果的，要追究科室負(fù)責(zé)人、當(dāng)事人的責(zé)任。

四、組織考核

職責(zé)公開(kāi)和掛牌上崗制度由各部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施，納入年度考核。臺(tái)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組將定期或不定期對(duì)職責(zé)公開(kāi)、掛牌上崗、去向牌使用和工作日記制度實(shí)行情況進(jìn)行檢查，并通過(guò)公開(kāi)投訴電話、征求意見(jiàn)、聘請(qǐng)監(jiān)察員等形式，征求各方面的意見(jiàn)和建議，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，確保此項(xiàng)工作制度落到實(shí)處。

本規(guī)定自6月15日起執(zhí)行。