電視臺職責(zé)制度

時間:2022-08-21 04:25:00

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電視臺職責(zé)制度

為了充分發(fā)揮我臺各科室服務(wù)職能,切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),改善服務(wù)態(tài)度,提高工作效率,進一步形成敬業(yè)愛臺愛崗的濃厚氛圍,臺班子決定實施各科室職責(zé)公開、掛牌著裝上崗、工作日記制度?,F(xiàn)對有關(guān)事項規(guī)定如下:

一、主要內(nèi)容

職責(zé)公開是指臺各科室通過一定形式向社會公開本部門科室應(yīng)該公開的事項和承諾,自覺接受社會監(jiān)督的工作制度。

掛牌著裝上崗制度是指臺各科室的工作人員在工作時間內(nèi)佩戴胸牌(胸徽),在辦公桌上擺放桌牌,一線記者工程技術(shù)人員著裝上崗,公開本人身份、職責(zé)的工作制度。

工作日記制度是各科室所有干部員工均要把每日的主要工作內(nèi)容如實記在工作日記上,日記要有自己的所思所想,有解決問題的思路和措施。

二、基本要求

(一)臺辦公室要通過文件、會議、公示欄、網(wǎng)站、公示牌等形式,向社會公開我臺各科室涉密以外的服務(wù)和承諾事項,公開內(nèi)容主要包括各科室職責(zé)、管理權(quán)限、審批事項、申報條件、辦事依據(jù)、辦結(jié)時限、工作紀(jì)律、服務(wù)承諾、監(jiān)督投訴方式等。

(二)工作人員上班時間一律亮證服務(wù),自覺佩戴胸徽胸牌(外出公務(wù)或大型活動必須佩戴胸牌,平時在各科室統(tǒng)一存放),在辦公桌醒目位置擺放桌牌,公開姓名、職務(wù)、電話和編號,做到儀表整潔,熱情禮貌,態(tài)度誠懇,語言文明,有問必答,接受群眾監(jiān)督。記者、工程技術(shù)一線人員和收費窗口人員應(yīng)在上班時間著工作服。

(三)工作人員必須按要求使用好去向牌,科室長對工作時間工作人員去向每天核對,請假、外出公務(wù)、出差、開會等去向必須和考勤考核制度一致。

(四)各科室(對外服務(wù)窗口)要實行AB崗工作制。崗位第一責(zé)任承辦人不在位時,規(guī)定相應(yīng)工作人員代行承辦。A崗責(zé)任人離開崗位,未交代B崗責(zé)任人代行承辦業(yè)務(wù),B崗責(zé)任人在代行A崗責(zé)任期間,不履行或不能正確履行相關(guān)職責(zé),造成不良后果,將按照有關(guān)規(guī)定予以相應(yīng)處罰。

(五)工作人員將每日工作的內(nèi)容、進展情況、存在問題、處理結(jié)果、工作體會、思考的問題、感受和建議寫入《工作日記》,每周由科室長進行檢查閱批,每月由分管領(lǐng)導(dǎo)進行檢查閱批,及時給予指導(dǎo),定期組織相互交流。

(六)對屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的辦理事項,要按規(guī)定程序,及時準(zhǔn)確地答復(fù)或協(xié)助辦理;對因客觀原因不能當(dāng)即答復(fù)或辦理的問題,要向?qū)Ψ街v明原因,認真做好解釋工作。

(七)對不屬于我臺或自己職責(zé)范圍內(nèi)的事項,要負責(zé)聯(lián)系指引到有關(guān)單位或部門辦理。

(八)對在節(jié)假日或休息時間來機關(guān)辦事的人員,值班人員要認真接待,積極協(xié)助,不得怠慢。

三、責(zé)任追究

有下列情形之一的,要追究責(zé)任人的責(zé)任;

(一)、工作人員上班不佩帶胸牌,不擺放桌牌,一線和窗口人員不著工作服,儀表不整,辦事不力的;

(二)、上級部門或臺辦公室查崗,發(fā)現(xiàn)去向牌使用不當(dāng),形成離崗脫崗的;

(三)、不按時記錄工作日記的,工作日記內(nèi)容和質(zhì)量存在敷衍應(yīng)付的;

(四)、屬于自己職責(zé)范圍的事宜,不認真解答辦理的;

(五)、不屬于自己職責(zé)范圍的事宜,沒有將辦事人引導(dǎo)或聯(lián)系到相關(guān)部門和單位的;

(六)、電話咨詢不耐煩,不使用文明用語或不告知應(yīng)該告知或能夠告知的事項的;

(七)、工作推諉扯皮、有意刁難或故意躲避辦事人的;

(八)、其他違反效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)年相關(guān)規(guī)定的。

各部門工作人員違犯規(guī)定、受到舉報或投訴并經(jīng)查實后,視其情節(jié)通報批評,本人當(dāng)年不能評為考核優(yōu)秀或先進工作者;被舉報或投訴的科室,當(dāng)年不能評為先進;造成嚴(yán)重后果的,要追究科室負責(zé)人、當(dāng)事人的責(zé)任。

四、組織考核

職責(zé)公開和掛牌上崗制度由各部門負責(zé)實施,納入年度考核。臺作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組將定期或不定期對職責(zé)公開、掛牌上崗、去向牌使用和工作日記制度實行情況進行檢查,并通過公開投訴電話、征求意見、聘請監(jiān)察員等形式,征求各方面的意見和建議,對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行通報,確保此項工作制度落到實處。

本規(guī)定自6月15日起執(zhí)行。