規(guī)劃分局服務(wù)承諾制度

時間:2022-08-08 08:39:23

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規(guī)劃分局服務(wù)承諾制度

為規(guī)范行政管理行為,實(shí)行公開、規(guī)范、高效、廉潔、文明服務(wù),現(xiàn)就本局規(guī)劃管理服務(wù)向社會進(jìn)行承諾,接受社會監(jiān)督。

一、嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)禁令:

1、不準(zhǔn)利用職權(quán)吃、拿、卡、要;

2、不準(zhǔn)辦“人情照”;

3、不準(zhǔn)以任何形式參與賭博;

4、不準(zhǔn)利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益;

5、不準(zhǔn)工作日中午飲酒;

6、不準(zhǔn)上班時間做與工作無關(guān)的事。

如有違反以上禁令的,—經(jīng)查實(shí),將視情節(jié)輕重,分別給予經(jīng)濟(jì)處罰、待崗、誡免談話、黨政紀(jì)處分等處理。

二、規(guī)范辦事程序

提高工作效率,堅(jiān)持每周業(yè)務(wù)例會制度。

三、接到投訴電話

屬于我局職責(zé)范圍內(nèi)的,三個工作日內(nèi)有關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場。投訴人有詳細(xì)地址和電話的,7個工作日內(nèi)將辦理情況答復(fù)投訴人。

四、積極宣傳城市規(guī)劃法

堅(jiān)持重大項(xiàng)目公示制度。積極參加“行風(fēng)熱線”和“機(jī)關(guān)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動,接受政策咨詢,現(xiàn)場答復(fù)、解決問題,各類承辦事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)100%。

五、掛牌上崗,文明服務(wù)

杜絕服務(wù)忌語,按照“馬上辦,主動辦,上門辦、公開辦、變通辦”的要求,不推諉、不扯皮,為客商、企業(yè)和群眾排憂解難。

六、辦事時限承諾

“一書三證”辦理過程中的辦事時限須嚴(yán)格遵守市局的統(tǒng)一規(guī)定,能提前辦結(jié)的盡量提前辦結(jié)。

七、建設(shè)單位有下列情況之一的,不在上述承諾期限內(nèi):

1、單位有違法建設(shè),沒有處理完畢的;

2、手續(xù)不完備,證件不齊全,不符合條件的;

3、應(yīng)拆遷房屋未按期拆除的或地界、權(quán)屬、建筑間距等矛盾未解決的;

4、因有關(guān)部門會簽延期的。

八、違諾責(zé)任追究承諾

(一)工作人員有下列情形之一者,追究其行政管理違諾責(zé)任:

1、單位或個人到本局辦理建設(shè)項(xiàng)目,手續(xù)完備、證件齊全、符合條件而未予受理、辦理的;

2、朱按承諾規(guī)定辦理的;

3、不按法定程序或不認(rèn)真審核有關(guān)材料而錯辦、錯發(fā)證件的;

4、違反廉政建設(shè)規(guī)定的。

(二)對工作人員違諾行為,將依據(jù)國家公務(wù)員管理規(guī)定、黨員紀(jì)律處分條例規(guī)定和局行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度,視情節(jié)輕重,分別予以批評教育、經(jīng)濟(jì)處罰或黨紀(jì)、政紀(jì)處分。