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企業(yè)文化建設(shè)

在奧運培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)推進會上的講話

同志們：

今天的會議，既是對做好2007年奧運培訓(xùn)工作的一次動員部署，也是公司成立后今年的第一次黨委書記例會。剛才，黨委對奧運培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)兩項重點工作進行了安排，宣讀了對奧運培訓(xùn)工作先進集體和個人的表彰決定。各個單位回去以后，要認真研究貫徹辦法，認真組織實施，穩(wěn)步推進工作。下面，我再強調(diào)幾點意見。

一、增強奧運決戰(zhàn)之年的緊迫感，按照實戰(zhàn)必勝的要求，切實推進北京郵政奧運培訓(xùn)工作

當(dāng)前，北京奧運籌辦工作已經(jīng)進入了決戰(zhàn)階段?！皼Q戰(zhàn)”代表了時間的緊迫、任務(wù)的繁重和要求的提高。工欲善其事，必先利其器。今年的奧運培訓(xùn)工作能否抓緊抓好抓出成效，直接決定了北京郵政在08年奧運會期間的工作和服務(wù)水平。

應(yīng)該說，經(jīng)過不懈的努力，北京郵政服務(wù)奧運已經(jīng)具備了一個較好的基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)，職工隊伍的整體素質(zhì)在明顯的提高，奧運意識、文明禮儀服務(wù)意識在進一步增強，北京郵政樹立了“服務(wù)奧運、貢獻奧運”的企業(yè)形象。總結(jié)以往的奧運培訓(xùn)工作，有以下幾點經(jīng)驗值得借鑒并需要在今后的工作中繼續(xù)堅持。

首先是領(lǐng)導(dǎo)有力，支撐到位。奧運培訓(xùn)工作得到了黨政工團各級組織、各個單位、各個部門的高度重視，納入了年度計劃，納入了議事日程，納入了考核重點，各級奧運培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作人員積極發(fā)揮了作用，形成了奧運培訓(xùn)全局一盤棋的齊抓共管工作機制。

其次，有明確的規(guī)劃和任務(wù)分解，責(zé)任層層落實。從市公司到各個單位，都制定了詳細的培訓(xùn)計劃，明確了培訓(xùn)的對象、內(nèi)容、目標(biāo)和措施，確保培訓(xùn)有計劃、有重點、有落實地進行。

第三，突出了知行轉(zhuǎn)化和點面結(jié)合。工作中注重培訓(xùn)，更注重將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為行動；既注重培養(yǎng)選拔服務(wù)明星，又注重職工素質(zhì)的整體提高。同時使奧運培訓(xùn)與職業(yè)文明建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、爭創(chuàng)全國文明單位等各項工作有機結(jié)合，同頻共振，在培訓(xùn)的形式、內(nèi)容和效果檢驗的手段上不斷地創(chuàng)新。

正是因為有了扎實而富有成效的工作，北京郵政奧運培訓(xùn)才得到了上級的充分肯定和高度評價。在全市召開的表彰大會上，北京郵政榮獲了2006年首都窗口行業(yè)奧運培訓(xùn)工作優(yōu)秀組織獎，還有一批成績突出的基層單位與個人，分別榮獲了首都文明服務(wù)示范窗口、首都文明服務(wù)明星、首都窗口行業(yè)奧運培訓(xùn)工作先進單位和先進個人的光榮稱號。特別是郊區(qū)的十個區(qū)縣局中有八個都通過當(dāng)?shù)赝扑]被評為奧運培訓(xùn)先進單位和先進個人，路欣怡也代表郵政行業(yè)，與公交、公安、衛(wèi)生等行業(yè)代表一起在“百萬員工迎奧運”活動啟動大會上做了誓詞宣誓，這些都是對我們工作的充分肯定。

2007年，我們要不斷鞏固和擴大奧運培訓(xùn)工作已有的成果，各二級單位要主動適應(yīng)奧運決戰(zhàn)之年的需要，以決戰(zhàn)的精神狀態(tài)、決戰(zhàn)的工作力度和求真務(wù)實的作風(fēng)，繼續(xù)抓好奧運培訓(xùn)的計劃制定、方案實施、基礎(chǔ)建設(shè)、宣傳發(fā)動和成果轉(zhuǎn)化等五個方面的工作。

要緊緊圍繞市公司奧運培訓(xùn)工作的部署，進一步深化奧運五大內(nèi)容培訓(xùn)。一是加強奧林匹克基本知識培訓(xùn)，弘揚奧林匹克精神，傳播人文奧運理念；二是加強職業(yè)道德培訓(xùn)，激發(fā)廣大職工愛崗敬業(yè)的干勁；三是深化崗位技能培訓(xùn)，激發(fā)職工崗位成才的熱情；四是提升服務(wù)規(guī)范與文明禮儀培訓(xùn)效果，增強服務(wù)奧運的針對性和實效性；五是積極拓展職工外語學(xué)習(xí)的深度與廣度，培育奧運郵政服務(wù)的主力人員。

要進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)揮奧運培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室的職能作用，不斷完善領(lǐng)導(dǎo)和工作機制。要在認真落實會議協(xié)調(diào)、督促檢查、信息反饋、經(jīng)驗交流等制度的基礎(chǔ)上，建立健全四項制度，即：培訓(xùn)管理考評制度、培訓(xùn)質(zhì)量檢查制度、服務(wù)測評制度、培訓(xùn)證書頒發(fā)制度。最終形成一套符合郵政行業(yè)特點和規(guī)律的培訓(xùn)模式。

要以奧運培訓(xùn)為切入點，在職工中廣泛開展“迎奧運微笑服務(wù)行動”，不斷提高郵政服務(wù)水平。首都窗口行業(yè)百萬員工“迎奧運微笑服務(wù)行動”，是全市深化“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”活動的重大舉措，也是推動奧運培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的有效途徑?；顒釉?月27日北京奧運會倒計時500天之際正式啟動，貫穿全年。北京郵政作為全市服務(wù)奧運的重要窗口，要積極響應(yīng)、落實市里的統(tǒng)一部署，通過參與活動，把郵政行業(yè)特點、把奧運培訓(xùn)效果、把干部職工的參與熱情和良好風(fēng)貌、把企業(yè)為舉辦一屆“有特色、高水平”的奧運會和構(gòu)建和諧社會首善之區(qū)所做的工作充分展示出來。有關(guān)工作，市公司已經(jīng)做出了安排，各單位要高度重視，認真組織，使自身的工作更好地與首都北京和北京郵政決戰(zhàn)奧運、構(gòu)建和諧的重點工作、熱點活動緊密結(jié)合起來，營造全員齊參與的強大聲勢。

今年，奧運培訓(xùn)工作要全面完成。按照計劃，我們已經(jīng)開始了英語暨國際業(yè)務(wù)與國際禮儀的強化培訓(xùn)。培訓(xùn)涉及12個單位的240名職工，歷時半年，是奧運會召開前夕北京郵政最重要的一項培訓(xùn)，任務(wù)非常艱巨。希望各二級單位能夠按照市公司的統(tǒng)一部署，廣泛發(fā)動職工，有效整合資源，鼓足干勁，扎實工作，確保圓滿完成今年的奧運培訓(xùn)任務(wù)。

在此我也說一下，原來覺得郵政的奧運培訓(xùn)水平、規(guī)模還是可以的。但據(jù)最新了解，我們與銀行業(yè)特別是中行、公安系統(tǒng)相比，無論是從培訓(xùn)的數(shù)量還是質(zhì)量上，都相差甚遠。特別在英語的水平上，中行和公安系統(tǒng)都是四、六級以上的水平，而北京郵政27000名職工中去年通過北京市統(tǒng)一外語考試的只有68人，數(shù)量非常少，水平也是參差不齊相對較低的。所以在英語培訓(xùn)上還要進一步加大力度。

請人教處、黨群部和公服處認真地把240人的重點培訓(xùn)抓好。這次培訓(xùn)后對確定的最終人選，市公司還要安排不少于兩個月的集中培訓(xùn)，爭取過了“十一”開始，在年底前結(jié)束。如果有時間，在明年上半年還要進行強化培訓(xùn)。同時，按照服務(wù)奧運的要求，僅僅240人還不夠。奧運會期間，將有50多萬外賓遍布全市各地，除原來要求的以東區(qū)局為主的工作繼續(xù)做好外，其他單位也要進一步做好培訓(xùn)工作，既要突出重點，還要注意覆蓋面，在奧運會舉辦時，我們力爭做到每個服務(wù)網(wǎng)點至少有一人在英語上比較熟練。

二、加大工作力度，積極推動北京郵政企業(yè)文化建設(shè)

今年是北京郵政的企業(yè)文化建設(shè)年，公司黨委對這項工作非常重視。剛才，管局黨群工作部已經(jīng)談了推進工作的思路。在這個基礎(chǔ)上我再講四點意見。

（一）提高認識，把企業(yè)文化建設(shè)作為推進企業(yè)改革發(fā)展的有效手段和企業(yè)管理的重點工作抓緊抓好企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉。

公司上下要進一步增強企業(yè)文化建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感，站在提高企業(yè)管理水平、凝聚職工隊伍、營造和諧氛圍、塑造企業(yè)形象的高度，重視和抓好企業(yè)文化建設(shè)各項工作。

各級領(lǐng)導(dǎo)干部特別是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，切實把企業(yè)文化建設(shè)作為關(guān)乎企業(yè)興衰成敗的大事來抓，在日常的領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中自覺地運用企業(yè)文化的理念、手段，使企業(yè)文化滲透于企業(yè)改革發(fā)展、經(jīng)營管理和服務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)，使郵政服務(wù)的文化含量越來越高、使企業(yè)的人文色彩更加濃厚，最終通過企業(yè)文化建設(shè)，對內(nèi)增強凝聚力，對外形成競爭）力，推動北京郵政又好又快地發(fā)展。

（二）不遺余力地抓好企業(yè)理念的總結(jié)提煉和宣傳灌輸

企業(yè)理念是企業(yè)文化的核心。今年的黨委工作報告，提出了北京郵政企業(yè)文化建設(shè)鑄魂、立道、塑形的三項主要任務(wù)，這里最重要的就是構(gòu)筑企業(yè)理念之魂，弘揚企業(yè)的核心價值觀。

一是對未確立的企業(yè)精神、經(jīng)營理念、企業(yè)志向、管理理念等，要抓緊總結(jié)提煉。目前，在總結(jié)提煉企業(yè)精神、管理理念、企業(yè)志向和經(jīng)營理念方面，已經(jīng)做了大量的工作，取得了一定的進展并提出了初步的選擇方案，要加快工作進度，最好能夠在今年第三季度之前確定下來。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)的核心價值觀，現(xiàn)有的“以郵為業(yè)、愛局如家、郵件似生命、時限抵萬金”產(chǎn)生于上世紀80年代，這一理念曾經(jīng)對北京郵政的發(fā)展起到了很好的推動和促進作用。進入21時世紀，特別是面對政企分開的新形勢，這一理念也顯示出了局限性。希望相關(guān)部門要認真研究，走內(nèi)部征集、向先進單位取經(jīng)和專家論證相結(jié)合的道路，盡快提煉出一個能夠體現(xiàn)郵政特點、體現(xiàn)歷史傳承、體現(xiàn)文化內(nèi)涵和時代特征的能夠為廣大干部職工所認可的企業(yè)精神。只有企業(yè)精神確立了，我們的企業(yè)文化才有了統(tǒng)領(lǐng)。

其他如企業(yè)志向、經(jīng)營理念、管理理念等我們已經(jīng)經(jīng)過了多次研討，形成了多個方案，待確定下來，要把這些內(nèi)容匯編成冊，拿出一個規(guī)范的文本向?qū)＜艺髑笠庖?。最終我們要經(jīng)過必要的程序，形成《企業(yè)文化手冊》。

二是對已經(jīng)推出的“服務(wù)人民、造福職工”的企業(yè)宗旨、“用戶是親人”的服務(wù)理念和“人人是人才、人人能成才”的育人理念等價值理念，進一步加大力度，強化措施，繼續(xù)持之以恒、毫不放松地抓好宣傳灌輸工作，切實使企業(yè)文化理念在廣大干部職工中入腦入心，落地生根，促進干部職工對企業(yè)理念由認知到認同、由認同到自覺執(zhí)行的轉(zhuǎn)變。

在加強理念宣灌的同時，還要組織干部職工學(xué)習(xí)企業(yè)文化基本知識，并及時地把北京郵政有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的方針目標(biāo)、工作部署、辦法規(guī)定等傳達給干部職工，使干部職工對企業(yè)文化建設(shè)的工作要求心中有數(shù)。特別是各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)習(xí)、宣傳、實踐和推動企業(yè)文化。今年各級理論學(xué)習(xí)中心組要把企業(yè)文化作為一項重要內(nèi)容安排學(xué)習(xí)，重點解決好領(lǐng)導(dǎo)班子成員什么是企業(yè)文化、為什么建設(shè)企業(yè)文化和怎樣建設(shè)企業(yè)文化的認識問題，為加強企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)奠定基礎(chǔ)。

先進典型是企業(yè)價值觀的人格化、形象化、具體化，是企業(yè)精神的集中代表。加強典型建設(shè)是弘揚企業(yè)精神、推動企業(yè)文化建設(shè)的有效手段。各單位要進一步重視發(fā)揮典型的作用，積極培育、選樹和宣傳典型，用典型來推動企業(yè)文化建設(shè)，以典型的先進思想和高尚情操影響和激勵廣大干部職工在加快企業(yè)改革發(fā)展中充分發(fā)揮作用。

上周，北京市委市政府進行了北京市首批有突出貢獻的高技能人才表彰，北京郵政速遞局田洪珊同志榮獲了這一光榮稱號，受到劉淇書記、市長的接見，北京日報連續(xù)兩天在頭版刊登了相關(guān)消息。除給予精神獎勵外，市委市政府還對首批獲獎的30人在物質(zhì)上給予重獎，在獎勵數(shù)額上已經(jīng)超過了全國勞模。今天通報一下這個情況，同時要求全局的干部職工向田洪珊學(xué)習(xí)，爭取在第二次評選時，北京郵政還能夠榜上有名，有更多優(yōu)秀的企業(yè)職工進入到北京市有突出貢獻的高技能人才行列之中。

（三）以企業(yè)文化建設(shè)為切入點，加強職工思想政治工作，促進和諧企業(yè)建設(shè)

今年是北京郵政公司成立的第一年，按照公司化運作的要求，企業(yè)機制、體制的改革和創(chuàng)新任務(wù)很重。今天開始，我們就要進行速遞體制的調(diào)整，其他的改革也要陸續(xù)展開。昨天，計財處拿出了全公司1-3月份的報表，整個情況是近年來最好的，但與兄弟省市的差距還是比較大，完成計劃進度僅列全國郵政第28位。

確保北京郵政各項改革措施能夠順利實施、實現(xiàn)企業(yè)新的發(fā)展，需要上下一心，眾志成城；需要廣大干部職工的理解與支持；需要企業(yè)內(nèi)部始終保持和諧向上的良好氛圍。

因此，黨政工團各級組織要進一步做好職工的思想政治工作，特別是利用好企業(yè)文化這一載體，在營造企業(yè)文化氛圍、錘煉企業(yè)精神之中貫穿思想政治工作，以企業(yè)文化建設(shè)的不斷深入推動思想政治工作方法、手段的創(chuàng)新。在北京郵政改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，把廣大干部職工的認識統(tǒng)一起來、積極性調(diào)動起來、熱情和干勁激發(fā)起來，不斷增強企業(yè)的吸引力、凝聚力和向心力。

要按照公司黨委的統(tǒng)一安排，精心組織好“熱愛郵政，忠誠郵政、貢獻郵政”主題教育活動，通過主題教育活動的開展，掀起廣大干部職工投身郵政改革發(fā)展實踐的新高潮。

（四）加強領(lǐng)導(dǎo)，建立健全企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制

企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，不僅是黨委部門的工作，必須黨政工團齊抓共管，干部職工共同努力，才能取得實效。要進一步樹立企業(yè)文化是管理文化、領(lǐng)導(dǎo)者文化和一把手工程的觀念，不斷增強齊抓共管的意識，努力形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭推進、黨政工團組織各盡其責(zé)、職能部門各司其職、職工群眾全員參與的工作格局。要進一步加大對企業(yè)文化建設(shè)的軟硬件投入，在人力、物力和財力上給予必要的支持，加強對相關(guān)人員的培訓(xùn)。

作為公司黨委2007年度的一項重點工作，我們已經(jīng)將企業(yè)文化建設(shè)納入了對各單位的黨建和精神文明建設(shè)考核。各單位要廣泛發(fā)動各方力量，集思廣益，上下齊動，切實把企業(yè)文化建設(shè)列入重要議事日程，做到與企業(yè)的改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲；一方面按照市公司黨委的統(tǒng)一要求，保質(zhì)保量地完成各項任務(wù)；另一方面結(jié)合實際，選準突破口，開展有本單位特色的企業(yè)文化建設(shè)活動，不斷創(chuàng)造新的有益經(jīng)驗。

三、鞏固領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會成果，推進企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)取得新成效

作風(fēng)建設(shè)是2007年北京郵政干部隊伍建設(shè)的重點工作。公司黨委專門下發(fā)了意見，在廉政大會上進行了具體部署。同時，根據(jù)北京市紀委、市委組織部、市國資委黨委和集團公司黨組的要求，組織了以加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)為主題的兩級領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會。

根據(jù)各單位反映上來的情況看，各單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員緊密圍繞主題，結(jié)合本人工作實際，從思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)方面認真對照檢查，剖析思想根源。通過專題民主生活會的會前征集意見、會上批評和自我批評，查找了存在問題，明確了整改措施和努力方向，應(yīng)該說，各單位生活會質(zhì)量普遍較高，達到了預(yù)期目的。

在這個基礎(chǔ)上，各基層黨委、總支、各個單位要進一步把改進和加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的工作抓緊抓好，對會前征集上來的基層意見和建議，要有則改之，無則加勉。針對群眾反映較突出的領(lǐng)導(dǎo)干部工作方式方法等問題，要有針對性地加強干部教育，認真做好信訪工作。特別是在當(dāng)前企業(yè)實施各項調(diào)整、改革時，要教育黨員干部增強大局意識、責(zé)任意識和奉獻意識，發(fā)揮好模范帶頭作用。公司人教、紀檢、黨群等部門要繼續(xù)跟蹤各單位加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的進展情況，及時發(fā)現(xiàn)問題和總結(jié)經(jīng)驗。

對于部分單位領(lǐng)導(dǎo)班子在生活會上向市公司反映的一些具體問題，公司黨委責(zé)成相關(guān)部門進行了認真研究，會以適當(dāng)形式向各單位作出反饋。

5月20日，我們就要召開北京郵政第九屆職工運動會，這是公司成立以后第一次全局性的、職工普遍參與的大型文體活動，是對北京郵政干部職工精神風(fēng)貌的一次集中檢閱和展示。各單位都很重視，從上到下的熱情和積極性都非常高。會期日益臨近，借此機會，我也要求相關(guān)部門、各個單位要認真準備，精心組織，貫徹節(jié)約辦運動會的原則。在各項籌備工作中，合理安排時間、人員，合理投入，既要保證運動會的效果，又要確保生產(chǎn)經(jīng)營的正常進行。同時在各項訓(xùn)練比賽期間，保證人身安全不出意外?？傊Ｍ@次職工運動會真正開成一次北京郵政有史以來最成功的運動會，達到聚人心、鼓干勁的效果，使廣大干部職工在運動會上所表現(xiàn)出來的激情與熱情成為推動企業(yè)改革發(fā)展的強大動力，實現(xiàn)職工精神狀態(tài)與經(jīng)營服務(wù)的雙推進。

謝謝大家。