導語：政務(wù)中心半年工作總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

上半年，縣政務(wù)服務(wù)中心從強化組織保障、規(guī)范平臺管理、推進電子政務(wù)應用、完善代辦聯(lián)審工作入手，提高服務(wù)水平，提升辦事效率，樹立了良好的窗口形象。截至6月底，各級服務(wù)窗口共受（辦）理各類行政審批（服務(wù)）事項18萬件，收費1017萬元；其中，縣政務(wù)中心窗口辦件9200件，收費690萬元，按時辦結(jié)率、現(xiàn)場辦結(jié)率、群眾滿意率均為100%?？h政府門戶網(wǎng)站主動更新信息2537條。全縣網(wǎng)上辦件6700余件，網(wǎng)上辦結(jié)率達99.7％，單位應用率達90％以上。縣政務(wù)中心為2家企業(yè)進行了全程代辦服務(wù)，為2個重點建設(shè)項目開展了聯(lián)合審批工作。全縣公共資源交易平臺組織各類交易活動31起。上半年，我們主要做好以下幾項重點工作：

一、加強組織領(lǐng)導，強化機制保障

為認真貫徹落實中辦發(fā)〔2011〕22號和湘辦發(fā)〔2012〕16號文件精神，我們赴縣政務(wù)中心學習成功經(jīng)驗，市中心領(lǐng)導也兩次來給予現(xiàn)場指導。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們結(jié)合實際，形成了加強政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的專題報告，分別向縣政務(wù)公開領(lǐng)導小組成員會議、縣政府常務(wù)會議、縣委常委會議做了工作匯報，解決了縣政務(wù)中心場地維修、窗口工作人員制服配備、村級便民服務(wù)平臺建設(shè)等一攬子問題。5月31日在全縣政務(wù)公開工作會議上，縣委常委、常務(wù)副縣長總結(jié)了去年全縣政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，部署了2014年工作。會議還表彰了2012年度先進單位和先進個人。年初，我們組織召開了全縣各窗口單位主要負責人會議、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開工作分管領(lǐng)導會議，全面部署了平臺管理、政務(wù)服務(wù)、電子政務(wù)、作風建設(shè)等今年各項重點工作；會同縣優(yōu)化辦組織召開了今年被納入優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境測評范疇的，十個縣直部門重點股室長會議，進一步明確了其在深化政務(wù)公開強化政務(wù)服務(wù)工作方面的職責與義務(wù)。

為切實落實全縣政務(wù)公開工作會議精神，縣政府辦制定并下發(fā)了《2014年政務(wù)公開工作要點及考核細則》，縣優(yōu)化環(huán)境領(lǐng)導小組下發(fā)了《2014年縣優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境綜合測評方案》、《2014年縣縣直單位重點股室民主測評實施方案》，縣政務(wù)公開辦下發(fā)了《2014年縣政務(wù)服務(wù)中心窗口、分中心、公共辦事大廳及鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)工作考核辦法》，縣政務(wù)中心下發(fā)了《2014年縣政務(wù)服務(wù)中心機關(guān)工作人員目標管理考核細則》等文件，為做好全年工作提供了組織機制保障。

二、加強平臺管理，提高服務(wù)質(zhì)量

我們不斷創(chuàng)新管理方式，堅持科學化管理與人性化管理的有機結(jié)合?？h政務(wù)中心繼續(xù)實行一日四巡查、朝九晚五、“一月一總結(jié)、一季一講評”等管理模式，嚴格執(zhí)行首問責任制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、責任追究制等工作制度。定期對各服務(wù)窗口進行量化評估，開展月度工作講評、季度工作通報。上半年，共評比表彰了紅旗窗口12個，服務(wù)明星25名，黨員先鋒崗12名，通過模范帶動，激發(fā)了工作活力。為營造了良好的服務(wù)環(huán)境，我們投入4萬多元維修了辦公樓外墻、停車坪等設(shè)施，中心面貌煥然一新；繼續(xù)開展了“生日祝福、快樂假日、病情探望”等人性化關(guān)懷活動，激發(fā)了工作熱情；組織了窗口工作人員赴綬寧縣政務(wù)中心考察學習，全面感受了其標準化的服務(wù)模式。

全縣各級服務(wù)窗口不斷創(chuàng)新工作方式，強化規(guī)范管理?？h地稅局完善服務(wù)評價系統(tǒng)，開展窗口隊伍業(yè)務(wù)技能培訓；縣農(nóng)合辦利用網(wǎng)絡(luò)攝像對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)合辦工作人員進行定時查崗，方便了基層群眾；江口鎮(zhèn)、高沙鎮(zhèn)等便民服務(wù)中心完善了獎罰激勵措施，確保平臺規(guī)范運行。

我們不斷拓展咨詢、投訴和監(jiān)督渠道，方便和滿足群眾表達各種利益訴求。繼續(xù)扎實推行社會監(jiān)督評議機制，促進行政權(quán)力公開透明運行。通過組織政務(wù)服務(wù)監(jiān)督評議員座談會，收集到各類建議和意見26條，經(jīng)過認真梳理，給予了及時答復。上半年，中心大廳的現(xiàn)場答復群眾咨詢10362件，電話咨詢3620件，妥善處理政務(wù)投訴6起，贏得了群眾一致認可。

三、加強電子政務(wù)應用，提升審批效率

我們嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，依托公示欄、網(wǎng)站、媒體等各種公開載體，積極推行“陽光政府”建設(shè)。以縣政府門戶網(wǎng)站政府信息更新工作為重點，我們會同縣信息辦進一步健全18項重點信息公開欄，開辟了領(lǐng)導信箱、建言獻策等政民互動欄。為規(guī)范黨群系統(tǒng)各單位的信息公開工作，6月19日，我們會同縣信息辦召開了15家黨群系統(tǒng)單位的工作協(xié)調(diào)會，真正實現(xiàn)資源共享。

我們不斷加強網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)維護、升級工作，認真梳理行政審批事項，深入推動網(wǎng)上審批應用。并將各類事項辦理情況置于縣政務(wù)中心大廳顯示屏及縣政府門戶網(wǎng)站首頁上，進行滾動更新，初步實現(xiàn)了審批事項網(wǎng)絡(luò)化受理、信息化處理、規(guī)范化辦結(jié)。通過監(jiān)察系統(tǒng)采集各單位的業(yè)務(wù)量、審批辦結(jié)、提前辦結(jié)、超時辦結(jié)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實行實時同步全程監(jiān)督。上半年，實現(xiàn)預警糾錯118件，黃牌警告3個，有效地促進了行政權(quán)力公開透明運行。4月，《邵陽日報》以《縣推行網(wǎng)上審批促行政效能提升》為題對我縣電子政務(wù)工作進行了報道。

四、加強代辦聯(lián)審工作，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境

我們完善了一系列配套兼容的代辦聯(lián)審協(xié)調(diào)、管理與服務(wù)機制，全力打造企業(yè)項目服務(wù)綠色通道。今年以來，為邵陽恒豐、邵陽新世界等2家房地產(chǎn)開發(fā)公司代辦了項目建設(shè)行政審批手續(xù)，并為新世紀購物公園、橘香家園等2個項目組織開展了聯(lián)合審批，改善了“辦事難辦事煩辦事慢”問題，提升了審批服務(wù)效能。上半年，全縣公共資源交易平臺有序運行，縣公共資源交易監(jiān)管網(wǎng)各類交易信息同步更新。