導語：政務公開與政務服務工作要點4篇一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一篇

一、總體要求

全面貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會精神，緊緊圍繞我委2014年重點工作任務，實施工業(yè)騰飛“2135”三年行動計劃，繼續(xù)簡政放權(quán)，減少審批事項，創(chuàng)新治理方式，深化政務公開，推進行政權(quán)力公開透明運行，依法保障人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)，全面提升政務公開政務服務整體水平，不斷增強政府的公信力和執(zhí)行力，為建設美好、全面建成小康社會創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)公共服務。

二、主要工作任務

（一）完善和落實政府信息公開工作制度。進一步完善和規(guī)范政府信息主動公開工作機制、依申請公開受理機制、信息保密審查機制、信息協(xié)調(diào)機制等配套制度。健全科學性、可操作性強的政府信息公開工作社會評議、考核、責任追究制度，確保政府信息公開的時效性、準確性。嚴格落實政府信息公開統(tǒng)計、年度報告公布制度。

（二）有序開展依申請公開工作。不斷完善依申請公開信息目錄，暢通依申請公開渠道，提供現(xiàn)場申請、書面申請及網(wǎng)上申請多種申請方式，規(guī)范依申請公開受理和辦理流程，明確申請、受理、審查、處理、答復及監(jiān)督反饋等環(huán)節(jié)要求，及時回復依申請公開事項。

（三）加強門戶網(wǎng)站建設，完善政府信息公開內(nèi)容。充分發(fā)揮好市經(jīng)信委門戶網(wǎng)站、政府信息公開網(wǎng)平臺作用，做好信息公開網(wǎng)上專欄中的各欄目相關內(nèi)容的鏈接，及與政府信息公開網(wǎng)站之間的信息資源整合、利用。同時，按照突出重點、務求實效的原則，圍繞年度工作重點和群眾關注熱點，及時回復反饋公眾咨詢。幫助群眾做好解疑釋惑工作，自覺接受群眾監(jiān)督和建議。

（四）拓寬政府信息公開途徑，多渠道保障人民群眾知情權(quán)。推進易信、微信等宣傳工具，緊跟時代潮流，多渠道多形式拓寬政府信息公開途徑，創(chuàng)新信息公開平臺，力求公開無阻，貼近群眾，使溝通成為常態(tài)。

三、保障措施

（一）加強組織領導。我委高度重視政務公開政務服務工作，調(diào)整充實了政務公開政務服務工作領導小組，等同志任副組長，各科室負責人為成員，形成了一把手負總責，分管領導親自抓，各部門具體抓的工作機制。全委要充分認識推行政務信息公開制度的重要性和必要性，將其作為各項業(yè)務工作的基礎和保障，切實落實工作責任，抓實、抓好政務信息公開工作。

（二）組織學習培訓。組織全委機關干部學習《中華人民共和國政府信息公開條例》、《中共中央辦公廳國務院辦公廳印發(fā)<關于深化政務公開政務服務的意見>的通知》和省市相關法律法規(guī)和各項制度文件，熟悉應主動公開信息的界定、依申請公開的處理等業(yè)務，確保政務信息公開工作順利開展。

（三）強化監(jiān)督考核。委政務公開政務服務工作領導小組要切實加強對委政務信息公開工作的監(jiān)督和考核，將政務公開工作納入全委績效考核重要內(nèi)容，實施年度考核對標，促進工作開展。同時，采取定期檢查和個別抽查的方法，對未按時限要求公開的科室責令限時公開，對公開不規(guī)范的及時督促予以規(guī)范，確保政務公開工作取得實效。

第二篇

為全面推進我局政務公開工作，進一步鞏固和擴大政務公開成果，提高政務公開工作的質(zhì)量，確保政務工作的有效性和真實性，進一步規(guī)范工作程序，提高工作質(zhì)量和效率，結(jié)合我局實際，特擬定本工作要點。

一、指導思想

以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導，深入貫徹落實中央、省、市有關政務公開文件及會議精神，進一步抓好我局政務公開工作的有效性和真實性。

二、目標和任務

以進一步抓好政務公開工作的規(guī)范和監(jiān)督的有效性為目標，進一步鞏固我局政務公開工作，切實加強自查力度，積極抓好我局政務公開工作的深化、完善和提高。

三、基本原則和要求

在遵循對運用行政權(quán)力辦理的各類事項（除涉密事項外）都要公眾公開這一總原則的基礎上，認真調(diào)查研究，一是進一步促進政務公開工作的規(guī)范化；二是進一步加強政務公開工作的制度化建設。

四、公開的內(nèi)容

（一）規(guī)范政務公開的內(nèi)容

按照對外公開和對內(nèi)公開兩方面來確定公開內(nèi)容。

（二）規(guī)范政務公開的形式

本著因地制宜，講求實效，逐步規(guī)范的原則，在確保公開形式基本要求的基礎上，各科室可根據(jù)自身實際情況，采取官方網(wǎng)站、公開電話的方式進行公開。

（三）規(guī)范政務公開的監(jiān)督檢查

局政務公開監(jiān)督領導小組年底將對本局各科室政務公開工作開展情況進行抽查，抽查結(jié)果進行全局通報。

局政務公開領導小組辦公室要加強調(diào)查研究，對政務公開內(nèi)容及機制建設等方面進行積極探索，摸索政務公開工作的規(guī)律和特點，努力提高政務公開工作水平。要切實抓好樹立政務公開典型工作，及時總結(jié)推廣好的經(jīng)驗，充分發(fā)揮典型的示范帶動作用，通過樹立典型、以點帶面，推動和促進我局政務公開工作的不斷發(fā)展和深化提高。

第三篇

2014年，市檔案局將以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導，圍繞深化改革、促進發(fā)展、服務民生等工作重點，根據(jù)《市人民政府辦公室關于印發(fā)2014年全市政務公開政務服務工作要點的通知》（宜政辦發(fā)〔2014〕15號）精神，結(jié)合檔案工作實際，創(chuàng)新形式、豐富內(nèi)容，進一步提高政務信息公開和政務服務工作水平，努力為人民群眾、服務對象、基層單位提供高效便捷的政務服務。

一、做好政務信息公開自身基礎建設工作

1、進一步加強對政務公開政務服務工作的領導，及時解決政務公開政務服務工作中出現(xiàn)的困難和問題。

2、進一步規(guī)范政府信息公開目錄，做好目錄信息的準確歸類，增強政府信息公開的針對性和有效性。

3、強化政務公開政務服務學習培訓，將政務公開政務服務培訓工作有關要求納入機關年度學習計劃，豐富培訓方式，將政務公開政務服務培訓與業(yè)務培訓相結(jié)合，切實提升全局人員政務公開政務服務意識。

4、進一步拓寬公開渠道，充分發(fā)揮傳統(tǒng)電視、報刊、政府信息公開網(wǎng)站、檔案信息門戶網(wǎng)站、刊物等媒體作用。同時積極探索利用微博、微信等新媒體，切實打造“檔案服務快車道”。

二、開展政務服務優(yōu)化增效工作

5、積極推進檔案部門權(quán)力行使過程和結(jié)果公開，經(jīng)過審核確認的行政權(quán)力清單、權(quán)力運行流程、辦事指南等，通過市政府信息公開網(wǎng)和市檔案局門戶網(wǎng)站等予以公開。

6、及時做好檔案政策法規(guī)工作。重要檔案政策法規(guī)出臺后，要及時組織相關業(yè)務科室和專家做好科學解讀，或及時在權(quán)威官方網(wǎng)站搜集相關信息，方便各建檔單位和檔案管理人員更好地理解新的政策法規(guī)。

7、優(yōu)化檔案政務服務，積極開展標準化服務，規(guī)范審批行為，優(yōu)化審批流程，切實提高檔案行政服務效率。

三、加強政務公開政務服務平臺建設

8、進一步完善門戶網(wǎng)站服務功能。為提升政務信息公開效能，我局已于去年對門戶網(wǎng)站進行了升級改版，網(wǎng)站能提供表格下載、業(yè)務交流和現(xiàn)行文件查詢等一站式服務，根據(jù)市政務公開辦的要求和工作需要，適時增設專題欄目。

9、圍繞年度工作重點和群眾關注熱點，完善市民心聲、網(wǎng)上互動等欄目，及時回復反饋公眾咨詢。幫助群眾做好解疑釋惑工作，自覺接受群眾監(jiān)督和建議。

四、進一步加大政務信息公開力度

10、加強重點領域政府信息公開。進一步完善主動機制，及時準確政府信息，尤其是重要活動、重大決策部署的相關信息，增進公眾對檔案工作的了解。

11、對政府信息公開網(wǎng)上已設分類欄目但我局無相關信息的，實行“0公開”。

12、全力推進財政資金信息公開。不斷提高本部門預決算和“三公”經(jīng)費的透明度，按照財政資金信息公開規(guī)定要求，將本部門預決算和“三公”經(jīng)費預決算集中向社會公開。

第四篇

一、突出重點領域信息公開，帶動政務公開工作全面深入開。

1、建立健全公開、督查、追究機制，重點推進財政預決算、“三公”經(jīng)費、公共資源交易與征地拆遷等廣大群眾關心的熱點信息公開。

2、充分發(fā)揮信息技術的支撐作用，推進行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行，及時把政府及其各職能部門決策程序、服務程序、辦事方法與結(jié)果等向社會公開，更好地接受人民群眾的監(jiān)督。

3、進一步規(guī)范信息公開，統(tǒng)籌在線服務資源，加強政府網(wǎng)站內(nèi)容保障和監(jiān)管力度，進一步提升政府門戶網(wǎng)站服務水平。

二、繼續(xù)深化行政審批制度改革，進一步促進政府職能轉(zhuǎn)變。

4、積極借鑒先進地區(qū)好的經(jīng)驗做法，進一步轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務，不斷深化行政審批制度改革，繼續(xù)深入開展審批項目梳理，通過審批項目再清理、審批流程再優(yōu)化、申報材料再精簡、承諾時限再壓縮，努力將我市打造成為全省乃至全國審批環(huán)節(jié)最少、辦事效率最高、行政成本最低、投資環(huán)境最優(yōu)、人民群眾最滿意的地區(qū)之一，最大限度地滿足市場主體和人民群眾的需求。

5、充分發(fā)揮全市統(tǒng)一電子政務平臺作用，深化應用實效，增強電子政務信息化服務能力。完善和拓展聯(lián)合審批工作，進一步擴大并聯(lián)審批范圍，進一步完善網(wǎng)上辦事功能，不斷探索和創(chuàng)新中心窗口的運行機制和模式，進一步規(guī)范服務行為，提高審批效率。

三、強化審批服務隊伍建設，進一步加強審批行為動態(tài)監(jiān)管。

6、加大紅旗窗口和優(yōu)秀窗口工作人員考核評比活動力度，進一步完善考核評價指標體系，發(fā)揮考評工作的引導和激勵作用，強化服務現(xiàn)場管理，推行微笑服務，規(guī)范服務行為，構(gòu)建陽光、規(guī)范、文明、和諧的辦事環(huán)境，不斷提高服務水平。

7、健全行政審批監(jiān)督監(jiān)管體系，進一步完善行政審批電子效能監(jiān)察系統(tǒng)功能，強化審批事項動態(tài)管理和審批流程全過程跟蹤監(jiān)督。推進審批權(quán)力和審批事項公開，多形式廣泛公開辦理主體、依據(jù)、收費依據(jù)、標準、監(jiān)督渠道等信息。落實政務服務與政務公開編碼統(tǒng)一工作，做到政務服務辦理過程與結(jié)果的實時推送，主動接受社會監(jiān)督。

8、加強對中介服務機構(gòu)監(jiān)管，有序組織相關的社會中介機構(gòu)和服務企業(yè)，按照規(guī)定的標準、條件和管理辦法進中心開展業(yè)務，實現(xiàn)與政務服務的無縫鏈接、協(xié)同服務，促進聯(lián)合審批服務平臺高效順暢運行。建立健全中介機構(gòu)誠信體系，實行中介服務基本行為規(guī)范和優(yōu)勝劣汰機制。

四、進一步完善運行機制，大力推進統(tǒng)一規(guī)范的公共資源交易平臺建設。

9、積極推進各類公共資源交易活動全部進入公共資源交易服務中心，大力推行公開交易，建立健全公共資源交易監(jiān)管體系，以完善的規(guī)則和嚴格執(zhí)行法律制度來約束、規(guī)范權(quán)力運行和政府行為，從源頭上減少和治理腐敗。

10、進一步加強誠信建設。把加強公共資源交易市場誠信建設作為深化治理商業(yè)賄賂、推動市場改革發(fā)展、凈化監(jiān)管環(huán)境的基礎性工作來抓。加強市場誠信教育，倡導形成有信者榮、無信者恥、失信者憂的市場誠信文化。

11、進一步做好標后履約檢查工作，加強標后檢查工作力度，尤其是要加大對重大項目巡查的力度，探索解決和遏制建設施工單位資質(zhì)掛靠、違規(guī)轉(zhuǎn)包、分包等有關方面的問題，逐步建立長效機制。探索建立公共資源交易行政綜合執(zhí)法機構(gòu)，明確標后跟蹤監(jiān)督檢查工作責任和紀律責任。

12、進一步完善電子招投標系統(tǒng)、電子競價系統(tǒng)和“網(wǎng)上商城”建設，真正使公共資源交易市場“集中交易、陽光操作”的作用得到充分發(fā)揮，進一步探索公共資源交易服務方式，積極促進政府服務職能與社會服務職能分離，充分利用體制機制優(yōu)勢，在服務中心工作、服務重點項目中積極主動作為。

13、進一步完善信息平臺管理制度，根據(jù)信息化建設的情況，不斷健全信息平臺管理制度，充分發(fā)揮信息網(wǎng)站、電子顯示屏、觸摸屏等載體的作用，做到交易項目、交易內(nèi)容、交易規(guī)則、辦事程序、收費標準、交易結(jié)果公開，確保信息平臺規(guī)范高效運行。

五、鞏固、深化和擴大國家級試點工作成果，完善市鄉(xiāng)村“三級聯(lián)動”服務中心服務功能。

14、貫徹落實省委辦公廳、省政府辦公廳關于進一步完善農(nóng)村為民服務全程制文件精神，具體負責和指導好我市農(nóng)村為民服務全程業(yè)務工作，進一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為民服務中心、村（社區(qū)）為民服務代辦點的服務功能和水平。積極爭取省政務服務業(yè)務及電子監(jiān)察三級聯(lián)動項目試點縣，努力實現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級聯(lián)動，健全完善網(wǎng)上辦事平臺。

六、深入推進政務公開、政務服務和公共資源交易服務標準化建設工作。

15、從運行模式、服務行為、環(huán)境設施、日常管理、投訴受理等方面，突出抓好窗口標準化，促進我市政務公開、政務服務和公共資源交易工作走向制度化、專業(yè)化、信息化、精細化、規(guī)范化、標準化。圍繞服務型政府的建設要求，逐步建立起符合我市實際的自有服務標準化支撐體系，并形成擁有知識產(chǎn)權(quán)的一系列服務標準，打造集政務服務、政務公開和公共資源交易三位一體的服務標準化品牌。

七、抓黨建、促服務，進一步改進作風。

16、認真學習貫徹黨的十八大和十八屆三中全會及省市有關文件、會議精神，深入開展效能建設和學習型機關建設，精簡會議和文件，簡化辦事程序，減少各類接待，進一步改進工作作風、提升服務效能、優(yōu)化服務環(huán)境。

17、切實加強黨的組織建設工作，進一步加強黨員隊伍、積極分子隊伍建設，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。深入開展黨的群眾路線教育實踐活動和“優(yōu)秀黨員”評選等創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極引導中心全體干部職工牢固樹立起全局意識、宗旨意識、效能意識、規(guī)范意識和紀律意識，不斷增強中心工作人員的責任感和使命感，積極營造“主動作為創(chuàng)一流、為民服務當先鋒”的良好氛圍，努力促進黨建工作再上新臺階。

18、扎實推進懲治和預防腐敗體系建設，健全風險預警和權(quán)力運行監(jiān)控機制，加強對領導干部、重點領域和關鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，加大源頭治理工作力度。加強工作人員政治思想和職業(yè)道德教育，進一步提高干部職工的政治理論水平和思想道德素養(yǎng)，落實廉潔自律各項規(guī)定，提高工作人員拒腐防變的能力。

19、認真落實學習制度，重點抓好行政職權(quán)業(yè)務涉及到的法律、規(guī)章、政策等業(yè)務技能的培訓，不斷提高選派人員的業(yè)務水平。有針對性地開展相關業(yè)務知識和技能培訓，不斷提高工作人員的綜合素質(zhì)和服務能力，切實做到“態(tài)度親切零距離，拓展內(nèi)容全覆蓋，創(chuàng)新手段全方位，快速審批零超時”。