導(dǎo)語：公積金服務(wù)品牌實(shí)施意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，積極參與上級管理中心提出的開展“提升服務(wù)品質(zhì)年”活動(dòng)和我市組織開展的機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，經(jīng)研究，決定開展分中心服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)施意見如下：

一、指導(dǎo)思想

圍繞市委市政府中心工作和本部門工作目標(biāo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以創(chuàng)建服務(wù)品牌為抓手，提升服務(wù)大局、服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)工作水平，推動(dòng)各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，充分體現(xiàn)公積金制度優(yōu)勢，樹立部門新形象。

二、品牌名稱

心中盡急工，業(yè)精人情濃。

三、品牌標(biāo)識

圖案采用紅色，詳見附圖。

四、標(biāo)識釋義

標(biāo)志由公積金拼音首字母GJJ和一顆心組成，其中3個(gè)字母中的2個(gè)J上下相向連接，并構(gòu)成半個(gè)弧形，合成一個(gè)略有變形的G,3個(gè)字母有機(jī)融合在一起，寓意著分中心全體工作人員齊心協(xié)力，構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)整體；心型圖案位于字母組合的中間，從外觀上看，一顆心與上下兩橫合起來恰好構(gòu)成了一個(gè)“工”字，揭示公積金中心的服務(wù)對象是廣大職工。同時(shí)也寓意公積金中心一心一意為職工工作。

五、品牌內(nèi)涵

心中盡急工，體現(xiàn)出我們服務(wù)工作的基本原則，即一切服務(wù)工作以職工需求為出發(fā)點(diǎn)，以職工滿意為落腳點(diǎn)，要求服務(wù)到位，工作到家?！靶闹小钡摹靶摹弊?，蘊(yùn)含分中心提出的“以心換心”服務(wù)理念，對待辦事職工要將心比心，以人為本；“盡”指盡職盡責(zé)、盡心盡力，是對分中心工作人員提出的具體要求；“急工”指要求做到想職工之所想，急職工之所急，更好更主動(dòng)地為廣大職工提供快捷高效的服務(wù)。

業(yè)精人情濃，體現(xiàn)了服務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)環(huán)境要求?！皹I(yè)精”指工作人員需精通公積金業(yè)務(wù)，提高職業(yè)素養(yǎng)；“人情濃”指大廳和科室的服務(wù)環(huán)境和諧，充滿人情味，指要為前來辦事的職工提供人性化服務(wù)，不斷融洽服務(wù)雙方關(guān)系，待職工如親人。

為了易記且上口，品牌名稱可以倒過來讀成“公積金中心，濃情人敬業(yè)”。

六、創(chuàng)建措施

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分中心主任擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)全面創(chuàng)建工作，副主任擔(dān)任副組長，負(fù)責(zé)具體創(chuàng)建工作，各科負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員，負(fù)責(zé)各科配合創(chuàng)建工作。

2.全面部署動(dòng)員

組織全體工作人員開展創(chuàng)建服務(wù)品牌討論活動(dòng)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，使工作人員認(rèn)知并深刻理解品牌名稱、內(nèi)涵、創(chuàng)建目的，自覺參與到品牌創(chuàng)建活動(dòng)中。協(xié)調(diào)進(jìn)駐服務(wù)大樓的銀行和擔(dān)保公司，聯(lián)動(dòng)開展創(chuàng)建活動(dòng)，共同做好創(chuàng)建工作。

3.營造創(chuàng)建氛圍

通過網(wǎng)站、報(bào)紙等媒體進(jìn)行廣泛宣傳，向社會(huì)推介服務(wù)品牌。布置服務(wù)環(huán)境，充分展示品牌標(biāo)識，營造良好的創(chuàng)建氛圍，促使工作人員牢記品牌名稱、內(nèi)涵，讓職工來到分中心感受到溫暖，并有利于職工關(guān)注品牌的實(shí)施情況并實(shí)施監(jiān)督。

4.開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)

有計(jì)劃地開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步提升工作人員的綜合素質(zhì)，從根本上解決服務(wù)思想、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題，進(jìn)一步增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識，更好地為職工提供人性化服務(wù)。

5.主動(dòng)延伸服務(wù)

深入有關(guān)鎮(zhèn)區(qū)、社區(qū)、企業(yè)調(diào)研，召開服務(wù)工作座談會(huì)，認(rèn)真聽取改進(jìn)服務(wù)工作的意見和建議，切實(shí)解決在服務(wù)大局、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)職工過程中存在的突出問題。建立市重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)臺帳，實(shí)施動(dòng)態(tài)跟蹤，根據(jù)企業(yè)需求，開展個(gè)性化服務(wù)。

6.自覺接受監(jiān)督

在公積金網(wǎng)站上增設(shè)品牌創(chuàng)建專欄，聘請行風(fēng)監(jiān)督員，主動(dòng)接受社會(huì)各界和職工群眾對分中心服務(wù)工作的監(jiān)督。定期開展大廳服務(wù)工作現(xiàn)場滿意度評定和社會(huì)滿意度測評。

7.評選服務(wù)之星

開展分中心服務(wù)之星評選活動(dòng)，激發(fā)工作人員爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性。挖掘典型事跡，發(fā)揮先進(jìn)示范作用，進(jìn)一步增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

8.強(qiáng)化管理考核

進(jìn)一步完善崗位工作職責(zé)，實(shí)施工作差錯(cuò)問責(zé)制，將創(chuàng)建工作納入分中心內(nèi)部月度百分考核，并與年度考核等第、年度評先相掛鉤，進(jìn)一步提高工作人員創(chuàng)建責(zé)任意識。

9.與其他相關(guān)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合

將品牌創(chuàng)建活動(dòng)與“我為世博作貢獻(xiàn)、爭當(dāng)世博主人翁”、“為繁榮港建功立業(yè)”競賽、機(jī)關(guān)科室（窗口）“作風(fēng)效能建設(shè)示范點(diǎn)”創(chuàng)建、“五好黨支部標(biāo)兵”創(chuàng)建等活動(dòng)緊密結(jié)合，相融互動(dòng)、相互促進(jìn)。

七、實(shí)施步驟和時(shí)間安排

服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)共分5個(gè)階段：

（一）組織動(dòng)員、申報(bào)階段（4月）

公布服務(wù)品牌名稱，制訂創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，并將品牌名稱、標(biāo)識、內(nèi)涵及實(shí)施方案向市創(chuàng)建辦申報(bào)。

（二）宣傳推廣階段（5月）

通過多種途徑推介服務(wù)品牌，加大社會(huì)宣傳力度，擴(kuò)大活動(dòng)影響，進(jìn)行服務(wù)環(huán)境布置，展示品牌標(biāo)識。

（三）組織實(shí)施階段（5-9月）

按照方案制定的創(chuàng)建措施，積極開展創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保服務(wù)品牌創(chuàng)建工作順利實(shí)施。

（四）迎接檢查階段(10月)

完善創(chuàng)建活動(dòng)臺帳，迎接市創(chuàng)建辦的檢查。

（五）整改完善階段（11-12月）

對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，進(jìn)一步完善創(chuàng)建措施。年終進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰，逐步建立完善服務(wù)品牌建設(shè)的長效機(jī)制。