文化民生品牌創(chuàng)建意見

時間:2022-08-27 10:38:52

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文化民生品牌創(chuàng)建意見

為進一步深化“文化民生”服務品牌創(chuàng)建工作,以品牌創(chuàng)建服務中心、推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動、展示文廣新新形象,為推動文廣新事業(yè)跨越發(fā)展提供精神動力和支撐,現(xiàn)就深化服務品牌創(chuàng)建工作提出如下意見。

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導,緊密結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動,全面開展深化服務品牌創(chuàng)建活動,著力開展規(guī)范高效的服務標準提升工程;著力開展優(yōu)化環(huán)境窗口的建設提升工程;著力開展創(chuàng)新服務舉措的品牌建設提升工程,以品牌服務中心,以品牌推動創(chuàng)優(yōu),以品牌服務群眾,以品牌展示形象,努力打造星級服務品牌,增創(chuàng)科學發(fā)展新優(yōu)勢。

二、深化目標

建設一流的隊伍。以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體,把品牌建設融入思想建設、效能建設、作風建設、文化建設,充分發(fā)揮黨組織、機關黨員干部在創(chuàng)建服務品牌工作中的主導和示范帶頭作用,著力營造全系統(tǒng)“比學趕幫超”氛圍,扎實推進基層黨組織建設和黨員隊伍建設。

打造一流的管理。以強化機制體制為保障,把服務品牌建設列入年度工作;建立健全黨委重視、部門配合、全員參與的工作機制;不斷建立完善各類規(guī)范性制度,導入社會評議機制;加強服務品牌推介,定期組織品牌建設的檢查與工作研究,扎實完善服務品牌建設管理體系。

提供一流服務。以強化服務提升為抓手,加強思想教育,組織素質(zhì)培訓、開展技能競賽,強化服務意識和提升服務水平;營造服務環(huán)境,做到設施齊全、環(huán)境整潔、文明有序;深化細致服務,科學謀劃物化手段,力求科學、合理,讓服務品牌無處不在,潛移默化,滋潤心扉。

創(chuàng)造一流業(yè)績。以深化品牌建設為中心,把品牌建設融入新聞宣傳、文化產(chǎn)業(yè)、文化保護、文化活動、文化建設,著力引導社會輿論、社會主義核心價值觀宣傳;全力創(chuàng)建公共文化服務體系國家級示范區(qū)建設;著力優(yōu)化政務環(huán)境,創(chuàng)新載體、打造平臺,推進文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展;著力推進服務型機關建設,增創(chuàng)科學發(fā)展新優(yōu)勢。

三、深化內(nèi)容

圍繞“三個一流”的目標,開展服務轉(zhuǎn)型升級活動,大力推進三項提升工作,力爭通過今年的深化創(chuàng)建,進入全市服務品牌行列。

1.推進服務品牌標準提升工程。

一是提升服務技能。結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動,強化教育培訓,開展好科學發(fā)展、職業(yè)道德、依法行政、文明禮儀、社會主義榮辱觀等內(nèi)容的教育,開展好行業(yè)規(guī)范和業(yè)務技能培訓和全系統(tǒng)勞動技能競賽活動,全面提升隊伍素質(zhì)和服務水平。

二是提升服務禮儀。結合創(chuàng)建活動,把文明禮儀、規(guī)范服務作為提升服務質(zhì)量的重點,加強對外服務窗口文明用語、接待禮儀的培訓,強化業(yè)務辦理的規(guī)范化操作,以優(yōu)質(zhì)服務打造服務品牌。

三是提升辦事效率。局機關要加強機關作風建設,在提升規(guī)范高效優(yōu)質(zhì)服務上著力,推進服務型機關建設,要加強文化審批項目的梳理,力爭今年再提速增效,直屬文化單位的窗口服務部門,要優(yōu)化服務流程,為市民百姓提供高效便捷的服務。

2.推進窗口建設提升工程。

一是強化品牌宣傳。各支部、部門、單位要加強品牌宣傳,充分利用大型文化活動、節(jié)慶活動、讀書節(jié)、公益會展、流動電影、廣場文化活動等各種場合和時機,打出服務標識,叫響服務宗旨,推廣服務理念,宣傳服務品牌。

二是強化服務達標。窗口服務單位要加強服務意識的教育培訓,加強規(guī)范服務的制度建設,提升窗口服務意識,窗口環(huán)境的美化優(yōu)化上,做到服務制度、內(nèi)容、項目、標準、要求等該上墻的上墻,該明確的明確,讓群眾一目了然。

三是優(yōu)化便民舉措。以服務便民為出發(fā)點,在業(yè)務辦理的服務點和服務手段上加強改進,在窗口服務硬件配套設施上要體現(xiàn)人性化,盡量開辟等待休息區(qū)、業(yè)務辦理區(qū),力求細致溫心服務。

3.推進品牌建設提升工程。

一是舉辦好第四屆()江南文化節(jié),承辦好第七屆省曲藝節(jié)。

二是建成開放江南文化藝術中心,啟動“江南文苑”地域文化集聚區(qū)建設。

三是全力推進國家公共文化服務體系示范區(qū)創(chuàng)建工作,深入開展“文化惠民”活動。

四是完成好小南園修復工程,公布第四批市級非遺名錄,辦好第七個中國文化遺產(chǎn)日系列活動。

五是評定第二批市文化產(chǎn)業(yè)示范基地,辦好在北京舉辦的2012市文化產(chǎn)業(yè)招商說明會。

六是出版《風雅》系列叢書,加工提煉原創(chuàng)童話劇《快樂木馬》、原創(chuàng)舞蹈《江南花鼓》(暫定名)并力爭在重大賽事中獲獎。

七是加強文化市場監(jiān)管力度,加強網(wǎng)吧整治、掃黃打非、綜合治理等聯(lián)合整治行動,凈化校園周邊環(huán)境,保護未成年人成長,保證文化市場健康、有序發(fā)展。

八是拓展為民服務項目,圖書館、文化館等要繼續(xù)辦好舞蹈、樂器、書法、繪畫等文藝培訓活動,博物館、美術館等要繼續(xù)辦好公益性展覽活動,京門影院繼續(xù)開展送影到企業(yè)、社區(qū)、學?;顒樱瑘D書館要繼續(xù)辦好“市民課堂”公益講座活動。

四、工作要求

1.加強組織、落實責任。各支部、各部門要切實把服務品牌建設列入支部工作議程,要在深化服務理念、豐富品牌內(nèi)涵、提升服務質(zhì)量、豐富服務載體、加強品牌宣傳上下功夫,確保深化創(chuàng)建工作取得實效。支部書記要發(fā)揮好第一責任人作用,全面落實好深化創(chuàng)建工作,確保創(chuàng)建工作有人抓、有計劃、有措施、有效果。

2.科學籌劃、扎實推進。各支部、各部門要緊密結合工作實際,廣泛宣傳發(fā)動,使創(chuàng)建活動成為干部職工的自覺行動,使創(chuàng)建成為加強思想建設、提升隊伍素質(zhì)、規(guī)范內(nèi)部管理、提高服務質(zhì)量、促進工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的過程。

3.強化督查、確保成效。各支部、各部門要加強內(nèi)部檢查考核,認真做好創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔。局將組織不定期的抽查,并把各支部、部門的服務品牌創(chuàng)建情況作為年底效能建設和黨建工作的考核內(nèi)容。