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二O*年我局的信訪工作在縣委、縣政府的領導下，在信訪業(yè)務部門的指導下，通過本系統(tǒng)全體干部職工的共同努力，全面落實了信訪工作各項目標任務，有效遏制了越級上訪和非正常上訪事件的發(fā)生，及時處置了集訪和群訪，為社會穩(wěn)定、和諧，經(jīng)濟建設健康發(fā)展作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

一、局領導高度重視信訪工作，全面落實了信訪工作的目標任務，信訪工作制度建立健全

縣局領導班子對信訪工作十分重視，成立了信訪工作領導小組，由局長任組長，分管領導任副組長，各股室負責人為成員，下設了辦公室，由紀檢組長兼任辦公室主任，辦公室有兩名兼職工作人員，負責此項工作的具體辦理和管理，有具體的信訪訴求接待場地，信訪工作制度在接待室公布上墻，全年無信訪失密、泄密事件發(fā)生，為確保來訪者能夠如愿地表*自己的訴求，縣局制定了定期接待來訪群眾制度，安排了定期接待輪次表并上墻公示，每一名局領導都必須安排接待時間，相關股室也必須派員接訪解答，同時向社會公布了本局信訪舉報訴求接待人員、地點、電話。

二、信訪件處理及時，確保了信訪上訪者息訴息訪

對親自來局上訪的人員，縣局采取了首問責任制，即來訪者找到領導或股室工作人員，都要對其提出的上訪訴求進行解答，凡工作人員解答不了的，要主動將來訪者介紹至股室負責人，如股室負責人仍解答不了的，就要將其介紹至分管領導，由分管領導對其問題進行解答，分管領導仍解答不了的問題，就由局長親自解答。首問責任制的實行，為來訪者提供了訴求的便利。對來訪者所提出的種種訴求，縣局都要求具體的工作人員將其訴求內容詳細地進行記載，能夠現(xiàn)場作答的，當面給予答復，對不能現(xiàn)場作答的問題，由局領導根據(jù)政策和法律法規(guī)要求，研究切實可行的解答方案，然后回復信訪人。對以信件方式進行情況反映、咨詢問題的信訪者，局領導都要親自批閱群眾的來訪信件，并及時給予回復。對市、縣長熱線的回復工作，縣局確定了專門的經(jīng)辦人員處理，全年共收到市長熱線件3件，縣長熱線件2件，市長信箱件4件，市委書記信箱1件，縣長信箱2件，縣人大轉來人民來信1件，縣信訪局轉來信訪件1件，均100%進行了回復，無超期辦理件，質量合格率*100%。

為了確保信訪工作正常開展，最大限度地降低信訪量，縣局按照縣委政府的安排部署，將信訪工作的關口前移，實行定期不定期的開展矛盾糾紛排查調處工作。排查工作主要是針對近年來企業(yè)改制涉及職工個人切身利益而形成的一些矛盾和焦點問題，這些問題的解答與否，直接影響社會的穩(wěn)定，影響各級領導的正常工作，因而排查調處工作就顯得十分重要。20*年縣局下發(fā)了維護穩(wěn)定工作的安排意見，意見中明確要求企業(yè)對存在的矛盾糾紛進行定期和不定期的排查，并運用各種有效措施對排查出來的矛盾糾紛加以調處化解，以預防和減少群體性事件的發(fā)生，排查工作中，縣局和各企業(yè)堅持了每月一次排查，對排查出的問題實行臺帳制、督辦制、責任追究制，特別是在重大活動日、節(jié)假日、敏感時期，不僅要排查，而且要跟蹤調查，對重點人員，實行包干責任制，領導和職工共同負擔監(jiān)控、幫教、督促責任，有力地維護了穩(wěn)定，維護了整體利益，確保了企業(yè)改制和經(jīng)濟工作的順利進行。

縣局對全年信訪件都按照檔案管理的要求規(guī)范整理和管理，以便查閱。

三、加大上訪處置力度，全力維護社會穩(wěn)定

二O*年，全系統(tǒng)未發(fā)生一起越級上訪和非正常上訪，赴省進京個訪也未發(fā)生，改制企業(yè)中，由于智強集團仍有部分掃尾工作，從而引起部分職工不時有到縣委縣政府上訪的情況，局領導多次向縣委縣政府領導匯報這一情況，希望能盡快解決，通過縣委縣政府領導的高度重視和我局的積極配合，解決了職工所提的問題，有效遏制了上訪勢頭，特別是解決智強的職工安置問題，清算組曾先后多次組織安排對賬、算賬工作，弄清債權債務，差貨錯款等問題，使有經(jīng)濟問題的職工自覺弄清自己的經(jīng)濟問題，盡早得到安置，同時也使他們心服口服地接受清算組的安排，避免了胡攪蠻纏，動不動就到上級有關單位上訪的毛病，確保了改制工作的有序進行。

總之，我局從領導到職工對信訪工作都十分重視，隨時與上級保持高度一致，不折不扣地按照縣委縣政府的安排部署，按照信訪局的具體要求，全力以赴，抓苗頭，抓調處，抓穩(wěn)定，確保了各項任務的落實到位，為經(jīng)濟和其他各項事業(yè)的全面發(fā)展作出了積極的貢獻。