導(dǎo)語(yǔ)：煙草局營(yíng)銷部工作總結(jié)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

編者按：本文主要從工作開展情況、明年工作謀劃進(jìn)行詳細(xì)的闡述。其中，主要內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，主要工作目標(biāo)完成，開展“客戶需求組織貨源”工作，做好市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，做好品牌培育工作，提升消費(fèi)結(jié)構(gòu)水平，抓好客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量；專賣管理，做好內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作，規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，狠抓轄區(qū)市場(chǎng)凈化，促進(jìn)“兩率”不斷提高；政工、后勤工作，開展企業(yè)文化建設(shè)，提高整體素質(zhì)，黨風(fēng)廉政工作，加強(qiáng)制度建設(shè)，促進(jìn)督察考評(píng)工作順利開展，安保、財(cái)務(wù)工作，積極參與公益事業(yè)；工作計(jì)劃，一是堅(jiān)定不移地推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作，二是深化企業(yè)文明建設(shè)，建設(shè)一支高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍，三是專賣管理要樹立專銷一體的思想和行政服務(wù)的理念，四是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和企業(yè)文化。具體材料請(qǐng)?jiān)斠姡?/p>

20*年我局(營(yíng)銷部)在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市局（公司）年初提出的“打造嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的*煙草”這一戰(zhàn)略目標(biāo)，深化企業(yè)內(nèi)部改革，突出管理創(chuàng)新，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管工作，扎實(shí)開展企業(yè)文化建設(shè)，干部職工隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)工作取得了較好成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、工作開展情況:

(一)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)

1、主要工作目標(biāo)完成：今年是市局開展“按客戶訂單組織貨源”工作的第一年，是創(chuàng)新、深化改革的一年，我局（營(yíng)銷部）全體員工上下聯(lián)動(dòng)，斗志昂揚(yáng)，制定計(jì)劃，落實(shí)措施，不斷創(chuàng)新工作思路和工作方法，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。今年共完成卷煙總銷售量43159件，完成去年同期100.26%，比07年銷量增加114件；低檔卷煙銷售22542件，比去年少銷1935件；結(jié)構(gòu)卷煙銷售2*17件，比07年銷量增加2049件，其中之一、二類卷煙增加296件，結(jié)構(gòu)煙比例大幅提升；實(shí)現(xiàn)毛利1531萬(wàn)元，完成去年同期117.37%，同比增加227萬(wàn)元；電子結(jié)算成功率達(dá)到了96.98%。

2、開展“客戶需求組織貨源”工作，做好市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)。

（1）做好“按客戶訂單組織貨源”的工作。一是針對(duì)市局（公司）“按客戶訂單組織貨源”工作流程，我們對(duì)同零售業(yè)態(tài)、不同經(jīng)營(yíng)能力的零售客戶進(jìn)行了培訓(xùn)，注重對(duì)培訓(xùn)效果的檢查，在市場(chǎng)走訪過(guò)程中，通過(guò)詢問(wèn)零售客戶是否了解訂單供貨流程、做法等，檢驗(yàn)前一階段的培訓(xùn)效果，改進(jìn)下一步培訓(xùn)方法。二是加強(qiáng)了“按客戶訂單組織貨源”宣傳工作，向零售客戶派發(fā)宣傳資料，重點(diǎn)宣傳了“按客戶訂單組織貨源”的含義、背景、工作流程等，提高零售客戶與消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)；三是加強(qiáng)對(duì)零售客戶的政策解釋工作，具體做法是利用督察考評(píng)走訪的機(jī)會(huì)，對(duì)客戶提出的疑問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解答，利用客戶咨詢熱線對(duì)打電話咨詢的客戶解釋公司的新政策新做法；

（2）扎實(shí)做好需求預(yù)測(cè)，提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率。我們結(jié)合實(shí)際，制定庫(kù)存調(diào)查、需求填報(bào)和預(yù)測(cè)審定三步走的措施，抓好卷煙需求預(yù)測(cè)這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是通過(guò)與客戶的有效溝通，準(zhǔn)確掌握轄區(qū)在銷卷煙的社會(huì)庫(kù)存情況及動(dòng)銷情況。二是客戶經(jīng)理指導(dǎo)客戶建立經(jīng)營(yíng)臺(tái)賬，讓客戶在清晰掌握自身庫(kù)存及卷煙銷售基礎(chǔ)上，提報(bào)卷煙需求。三是客戶經(jīng)理對(duì)客戶的訂單需求進(jìn)行科學(xué)地預(yù)測(cè)評(píng)審，努力做到客戶卷煙需求提報(bào)數(shù)、客戶經(jīng)理預(yù)測(cè)評(píng)審量及客戶實(shí)際卷煙訂單需求三統(tǒng)一。

（3）做好品牌培育工作，提升消費(fèi)結(jié)構(gòu)水平。我們通過(guò)建立品牌管理平臺(tái)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)商圈、消費(fèi)群、客戶經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行深入調(diào)查，對(duì)各品牌在轄區(qū)內(nèi)覆蓋率、價(jià)格波動(dòng)情況、客戶營(yíng)銷情況進(jìn)行詳細(xì)分析，提供準(zhǔn)確的營(yíng)銷數(shù)據(jù)，讓客戶經(jīng)理能更準(zhǔn)確地掌握各片區(qū)的市場(chǎng)特點(diǎn)及品牌發(fā)展機(jī)會(huì)，從而更加具有針對(duì)性地做好品牌培育工作。

（4）抓好客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量

隨著行業(yè)形勢(shì)的不斷發(fā)展，客戶經(jīng)理必須不斷緊跟行業(yè)形勢(shì)要求，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，以“嚴(yán)格規(guī)范、富于效率、充滿活力”的要求履行職能，提高工作水平與效率。因此，我們堅(jiān)持以人為本，切實(shí)采取有效措施狠抓客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，扎實(shí)打造一支高效務(wù)實(shí)肯干能干、會(huì)干干好的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，充分發(fā)揮其“四員”中的“靈魂”作用。一是規(guī)范客戶經(jīng)理日常工作流程。進(jìn)一步理清客戶經(jīng)理的工作思路，明確工作職責(zé)，了解工作內(nèi)容，使客戶經(jīng)理的月、周、日工作更加規(guī)范有序。出臺(tái)制定符合現(xiàn)代網(wǎng)建要求，適合客戶經(jīng)理實(shí)際操作，對(duì)其日常工作帶有指導(dǎo)性的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作流程，幫助及監(jiān)督客戶經(jīng)理更好地開展工作。二是注重對(duì)客戶經(jīng)理的能力培養(yǎng)。學(xué)習(xí)是永恒的主題，學(xué)習(xí)是一個(gè)人接受系統(tǒng)教育、掌握一定的專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)和前提，因此我們通過(guò)多種途徑著力加強(qiáng)客戶經(jīng)理能力的培養(yǎng)，通過(guò)每周一次的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)及外出培訓(xùn)等形式的學(xué)習(xí)，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，提升他們工作能力，創(chuàng)新工作機(jī)制，更好地為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。三是注重專銷互動(dòng)結(jié)合，促進(jìn)市場(chǎng)健康有序發(fā)展。為加強(qiáng)營(yíng)銷、專賣兩部門的信息溝通，共同促進(jìn)我縣卷煙市場(chǎng)有序健康發(fā)展，我們每星期召開一次專銷結(jié)合會(huì)，就如何加強(qiáng)兩部門信息溝通，對(duì)市場(chǎng)變化情況進(jìn)行應(yīng)對(duì)，并就下一步工作重點(diǎn)、方向進(jìn)行探討。通過(guò)這種暢通的信息溝通渠道，營(yíng)銷與專賣兩部門的工作效率大大提高，對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)更加迅速，制定的工作方法更具針對(duì)性了。通過(guò)堅(jiān)持專銷結(jié)合，“三員捆綁”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，送貨上門，引導(dǎo)品牌，溝通關(guān)系，交流感情，贏得了客戶的滿意，實(shí)現(xiàn)了廣大消費(fèi)者“零投訴”，開創(chuàng)了我局（營(yíng)銷部）工作的新局面。

（二）專賣管理

我局專賣管理工作樹立專銷一體的思想和行政服務(wù)理念，創(chuàng)新工作方法，抓好內(nèi)部專賣管理監(jiān)督、打私打假兩項(xiàng)任務(wù)，市場(chǎng)環(huán)境更加規(guī)范。

1、做好內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作，規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為

今年以來(lái)，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)工作制度，增強(qiáng)自律意識(shí)，進(jìn)一步加大整頓規(guī)范和加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作的力度。一是健全和完善各項(xiàng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督制度的同時(shí)，努力建立和完善加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制，完善各項(xiàng)工作流程，切實(shí)解決好制度的執(zhí)行和落實(shí)，做到制定措施到位，落實(shí)監(jiān)督到位。二是認(rèn)真細(xì)致的開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查工作，制訂工作方案、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，分階段、分步驟實(shí)施全面自查。各項(xiàng)自查檢查落實(shí)到具體部門具體人員，再以“雙管齊下、邊查邊改”兩個(gè)步驟同時(shí)進(jìn)行，確保內(nèi)管工作突出實(shí)效。三是專管人員深入轄區(qū)零售戶跟蹤監(jiān)督送貨是否到位，是否落地、落戶銷售進(jìn)行全面檢查，并就檢查項(xiàng)目、內(nèi)容、方法等統(tǒng)一格式、統(tǒng)一要求，對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)反饋訪銷配送部門，并督促反饋整改落實(shí)結(jié)果。四是內(nèi)部自查以訪銷配送中心為主，按照卷煙銷售流程，以制定科學(xué)定量、貨源分配、緊俏煙分配、訪銷訂單、卷煙入庫(kù)出庫(kù)、送貨簽收、貨款回籠為重點(diǎn)，認(rèn)真全面地進(jìn)行梳理、檢查，對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)整改、提高。通過(guò)不斷的加強(qiáng)，自我完善，自我調(diào)節(jié)，發(fā)揮專賣體制優(yōu)勢(shì)，確保煙草行業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)和健康發(fā)展。堅(jiān)決杜絕不規(guī)范行為。

2、狠抓轄區(qū)市場(chǎng)凈化，促進(jìn)“兩率”不斷提高

堅(jiān)持“內(nèi)管外打，守土有責(zé)，以管促銷”的工作方針，堅(jiān)持訪銷配送與專賣管理相結(jié)合；市場(chǎng)凈化率與市場(chǎng)占有率相結(jié)合；打擊違法經(jīng)營(yíng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合；分片管理與集中整頓相結(jié)合；做到分工具體，責(zé)任明確，任務(wù)到人，圍繞銷售抓管理，抓好管理促銷售。一是強(qiáng)化市場(chǎng)管理，保持打假打私的高壓態(tài)勢(shì)，采取重點(diǎn)打擊，集中整治，分頭管理的辦法，加大市場(chǎng)控制力度，不斷提高市場(chǎng)凈化率和市場(chǎng)占有率。二是建立目標(biāo)責(zé)任制，給專賣管理人員每月制定任務(wù)指標(biāo)，把案件查處工作列為重要考核指標(biāo)。三是圍繞誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新管理新模式。堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，上門服務(wù)，把管理融入服務(wù)之中，不斷提高市場(chǎng)控管力度。四是建立專賣管理的長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)與兄弟執(zhí)法部門的聯(lián)系，堅(jiān)決取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶，堅(jiān)決打擊各類違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，與公安、工商聯(lián)手進(jìn)行較大規(guī)模的市場(chǎng)清理行動(dòng)，查處各種違反《煙草專賣法》案件17起，其中一般案件11起，簡(jiǎn)易案件6起；查處各類違法卷煙846.3條，其中假煙143.3條，實(shí)現(xiàn)罰沒(méi)款收入2146.1元，為有證經(jīng)營(yíng)戶營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。五是繼續(xù)切實(shí)加強(qiáng)專賣管理隊(duì)伍建設(shè)。在注重政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，狠抓業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，并把考試成績(jī)與工資掛鉤，提高了全體員工的整體素質(zhì)。六是管理中依法行政、秉公執(zhí)法、文明執(zhí)法，案件處理定性準(zhǔn)確，程序到位，無(wú)行政復(fù)議案件。

（三）政工、后勤工作

1、開展企業(yè)文化建設(shè)，提高整體素質(zhì)

企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)就是要建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，促進(jìn)員工的全面發(fā)展。因此今年我局（營(yíng)銷部）堅(jiān)持以人為本，依靠文化育人，通過(guò)“四個(gè)征集”活動(dòng)豐富了廣大員工的精神世界，增強(qiáng)了精神力量，提升了精神境界，員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)有了明顯的提高。一是大力培育企業(yè)精神，以思想教育為切入點(diǎn)，全面提高企業(yè)員工思想政治素質(zhì)。通過(guò)與中層談心，及時(shí)掌握思想動(dòng)態(tài)；對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和遵章守紀(jì)教育，宣傳先進(jìn)典型與鞭策批評(píng)后進(jìn)等行之有效的政治教育方法，使干部職工樹立正確的科學(xué)發(fā)展觀，全面提高了干部員工的思想政治素質(zhì)；二是不斷加強(qiáng)培訓(xùn)，全面夯實(shí)基礎(chǔ)，促進(jìn)干部職工隊(duì)伍科學(xué)文化素質(zhì)的提高。我們按照年初制訂的全員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，以有力的措施，周密的計(jì)劃安排，對(duì)全體干部職工進(jìn)行全方位、多層次的學(xué)習(xí)教育，使每一個(gè)干部職工的自身素質(zhì)不斷提高。我局（營(yíng)銷部）規(guī)定：每月第一周周四下午為全員學(xué)習(xí)日。各科室精心組織，分步實(shí)施，堅(jiān)持自學(xué)與集中輔導(dǎo)相結(jié)合，考核與獎(jiǎng)懲相結(jié)合，使學(xué)習(xí)活動(dòng)不斷掀起高潮，達(dá)到“有計(jì)劃、有制度、有記錄、有考績(jī)、有獎(jiǎng)懲”的目的。通過(guò)深入持久的開展全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全體職工豐富了理論知識(shí)與業(yè)務(wù)知識(shí)，精神面貌與經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生了深刻的變化，全面提高了干部職工的科學(xué)文化素質(zhì)，有效地促進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)。

2、黨風(fēng)廉政工作

根據(jù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，加大反腐敗力度有關(guān)文件精神和部署，我局（營(yíng)銷部）黨組高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，成立了由黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，專職紀(jì)檢員、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人任成員的“局黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定了《*縣煙草專賣局班黨風(fēng)廉政實(shí)施方案》。一是“一把手”負(fù)總責(zé)，班子成員對(duì)所分管的科室、部門的黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)行負(fù)責(zé)的原則，層層抓落實(shí)，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作機(jī)制，使責(zé)任制運(yùn)行環(huán)環(huán)緊密相扣，確保了責(zé)任制的全面落實(shí)。并將黨風(fēng)廉政建設(shè)納入領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各科室工作考核目標(biāo)，同經(jīng)濟(jì)工作、精神文明建設(shè)等緊密結(jié)合，一起布置、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核，加大了反腐倡廉的組織措施和力度。二是堅(jiān)持“”制度，加強(qiáng)黨性教育。通過(guò)自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了總書記在中央黨校的重要講話精神、總理的《認(rèn)真貫徹黨的十七大精神大力推進(jìn)廉政建設(shè)和反腐敗工作》及《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20*-2012年工作規(guī)劃》等內(nèi)容，強(qiáng)化了干部職工的黨性觀念和紀(jì)律意識(shí)，增強(qiáng)了清政廉潔，遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，規(guī)范了從政行為。三是定期召開局黨組民主生活會(huì)，收集對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的意見和建議，就黨性黨風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題開展批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的深入開展。四是對(duì)采購(gòu)職工福利實(shí)行比價(jià)制度，增強(qiáng)了透明度。五是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度，定期向單位報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)，便于監(jiān)督，增強(qiáng)了廉潔自律和透明度，避免了不正之風(fēng)和腐敗的發(fā)生。六是認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行收支兩條線有關(guān)規(guī)定，不設(shè)賬外賬，不設(shè)小金庫(kù)，專賣罰款及時(shí)上交到財(cái)政部門指定的銀行，消除了產(chǎn)生腐敗和不正之風(fēng)的根源。

3、加強(qiáng)制度建設(shè)，促進(jìn)督察考評(píng)工作順利開展

第一，改進(jìn)督察考評(píng)方案，使督察有條不紊進(jìn)行。一是我局督查考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，針對(duì)譚局長(zhǎng)在工作會(huì)上提出的“打造嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的*煙草”這一戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合2007年考評(píng)出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)20*年的督察考評(píng)進(jìn)行了修改，進(jìn)一步完善了原有的各項(xiàng)監(jiān)督管理制度，把原來(lái)對(duì)專注結(jié)果考核轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貙?duì)過(guò)程的考核，將對(duì)客戶經(jīng)理考核的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到對(duì)需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性、科學(xué)定量合理性、服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化上來(lái)，將專賣稽查人員的文明執(zhí)法、服務(wù)態(tài)度也列入了考核中來(lái)。二是加強(qiáng)市場(chǎng)走訪力度，堅(jiān)持每月一次的市場(chǎng)走訪，走訪前先確定拜訪重點(diǎn)，對(duì)前一階段工作發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)考評(píng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要求相關(guān)部門迅速整改，確保拜訪質(zhì)量，使走訪工作不流于形式，效果明顯。三是加強(qiáng)臺(tái)帳的抽查力度，督察考評(píng)小組每月對(duì)營(yíng)銷、專賣兩部門的臺(tái)帳資料進(jìn)行抽查，對(duì)不符合要求的臺(tái)帳紀(jì)錄及時(shí)指出要求完善，對(duì)整改情況及時(shí)跟進(jìn)，較好體現(xiàn)了加強(qiáng)痕跡管理的工作要求。

第二，加強(qiáng)制度建設(shè)。加強(qiáng)制度建設(shè)，堅(jiān)持以制度管人，按制度辦事，完善管理制度，促進(jìn)我局（營(yíng)銷部）各項(xiàng)任務(wù)健康發(fā)展。一是充分認(rèn)識(shí)，在深入分析團(tuán)隊(duì)思想狀況及作風(fēng)建設(shè)存在問(wèn)題后，要求各科、室、中心工作思路要清晰，工作力度要加強(qiáng)，工作方式要?jiǎng)?chuàng)新，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，互相支持，做到“心往一處想，勁往一處使”。二是調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，完善了《*縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）考核實(shí)施細(xì)則》，對(duì)員工的管理行為、經(jīng)營(yíng)行為等做出詳細(xì)規(guī)定。

4、安保、財(cái)務(wù)工作

認(rèn)真貫徹落實(shí)省局“五0二二”安全工作目標(biāo)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的八字方針，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部安全目標(biāo)責(zé)任制，堅(jiān)持誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。一是由一把手對(duì)各科室負(fù)責(zé)人及司機(jī)等重要崗位人員簽定了安全目標(biāo)責(zé)任書，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。二是繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班、職工值班制度，加強(qiáng)了安全保衛(wèi)力量。三是單位主管領(lǐng)導(dǎo)不間斷地對(duì)安全保衛(wèi)定期檢查和抽查，同時(shí)對(duì)送貨車司機(jī)、送貨員及有關(guān)崗位人員不斷加強(qiáng)安全教育，以提高他們的安全意識(shí)和反搶劫意識(shí)。四是為每個(gè)送貨車輛配備了防身器械，不定時(shí)抽查是否將貨款放入防盜箱內(nèi)，防止了被搶、被盜案件的發(fā)生。

按照市局（分公司）核定的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，我局（營(yíng)銷部）認(rèn)真進(jìn)行了研究，切實(shí)加強(qiáng)資金管理和費(fèi)用核算。一是對(duì)每輛送貨車、稽查車、辦公用車重新進(jìn)行了費(fèi)用核定，并定車到人，超出自付；二是車輛維修實(shí)行填寫申請(qǐng)單，由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，到指定維修廠維修；三是認(rèn)真把好招待關(guān)，制定招待標(biāo)準(zhǔn)，由對(duì)口領(lǐng)導(dǎo)、科室進(jìn)行招待，盡量減少招待人員，對(duì)于單位小食堂能招待的客人盡量不外出，以減少費(fèi)用開支；四是對(duì)日常開支由各科室進(jìn)行申報(bào)，統(tǒng)一購(gòu)買。五是嚴(yán)格依照?qǐng)?bào)賬制度，對(duì)原始發(fā)票認(rèn)真審核，以“該報(bào)的一分也不少，不該報(bào)的一分也不報(bào)”的原則，嚴(yán)把資金關(guān)口，確保營(yíng)銷部財(cái)務(wù)秩序的穩(wěn)定有序。

5、積極參與公益事業(yè)

“5.12”特大地震發(fā)生以后，我們的全體干部職工時(shí)刻關(guān)注著地震災(zāi)區(qū)的人民群眾，大家發(fā)揚(yáng)“一方有難、八方支援”的中華傳統(tǒng)美德，心系災(zāi)區(qū)、奉獻(xiàn)愛心，紛紛伸出援助之手，累計(jì)捐款23860多元；10月份，天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，四川災(zāi)區(qū)人民缺少御寒衣被，為向?yàn)?zāi)區(qū)人民送去一份溫暖，獻(xiàn)上一片愛心，向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)棉被、棉衣各10套，彰顯了*煙草人的一片愛心。

二、明年工作謀劃

20*年是改革更加深化的一年，我局（營(yíng)銷部）將認(rèn)清形勢(shì)，充滿信心迎接挑戰(zhàn)，認(rèn)真處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系，處理好管理市場(chǎng)與規(guī)范內(nèi)部的關(guān)系，處理好卷煙銷量與結(jié)構(gòu)、適應(yīng)市場(chǎng)、滿足消費(fèi)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，全面完成新一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

一是堅(jiān)定不移地推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作，加強(qiáng)提高營(yíng)銷隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力，繼續(xù)提升“三員”服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系為中心，改進(jìn)工作思路，從求全向求精轉(zhuǎn)變，把重點(diǎn)工作做實(shí)做細(xì)，從而打造出具有鮮明特點(diǎn)適合*縣情的煙草服務(wù)品牌。公務(wù)員之家

二是深化企業(yè)文明建設(shè)，建設(shè)一支高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍。一抓思想提升，營(yíng)造一支思想純的隊(duì)伍；二抓責(zé)任教育，營(yíng)造一支責(zé)任感強(qiáng)的隊(duì)伍；三抓作風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造一支作風(fēng)硬的隊(duì)伍；四抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，營(yíng)造一支業(yè)務(wù)精干的隊(duì)伍；五抓紀(jì)律整頓，營(yíng)造一支形象優(yōu)的隊(duì)伍；六抓素質(zhì)提高，營(yíng)造一支復(fù)合型人才的隊(duì)伍。

三是專賣管理要樹立專銷一體的思想和行政服務(wù)的理念，創(chuàng)新工作方法，抓好打私打假、內(nèi)部監(jiān)管和加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)三項(xiàng)任務(wù)，營(yíng)造規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境；加快專賣執(zhí)法主體建設(shè)，增強(qiáng)維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益的能力。

四是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和企業(yè)文化。以落實(shí)反腐倡廉《工作規(guī)劃》為主線，繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政、紀(jì)檢監(jiān)察建設(shè)，繼續(xù)加強(qiáng)教育，筑牢思想道德防線；繼續(xù)健全制度，構(gòu)筑權(quán)力制約機(jī)制，繼續(xù)落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，加大行紀(jì)行規(guī)督查力度，確保“廉政平安”。

總之，我局（營(yíng)銷部）將在新的一年里，團(tuán)結(jié)一致，真抓實(shí)干，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階，為構(gòu)建和諧煙草而努力奮斗