導(dǎo)語：行政中心發(fā)展提升活動小結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

今年以來，縣行政服務(wù)中心認真按照《關(guān)于開展發(fā)展提升年活動實施方案》文件的部署和要求，緊緊圍繞“提升政務(wù)服務(wù)水平、提高機關(guān)行政效能、創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境”這一目標(biāo)，以加強行政服務(wù)能力為核心，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以提高項目審批和建設(shè)效率為重點，以優(yōu)化政務(wù)環(huán)境為目的，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格工作要求，扎實有序地開展了各項工作，取得了明顯成效。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認識。年初，全縣召開關(guān)于開展發(fā)展提升年活動工作會議后，我中心迅速召開了動員大會，傳達學(xué)習(xí)貫徹全縣開展發(fā)展提升年活動工作會議及有關(guān)文件精神，并制定了中心開展發(fā)展提升年活動工作方案，重新明確了由中心主任、黨支部書記任組長，副主任任副組長，相關(guān)科室負責(zé)人為成員的機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實各職能科室的工作任務(wù)，做到思想認識、工作時間和工作措施三到位。明確把開展發(fā)展提升年活動作為深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的重要舉措，把實踐“三個代表”、全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實到日常工作中，切實改變工作作風(fēng)，全面提高辦事效能和服務(wù)質(zhì)量，進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。為防止走過場，中心領(lǐng)導(dǎo)從踐行“三個代表”重要思想的高度，引導(dǎo)大家聯(lián)系實際，深入查擺問題，分析原因，尋找差距，有的放失的開展工作，把干部職工的思想認識統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策要求上來，使每位機關(guān)工作人員思想上有所觸動，工作上有所行動，通過各種類型的宣傳動員，使中心全體干部職工提高對開展發(fā)展提升年活動重要性和必要性的認識，增強了搞好機關(guān)效能建設(shè)、提升服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展水平的緊迫感和責(zé)任感，為進一步規(guī)范制度，依法行政，提高工作效率，接受群眾監(jiān)督打下基礎(chǔ)。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，思想教育工作及時、到位，充分調(diào)動了中心全體干部職工參與發(fā)展提升年活動的積極性，形成上下一致、齊抓共管的良好氛圍。

二、實行政務(wù)公開，接受群眾監(jiān)督。推進政務(wù)公開，是堅持民主監(jiān)督、促進依法行政的重要措施，也是提高機關(guān)工作效能的重要條件。我們把政務(wù)公開建設(shè)作為工作重點，實行政務(wù)公開，自覺接受群眾監(jiān)督，扎實推進機關(guān)效能建設(shè)。主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是設(shè)立對內(nèi)對外政務(wù)公開欄和監(jiān)督崗。對內(nèi)公開方面，我們把領(lǐng)導(dǎo)干部勤政廉政、干部人事管理等情況在中心工作人員會議上和政務(wù)公開欄公布。通過對重大事項、財務(wù)運作、干部人事任免等情況的公開，強化領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律行為，方便干部職工對中心勤政廉政情況進行監(jiān)督；在對外公開方面，結(jié)合實際，在服務(wù)大廳設(shè)立了電子觸摸屏、大屏顯示器和監(jiān)督崗，把中心的行政管理職能、制度以及各窗口的辦事內(nèi)容、程序、時限以及監(jiān)督投訴電話進行公開，工作人員佩證上崗，并統(tǒng)一制作了《服務(wù)指南》，方便客商和群眾取閱利用。二是利用報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進行宣傳，通過政府網(wǎng)站、中心大廳顯示屏公布并及時更新中心35個窗口部門的122項審批（許可）服務(wù)事項，公開接受群眾監(jiān)督。三是加強對內(nèi)部政務(wù)的管理和監(jiān)督。對原有的工作制度、行為規(guī)范、辦事程序以及服務(wù)承諾等制度進行了全面的修改、補充和完善，為中心規(guī)范化建設(shè)提供制度保障。按照縣委、縣政府的要求，召開全體干部職工大會，進行效能建設(shè)、廉政勤政的教育，使所屬人員明確個人職責(zé)，虛心接受監(jiān)督。

三、突出工作重點，狠抓落實到位。強化功能建設(shè)，打造服務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效便捷的政務(wù)平臺。通過完善行政進駐、規(guī)范行政許可、實現(xiàn)行政提速等手段，簡化辦事程序，規(guī)范行政審批和執(zhí)法行為，大力提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平。一是完善“一個大廳辦公，一條龍服務(wù)”工作機制。為了大力提升行政服務(wù)中心建設(shè)水平，高標(biāo)準(zhǔn)打造好行政服務(wù)平臺，經(jīng)縣委、縣政府研究決定，于2010年11月縣行政服務(wù)中心搬遷新址辦公。目前，新中心擁有近3000平方米的建筑面積，進入“中心”的部門達到35家，辦事窗口32個，進駐相關(guān)行政審批（許可）、公共服務(wù)等行政服務(wù)項目122項。新設(shè)置了房地產(chǎn)交易所窗口、房產(chǎn)評估中介窗口和綜合窗口，新建立了中心網(wǎng)站和效能監(jiān)察系統(tǒng)、網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)，新增設(shè)了電子觸摸顯示屏、大屏幕信息顯示器以及導(dǎo)向圖等，使中心能夠以“一站式”服務(wù)的嶄新面貌對外展示出政務(wù)公開的新形象，使中心能夠真正成為政府與廣大群眾和各方投資者密切聯(lián)系的橋梁和紐帶。自今年5月份正式啟用網(wǎng)上審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)以來，錄入單位34個，行政服務(wù)事項239項（含審批、許可、服務(wù)）。截止目前，網(wǎng)上審批系統(tǒng)已累計收到各類審批件13416件，辦結(jié)13390件，辦結(jié)率99.8%，居全市各縣（市、區(qū)）辦件總量第2名。10月份，全市在鄱陽縣召開了深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)現(xiàn)場會，會上充分肯定了我們的網(wǎng)上審批工作。今年10月，經(jīng)縣政府常務(wù)會議研究，決定縣公共資源交易中心為縣行政服務(wù)中心下屬副科級單位，現(xiàn)已正常運作。二是規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)。去年以來，我中心積極配合縣紀(jì)委、監(jiān)察局對全縣22個鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）便民服務(wù)中心建設(shè)，進行了監(jiān)督和指導(dǎo)。同時，按照規(guī)定對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進行了星級評定，有效促進了便民服務(wù)中心的規(guī)范化建設(shè)。三是強化服務(wù)職能。一年來，我們協(xié)助企業(yè)到省、市、縣有關(guān)部門辦理審批事項122件次；中心各窗口單位共辦理各類證照及行政審批事項35091件，比上年度增長23%；收取各類規(guī)費4996萬元，比上年度增長12%；接受各類咨詢7600余人次，比上年度增長65%，各項增速明顯。四是認真落實項目制。為適應(yīng)我縣新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村創(chuàng)業(yè)基地開發(fā)的需要，我們調(diào)整擴大了縣、鄉(xiāng)項目審批員隊伍，加強了項目審批員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，充分發(fā)揮了項目審批員的作用，最大限度的為企業(yè)和投資者提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、全面的“一站式”服務(wù)。

四、注重即說即行，提升服務(wù)水平。為了使中心開展發(fā)展提升年活動能夠有的放矢，我們與開展風(fēng)險崗位廉能管理工作緊密結(jié)合起來，圍繞糾風(fēng)整治、廉政建設(shè)、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作作風(fēng)、服務(wù)水平等六個方面，聯(lián)系中心工作實際，邊查邊改，開門整風(fēng)，認真查擺單位和個人存在的問題，通過召開動員會、走上街頭發(fā)放征求意見表和測評表，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)走訪了解，廣泛征求群眾意見和建議，對癥下藥，落實有效措施，扎實整改，有力地促進了機關(guān)效能建設(shè)質(zhì)量的提高，更好地服務(wù)人民群眾、企業(yè)。如對客商普遍反映的需到多個窗口審批的重大事項，建立了“綠色通道”，實行聯(lián)合審批制度，由主辦窗口牽頭，相關(guān)窗口配合，大大提高了服務(wù)大廳的辦事效率。為改進工作作風(fēng)，增強工作主動性，4-6月，我們組織有關(guān)窗口對全縣企業(yè)開展了聯(lián)合年檢、年審工作，聯(lián)合年檢年審企業(yè)1109戶，應(yīng)檢企業(yè)1307戶，年檢率達85%，年檢中為企業(yè)辦理變更登記266戶、注銷登記43戶。從而減輕了企業(yè)負擔(dān)，大力提升了政府辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)提供了更加規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

五、狠抓管理創(chuàng)新，造就一支服務(wù)優(yōu)隊伍。我們堅持管理從嚴(yán)、考核從細、推優(yōu)從緊的原則，著力在提高隊伍整體素質(zhì)和服務(wù)水平上下功夫。一是強化日常考勤工作。在嚴(yán)格執(zhí)行指紋打卡和掛牌上崗的基礎(chǔ)上，要求全體工作人員加強時間觀念，恪守管理制度。除了每天的上下班打卡簽到外，還實行中途查崗，每天統(tǒng)計、每周匯總、每月通報。公事外出須報告登記，請假須層層審批，大大增強了窗口人員遵守紀(jì)律的自覺性。二是開展“紅旗窗口”評選活動，健全服務(wù)規(guī)范。對窗口工作人員的儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語、服務(wù)質(zhì)量等提出明確要求，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)儀態(tài)和行為，恪守工作制度，樹立良好形象。每月根據(jù)工作考核和日?？记谇闆r評選出月度紅旗窗口。三是營造積極向上的工作氛圍。積極推行“開展發(fā)展提升年活動，提升服務(wù)水平”、“開展輪流值班活動，提高主動性”、“開展聯(lián)審聯(lián)辦審批方式，提高辦事效率”等活動，以提高工作人員基本服務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量。

六、強化教育監(jiān)督，提高勤政廉潔意識。由于我中心各窗口單位，工作涉及面廣，在個別單位和少數(shù)同志中，仍存在著服務(wù)觀念淡薄、機關(guān)效能不高等現(xiàn)象，為此，我們認識到只有加強政治理論學(xué)習(xí)，開展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)教育活動，才能形成一個朝氣蓬勃、愛崗敬業(yè)、廉政高效的集體?；谶@一認識，我中心注重政治理論為導(dǎo)向，通過加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進一步提高廣大干部職工的政治和理論素質(zhì)。今年以來，我們以學(xué)習(xí)教育為重點，共組織干部職工進行政治理論學(xué)習(xí)10場次，接受教育干部職工共800多人次，通過學(xué)習(xí)，提高大家對開展發(fā)展提升年活動，提高機關(guān)效能建設(shè)水平重要性、迫切性的認識，增強了信心和決心。為順利完成發(fā)展提升年活動的目標(biāo)，我們從加強人員的自律性教育入手，強化廉政建設(shè)和完善各種監(jiān)督手段，提高了干部職工的自律觀念，增強干部職工的遵紀(jì)守法、勤政廉潔意識，收到了較好的效果。同時，為加強對中心開展發(fā)展提升年活動的監(jiān)督，成立了中心機關(guān)效能監(jiān)督小組，對中心全體人員的工作和行為進行監(jiān)督，并開通投訴電話，接受群眾投訴。

七、加強自身建設(shè)，不斷完善規(guī)章制度。堅持把機關(guān)效能建設(shè)納入制度管理，做到有章可循，按章辦事，用制度來保證機關(guān)效能建設(shè)落到實處，逐步形成比較完善，針對性和可操作性強的制度體系，以制度管事管人。根據(jù)合法性、合理性、完整性和公正性原則，不斷完善現(xiàn)有各項規(guī)章制度。我們制定并落實了包括首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制在內(nèi)等五項優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，進一步加強大廳管理，并對窗口工作人員進行一、二、三、四星級評定，嚴(yán)格執(zhí)行獎勵與懲處規(guī)定。年初，我中心結(jié)合當(dāng)前工作面臨的新形勢、新要求，對原有制度進行修改、完善，重新修定了考勤制度、學(xué)習(xí)制度、會議制度、工作紀(jì)律、財務(wù)管理制度、責(zé)任追究制度等幾項制度，并在全體干部職工大會上公布實施，有關(guān)制度制作上墻，旨在通過制度建設(shè)加強對干部職工的管理，以制度管事管人，防止人為上的失誤和錯誤。新制度涉及到干部職工日常工作的方方面面，增強了可操作性，建立起有效的約束機制，有力地促進了機關(guān)作風(fēng)的改變，提高了工作效率。為確保效能建設(shè)各項舉措能落到實處，取得效果、達到目的，我們實行績效考評，打破“干好干壞一個樣”的狀況，把機關(guān)效能建設(shè)與年終個人考核、評先評優(yōu)掛鉤，實行一票否決。在制度落實上，中心領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭，認真踐行，并經(jīng)常監(jiān)督各項制度的實施情況，從而促使中心各項工作逐步走向規(guī)范化、制度化的軌道。

總之，在今年的發(fā)展提升年活動中，我中心以勤政廉政、提高效率、優(yōu)化服務(wù)、執(zhí)政為民、促進發(fā)展為主要內(nèi)容，以突出思想教育、加強建章立制、嚴(yán)格考核獎懲為抓手，切實解決機關(guān)效能建設(shè)中存在的突出問題，使部機關(guān)干部在履行職責(zé)和探索創(chuàng)新上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進，在人民群眾對機關(guān)工作的滿意度上有新的提高，逐步形成了行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理機制和運行機制。