導(dǎo)語(yǔ)：規(guī)范管理科工作總結(jié)與思路一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、強(qiáng)化行業(yè)管理工作

加強(qiáng)旅行社的管理工作。年初按照省旅游局關(guān)于開展旅行社業(yè)務(wù)年檢工作要求，對(duì)全市16家旅行社年檢報(bào)告書認(rèn)真核實(shí)，全面把握各旅行社的基本情況和經(jīng)營(yíng)情況，認(rèn)真完成了07年度旅行社業(yè)務(wù)年檢工作。

3月15日，組織市內(nèi)旅行社開展了“明明白白消費(fèi)、明明白白旅游”旅游咨詢活動(dòng)，以傳單和現(xiàn)場(chǎng)咨詢的形式對(duì)旅游法規(guī)、旅游常識(shí)、旅游者如何進(jìn)行投訴等進(jìn)行了宣傳，通過(guò)這一活動(dòng)，引導(dǎo)旅游者選擇誠(chéng)信旅行社出游，理性消費(fèi)和自覺(jué)抵制“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，培養(yǎng)旅游者樹立理性消費(fèi)觀念和品質(zhì)旅游觀念，促使旅行社的經(jīng)營(yíng)行為更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

加強(qiáng)星級(jí)飯店的管理工作。3月初，舉辦了全市星級(jí)飯店、星級(jí)餐館管理人員培訓(xùn)班。來(lái)自全市10家星級(jí)飯店、3家星級(jí)餐館管理人員近百人參加了培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了飯店管理人員素質(zhì)、提升星級(jí)飯店的服務(wù)水平。

加強(qiáng)導(dǎo)游人員的管理工作。根據(jù)《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》和省局的工作要求，4月初對(duì)全市導(dǎo)游員IC卡進(jìn)行年審，并對(duì)持證導(dǎo)游開展了為期半天的年審培訓(xùn)。8月中旬結(jié)合新編導(dǎo)游詞對(duì)全市導(dǎo)游人員進(jìn)行培訓(xùn)，全面提升導(dǎo)游人員素質(zhì)。

為了充分發(fā)揮社團(tuán)組織的橋梁紐帶作用，進(jìn)一步強(qiáng)化旅游企事業(yè)單位自我約束、自我管理、自我服務(wù)的職能，由新貴都城市酒店、陽(yáng)光假日旅行社有限公司和青年旅行社有限公司3家企業(yè)發(fā)起，報(bào)市民政局審核同意，于7月30日成立市旅游協(xié)會(huì)并成功地召開第一屆會(huì)員大會(huì)。旅游協(xié)會(huì)共有101名會(huì)員單位組成，會(huì)議選舉產(chǎn)生了理事68名，常務(wù)理事22名，會(huì)長(zhǎng)1名，副會(huì)長(zhǎng)7名，秘書長(zhǎng)1名。圓滿完成大會(huì)的各項(xiàng)議程。

二、著力推進(jìn)酒店“創(chuàng)星、創(chuàng)綠”工作

為促進(jìn)旅游飯店星級(jí)評(píng)定的規(guī)范化和程序化，切實(shí)為飯店企業(yè)做好服務(wù)，從3月初開始對(duì)全市社會(huì)賓館以及在建、待建、待評(píng)的星級(jí)飯店進(jìn)行普查并建立檔案，加強(qiáng)對(duì)申報(bào)星級(jí)飯店的單位進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。并對(duì)5年到期星級(jí)飯店（古井大酒店、龍華迎賓館）進(jìn)行了評(píng)定性復(fù)核、對(duì)三星級(jí)餐館錦繡前程大酒店晉升四星餐館進(jìn)行初驗(yàn)，并及時(shí)提出了整改意見。

為進(jìn)一步增強(qiáng)節(jié)能環(huán)保意識(shí)，提高飯店的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)旅游飯店又好又快發(fā)展。自年初開始起在全市開展“綠色旅游飯店”創(chuàng)建工作。并結(jié)合實(shí)際分批推進(jìn)，目前新貴都城市酒店已通過(guò)“金葉級(jí)”綠色飯店的市級(jí)初驗(yàn)，等待省局驗(yàn)收。蒙城中谷賓館已通過(guò)“銀葉級(jí)”綠色飯店驗(yàn)收。

三、深入開展行業(yè)精神文明建設(shè)工作

深入開展旅行社行業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)工作。依據(jù)《省旅行社誠(chéng)信等級(jí)劃分和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，對(duì)全市旅行社進(jìn)行綜合評(píng)分、按照旅行社實(shí)際得分和扣分情況，將旅行社歸入相應(yīng)的等級(jí)信譽(yù)榜、黃牌榜和紅牌榜，并在旅游資訊網(wǎng)—“旅游誠(chéng)信網(wǎng)”和相關(guān)媒體進(jìn)行公告。借助誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定效應(yīng)，對(duì)旅行社誠(chéng)信等級(jí)進(jìn)行劃分，促進(jìn)旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

在行業(yè)內(nèi)開展了青年文明號(hào)創(chuàng)建工作。新貴都城市酒店被命名為市級(jí)青年文明號(hào)。

四、加大鄉(xiāng)村創(chuàng)建力度

進(jìn)一步加大鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)建力度。認(rèn)真開展鄉(xiāng)村旅游525創(chuàng)建工作，對(duì)三縣一區(qū)旅游資源進(jìn)行普查，并引導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極參加創(chuàng)建，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)找出差距并加以完善。目前已匯總上報(bào)待評(píng)旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)8個(gè)等待省局驗(yàn)收。

明年工作計(jì)劃

大力推進(jìn)飯店創(chuàng)星、星級(jí)飯店創(chuàng)綠工作

大力加強(qiáng)“推星、升星、建星”工作。引導(dǎo)基礎(chǔ)較好的社會(huì)飯店申報(bào)星級(jí)，發(fā)展一批二星、三星級(jí)飯店。引導(dǎo)星級(jí)飯店開展綠色飯店創(chuàng)建工作，爭(zhēng)取年底創(chuàng)建2—3家綠色飯店。

加大旅游強(qiáng)縣、旅游鎮(zhèn)創(chuàng)建工作

積極引導(dǎo)蒙城進(jìn)行旅游強(qiáng)縣創(chuàng)建，引導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)、最佳旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建。

進(jìn)一步強(qiáng)化行業(yè)管理力度。

積極推動(dòng)各企業(yè)完善各項(xiàng)管理制度，加大對(duì)星級(jí)飯店的訪查力度。嚴(yán)格依照《旅行社管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)旅行社進(jìn)行監(jiān)管。

充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用

進(jìn)一步強(qiáng)化旅游協(xié)會(huì)作用，加強(qiáng)對(duì)旅游各相關(guān)行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、有序發(fā)展等方面的引導(dǎo)、服務(wù)、管理和約束。

加強(qiáng)旅游行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。

加強(qiáng)對(duì)星級(jí)飯店、旅行社管理人員及旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，通過(guò)培訓(xùn)提高旅游行業(yè)的整體文化素養(yǎng)和理論水平。