導(dǎo)語：建行職工工作總結(jié)及工作計(jì)劃一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2014年以來，作為建行二級分行部工作人員，本人在部經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、為經(jīng)營發(fā)展服務(wù)的思想，積極發(fā)揮參謀助手作用，積極主動(dòng)做好本職工作，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，充分發(fā)揮了部人員“統(tǒng)計(jì)員、數(shù)據(jù)員、參謀員”的作用，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、充分利用本部信息平臺，發(fā)揮服務(wù)全部業(yè)務(wù)經(jīng)營與發(fā)展的作用

2014年，緊緊圍繞全行中心工作和業(yè)務(wù)重點(diǎn)進(jìn)行每季、半年、全年全行個(gè)人金融業(yè)務(wù)分析，對引導(dǎo)、推動(dòng)全行業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了一定程度的積極作用。2014年共編寫各類業(yè)務(wù)分析材料篇，業(yè)務(wù)信息簡報(bào)篇，在撰寫金融業(yè)務(wù)分析時(shí)，能夠結(jié)合實(shí)際，抓住要害，把握重點(diǎn)，概出成績，剖出問題，找出對策，針對性、理論性與指導(dǎo)性較強(qiáng)。

回顧一年來的信息工作，得益于以下幾個(gè)方面：首先，分行主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)和我們部負(fù)責(zé)人高度重視，而且對信息工作提出了明確的要求；同時(shí)，也得到了分行各部室與基層網(wǎng)點(diǎn)的大力支持。其次，貼近業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提供同業(yè)信息和綜合信息的提供和服務(wù)。我部根據(jù)掌握的同業(yè)數(shù)據(jù)信息，按季開展同業(yè)競爭力比較分析，積極上報(bào)各種業(yè)務(wù)報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)決策和業(yè)務(wù)部門市場拓展提供服務(wù)。2014年月，根據(jù)分行領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，管理信息部組織調(diào)查組，本人參與其中，對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、網(wǎng)點(diǎn)人員設(shè)備配備等情況進(jìn)行了深入調(diào)研，為我行提升網(wǎng)點(diǎn)核心競爭力提供了支持。

二、精益求精。做好績效計(jì)算、工資工作

在工資工作上，以工資和教育儲蓄為重點(diǎn)，行級領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線員工，上下聯(lián)動(dòng)，深入企業(yè)單位積極營銷，工資工作在2008年?duì)I銷戶的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶工程”，新增工資戶。教育儲蓄新增戶萬元。醞釀?dòng)懻撝朴喅霭▊€(gè)指標(biāo)的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務(wù)營銷、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。在績效計(jì)算工作上，自己按照全行每月每個(gè)員工的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績，進(jìn)行精確計(jì)算，堅(jiān)持公平公開公正的原則，做到多勞多得，按績分配。同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對辦法不斷完善，對工資營銷每戶獎(jiǎng)勵(lì)元，對大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于筆折算柜員業(yè)務(wù)量，面對網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時(shí)加大了對員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對績效工資認(rèn)真核算，以正式文件通報(bào)，透明度高，調(diào)動(dòng)了員工爭辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性，增強(qiáng)了同業(yè)競爭力，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的積極性。月份獎(jiǎng)金萬元，月份員工獎(jiǎng)金萬元，月份員工增獎(jiǎng)補(bǔ)發(fā)萬元全由我行。

總之，2014年我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行分行個(gè)金經(jīng)營方針，全行個(gè)金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高，面對縣城經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的情況，在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全行個(gè)金員工的艱苦努力，業(yè)務(wù)成績顯著，自己的工作也取得了明顯的成績，工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，自己被評為2014年度先進(jìn)工作者。

但還存在一些問題，主要是政治理論和金融理論學(xué)習(xí)還不夠，工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，工作節(jié)奏時(shí)緊時(shí)松。

三、后八個(gè)月的工作打算

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升個(gè)人素質(zhì)

進(jìn)一步加強(qiáng)自身的政治、法律、金融理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大會議精神，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，學(xué)習(xí)銀行法與有關(guān)金融法規(guī)，學(xué)習(xí)建設(shè)銀行有關(guān)行業(yè)規(guī)定，學(xué)習(xí)個(gè)體金融業(yè)務(wù)知識，通過參加各種培訓(xùn)與自學(xué)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平與工作執(zhí)行力。

2、精益求精,做好報(bào)表工作

在進(jìn)行報(bào)表工作中,不管是要求基層向自己報(bào)表，還是向上級匯總報(bào)表，自己一定要把握好幾個(gè)要點(diǎn):一是及時(shí)。按照上級要求及時(shí)報(bào)表，決不耽誤時(shí)間。二是準(zhǔn)確。報(bào)表上的數(shù)據(jù)和信息應(yīng)能夠真實(shí)地反映實(shí)際情況，不為完成任務(wù)而虛構(gòu)數(shù)字。有關(guān)的信息應(yīng)盡可能的詳細(xì)。三是建議。根據(jù)自己的判斷，提出你對歸納問題的建議和想法。有利于上級領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。

在報(bào)表的管理上，注意做到“五個(gè)”1、以可處理為編制基礎(chǔ)。報(bào)表有很多，但報(bào)表的選擇以目前狀況和處理能力為編制原則。2、建立報(bào)表管理流程。將報(bào)表處理建立流程化，提高報(bào)表處理的效率。3、建立信息資料庫。將一線人員反饋的信息建立相關(guān)的信息資料庫，綜合利用報(bào)表，提高利用率。5、報(bào)表管理制度化。將報(bào)表填寫加入日?？己藘?nèi)容中，有條件的將報(bào)表的填寫質(zhì)量和貢獻(xiàn)率也做為考核內(nèi)容。最大限度地提高業(yè)務(wù)人員對報(bào)表的重視程度。5、及時(shí)反饋。（1）對反饋到我部的報(bào)表，最快速度盡快答復(fù)，以便指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員下步工作安排和及時(shí)處理緊急事件；（2）及時(shí)處理報(bào)表反映的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，通過調(diào)研、論證，編制可供上級領(lǐng)導(dǎo)參考的報(bào)告，提高我行對市場的應(yīng)變能力。

3、考核分析，從周安排做起。

在業(yè)務(wù)發(fā)展中，有序推進(jìn)與業(yè)務(wù)剖析并重，要求各行、各網(wǎng)點(diǎn)在個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展上要按日、按周落實(shí)進(jìn)度目標(biāo)，中間業(yè)務(wù)上按周、按月完成序時(shí)進(jìn)度，并以周為單位進(jìn)行通報(bào)分析。一是利用每周一次業(yè)務(wù)調(diào)度會的時(shí)間，將各網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行通報(bào)，對發(fā)展滯后的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行督促；二是根據(jù)周報(bào)的情況逐個(gè)分行進(jìn)行通報(bào)和督促，在督促的過程中結(jié)合等重點(diǎn)對支行發(fā)展短板進(jìn)行重點(diǎn)解析和比較分析，盡可能協(xié)助分行解決好怎么做、做什么的問題；三是在周報(bào)的基礎(chǔ)上，按月進(jìn)行個(gè)金業(yè)務(wù)分析，及時(shí)總結(jié)好的做法和指出業(yè)務(wù)發(fā)展存在問題，發(fā)揮好典型做法的典型示范作用。

業(yè)務(wù)分析的目的是在于解釋各項(xiàng)目變化及其產(chǎn)生的原因，通過分析發(fā)現(xiàn)一些問題，衡量現(xiàn)在的財(cái)務(wù)狀況，預(yù)測未來的發(fā)展趨勢，將大量的報(bào)表數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為對特定決策有用的信息。在基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的過程中，碰到了新問題、新情況，自己應(yīng)理性客觀全面的分析其中原委，做出比較詳細(xì)、透徹的專題分析，突出該事件的重要性，引起管理層的重視，真正體現(xiàn)業(yè)務(wù)分析的監(jiān)督、管理和指導(dǎo)職能。

4、多法并舉,加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展

堅(jiān)持“人無我有，人有我新。人新我特”的經(jīng)營理念，根據(jù)我行的規(guī)模和地位，準(zhǔn)確細(xì)分市場，制定長遠(yuǎn)規(guī)劃，發(fā)揮本行的優(yōu)勢與特點(diǎn)。具體開展好如下幾項(xiàng)傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)：代收業(yè)務(wù)類:代收水費(fèi)、代收電費(fèi)、代收電話費(fèi)、代收手機(jī)費(fèi)、代工商管理費(fèi)、代收保險(xiǎn)金、代收財(cái)政費(fèi)。代付業(yè)務(wù)類:工資、福利費(fèi)、養(yǎng)老金、保險(xiǎn)理賠金。代售火車票。業(yè)務(wù)類:投保、銀證通、銀證轉(zhuǎn)帳。

一是根據(jù)當(dāng)前國內(nèi)的金融環(huán)境和實(shí)際情況，我行可采取下列策略來發(fā)展中間業(yè)務(wù)。新產(chǎn)品開發(fā)需經(jīng)立項(xiàng)、驗(yàn)收合格后正式投放市場。建立中間業(yè)務(wù)考核指標(biāo)體系，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。把中間業(yè)務(wù)的發(fā)展納入經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制，作為考評業(yè)績、年度評先的重要依據(jù)。二是在發(fā)展傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)引進(jìn)和開發(fā)高層次的中間業(yè)務(wù)，開展高起點(diǎn)、高科技、高收益的中間業(yè)務(wù)如：遠(yuǎn)期結(jié)售匯、發(fā)行，承銷、擔(dān)保等各類衍生交易，以高科技服務(wù)取勝于同業(yè)。開展路、橋、高速公路收費(fèi)，自動(dòng)轉(zhuǎn)賬交易等品種，不斷拓展中間業(yè)務(wù)品種，實(shí)現(xiàn)收益多元化，提高經(jīng)營效益。三是在中間業(yè)務(wù)上要拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道，做好銀行卡的營銷工作，提高個(gè)人結(jié)算工作的服務(wù)質(zhì)量，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，特別要做好保險(xiǎn)營銷工作，做好電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳營銷工作，以增加中間業(yè)務(wù)收入。