導(dǎo)語(yǔ)：聯(lián)通分公司上年工作報(bào)告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

近幾年來，中國(guó)聯(lián)通縣分公司貼緊縣委、縣政府工作中心，充分發(fā)揮融合重組后的全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，積極尋求服務(wù)縣科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、超越發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)，搶抓縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)大發(fā)展機(jī)遇，在積極服務(wù)縣的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了自身的健康發(fā)展。中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)聯(lián)通”），于2008年10月15日由原中國(guó)聯(lián)通紅籌公司，中國(guó)網(wǎng)通紅籌公司合并成立，其前身之一的中國(guó)聯(lián)合通信有限公司是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)于1994年7月19日成立的我國(guó)唯一一家能提供全面電信基本業(yè)務(wù)的綜合性電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，2006年分別在香港、紐約成功上市。2001年3月1日中國(guó)聯(lián)通縣分公司在縣成立，現(xiàn)有員工22人，3個(gè)中心（營(yíng)業(yè)中心、客服中心和分銷中心），1個(gè)自辦營(yíng)業(yè)廳，54個(gè)合作廳和88個(gè)村級(jí)代辦服務(wù)點(diǎn)。

在縣委、縣政府大力支持下，中國(guó)聯(lián)通市分公司把縣分公司當(dāng)作聯(lián)通縣來投資和建設(shè)。到目前為止，我公司2G基站共有178個(gè)、3G基站有49個(gè)，管道建設(shè)42.7公里，桿線總長(zhǎng)達(dá)1396.7公里，總投資達(dá)4個(gè)多億。

中國(guó)聯(lián)通縣分公司連續(xù)兩年榮獲全省縣級(jí)經(jīng)營(yíng)單位優(yōu)秀獎(jiǎng)。公司利用2G資費(fèi)優(yōu)惠、3G上網(wǎng)速度快、漫游一個(gè)價(jià)及光纖到戶寬帶三大優(yōu)勢(shì)，按照：“2G效益發(fā)展、3G規(guī)模發(fā)展、寬帶快速發(fā)展和集團(tuán)突破發(fā)展”的思路，對(duì)外把握發(fā)展機(jī)遇，拓展市場(chǎng)空間，對(duì)內(nèi)挖掘資源潛力，提升運(yùn)作效率，圍繞目標(biāo)、制定措施、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化執(zhí)行，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作。2G方面，我公司積極推進(jìn)與縣委、縣政府的農(nóng)村信息化戰(zhàn)略合作，拓展農(nóng)村市場(chǎng)，提升農(nóng)村市場(chǎng)占有率；3G方面，主要是利用我公司3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)大力宣傳，我公司的3G網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)前世界上采用的國(guó)家及地區(qū)最廣泛的終端種類、最豐富的一種3G標(biāo)準(zhǔn)，己有254個(gè)WCDMA運(yùn)營(yíng)商在110個(gè)國(guó)家和地區(qū)開通了WCDMA網(wǎng)絡(luò)，3G商用市場(chǎng)份額超過86%，并向下兼容的GSM網(wǎng)絡(luò)己覆蓋184個(gè)國(guó)家，WCDMA用戶己超過2億5千萬，目前己超過2000種WCDMA終端，在全球市場(chǎng)投入商用3GWCDM下載最高速度可達(dá)21兆，上傳最高速度可達(dá)5.76兆，用在九大行業(yè)應(yīng)用類別，3G的標(biāo)志性業(yè)務(wù)包括：無線寬帶上網(wǎng)，手機(jī)電視以及視頻通話，無線上網(wǎng)卡可以達(dá)到21兆左右下載速度，手機(jī)電視可以即時(shí)播放電視節(jié)目，撥打視頻電話可以清淅看到對(duì)方，讓自己身臨其境的享受，3G對(duì)企業(yè)、政府及學(xué)校實(shí)用性極強(qiáng)，視頻監(jiān)控應(yīng)用從傳統(tǒng)的辦公室電腦上看，搬到手機(jī)上通過3G無線傳輸清淅看到施工現(xiàn)場(chǎng)；寬帶方面，通過擴(kuò)大新小區(qū)建設(shè)，加大資源投入，有效緩解資源覆蓋率低對(duì)寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的制約，從而大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)。

中國(guó)聯(lián)通縣分公司作為服務(wù)性的企業(yè)，服務(wù)也是至關(guān)重要的。我公司服務(wù)按432服務(wù)體系來推進(jìn)，即“強(qiáng)調(diào)4個(gè)全，實(shí)現(xiàn)3個(gè)服務(wù)，加快2個(gè)轉(zhuǎn)變”，強(qiáng)調(diào)：全渠道服務(wù)，全業(yè)務(wù)服務(wù)，全客戶服務(wù)和全過程服務(wù)；實(shí)現(xiàn)：應(yīng)用服務(wù)，客戶需求快速響應(yīng)服務(wù)和3G會(huì)員俱樂部服務(wù)；加快：從使用過程的被動(dòng)式服務(wù)向快速實(shí)現(xiàn)客戶需求方面轉(zhuǎn)變，從簡(jiǎn)單的維系回報(bào)方式向業(yè)務(wù)滲透、應(yīng)用產(chǎn)品的捆綁服務(wù)方面轉(zhuǎn)變。

中國(guó)聯(lián)通縣分公司也主動(dòng)承擔(dān)起回報(bào)社會(huì)的責(zé)任，2012年4月30日縣大沖鄉(xiāng)遭受歷史罕見12級(jí)龍卷風(fēng)及冰雹災(zāi)害的襲擊，聯(lián)通直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)73萬元，公司上下一條心，在自行解決困難的同時(shí)12個(gè)小時(shí)內(nèi)把通訊搶通，為縣委縣政府救災(zāi)提供通信保障，所有的經(jīng)濟(jì)損失全部由公司自行承擔(dān)。公司次日上班捐財(cái)、捐物，將捐助的物資送到大沖鄉(xiāng)人民政府。5月17日中國(guó)聯(lián)通省分公司領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)省委陳部長(zhǎng)到縣大沖鄉(xiāng)中心小學(xué)實(shí)地考察調(diào)研，看到學(xué)校里眾多農(nóng)民工小孩的學(xué)習(xí)壞境時(shí)，公司主動(dòng)承擔(dān)“杜鵑花愛心小屋”建設(shè)計(jì)劃。將大沖中心小學(xué)建成的“杜鵑花愛心小屋”建成之后擁有上網(wǎng)電腦、液晶電視、電話、文體器材、嶄新桌球和上千本課外書籍等，愛心小屋預(yù)計(jì)將投入5萬余元。5月30日中國(guó)聯(lián)通縣分公司攜手共青團(tuán)縣委走進(jìn)縣海爾希望小學(xué)開展“永遠(yuǎn)跟黨走，團(tuán)旗進(jìn)萬家——希望工程沃、愛助學(xué)行動(dòng)，為希望小學(xué)的孩子們送去科普書、故事圖書等110余本、字典120本。讓孩子們從而培養(yǎng)孩子們學(xué)習(xí)科技知識(shí)的興趣，提高掌握現(xiàn)代知識(shí)，盡縣聯(lián)通一份社會(huì)和企業(yè)的責(zé)任。

下半年，我們將繼續(xù)在縣委縣政府和上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“2G效益發(fā)展、3G規(guī)模發(fā)展、寬帶快速發(fā)展和集團(tuán)突破發(fā)展”的發(fā)展思路，努力開展各項(xiàng)工作。

首先規(guī)模發(fā)展3G業(yè)務(wù)。加快縣城渠道建設(shè)步伐，加大體驗(yàn)式營(yíng)銷的組織和落實(shí)。第一，加快自有營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型的步伐，及時(shí)招聘和培養(yǎng)3G銷售精英，使之能夠更快更好地發(fā)展3G業(yè)務(wù)。第二，加快縣城3G渠道的突破。改造現(xiàn)有的縣城渠道，讓他們知道只有大力發(fā)展3G業(yè)務(wù)才有出路，才會(huì)掙到更多的錢。第三，加大體驗(yàn)式營(yíng)銷的組織和落實(shí)。組織以3G客戶經(jīng)理，集團(tuán)客戶經(jīng)理和營(yíng)業(yè)廳3G銷售人員為主的體驗(yàn)式營(yíng)銷小組，通過“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的方式進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷，通過流量營(yíng)銷來發(fā)展3G業(yè)務(wù)。

其次穩(wěn)步發(fā)展2G業(yè)務(wù)。加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的補(bǔ)點(diǎn)工作，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)2萬人以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)賣場(chǎng)和1個(gè)合作廳以上的模式，1萬人以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)2個(gè)合作廳的模式，1萬人以下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)1個(gè)合作廳的模式，更進(jìn)一步地提升渠道銷量，提高用戶有效發(fā)展率。開展用戶維系活動(dòng)，確保收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。

第三是寬帶業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)。加大寬帶渠道的拓展，讓縣城所有的渠道都能發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)。組織寬帶經(jīng)理開展精細(xì)化營(yíng)銷。對(duì)到期老用戶，電話宣傳我公司的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，對(duì)新用戶，通過擺攤和上門直銷相結(jié)合的方式開展精準(zhǔn)營(yíng)銷。集團(tuán)業(yè)務(wù)的發(fā)展要突出聯(lián)通行業(yè)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)，為客戶量身定制解決方案，多和集團(tuán)單位領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)鍵人多聯(lián)系、多溝通。加大客戶整體轉(zhuǎn)網(wǎng)的力度，取得突破發(fā)展。