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市房管理處青年文明號創(chuàng)建總結(jié)

200*年，呼和浩特市房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)市場管理處緊緊圍繞業(yè)務(wù)工作中心，把握重點，繼續(xù)以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨，結(jié)合房產(chǎn)管理工作的行業(yè)特點，大膽改革、銳意進取，以體現(xiàn)高度文明、創(chuàng)造一流業(yè)績?yōu)橹攸c，以群眾滿意為標準，積極開展“青年文明號”創(chuàng)建活動，并將此項活動貫穿到各項工作之中。處團支部緊密團結(jié)在黨支部的周圍，團結(jié)和帶領(lǐng)全處青年職工發(fā)揮青年的創(chuàng)造性、能動性，立足本崗、開展扎實有效的工作，從而使“優(yōu)秀青年文明號”創(chuàng)建活動得到了進一步的延伸和發(fā)展。今年先后榮獲了自治區(qū)級文明單位、全市房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍暨房地產(chǎn)市場管理工作先進單位等稱號。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一、強化管理，提高創(chuàng)建意識

為使廣大干部職工能正確認識創(chuàng)建青年文明號的意義，達到內(nèi)抓管理，外樹形象的目的，我們把全面完成各項工作任務(wù)作為創(chuàng)建青年文明號的突破口，把全體職工的思想統(tǒng)一到全處的中心工作上來，我們還專門針對工作特點制訂了青年文明號創(chuàng)建規(guī)劃，創(chuàng)建工作做到年初有計劃、年終有總結(jié)，制訂相關(guān)制度，就會議、檢查評比、工作標準、獎懲措施等作了明確規(guī)定，保證全處職工以良好的精神風(fēng)貌和一流的工作業(yè)績?yōu)閷崿F(xiàn)爭創(chuàng)青年文明號的奮斗目標奠定基礎(chǔ)，在全處營造了濃烈的青年文明號創(chuàng)建氛圍。

二、加強學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高素質(zhì)隊伍

房地產(chǎn)管理是一項政策性、法律性、專業(yè)性都很強的工作，職工素質(zhì)是決定管理質(zhì)量和服務(wù)水平的重要因素。我們堅持把狠抓干部職工的政治素質(zhì)建設(shè)和業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)作為一件頭等大事來加以高度重視。我們十分重視抓好青年職工的學(xué)習(xí)，把它作為一項基礎(chǔ)性、長期性、經(jīng)常性的工作來抓，定出具體學(xué)習(xí)計劃，做到每兩周組織學(xué)習(xí)一次，學(xué)習(xí)思想政治理論，并結(jié)合形勢發(fā)展的需要，不斷補充新的學(xué)習(xí)內(nèi)容。尤其注重加強青年職工的思想教育，使之樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。組織職工觀看影片《生死牛玉儒》，使同志們心靈受到震撼。通過學(xué)習(xí)，干部職工的政治意識、大局意識、責(zé)任意識大大增強，為我處順利開展工作提供了思想保證。

在加強對干部職工的政治素質(zhì)教育同時，不斷提高干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、選派業(yè)務(wù)骨干參加全國及自治區(qū)房地產(chǎn)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。為了檢驗學(xué)習(xí)成果，自擬試題進行考試。同時鼓勵職工參加多方面的進修學(xué)習(xí)，培養(yǎng)出一批“青年崗位能手”。通過深入的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，產(chǎn)權(quán)市場管理處青年職工隊伍素質(zhì)有了很大提高，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷加強，今年又有2名優(yōu)秀青年被黨組織吸收預(yù)備黨員。目前全處具有大專以上學(xué)歷的職工占82%，具有初級以上專業(yè)技術(shù)職稱的職工占35%，職工隊伍面貌一新。

三、立足崗位，打造服務(wù)品牌

我們在服務(wù)工作中堅持以人為本制定相關(guān)便民措施，讓群眾看得見，摸得著，感受得到真誠的服務(wù)。200*年8月，我處在房產(chǎn)交易大廳實行辦事叫號方式。市民在辦理業(yè)務(wù)時，改變辦事人員站長隊的現(xiàn)象，不需再站隊輪候，客戶可以坐下來享受服務(wù)，在座位上等著叫號，免去了排隊的辛苦。我們把交易大廳咨詢臺的咨詢引導(dǎo)服務(wù)人員由以前的1人增加到5人，對辦證材料進行預(yù)審查，符合辦證條件的發(fā)給叫號單，按叫號順序辦理業(yè)務(wù)，不符合辦證條件的，一次性告知應(yīng)補齊的手續(xù)。由于咨詢服務(wù)力量增強和叫號制度的實施，使產(chǎn)權(quán)交易大廳內(nèi)秩序井然，一方面使辦事群眾少跑冤枉路，另一方面也減輕了受理人員的壓力，受理窗口的工作效率也大大提高。此項舉措受到了辦事群眾的一致好評。

在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、力支持和全體干部職工的共同努力下，產(chǎn)權(quán)市場管理處青年文明號創(chuàng)建活動取得了明顯成效，我們也切實感受到了青年文明號創(chuàng)建活動的開展，有力地推動了我處兩個文明建設(shè)的不斷進步，收到良好的經(jīng)濟效益和社會效益。今后一個時期，產(chǎn)權(quán)市場管理處仍將繼續(xù)對照“青年文明號”的標準和要求，進一步提高管理服務(wù)水平，為呼和浩特市的經(jīng)濟騰飛再創(chuàng)佳績。

呼和浩特市房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)市場管理處