導(dǎo)語：科室作風(fēng)建設(shè)評(píng)議意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

區(qū)機(jī)關(guān)各部門、駐區(qū)各單位：

為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)區(qū)機(jī)關(guān)部門內(nèi)設(shè)科室的工作人員更好地履行職責(zé)，提高工作效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，打造一流的發(fā)展環(huán)境，根據(jù)市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組[**]4號(hào)通知精神及區(qū)委、區(qū)政府對(duì)今年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的總體部署，今年第四季度，將組織群眾評(píng)議區(qū)機(jī)關(guān)部門內(nèi)設(shè)科室。為切實(shí)開展好這項(xiàng)活動(dòng)，現(xiàn)提出如下意見。

一、評(píng)議對(duì)象

區(qū)機(jī)關(guān)各部門及駐區(qū)各單位的內(nèi)設(shè)科室（服務(wù)窗口和直屬事業(yè)單位）。

二、評(píng)議內(nèi)容

1、履行職責(zé)情況。認(rèn)真履行職責(zé)，確保職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)辦理及時(shí)，準(zhǔn)確高效，不發(fā)生不作為、亂作為等現(xiàn)象，能主動(dòng)與其他科室和部門搞好協(xié)調(diào)和配合，保證工作的正常開展。

2、依法行政情況。恪守職業(yè)道德規(guī)范，嚴(yán)格按法律、法規(guī)、規(guī)章和部門行業(yè)規(guī)定辦事，做到程序合法，公開、公平、公正。

3、制度落實(shí)情況。按照政務(wù)公開的相關(guān)規(guī)定，做到服務(wù)“六公開”，嚴(yán)格執(zhí)行行政檢查、行政強(qiáng)制、行政處罰告知制度，認(rèn)真落實(shí)本部門的其他管理規(guī)定。

4、服務(wù)效能情況。在規(guī)定的期限內(nèi)辦理證照和其他有關(guān)事項(xiàng)，推行網(wǎng)上服務(wù)，做到“首問負(fù)責(zé)”，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率，方便群眾辦事。

5、規(guī)范服務(wù)情況。保持辦公場(chǎng)所環(huán)境整潔有序，（服務(wù)窗口）工作人員標(biāo)識(shí)佩戴齊全，做到服務(wù)主動(dòng)、熱情、周到，用語文明禮貌，兌現(xiàn)向社會(huì)公開的一門式辦公，一個(gè)窗口對(duì)外等服務(wù)承諾，積極幫助服務(wù)對(duì)象解決難題，認(rèn)真聽取服務(wù)對(duì)象的批評(píng)和建議，自覺改進(jìn)工作。

6、廉潔自律情況。杜絕“吃拿卡要”現(xiàn)象，不接受服務(wù)對(duì)象的禮品、禮金和有價(jià)證券，不接受可能影響公務(wù)的宴請(qǐng)，不向服務(wù)對(duì)象拉贊助、搞攤派、強(qiáng)征強(qiáng)訂，從中撈好處，不向服務(wù)對(duì)象提出其他不合理的要求。

三、評(píng)議要求

科室作風(fēng)建設(shè)群眾評(píng)議活動(dòng)，以各部門自行組織為主，各部門要認(rèn)真組織，精心安排，針對(duì)部門和行業(yè)實(shí)際，制訂切實(shí)可行的評(píng)議方案，具體要做到“六個(gè)統(tǒng)一”：

1、統(tǒng)一評(píng)議對(duì)象。各部門內(nèi)設(shè)科室、服務(wù)窗口和直屬事業(yè)單位參加評(píng)議，對(duì)內(nèi)不對(duì)外的科室不單獨(dú)評(píng)議。

2、統(tǒng)一評(píng)議人分布。評(píng)議人從五個(gè)方面選?。阂皇侵饕?wù)對(duì)象，二是本級(jí)機(jī)關(guān)的干部，三是下屬基層單位的干部，四是街鎮(zhèn)機(jī)關(guān)相對(duì)應(yīng)的職能部門，五是本單位聘請(qǐng)的監(jiān)督員。評(píng)議人數(shù)量控制在如下范圍：外部評(píng)議人應(yīng)占到評(píng)議人總數(shù)的3/4以上，內(nèi)設(shè)科室在5個(gè)以下的，評(píng)議人總數(shù)應(yīng)達(dá)到50人以上；內(nèi)設(shè)科室在5個(gè)以上（包含5個(gè)），不足8個(gè)的，評(píng)議人應(yīng)達(dá)到80人以上；內(nèi)設(shè)科室在8個(gè)以上的（包含8個(gè)），評(píng)議人應(yīng)達(dá)到120人以上。

3、統(tǒng)一《評(píng)議表》式樣。評(píng)議項(xiàng)目按“不了解”和“滿意”、“比較滿意”、“不太滿意”、“不滿意”進(jìn)行評(píng)議（打√）。

4、統(tǒng)一評(píng)議計(jì)分辦法。被評(píng)議科室的評(píng)議得分為幾個(gè)方面的評(píng)議得分之和。被評(píng)議科室在某個(gè)方面的評(píng)議得分=[（滿意票數(shù)×100+比較滿意票數(shù)×80+不太滿意票數(shù)×50）÷該科室（窗口）的得票總數(shù)]×該方面評(píng)議人的評(píng)議權(quán)重比例。

5、統(tǒng)一權(quán)重比例。五個(gè)方面的評(píng)議人都有的，評(píng)議權(quán)重比例分別為25%、15%、20%、20%、20%；五個(gè)方面評(píng)議人不全的，按每部分的平均分計(jì)和。

6、統(tǒng)一排序原則。按照從高分到低分順序進(jìn)行排序，統(tǒng)計(jì)出本部門內(nèi)各個(gè)科室的位次。

四、評(píng)議步驟

1、準(zhǔn)備階段

七月份，召開全區(qū)科室作風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，并對(duì)科室作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行再動(dòng)員，進(jìn)一步規(guī)范科室作風(fēng)建設(shè)辦法，分解落實(shí)科室作風(fēng)建設(shè)工作任務(wù)，統(tǒng)一思想，明確責(zé)任。各部門將科室的工作職責(zé)、工作制度、服務(wù)承諾等事項(xiàng)進(jìn)行公開，積極改進(jìn)工作方法，提高工作質(zhì)量。

2、動(dòng)員培訓(xùn)階段

11月底，召開全區(qū)科室作風(fēng)建設(shè)群眾評(píng)議動(dòng)員工作會(huì)議，并對(duì)各部門負(fù)責(zé)評(píng)議工作的人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。同時(shí)，各部門成立科室評(píng)議工作班子，制訂評(píng)議方案，召開科室評(píng)議動(dòng)員工作會(huì)議。

3、組織實(shí)施階段

各部門根據(jù)評(píng)議內(nèi)容，將統(tǒng)一印制的表格發(fā)給評(píng)議人，匯總評(píng)議結(jié)果，并將評(píng)議情況小結(jié)及評(píng)出的第一位和末一位科室名單報(bào)給區(qū)作風(fēng)辦。內(nèi)設(shè)科室在5個(gè)以下的，要將所有科室評(píng)議結(jié)果都上報(bào)。區(qū)作風(fēng)辦將參與10家重點(diǎn)科室和服務(wù)窗口的評(píng)議工作。

五、評(píng)議結(jié)果的運(yùn)用

根據(jù)評(píng)議結(jié)果,區(qū)作風(fēng)辦將從各部門所報(bào)第一位科室中評(píng)出10家“群眾滿意科室”，在全區(qū)表彰；從各部門所報(bào)末一位科室中評(píng)出后進(jìn)科室，在適當(dāng)范圍內(nèi)公布。本年度出現(xiàn)下列情況之一的評(píng)為后進(jìn)科室：①當(dāng)年科室發(fā)生違紀(jì)違法案件的；②發(fā)生服務(wù)投訴舉報(bào)查實(shí)的；③工作失職被媒體曝光的；④當(dāng)年行政訴訟敗訴的；⑤其他情況。