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為了充分發(fā)揮特約監(jiān)察員反映社情民意、開展民主監(jiān)督、協(xié)助政府改進工作的職能作用，經(jīng)市紀委、監(jiān)察局研究決定，邀請部分特約監(jiān)察員參與接待群眾來訪工作。

一、特約監(jiān)察員接訪人員的確定及職責

根據(jù)自愿原則，從特約監(jiān)察員中選定6—7人，相對固定地參加接訪工作。參與工作時間為一年，滿一年后進行輪換。人選由監(jiān)察綜合室提出意見，報經(jīng)主管書記批準。

特約監(jiān)察員接訪人員的職責是：按照《控告申訴工作條例》和《監(jiān)察機關舉報工作辦法》的規(guī)定，受理群眾的信訪舉報，并可以特約監(jiān)察員的身份參與部分有關問題的調(diào)查處理。

為了使特約監(jiān)察員了解國家有關規(guī)定，對確定參與接訪工作的特約人員，由信訪室組織開展專業(yè)知識的學習和交流，并負責有關業(yè)務的指導。

二、特約監(jiān)察員參與接訪的工作程序

為了便于安排工作，可內(nèi)部確定每半月一個工作日組織特約監(jiān)察員參與接待(接待時間半天)。接訪工作由信訪室統(tǒng)一安排。信訪室的工作人員要積極配合共同負責，辦好接訪登記，安排好接訪順序，并向特約監(jiān)察員介紹來訪人情況。

接訪時要認真做好記錄。特約監(jiān)察員要將當日接訪情況及擬辦意見等內(nèi)容，記入《接待記錄本》，以供下一個接待日的特約監(jiān)察員參考。接訪時，應逐件填寫《接訪登記表》，并由特約監(jiān)察員簽署處理意見。(接訪登記表文樣附后)。

三、特約監(jiān)察員受理信訪舉報件的處理辦法

特約監(jiān)察員受理的反映市管干部的信訪舉報件，可提出處理建議，由信訪室提交信訪辦公會議研究決定處理意見。其中，屬于直查快辦的信訪件，可以特約監(jiān)察員名義與信訪室共同調(diào)查核實；

特約監(jiān)察員受理的需轉(zhuǎn)請有關部門或下級紀檢監(jiān)察機關查處的信訪舉報件，特約監(jiān)察員應提出處理建議，由信訪室報送主管信訪工作的常委閱批。信訪室負責督辦，并在兩周以內(nèi)將轉(zhuǎn)辦情況向特約監(jiān)察員反饋；

特約監(jiān)察員受理并提議由下級紀檢監(jiān)察機關查處報結果的信訪舉報件，經(jīng)主管常委或局長閱批，信訪室負責轉(zhuǎn)辦?；鶎蛹o檢監(jiān)察機關在收到轉(zhuǎn)辦件后，三個月之內(nèi)應以書面形式向信訪室報告查處結果。經(jīng)領導批準查結后，由信訪室向特約監(jiān)察員反饋查處結果，必要時也可安排查處舉報件的基層紀檢監(jiān)察機關向特約監(jiān)察員匯報查處情況，屬于署名舉報的，可以特約監(jiān)察員名義會同信訪室共同答復舉報人；

特約監(jiān)察員認為需要親自參與調(diào)查核實的信訪舉報件，經(jīng)主管領導批準后，可以特約監(jiān)察員的名義開展調(diào)查核實。調(diào)查工作由監(jiān)察綜合室負責組織、信訪室配合。調(diào)查結果及處理意見報送委、局領導并抄送信訪室閱存。特約監(jiān)察員在其他場合接到的信訪舉報件，凡以特約監(jiān)察員身份受理時均應按市紀檢監(jiān)察機關有關規(guī)定和程序辦理。

四、關于特約監(jiān)察員參與接訪的有關工作紀律

特約監(jiān)察員參與接訪應遵循市紀檢監(jiān)察機關的有關規(guī)定和工作紀律；參與接訪的人員不能向來訪人泄露特約監(jiān)察員簽署的具體意見；未經(jīng)本人許可不得將特約監(jiān)察員的電話、BP機號及家庭住址等情況告知來訪人。