導(dǎo)語(yǔ)：城區(qū)服務(wù)站建設(shè)工作意見(jiàn)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作的意見(jiàn)》文件精神，按照《*市和諧社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和*市民政局關(guān)于在全市建立社區(qū)服務(wù)站的工作要求，結(jié)合我區(qū)社區(qū)管理體制改革和社區(qū)服務(wù)實(shí)際，特提出如下指導(dǎo)意見(jiàn)：

一、明確功能定位，把握基本原則

社區(qū)服務(wù)站是現(xiàn)代意義上的社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，社區(qū)服務(wù)站建設(shè)是社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)方式的重大改革，也是社區(qū)居委會(huì)工作方式的深刻變化。應(yīng)對(duì)這種改革和變化，必須切實(shí)明確社區(qū)服務(wù)站的功能定位，并把握建設(shè)社區(qū)服務(wù)站的幾項(xiàng)基本原則。

1、建立社區(qū)服務(wù)站的目的。社區(qū)服務(wù)是指在政府的倡導(dǎo)、扶持和推動(dòng)下，依托社區(qū)組織，利用社區(qū)資源和社會(huì)力量，為社區(qū)成員提供的公共服務(wù)和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)。社區(qū)服務(wù)站是開(kāi)展社區(qū)服務(wù)的重要組織依托，是直接為群眾提供服務(wù)的窗口。建設(shè)社區(qū)服務(wù)站，就是從社區(qū)組織機(jī)構(gòu)的“服務(wù)信息化”、“項(xiàng)目流程化”兩化建設(shè)入手，通過(guò)一系列社區(qū)建設(shè)理念、基層管理規(guī)范的植入，形成政務(wù)、居務(wù)結(jié)合的規(guī)范化業(yè)務(wù)流程，打造基層民主自治的嶄新局面，解決社區(qū)居委會(huì)傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)與社會(huì)發(fā)展不相適應(yīng)、組織建設(shè)相對(duì)滯后的問(wèn)題，使社區(qū)工作向著職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，更好地促進(jìn)自治體制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)居民的目標(biāo)。

2、主要職責(zé)。社區(qū)服務(wù)站作為社區(qū)居委會(huì)內(nèi)設(shè)的綜合服務(wù)平臺(tái)，在社區(qū)居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，具有協(xié)助政府提供公共服務(wù)、組織社區(qū)公益服務(wù)、開(kāi)展社區(qū)便利服務(wù)、受理居民利益訴求等項(xiàng)職責(zé)，涵括咨詢服務(wù)、公共服務(wù)、公益服務(wù)、便利服務(wù)四大類(lèi)逾百項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。

一是，社區(qū)服務(wù)站協(xié)助社區(qū)居委會(huì)承接政府公共服務(wù)。承辦、代辦、轉(zhuǎn)辦政府社區(qū)就業(yè)、社會(huì)保障、社會(huì)救助、社區(qū)治安、社區(qū)衛(wèi)生與計(jì)劃生育、社區(qū)科教文體、居家養(yǎng)老等方面的社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)，負(fù)責(zé)部分申辦事項(xiàng)的全程服務(wù)，負(fù)責(zé)其他申辦事項(xiàng)的申辦證件與材料審核、表冊(cè)登記協(xié)助填寫(xiě)等服務(wù)；協(xié)助社區(qū)居委會(huì)完成政府委托的臨時(shí)性工作任務(wù)。

二是，協(xié)助社區(qū)居委會(huì)組織社區(qū)公益服務(wù)。協(xié)助社區(qū)居委會(huì)完成社區(qū)志愿者、志愿者服務(wù)組織的注冊(cè)登記、志愿服務(wù)時(shí)間儲(chǔ)蓄登記與證明開(kāi)具、社區(qū)民間組織登記備案、活動(dòng)信息采集等服務(wù)事項(xiàng)；協(xié)助社區(qū)居委會(huì)完成各類(lèi)自助互助、志愿服務(wù)的組織與實(shí)施以及社區(qū)文體活動(dòng)的組織安排與活動(dòng)管理；協(xié)助社區(qū)居委會(huì)做好社區(qū)單位資源共享服務(wù)；監(jiān)控管理本社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，協(xié)助社區(qū)居委會(huì)做好資源整合工作。

三是，協(xié)助社區(qū)居委會(huì)組織開(kāi)展社區(qū)便利服務(wù)。通過(guò)96156平臺(tái)，收集并反饋居民需求信息，提供家政服務(wù)、綜合修理、為老服務(wù)、租賃服務(wù)、繳費(fèi)服務(wù)等便民利民生活服務(wù)類(lèi)項(xiàng)目；協(xié)助96156品牌加盟服務(wù)商在本社區(qū)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控與投訴處理；負(fù)責(zé)市、區(qū)縣、街道社區(qū)服務(wù)中心在社區(qū)服務(wù)站搭載的便利服務(wù)項(xiàng)目的組織實(shí)施。

四是，受理居民利益訴求。接待社區(qū)居民來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪和咨詢，收集居民的意見(jiàn)和建議，及時(shí)呈報(bào)社區(qū)居委會(huì)，向相關(guān)部門(mén)和社區(qū)居民反饋信息，并將結(jié)果告知居民；借助96156平臺(tái)知識(shí)庫(kù)解答咨詢、受理服務(wù)請(qǐng)求、記錄臺(tái)賬、打印受理回執(zhí)。

3、把握原則。對(duì)社區(qū)服務(wù)站實(shí)行統(tǒng)一管理，需要堅(jiān)持以下五個(gè)基本原則。一是在定位上要堅(jiān)持社區(qū)居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)服務(wù)站，明確其在社區(qū)管理體制中的定位；二是在功能發(fā)揮上要堅(jiān)持政府深入社區(qū)的工作與社區(qū)民主自治工作的有效銜接；三是在社區(qū)服務(wù)站的服務(wù)內(nèi)容上要堅(jiān)持對(duì)社區(qū)服務(wù)的普遍性和本社區(qū)居民需求特殊性的兼顧；四是在人員管理上要堅(jiān)持由社區(qū)服務(wù)站對(duì)各類(lèi)協(xié)管員實(shí)施統(tǒng)一管理；五是總體效果上要堅(jiān)持通過(guò)社區(qū)服務(wù)站的服務(wù)達(dá)到社區(qū)民主自治能力和服務(wù)能力雙提高。

二、加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，完善配套制度

“標(biāo)準(zhǔn)化”、“規(guī)范化”集中體現(xiàn)了對(duì)社區(qū)服務(wù)站建設(shè)的總體戰(zhàn)略架構(gòu)，也應(yīng)作為我區(qū)推進(jìn)社區(qū)服務(wù)站建設(shè)的主線著力把握。在我區(qū)社區(qū)服務(wù)站建設(shè)進(jìn)程中，要從名稱(chēng)、形象標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、服務(wù)流程、配套制度等四個(gè)方面來(lái)突出社區(qū)服務(wù)站公共服務(wù)普遍性、法制性、標(biāo)準(zhǔn)化的特征，體現(xiàn)公共服務(wù)內(nèi)容的統(tǒng)一性、流程的完整性、管理的規(guī)范性、推行的強(qiáng)制性，把握社區(qū)服務(wù)站建設(shè)的契機(jī)，將優(yōu)質(zhì)、高效的公共服務(wù)送進(jìn)社區(qū)。

1、統(tǒng)一名稱(chēng)。將*現(xiàn)有152個(gè)社區(qū)工作站統(tǒng)一更名為“**社區(qū)服務(wù)站”，現(xiàn)社區(qū)工作站的工作職責(zé)一并納入社區(qū)服務(wù)站工作職責(zé)范圍。

2、統(tǒng)一進(jìn)行社區(qū)服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。社區(qū)服務(wù)站形象標(biāo)識(shí)是社區(qū)服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。要按照全市要求，統(tǒng)一進(jìn)行社區(qū)服務(wù)站形象標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)、制作與安裝。主要包括燈箱、門(mén)頭、服務(wù)指示牌、功能導(dǎo)引牌、咨詢臺(tái)、宣傳資料架、公示欄、“社區(qū)之窗”電視大屏等八項(xiàng)標(biāo)識(shí)物。各街道應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作進(jìn)度、工作安排，及時(shí)協(xié)調(diào)社區(qū)上報(bào)社區(qū)地圖、社區(qū)簡(jiǎn)介，輔助完成社區(qū)服務(wù)站形象標(biāo)識(shí)的制作，并協(xié)助市安裝測(cè)量隊(duì)進(jìn)行實(shí)地測(cè)量、安裝，根據(jù)社區(qū)實(shí)際，選定形象標(biāo)識(shí)的型號(hào)和安裝位置。其中標(biāo)示社區(qū)地圖、社區(qū)簡(jiǎn)介及社區(qū)服務(wù)站服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)指示牌，原則上要統(tǒng)一選用立式指示牌，立體美觀，方便居民瀏覽社區(qū)概貌、知曉服務(wù)項(xiàng)目。

3、統(tǒng)一社區(qū)服務(wù)站服務(wù)流程。社區(qū)服務(wù)站服務(wù)項(xiàng)目形成固定流程，是保證優(yōu)質(zhì)高效提供服務(wù)的重要舉措，是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、單一服務(wù)向全方位服務(wù)、無(wú)序服務(wù)向有序服務(wù)轉(zhuǎn)變的必要保證。要對(duì)社區(qū)服務(wù)站公共服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行梳理和錄入保存，逐步達(dá)到工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，使所有社區(qū)服務(wù)站成員均能成為“窗口服務(wù)”的受理人員。對(duì)公益性服務(wù)項(xiàng)目要側(cè)重于建立臺(tái)帳，做到“情況清，底子明，數(shù)字準(zhǔn)”；對(duì)中介服務(wù)要結(jié)合社區(qū)實(shí)際，培育服務(wù)性社會(huì)組織并加強(qiáng)對(duì)地區(qū)資源的整合利用。保證受理事項(xiàng)準(zhǔn)確無(wú)誤、準(zhǔn)時(shí)辦妥、及時(shí)反饋，建立可操作、可聯(lián)通的服務(wù)項(xiàng)目體系，在此基礎(chǔ)上對(duì)照《*市社區(qū)服務(wù)站服務(wù)項(xiàng)目》，提出有針對(duì)、有優(yōu)勢(shì)、有特色的服務(wù)項(xiàng)目，更好地為社區(qū)居民服務(wù)。

4、統(tǒng)一管理體制。社區(qū)服務(wù)站實(shí)施“窗口服務(wù)、后臺(tái)支撐”、“一口受理，分辦落實(shí)”、“一人多崗、一崗多責(zé)”。社區(qū)服務(wù)站工作人員一人坐班，統(tǒng)一接受社區(qū)居民咨詢，受理服務(wù)需求，形成“服務(wù)窗口”，接辦后建立臺(tái)帳，由具體的崗位責(zé)任人員進(jìn)行交轉(zhuǎn)、代辦等處理，形成后臺(tái)支撐；社區(qū)服務(wù)站實(shí)行站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，執(zhí)行“一口受理、分辦落實(shí)”責(zé)任制；社區(qū)服務(wù)站工作人員實(shí)行“一人多崗，一崗多責(zé)”，根據(jù)社區(qū)服務(wù)站服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程的梳理進(jìn)行具體的崗位、責(zé)任分配，做到針對(duì)所有工作人員定崗定責(zé)，針對(duì)所有服務(wù)項(xiàng)目定崗定責(zé)。

5、調(diào)整工作時(shí)間，建立值班制度。為進(jìn)一步提高社區(qū)服務(wù)站的整體工作水平，方便居民辦事，不斷夯實(shí)我區(qū)和諧社區(qū)建設(shè)的基層基礎(chǔ)工作，就調(diào)整社區(qū)服務(wù)站工作時(shí)間和實(shí)行社區(qū)服務(wù)站值班制度提出以下意見(jiàn)：一是，社區(qū)服務(wù)站的工作時(shí)間調(diào)整為上午8:30至12：00，下午13：30至17：00。各社區(qū)要在社區(qū)公示欄內(nèi)將調(diào)整后的工作時(shí)間進(jìn)行公示，以方便居民群眾辦事；二是，實(shí)行社區(qū)服務(wù)站值班制度。社區(qū)服務(wù)站成員值班時(shí)間為中午12：00至下午13：30和下午17：00至晚19：30兩個(gè)時(shí)間段；由站長(zhǎng)安排社區(qū)服務(wù)站成員輪流值班，每個(gè)值班時(shí)間段確保一名工作站成員值班；安排每名值班人員于值班次日上午倒休。如遇特殊情況不能休息的，由站長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排其他時(shí)間休息。

6、建立完善配套制度。2007年市民政局出臺(tái)了加強(qiáng)基層政權(quán)建設(shè)的兩個(gè)制度，全區(qū)也統(tǒng)一制定并實(shí)施了十九項(xiàng)社區(qū)工作制度，對(duì)我區(qū)社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)工作站的工作職責(zé)進(jìn)行歸類(lèi)、梳理和明確。依托配套制度才能實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)站持續(xù)規(guī)范化運(yùn)作。因此，要在社區(qū)服務(wù)站建設(shè)的過(guò)程中，及時(shí)總結(jié)社區(qū)服務(wù)站建設(shè)、運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，注重探索、建立涉及社區(qū)服務(wù)站服務(wù)、管理的配套制度，如社區(qū)服務(wù)站章程、社區(qū)服務(wù)站工作制度、社區(qū)服務(wù)站項(xiàng)目管理制度、社區(qū)服務(wù)站服務(wù)規(guī)范制度等，而后通過(guò)區(qū)層面的研究提升，盡早形成全區(qū)統(tǒng)一、完善的配套制度體系，全面規(guī)范社區(qū)服務(wù)站工作。

三、拓展服務(wù)功能，理順相互關(guān)系

社區(qū)服務(wù)站的工作不是孤立的、單一的，必須形成政府主導(dǎo)、社區(qū)服務(wù)站承辦、社會(huì)參與和市場(chǎng)化運(yùn)作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。只有在政府職能部門(mén)、街道和社區(qū)之間建立了有效的銜接機(jī)制、聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成上下貫通的管理服務(wù)體系，才能保證社區(qū)服務(wù)站功能的發(fā)揮，公共服務(wù)體系才能真正延展進(jìn)社區(qū)。

1、加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)站與街道公共服務(wù)大廳的對(duì)接

*區(qū)經(jīng)過(guò)近兩年的實(shí)踐和探索，確立了全區(qū)統(tǒng)一的街道公共服務(wù)大廳模式，面向地區(qū)單位和居民承擔(dān)地區(qū)政務(wù)事項(xiàng)辦理、居民事務(wù)受理、公益性法律服務(wù)等職責(zé)。在加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)站建設(shè)的進(jìn)程中，需要注重其與公共服務(wù)大廳建設(shè)工作的融通匯合，一并將社區(qū)服務(wù)站的服務(wù)項(xiàng)目列入公共服務(wù)大廳的項(xiàng)目、流程規(guī)范之中，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一實(shí)施，專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，不斷增加街、居聯(lián)網(wǎng)受理項(xiàng)目，形成街居互動(dòng)。使社區(qū)服務(wù)站工作與街道公共服務(wù)大廳、街道社區(qū)服務(wù)中心等進(jìn)行有機(jī)銜接，是社區(qū)服務(wù)站建設(shè)過(guò)程中的一項(xiàng)極為重要的工作任務(wù)。

街道要充分借助現(xiàn)有公共服務(wù)大廳服務(wù)模式，對(duì)社區(qū)服務(wù)站統(tǒng)一進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，建立受理、承辦、分辦、催辦、反饋、辦結(jié)等有效的制度規(guī)范體系，形成社區(qū)服務(wù)站與街道公共服務(wù)大廳以服務(wù)項(xiàng)目為核心的工作對(duì)接，保障社區(qū)服務(wù)站報(bào)送業(yè)務(wù)順利完成，確保居民申辦事項(xiàng)和民意訴求的及時(shí)反饋解決，提高居民滿意度。通過(guò)社區(qū)服務(wù)站與街道公共服務(wù)大廳和相關(guān)行政審批部門(mén)的對(duì)接，形成社會(huì)管理與公共服務(wù)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成公共服務(wù)進(jìn)社區(qū)的有效銜接機(jī)制。

2、加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)站與區(qū)96156呼叫系統(tǒng)和街道“小呼叫”系統(tǒng)的對(duì)接

在社區(qū)服務(wù)站建設(shè)中，要重視整合原有社區(qū)服務(wù)體系資源，充分依托96156呼叫系統(tǒng)平臺(tái)和街道“小呼叫”系統(tǒng)，通過(guò)區(qū)、街兩級(jí)社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)形成豐富的服務(wù)資源支撐，優(yōu)化服務(wù)流程，整合服務(wù)資源，高效優(yōu)質(zhì)地響應(yīng)社區(qū)群眾服務(wù)要求。

要大力加強(qiáng)96156平臺(tái)建設(shè)，依托96156品牌和加盟商資源，滿足居民的生活服務(wù)需求。要規(guī)范對(duì)街道級(jí)服務(wù)商的管理，發(fā)展服務(wù)商，加大對(duì)服務(wù)商隊(duì)伍建設(shè)的支持力度，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理和服務(wù)；同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)居民需求的了解，通過(guò)廣泛宣傳服務(wù)項(xiàng)目，著力挖掘需求，促成對(duì)接，確保服務(wù)落實(shí)的高質(zhì)高效。

3、加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)站的信息化建設(shè)

推進(jìn)社區(qū)信息化的目的，就是要運(yùn)用各種信息技術(shù)和手段，在社區(qū)范圍內(nèi)為各級(jí)政府、基層群眾自治組織、居民、企業(yè)以及各種社會(huì)組織，搭建互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立溝通服務(wù)渠道，從而使社會(huì)管理更加高效，社區(qū)服務(wù)更加優(yōu)良，社區(qū)居民更加滿意，居民生活質(zhì)量不斷提升。大力推進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)是變革傳統(tǒng)社區(qū)管理和服務(wù)方式、提高社區(qū)建設(shè)水平的重要途徑，必須作為給群眾提供方便、快捷、滿意服務(wù)的突破口來(lái)重點(diǎn)推進(jìn)。加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)站建設(shè)，一定要重視與社區(qū)信息化建設(shè)工作的對(duì)接。

本階段的社區(qū)信息化建設(shè)，應(yīng)注重視頻對(duì)話系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與社區(qū)光纜鋪設(shè)。視頻對(duì)話系統(tǒng)能夠直接實(shí)現(xiàn)街道、社區(qū)兩級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)通，方便居民不出社區(qū)，直接向街道咨詢相關(guān)事宜，能夠成為社情民意溝通渠道和新型的服務(wù)方式，宜作為我區(qū)街居聯(lián)通的一項(xiàng)亮點(diǎn)工程來(lái)支持推進(jìn)。各街道要加強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，尤其要支持保障社區(qū)光纜的統(tǒng)一鋪設(shè)和應(yīng)用，區(qū)社區(qū)服務(wù)中心要為社區(qū)服務(wù)站的建立做好技術(shù)上的保障，最終實(shí)現(xiàn)利用光纜形成數(shù)字、信息共享的網(wǎng)絡(luò)化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全部聯(lián)通，改變社區(qū)管理和服務(wù)條塊分割的狀態(tài)，促進(jìn)群眾共同參與、分享信息化和數(shù)字化發(fā)展成果，縮短社區(qū)管理和服務(wù)路徑，為創(chuàng)造社會(huì)和諧發(fā)揮積極作用。在社區(qū)層面，要利用光纜、網(wǎng)絡(luò)、視頻對(duì)話系統(tǒng)、居委會(huì)辦公軟件、“社區(qū)服務(wù)站工作系統(tǒng)”和“社區(qū)信息管理應(yīng)用系統(tǒng)”，建立網(wǎng)絡(luò)連接，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，借助信息化手段努力提高辦事效率，充分運(yùn)用信息軟件的瀏覽查詢、分析統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)管理等強(qiáng)大功能，形成信息化業(yè)務(wù)管理機(jī)制。積極推進(jìn)小區(qū)管理的數(shù)字化，提高社區(qū)管理的智能化水平。實(shí)踐、落實(shí)樓門(mén)院長(zhǎng)報(bào)告制度，以樓門(mén)院長(zhǎng)為報(bào)告單位，負(fù)責(zé)將本樓本院的人員和家庭變動(dòng)信息及時(shí)上報(bào)、錄入，為信息化社區(qū)建設(shè)，為社區(qū)服務(wù)站的服務(wù)工作提供數(shù)字信息方面的托底平臺(tái)。

4、加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)站資源整合能力，發(fā)揮聚合效應(yīng)

公益服務(wù)項(xiàng)目是社區(qū)服務(wù)站承接的一類(lèi)重要服務(wù)項(xiàng)目，它更多地體現(xiàn)為社區(qū)服務(wù)站組織社區(qū)成員參與、開(kāi)展自助互助與志愿服務(wù)活動(dòng)的過(guò)程。在現(xiàn)階段的社區(qū)服務(wù)站建設(shè)中，要注重利用社區(qū)服務(wù)站整合社區(qū)資源，承接組織公共服務(wù)。一是對(duì)現(xiàn)有的社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及其所提供的服務(wù)，通過(guò)社區(qū)服務(wù)公約的形式，進(jìn)行必要的整合與嚴(yán)格的服務(wù)監(jiān)管；二是對(duì)社區(qū)志愿者、社會(huì)組織及其所提供的服務(wù)，通過(guò)注冊(cè)登記、培訓(xùn)發(fā)育、宣傳組織等方法，進(jìn)行公益性方向的引導(dǎo)，實(shí)施有序的管理，促進(jìn)隊(duì)伍的壯大和活動(dòng)的順利開(kāi)展；三是按照互惠互利、資源共享的原則，積極引導(dǎo)駐區(qū)單位內(nèi)部設(shè)施開(kāi)放，簽訂資源共享協(xié)議，提高服務(wù)資源的社會(huì)化程度。社區(qū)的工作委員會(huì)、協(xié)會(huì)、群團(tuán)隊(duì)伍與街道的社區(qū)服務(wù)中心、各類(lèi)社會(huì)組織相互融合、互聯(lián)互補(bǔ)，保證社區(qū)居委會(huì)工作部署的實(shí)現(xiàn)，保障公益服務(wù)項(xiàng)目與活動(dòng)在本社區(qū)的落實(shí)，使社區(qū)的公益服務(wù)豐富多彩、生機(jī)勃勃，各種便民利民服務(wù)能夠不斷滿足居民多樣化的服務(wù)需求。

四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成推進(jìn)合力

社區(qū)服務(wù)站建設(shè)中，各街道應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)服務(wù)站建設(shè)意義的認(rèn)識(shí)，將其作為新時(shí)期、新階段深化社區(qū)管理體制改革、健全完善社區(qū)組織結(jié)構(gòu)的重要工作來(lái)大力推進(jìn)，作為創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)運(yùn)行機(jī)制、加大公共服務(wù)體系銜接社區(qū)力度的重大契機(jī)來(lái)抓好落實(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成合力，大力推進(jìn)。

1、切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)站建設(shè)的積極主動(dòng)性。

在社區(qū)居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下成立一個(gè)工作機(jī)構(gòu)，是*特色。實(shí)踐證明，這一模式是符合社區(qū)建設(shè)發(fā)展的需要的，既有利于政府工作與社區(qū)工作的有效銜接，又有利于居委會(huì)民主自治功能的有效發(fā)揮。設(shè)立社區(qū)服務(wù)站，與*區(qū)實(shí)行的社區(qū)管理體制改革的總體思路十分吻合，也是對(duì)原有體制、模式的拓展和延伸。

2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工。

各街道應(yīng)成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，細(xì)致部署、安排，全面落實(shí)社區(qū)服務(wù)站建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)要求，積極推進(jìn)社區(qū)服務(wù)站建設(shè)。街道社區(qū)辦和公共服務(wù)大廳負(fù)責(zé)組織社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的梳理，明確街、居職責(zé)，研究減少辦事程序，研究運(yùn)用信息化手段方便居民辦事的途徑。

3、培育社會(huì)力量，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

社團(tuán)、社工、義工，是在社區(qū)層面進(jìn)行社會(huì)建設(shè)的重要參與力量。抓好現(xiàn)階段的社區(qū)建設(shè)，必須以社區(qū)服務(wù)站建設(shè)為契機(jī)，大力探索以“社工引領(lǐng)義工，義工服務(wù)群眾，群眾參加義工”的“兩工”聯(lián)動(dòng)機(jī)制和以“社區(qū)為平臺(tái)，社團(tuán)為載體，社工為發(fā)展”的“三社”互動(dòng)模式。只有將社區(qū)專(zhuān)職工作者以外的社會(huì)建設(shè)力量更有效的抓起來(lái)，用起來(lái)，才能真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)建設(shè)、社會(huì)建設(shè)的繁盛局面，形成運(yùn)轉(zhuǎn)流暢、資源共享、和諧互動(dòng)的工作運(yùn)行機(jī)制，整合人力資源，擴(kuò)大社會(huì)參與，推動(dòng)社會(huì)民主法制的進(jìn)程。

要有意識(shí)的培育、加大社區(qū)服務(wù)站的引導(dǎo)力，從研究居民需求，形成新的社工、義工崗位入手，使社工成為義工力量的發(fā)掘者和引導(dǎo)者，開(kāi)發(fā)、調(diào)動(dòng)義工、社團(tuán)力量，填補(bǔ)公共服務(wù)的空白和不足，發(fā)揮區(qū)域各類(lèi)組織的優(yōu)勢(shì)，形成有效的互動(dòng)機(jī)制，開(kāi)展豐富多彩群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，使區(qū)域居民與單位更加貼近社區(qū)、熱愛(ài)社區(qū),更積極地建設(shè)社區(qū)。

加快社區(qū)服務(wù)的發(fā)展是政府的重要責(zé)任，是建設(shè)文明、和諧、公正社會(huì)的重要標(biāo)志。充分發(fā)揮政府主導(dǎo)功能是社區(qū)服務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的重要保證。各街道要把社區(qū)服務(wù)站建設(shè)納入20*年工作整體規(guī)劃和重要議事日程抓好落實(shí)。