社區(qū)工作者入戶走訪工作意見
時間:2022-07-09 07:58:41
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為進一步轉(zhuǎn)變工作作風,拓展社情民意收集渠道,豐富服務(wù)居民手段,引導廣大社區(qū)居民積極參與社區(qū)管理和自治,推動社區(qū)工作整體上水平,結(jié)合我區(qū)實際,制定本意見。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,堅持問需于民、問政于民、問計于民,進一步加強組織建設(shè),完善社區(qū)功能,暢通上情下達與下情上傳的渠道,通過建立入戶走訪長效機制,真正做到“串百家門、知百家情、解百家難、暖百家心”,切實摸清居民生活的真實水平,掌握群眾內(nèi)心的真實意愿,聽取居民的意見和要求,為黨委政府的科學決策提供依據(jù),認真解決居民群眾生活中的實際問題和居民關(guān)注的熱點難點問題,推動和諧社區(qū)建設(shè)再上新水平。
二、走訪對象、內(nèi)容和基本形式
(一)走訪主體與走訪對象
入戶走訪的主體是社區(qū)黨組織成員、社區(qū)居委會成員、職業(yè)社區(qū)工作者、社區(qū)黨員干部和公安、計生、衛(wèi)生、勞動保障等相關(guān)部門駐社區(qū)工作人員,統(tǒng)稱社區(qū)工作者。入戶走訪的對象是本社區(qū)居民、駐社區(qū)單位等。
(二)走訪的主要內(nèi)容
1、宣講政策法規(guī)。大力宣傳黨和國家的法律法規(guī)和各項惠民政策,宣傳省、市的各項決策部署和區(qū)委、區(qū)政府加快發(fā)展的各項政策措施,讓群眾明白政策。
2、告知服務(wù)內(nèi)容。將社區(qū)開展工作的情況向群眾進行宣傳,并向居民告知社區(qū)服務(wù)事項和服務(wù)內(nèi)容,同時,通過入戶走訪,爭取社區(qū)居民對社區(qū)工作的理解和支持,引導他們積極參與社區(qū)管理。
3、聽取社情民意。認真聽取居民群眾對當前社會管理的意見建議,集中廣大人民群眾智慧,對影響科學發(fā)展的矛盾和問題集體“會診”、“把脈”。注重聽取群眾對創(chuàng)新社會管理體制機制的意見建議,以更好地適應(yīng)經(jīng)濟快速發(fā)展、群眾需求多樣化的要求。
4、排查矛盾糾紛。緊緊抓住當前社會發(fā)展中的熱點難點問題,重點圍繞可能影響穩(wěn)定的社會矛盾和群體性糾紛、民間矛盾糾紛、重點信訪案件、突出治安問題、安全生產(chǎn)問題等進行走訪,及時梳理歸類,真正做到底數(shù)清、情況明。深入分析矛盾糾紛的性質(zhì)和原因,有針對性地采取措施進行化解。
5、解決實際困難。堅持邊走訪邊解決實際問題,認真聽取居民群眾反映的合理訴求,能當場給予答復解決的當場辦理,不能當場辦理的告知辦理期限,并積極予以解決。
(三)走訪的基本形式
1、入戶走訪。定期深入居民家中進行走訪。其中,困難群眾、獨居老人、殘疾家庭、流動黨員、失業(yè)人員、其他重點幫扶人員要定期登門“家訪”。
2、召開座談會。對于居住相對集中,利益訴求相同、服務(wù)需求一致的居民,可以采取召開座談會的形式,聽取意見建議,宣講政策法規(guī)、解決實際困難等。
三、幾點要求
1、提高認識,加強組織領(lǐng)導。開展入戶走訪活動對于深入貫徹落實科學發(fā)展觀、了解民情、改善民生、密切干群關(guān)系具有重要意義,各街道、社區(qū)要進一步提高思想認識,加強對入戶走訪工作的組織,按人頭分片落實走訪責任人,要教育走訪人員注意走訪禮儀,扎實推動走訪工作開展,公安、計生、殘聯(lián)、保障等相關(guān)業(yè)務(wù)職能部門要抓好業(yè)務(wù)指導,積極主動地幫助解決實際問題,組織好業(yè)務(wù)隊伍人員的入戶走訪工作。
2、健全制度,建立走訪記錄。要建立走訪記錄臺賬,認真做好走訪記錄,建立健全民情分析、民事速辦、聯(lián)動破題等相關(guān)制度,積極解決走訪中遇到的實際問題。同時,結(jié)合為民服務(wù)承諾制度的落實,將社區(qū)工作內(nèi)容、服務(wù)事項等通過便民聯(lián)系卡等方式向居民進行公開承諾,自覺接受群眾監(jiān)督。
3、強化考核,注重工作實效。入戶走訪工作納入社區(qū)工作者、社區(qū)和街道的年度目標考核。嚴格落實分片包干責任制,由社區(qū)統(tǒng)一安排社區(qū)工作者對社區(qū)內(nèi)居民家庭進行走訪,每個社區(qū)工作者包干區(qū)域內(nèi)每年走訪率不低于社區(qū)居民戶數(shù)的80%,走訪情況由各街道負責考核,并計入社區(qū)和社區(qū)工作者年度績效考核成績;區(qū)民政局要不定期對各社區(qū)開展走訪工作情況進行抽查,其結(jié)果作為對街道年終考核的重要依據(jù)。各街道根據(jù)實際情況,組織開展走訪月、走訪周、走訪日等活動,實行集中走訪與錯時走訪相結(jié)合的方式,確保走訪活動不走過場,取得實效。要注意發(fā)現(xiàn)總結(jié)走訪工作的經(jīng)驗做法,加大宣傳力度,積極營造良好的氛圍,提高工作的實際效果。