導(dǎo)語(yǔ)：爭(zhēng)創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)活動(dòng)實(shí)施方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為適應(yīng)新形勢(shì)下全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)“增量提質(zhì)、跨越趕超”的奮斗目標(biāo)，持之以恒地加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，市教育局決定在局機(jī)關(guān)和相關(guān)單位開(kāi)展爭(zhēng)創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)活動(dòng)。為確保活動(dòng)順利進(jìn)行，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為依托，以“治庸提能力、治懶增效率、治散正風(fēng)氣、治奢促清廉”為主要內(nèi)容，著力解決部分干部中存在的學(xué)習(xí)氛圍不濃、進(jìn)取精神不強(qiáng)、工作作風(fēng)不實(shí)、工作效率不高等突出問(wèn)題，構(gòu)建機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

二、范圍和對(duì)象

參加爭(zhēng)創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)活動(dòng)的范圍和對(duì)象包括局機(jī)關(guān)各科室、市教師進(jìn)修學(xué)校、市教科院、市考試院、市電教館。

三、工作措施

（一）抓學(xué)習(xí)，提高工作能力。要把學(xué)習(xí)作為增長(zhǎng)機(jī)關(guān)干部智慧、提高工作能力的重要途徑。重點(diǎn)學(xué)習(xí)系列講話，黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委“六條意見(jiàn)”和市委“六條禁令”。在全體機(jī)關(guān)干部中廣泛開(kāi)展“學(xué)黨章、強(qiáng)黨性，作表率”活動(dòng)。以科室或支部為單位，每半年進(jìn)行一次好書(shū)分享活動(dòng)，交流讀書(shū)心得，評(píng)選優(yōu)秀體會(huì)文章，使機(jī)關(guān)干部養(yǎng)成博覽群書(shū)的好習(xí)慣，提升自身綜合素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)。

（二）抓治理，提高機(jī)關(guān)執(zhí)行力。根據(jù)市委深化干部作風(fēng)和發(fā)展環(huán)境“百日整治”活動(dòng)的工作要求，結(jié)合機(jī)關(guān)作風(fēng)實(shí)際，集中開(kāi)展“四治”（治庸提能力、治懶增效率、治散正風(fēng)氣、治奢促清廉）活動(dòng)，提高機(jī)關(guān)執(zhí)行力?！爸斡固崮芰Α敝攸c(diǎn)解決“三怕”問(wèn)題，即怕?lián)?zé)任，凡事不求有功、但求無(wú)過(guò)；怕碰矛盾，遇事能推則推、能拖則拖；怕干事情，處處被動(dòng)應(yīng)付、得過(guò)且過(guò)?！爸螒性鲂省敝攸c(diǎn)解決“三不”問(wèn)題，即不愿動(dòng)腦思考，憑印象辦事，按習(xí)慣辦事，不給好處不辦事、給了好處亂辦事；不愿動(dòng)腿調(diào)研，滿足于聽(tīng)匯報(bào)、看文件，以文件落實(shí)文件，以會(huì)議落實(shí)會(huì)議；不愿動(dòng)手落實(shí)，執(zhí)行不嚴(yán)、行動(dòng)不快、落實(shí)不力、效果不好?！爸紊⒄L(fēng)氣”重點(diǎn)解決“三缺”問(wèn)題，即缺乏服務(wù)觀念，服務(wù)觀念淡薄，態(tài)度生硬粗暴，辦事程序繁瑣，門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦；缺乏紀(jì)律觀念，在崗不在位，玩風(fēng)盛行，上班時(shí)間上網(wǎng)玩游戲、聊天、炒股、逛淘寶，在工作時(shí)間或公共場(chǎng)所參與任何形式的帶彩娛樂(lè)活動(dòng)，順著說(shuō)、躲著玩、背后議等問(wèn)題；缺乏敬業(yè)精神，要待遇不要責(zé)任，講困難不講奉獻(xiàn)?！爸紊荽偾辶敝攸c(diǎn)解決“三大”問(wèn)題，即花錢大手大腳不講節(jié)約、婚喪喜慶事宜大操大辦借機(jī)斂財(cái)、機(jī)關(guān)管理大而化之不講效率。通過(guò)“四治”活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)工作落實(shí)，提高機(jī)關(guān)執(zhí)行力。

（三）抓服務(wù)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。開(kāi)展“假如我是服務(wù)對(duì)象”體驗(yàn)討論活動(dòng)，進(jìn)行全方位、廣領(lǐng)域、多角度的換位體驗(yàn)，親身感受服務(wù)對(duì)象和普通群眾的辛勞疾苦，了解“群眾需要什么樣的服務(wù)”，搞清楚“我要給群眾提供什么樣的服務(wù)”。嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制，要在搭建服務(wù)平臺(tái)、開(kāi)辟服務(wù)通道、細(xì)化服務(wù)措施、公開(kāi)服務(wù)承諾、提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，廣泛開(kāi)展“最佳服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)，開(kāi)展“我說(shuō)身邊典型，爭(zhēng)當(dāng)好干部”演講和征文比賽，選樹(shù)一批先進(jìn)典型，營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍，提高服務(wù)實(shí)效。

（四）抓考評(píng)，提高群眾滿意度。堅(jiān)持把群眾滿意作為檢驗(yàn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加大群眾測(cè)評(píng)力度。要采取分類評(píng)議、重點(diǎn)評(píng)議、暗訪評(píng)議、第三方測(cè)評(píng)、專班考評(píng)等多種形式，對(duì)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)進(jìn)行綜合考評(píng)。通過(guò)定期或不定期開(kāi)展服務(wù)對(duì)象測(cè)評(píng)、向群眾發(fā)放征求意見(jiàn)函、召開(kāi)爭(zhēng)創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)活動(dòng)監(jiān)督員座談會(huì)，收集意見(jiàn)和建議并督促限期整改。通過(guò)扎實(shí)有效的工作，各項(xiàng)便民、利民措施更加落實(shí)，群眾訴求渠道更加暢通，教育事業(yè)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，群眾滿意度不斷提高。

四、方法步驟

（一）全面動(dòng)員部署（2014年6月）。召開(kāi)局機(jī)關(guān)和相關(guān)單位爭(zhēng)創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)滿意機(jī)關(guān)活動(dòng)進(jìn)行安排部署。傳達(dá)貫徹全市動(dòng)員會(huì)議精神，制定切合實(shí)際的爭(zhēng)創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)活動(dòng)實(shí)施方案。

（二）組織實(shí)施（2014年6月—2014年10月）。以提升能力素質(zhì)、工作狀態(tài)為出發(fā)點(diǎn)，廣泛開(kāi)展“學(xué)黨章、強(qiáng)黨性、做表率”等讀書(shū)心得交流活動(dòng)；集中開(kāi)展“四治”（治庸提能力、治懶增效率、治散正風(fēng)氣、治奢促清廉）活動(dòng)，對(duì)照自身查擺問(wèn)題，細(xì)化措施，制定整改方案。開(kāi)展“最佳服務(wù)明星”等評(píng)選活動(dòng)。

（三）總結(jié)評(píng)比（2014年11月）。全面總結(jié)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)開(kāi)展情況和取得的階段性成果，對(duì)“最佳服務(wù)明星”進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

1．建立機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任。為加強(qiáng)對(duì)“爭(zhēng)創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，市教育局成立創(chuàng)建“人民滿意機(jī)關(guān)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)同志任組長(zhǎng)，其他黨組成員任副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)各科室和有關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，同志任辦公室主任。

2．加強(qiáng)督導(dǎo)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。創(chuàng)建“人民滿意機(jī)關(guān)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要全面掌握創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài)，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)和做法通過(guò)新聞媒體廣泛宣傳，對(duì)存在的問(wèn)題要提出指導(dǎo)性意見(jiàn)和建議，并督促落實(shí)。有關(guān)科室（單位）要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)專人，強(qiáng)化責(zé)任，將爭(zhēng)創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)活動(dòng)與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)緊密聯(lián)系起來(lái)，統(tǒng)一部署，精心安排，整體推動(dòng)，促進(jìn)教育系統(tǒng)全年各項(xiàng)工作任務(wù)全面完成。