后勤服務(wù)總公司職工文明窗口評(píng)比活動(dòng)方案
時(shí)間:2022-11-16 11:39:00
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師院后勤總公司職工
“崗位技能比賽”、“文明窗口評(píng)比”活動(dòng)方案
200*年是學(xué)院迎接教育部本科教學(xué)工作水平評(píng)估的關(guān)鍵年,也是后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上臺(tái)階的關(guān)鍵年,為更好地提高服務(wù)技能和塑造服務(wù)形象,加強(qiáng)職工精神文明建設(shè),展示后勤職工在迎接200*年教育部本科教學(xué)工作水平評(píng)估進(jìn)程中的風(fēng)采,根據(jù)院精神文明建設(shè)委員會(huì)的有關(guān)精神要求,決定舉辦上饒師院后勤總公司職工“崗位技能比賽”、“文明窗口評(píng)比”活動(dòng)。活動(dòng)方案如下:
一、活動(dòng)意義
通過(guò)“崗位技能比賽”和“文明窗口評(píng)比”等有效形式,開(kāi)展思想道德教育和群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng),全面貫徹“為教學(xué)服務(wù)、為科研服務(wù)、為師生員工生活服務(wù)和管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人”的“三個(gè)服務(wù)、三育人”工作宗旨,推動(dòng)后勤職工道德和企業(yè)文化建設(shè),提高后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,構(gòu)筑堅(jiān)固的后勤防線和堡壘,促進(jìn)學(xué)院改革、發(fā)展和穩(wěn)定,為實(shí)現(xiàn)20*年教育部本科教學(xué)工作水平評(píng)估順利通過(guò)的目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、活動(dòng)要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一思想。
按照學(xué)院精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的總體要求,后勤總公司各級(jí)負(fù)責(zé)人要高度重視本次比賽和評(píng)比活動(dòng),要從學(xué)院發(fā)展的角度認(rèn)識(shí)和做好精神文明創(chuàng)建工作。后勤總公司成立精神文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,各中心主任以上同志都是小組成員,全面抓創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳、教育、檢查和督促工作。通過(guò)各種方式宣傳動(dòng)員職工,統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),保持積極的精神狀態(tài),為順利推進(jìn)職工“崗位技能比賽”、“文明窗口評(píng)比”活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)。
(二)精心組織,周密部署。
在院精神文明建設(shè)委員會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,各中心要結(jié)合自身實(shí)際,精心組織、周密部署、務(wù)求實(shí)效,營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍,掀起“比學(xué)習(xí)、比技術(shù)、比作風(fēng)、比貢獻(xiàn)”的“四比”活動(dòng)熱潮,引導(dǎo)廣大職工從我做起,從現(xiàn)在做起,從具體事情做起,以實(shí)際行動(dòng)提高服務(wù)技能和塑造服務(wù)形象,展示后勤職工新風(fēng)貌,全面認(rèn)真地推進(jìn)工作。
三、活動(dòng)內(nèi)容
本次活動(dòng)要結(jié)合學(xué)院近年來(lái)開(kāi)展的“講敬業(yè)、講愛(ài)生、講奉獻(xiàn)”職工三講教育,“明確目標(biāo)、抓住機(jī)遇、鍥而不舍、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的升格精神教育和《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》教育等一系列群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng),結(jié)合學(xué)院黨委把今年作為“迎接2005年教育部本科教學(xué)工作水平評(píng)估”關(guān)鍵年的要求,結(jié)合公司開(kāi)展的“四比”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),緊緊圍繞提高服務(wù)技能和塑造服務(wù)形象這個(gè)層面展開(kāi)。主要活動(dòng)形式和組織方式如下:
(一)開(kāi)展崗位技能比賽活動(dòng)。以中心為單位制定具體活動(dòng)方案并展開(kāi)比賽,推選優(yōu)秀員工參加統(tǒng)一組織的決賽。
(二)開(kāi)展文明窗口評(píng)比活動(dòng)。以中心為單位制定具體活動(dòng)方案并展開(kāi)自評(píng),文明窗口評(píng)比以中心為單位打分。
四、活動(dòng)時(shí)間
(一)9月20日—9月30日進(jìn)行宣傳動(dòng)員。
(二)10月1日—10月10日制定具體活動(dòng)方案。
(三)10月11日—10月31日文明窗口評(píng)比。
(四)11月1日—11月20日崗位技能比賽。
(五)11月21日—11月30日匯總活動(dòng)情況上報(bào)。
五、活動(dòng)組織
成立后勤總公司職工“崗位技能比賽”和“文明窗口評(píng)比”活動(dòng)工作小組,全面組織實(shí)施活動(dòng)工作。
組長(zhǎng):楊贛太
副組長(zhǎng):譚秀玲、吳選權(quán)
成員:程國(guó)棟、張今、劉方水、高銀桃、楊建輝、高激化
六、評(píng)委與設(shè)獎(jiǎng):
(一)院精神文明建設(shè)委員會(huì)的部分領(lǐng)導(dǎo)和后勤總公司精神文明創(chuàng)建活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員組成評(píng)委。
(二)崗位技能比賽按中心參加人數(shù)多少獎(jiǎng)勵(lì)1—8名。
(三)文明窗口評(píng)比依據(jù)評(píng)比成績(jī),取前2名,由院精神文明建設(shè)委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)授錦旗。
附件:
(一)崗位技能比賽的內(nèi)容和比賽形式;
(二)文明窗口的基本條件和評(píng)比方式。
二00四年十月八日
附件(一)
崗位技能比賽的內(nèi)容和比賽形式
一、崗位技能比賽的內(nèi)容
(一)所從事崗位的基本技能要求
(二)個(gè)人特長(zhǎng)展示
二、崗位技能比賽的形式
(一)廚藝比賽
(二)其他比賽等
三、比賽方式
現(xiàn)場(chǎng)操作,當(dāng)場(chǎng)亮分
附件(二)
文明窗口的基本條件和評(píng)比方式
一、文明窗口的基本條件
(一)精神狀態(tài)(20分):團(tuán)結(jié)協(xié)作,進(jìn)取向上。
(二)服務(wù)態(tài)度(20分):周到熱情,微笑服務(wù)。
(三)儀表形象(30分):著裝統(tǒng)一,掛牌上崗。
(四)言行舉止(20分):言傳身教,禮貌用語(yǔ)。
(五)環(huán)境衛(wèi)生(20分):整潔衛(wèi)生,環(huán)境優(yōu)雅。
(六)顧客意見(jiàn)(20分):根據(jù)服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)反饋情況而定。
二、文明窗口的評(píng)比方式
(一)定期檢查評(píng)分。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組每月最后一個(gè)星期五下午對(duì)檢查對(duì)象進(jìn)行定期檢查評(píng)分。
(二)不定期檢查評(píng)分。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組視實(shí)際情況,隨時(shí)進(jìn)行檢查評(píng)分。
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