導語：農(nóng)業(yè)科技服務建設方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣政府各部門、直屬機構：

《**縣農(nóng)業(yè)科技信息服務平臺建設方案》已經(jīng)縣政府十六屆第14次常務會議研究同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真遵照執(zhí)行。

為貫徹落實黨的十七大及中央?yún)^(qū)市農(nóng)村工作會議精神，加快農(nóng)村科技信息化進程，促進農(nóng)村科技信息服務體系建設，根據(jù)自治區(qū)科技廳關于《寧夏星火科技12396信息服務(農(nóng)業(yè)科技110)試點建設方案》，結合我縣新農(nóng)村信息化建設的實際，特制定本方案。

一、指導思想

落實科學發(fā)展觀，加快推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和新農(nóng)村建設，以農(nóng)村信息化建設為平臺，以服務三農(nóng)為中心，以新農(nóng)村綜合信息服務體系和完善服務功能為重點，統(tǒng)籌農(nóng)村科技信息資源，綜合運用電話、電視和互聯(lián)網(wǎng)等服務手段，加快農(nóng)村綜合科技信息服務能力，推動優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。

二、建設目標

以農(nóng)業(yè)科技110信息服務平臺、農(nóng)村科技信息服務綜合示范點建設為重點，將國家星火科技服務號碼“12396”作為農(nóng)業(yè)科技服務統(tǒng)一熱線號碼，建設科技“12396”信息服務平臺，建立新型農(nóng)村信息服務運行機制。

三、主要建設內容

(一)**縣農(nóng)業(yè)科技信息服務中心建設

依托國家科技部啟動推行的全國統(tǒng)一農(nóng)村科技信息公益號碼“12396”，建設**縣科技信息服務中心。服務中心對全縣科技信息服務示范點進行指揮、調度、組織、管理、監(jiān)督和信息管理，并實現(xiàn)與自治區(qū)信息服務平臺的互相對接。中心設在縣科技局，建立呼叫中心。

建立呼叫中心系統(tǒng)，值班坐席可轉接到技術咨詢服務人員的電話或手機上；可以對咨詢的全過程對話進行錄音，形成語音知識庫；當無人接聽電話時，自動轉入語音菜單，對咨詢問題進行錄音，值班人員可查詢未接聽錄音，及時答復。

(二)建設**縣農(nóng)村科技信息服務綜合示范點(15個)

4、設施農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷信息服務站建設

新建“中國西部四季鮮果之鄉(xiāng)”物流中心信息服務站，研究開發(fā)寧夏設施農(nóng)產(chǎn)品銷售交易服務系統(tǒng)，實現(xiàn)跨地區(qū)的視頻競價、展示、宣傳和網(wǎng)上銷售及物流配送。

以上各信息服務站點必須配備專兼職信息員。

四、**縣農(nóng)業(yè)科技信息服務的內容和方式

(一)服務內容

1、農(nóng)業(yè)科技快速服務。農(nóng)民可以直接撥打12396專線電話，由縣農(nóng)業(yè)科技信息服務中心接轉到相關技術人員的電話上，技術人員給予解答；農(nóng)民把需要解決的問題反映到就近的服務信息點，由信息員或解答農(nóng)民咨詢的技術問題、或聯(lián)系技術人員解答；農(nóng)民可以直接撥打技術咨詢服務組人員的電話，請求給予技術指導。對電話解答不了的問題，由技術人員到現(xiàn)場診斷；到現(xiàn)場仍解決不了的，由縣服務中心負責向自治區(qū)12396指揮中心反映，請求自治區(qū)專家給予解答。

2、科學普及。主要通過“**政府公眾網(wǎng)”的三農(nóng)服務欄目、農(nóng)業(yè)科技服務12396網(wǎng)絡、農(nóng)業(yè)技術VCD光盤和編印各種科普小冊等手段，開展形式多樣、內容豐富的科普活動，使農(nóng)民樹立起依靠科技致富的理念。

3、技術培訓。組織縣農(nóng)技服務人員、科技特派員、有關專家，根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的實際需要，通過課堂講座、實地講解等方式開展技術培訓，推廣新技術、新產(chǎn)品，解決農(nóng)民生產(chǎn)中的技術問題。開展計算機基礎知識培訓，讓農(nóng)民掌握實用電腦知識，可自行查詢科技信息、市場信息和供求信息。

4、技術信息和市場信息查詢。服務點技術人員通過網(wǎng)上查詢，及時把良種良苗、新品種、新技術信息和市場信息通過公開欄、黑板報、信息簡報等方式，在本服務點服務范圍內給農(nóng)民，解決農(nóng)民產(chǎn)前種什么、怎樣種的難題并做好登記記錄。

5、產(chǎn)品信息。各服務點技術人員把本地區(qū)主要農(nóng)產(chǎn)品的種植品種、預期產(chǎn)量、上市時間、種植情況進行統(tǒng)計，并及時到“**政府公眾網(wǎng)”上，農(nóng)民也可以通過服務點信息平臺自己的產(chǎn)品信息，解決農(nóng)民產(chǎn)后的銷售問題。

(二)服務方式

1、設置農(nóng)業(yè)科技信息熱線電話“12396”。采取制作便民服務卡、刷寫宣傳標語、**電視臺滾動播出等方式公布熱線號碼，讓農(nóng)民群眾家喻戶曉。

2、對群眾來電、來信、來訪反映的技術難題，不能電話解決的，將派專家現(xiàn)場解答，做到有求必應。

3、利用手機短信平臺，針對農(nóng)事知識、天氣情況，市場行情等進行短信，對象主要是設施種、養(yǎng)大戶等。

五、保障措施

(一)成立組織，加強領導

農(nóng)業(yè)科技信息服務是推進我縣科技進步、實現(xiàn)體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新的重要步驟，是改變機關工作作風、服務“三農(nóng)”的一項重要舉措。各有關部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要充分認識這項工作的重要性和必要性，要加強聯(lián)系，形成合力。要服從縣服務中心統(tǒng)一安排，對指揮中心的調度安排，要快速反應。同時，要注意收集情況，不斷總結經(jīng)驗，真正把農(nóng)業(yè)科技信息服務12396工作推上新的臺階。

成立**縣農(nóng)業(yè)科技信息服務領導小組：

領導小組下設辦公室，辦公室設在縣科技局，金海平兼任辦公室主任。

(二)成立農(nóng)業(yè)科技信息服務技術咨詢服務組

(三)明確職責，建立多部門參與的機制

科技局主要負責縣農(nóng)業(yè)科技信息服務12396體系建設、農(nóng)業(yè)科技12396服務中心工作，督促檢查各部門、信息示范點工作職責的落實情況，提供相關信息資料；農(nóng)牧局主要負責開展設施農(nóng)業(yè)及傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、漁業(yè)、畜牧、水產(chǎn)養(yǎng)殖方面的技術服務、培訓工作，提供相關產(chǎn)業(yè)信息資料；林業(yè)局主要負責開展林木、露地經(jīng)果林方面的技術服務、培訓，提供相關信息資料；現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展中心主要開展設施農(nóng)業(yè)方面的技術服務、培訓工作，提供相關信息資料；科協(xié)主要開展科技普及工作，提供相關信息資料；信息中心主要負責農(nóng)業(yè)科技信息的收集、整理、和網(wǎng)站的維護及信息技術人員的培訓。

(四)建立考核獎懲機制，確保服務措施落實

為了調動各信息服務點和技術服務人員的工作積極性，采取以獎代補的形式對服務到位、效果明顯、群眾認可的單位和個人給予補助(考核細則由縣科技局另定)。領導小組辦公室每半年組織相關人員采取聽匯報、查登記資料、走訪群眾的方式，對農(nóng)業(yè)科技信息服務中心、信息服務點、技術咨詢服務組的工作情況進行考核，對服務效果顯著的兌現(xiàn)獎勵；對工作情況差的給予通報批評；對不開展工作，屬信息服務點的予以撤銷并收回設備，屬技術咨詢服務組成員的予以更換。每半年定期對各信息服務點和技術服務人員的工作情況進行通報，接受群眾監(jiān)督。同時，縣12396服務中心設立監(jiān)督電話，群眾電話監(jiān)督各信息服務點和技術咨詢服務人員的工作落實情況。

(五)加大宣傳力度。

農(nóng)業(yè)科技服務12396是我縣實現(xiàn)科技創(chuàng)新的重要途徑。各新聞媒體要加大宣傳力度，大張旗鼓地宣傳這項活動的宗旨、作法和經(jīng)驗。同時，要利用會議、墻報以及各種科技活動，大力宣傳，做到家喻戶曉，人人皆知。