農(nóng)業(yè)科技服務建設方案

時間:2022-08-27 11:19:00

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農(nóng)業(yè)科技服務建設方案

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣政府各部門、直屬機構:

《**縣農(nóng)業(yè)科技信息服務平臺建設方案》已經(jīng)縣政府十六屆第14次常務會議研究同意,現(xiàn)印發(fā)給你們,請認真遵照執(zhí)行。

為貫徹落實黨的十七大及中央?yún)^(qū)市農(nóng)村工作會議精神,加快農(nóng)村科技信息化進程,促進農(nóng)村科技信息服務體系建設,根據(jù)自治區(qū)科技廳關于《寧夏星火科技12396信息服務(農(nóng)業(yè)科技110)試點建設方案》,結合我縣新農(nóng)村信息化建設的實際,特制定本方案。

一、指導思想

落實科學發(fā)展觀,加快推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和新農(nóng)村建設,以農(nóng)村信息化建設為平臺,以服務三農(nóng)為中心,以新農(nóng)村綜合信息服務體系和完善服務功能為重點,統(tǒng)籌農(nóng)村科技信息資源,綜合運用電話、電視和互聯(lián)網(wǎng)等服務手段,加快農(nóng)村綜合科技信息服務能力,推動優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展,實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。

二、建設目標

以農(nóng)業(yè)科技110信息服務平臺、農(nóng)村科技信息服務綜合示范點建設為重點,將國家星火科技服務號碼“12396”作為農(nóng)業(yè)科技服務統(tǒng)一熱線號碼,建設科技“12396”信息服務平臺,建立新型農(nóng)村信息服務運行機制。

三、主要建設內容

(一)**縣農(nóng)業(yè)科技信息服務中心建設

依托國家科技部啟動推行的全國統(tǒng)一農(nóng)村科技信息公益號碼“12396”,建設**縣科技信息服務中心。服務中心對全縣科技信息服務示范點進行指揮、調度、組織、管理、監(jiān)督和信息管理,并實現(xiàn)與自治區(qū)信息服務平臺的互相對接。中心設在縣科技局,建立呼叫中心。

建立呼叫中心系統(tǒng),值班坐席可轉接到技術咨詢服務人員的電話或手機上;可以對咨詢的全過程對話進行錄音,形成語音知識庫;當無人接聽電話時,自動轉入語音菜單,對咨詢問題進行錄音,值班人員可查詢未接聽錄音,及時答復。

(二)建設**縣農(nóng)村科技信息服務綜合示范點(15個)

4、設施農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷信息服務站建設

新建“中國西部四季鮮果之鄉(xiāng)”物流中心信息服務站,研究開發(fā)寧夏設施農(nóng)產(chǎn)品銷售交易服務系統(tǒng),實現(xiàn)跨地區(qū)的視頻競價、展示、宣傳和網(wǎng)上銷售及物流配送。

以上各信息服務站點必須配備專兼職信息員。

四、**縣農(nóng)業(yè)科技信息服務的內容和方式

(一)服務內容

1、農(nóng)業(yè)科技快速服務。農(nóng)民可以直接撥打12396專線電話,由縣農(nóng)業(yè)科技信息服務中心接轉到相關技術人員的電話上,技術人員給予解答;農(nóng)民把需要解決的問題反映到就近的服務信息點,由信息員或解答農(nóng)民咨詢的技術問題、或聯(lián)系技術人員解答;農(nóng)民可以直接撥打技術咨詢服務組人員的電話,請求給予技術指導。對電話解答不了的問題,由技術人員到現(xiàn)場診斷;到現(xiàn)場仍解決不了的,由縣服務中心負責向自治區(qū)12396指揮中心反映,請求自治區(qū)專家給予解答。

2、科學普及。主要通過“**政府公眾網(wǎng)”的三農(nóng)服務欄目、農(nóng)業(yè)科技服務12396網(wǎng)絡、農(nóng)業(yè)技術VCD光盤和編印各種科普小冊等手段,開展形式多樣、內容豐富的科普活動,使農(nóng)民樹立起依靠科技致富的理念。

3、技術培訓。組織縣農(nóng)技服務人員、科技特派員、有關專家,根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的實際需要,通過課堂講座、實地講解等方式開展技術培訓,推廣新技術、新產(chǎn)品,解決農(nóng)民生產(chǎn)中的技術問題。開展計算機基礎知識培訓,讓農(nóng)民掌握實用電腦知識,可自行查詢科技信息、市場信息和供求信息。

4、技術信息和市場信息查詢。服務點技術人員通過網(wǎng)上查詢,及時把良種良苗、新品種、新技術信息和市場信息通過公開欄、黑板報、信息簡報等方式,在本服務點服務范圍內給農(nóng)民,解決農(nóng)民產(chǎn)前種什么、怎樣種的難題并做好登記記錄。

5、產(chǎn)品信息。各服務點技術人員把本地區(qū)主要農(nóng)產(chǎn)品的種植品種、預期產(chǎn)量、上市時間、種植情況進行統(tǒng)計,并及時到“**政府公眾網(wǎng)”上,農(nóng)民也可以通過服務點信息平臺自己的產(chǎn)品信息,解決農(nóng)民產(chǎn)后的銷售問題。

(二)服務方式

1、設置農(nóng)業(yè)科技信息熱線電話“12396”。采取制作便民服務卡、刷寫宣傳標語、**電視臺滾動播出等方式公布熱線號碼,讓農(nóng)民群眾家喻戶曉。

2、對群眾來電、來信、來訪反映的技術難題,不能電話解決的,將派專家現(xiàn)場解答,做到有求必應。

3、利用手機短信平臺,針對農(nóng)事知識、天氣情況,市場行情等進行短信,對象主要是設施種、養(yǎng)大戶等。

五、保障措施

(一)成立組織,加強領導

農(nóng)業(yè)科技信息服務是推進我縣科技進步、實現(xiàn)體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新的重要步驟,是改變機關工作作風、服務“三農(nóng)”的一項重要舉措。各有關部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要充分認識這項工作的重要性和必要性,要加強聯(lián)系,形成合力。要服從縣服務中心統(tǒng)一安排,對指揮中心的調度安排,要快速反應。同時,要注意收集情況,不斷總結經(jīng)驗,真正把農(nóng)業(yè)科技信息服務12396工作推上新的臺階。

成立**縣農(nóng)業(yè)科技信息服務領導小組:

領導小組下設辦公室,辦公室設在縣科技局,金海平兼任辦公室主任。

(二)成立農(nóng)業(yè)科技信息服務技術咨詢服務組

(三)明確職責,建立多部門參與的機制

科技局主要負責縣農(nóng)業(yè)科技信息服務12396體系建設、農(nóng)業(yè)科技12396服務中心工作,督促檢查各部門、信息示范點工作職責的落實情況,提供相關信息資料;農(nóng)牧局主要負責開展設施農(nóng)業(yè)及傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、漁業(yè)、畜牧、水產(chǎn)養(yǎng)殖方面的技術服務、培訓工作,提供相關產(chǎn)業(yè)信息資料;林業(yè)局主要負責開展林木、露地經(jīng)果林方面的技術服務、培訓,提供相關信息資料;現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展中心主要開展設施農(nóng)業(yè)方面的技術服務、培訓工作,提供相關信息資料;科協(xié)主要開展科技普及工作,提供相關信息資料;信息中心主要負責農(nóng)業(yè)科技信息的收集、整理、和網(wǎng)站的維護及信息技術人員的培訓。

(四)建立考核獎懲機制,確保服務措施落實

為了調動各信息服務點和技術服務人員的工作積極性,采取以獎代補的形式對服務到位、效果明顯、群眾認可的單位和個人給予補助(考核細則由縣科技局另定)。領導小組辦公室每半年組織相關人員采取聽匯報、查登記資料、走訪群眾的方式,對農(nóng)業(yè)科技信息服務中心、信息服務點、技術咨詢服務組的工作情況進行考核,對服務效果顯著的兌現(xiàn)獎勵;對工作情況差的給予通報批評;對不開展工作,屬信息服務點的予以撤銷并收回設備,屬技術咨詢服務組成員的予以更換。每半年定期對各信息服務點和技術服務人員的工作情況進行通報,接受群眾監(jiān)督。同時,縣12396服務中心設立監(jiān)督電話,群眾電話監(jiān)督各信息服務點和技術咨詢服務人員的工作落實情況。

(五)加大宣傳力度。

農(nóng)業(yè)科技服務12396是我縣實現(xiàn)科技創(chuàng)新的重要途徑。各新聞媒體要加大宣傳力度,大張旗鼓地宣傳這項活動的宗旨、作法和經(jīng)驗。同時,要利用會議、墻報以及各種科技活動,大力宣傳,做到家喻戶曉,人人皆知。