導語：農(nóng)業(yè)局政務(wù)信息查詢工作方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為貫徹落實《云南省人民政府關(guān)于在全省縣級以上行政機關(guān)推行重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政府信息查詢四項制度的決定》精神，方便公眾獲取政務(wù)信息，保障公眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，規(guī)范政府信息查詢服務(wù)行為，結(jié)合農(nóng)業(yè)實際，制定本方案。

一、政務(wù)信息查詢服務(wù)堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、便民利民、資源共享的原則。

二、局領(lǐng)導小組辦公室(設(shè)在局信息科)負責政務(wù)信息查詢推進工作。

三、公民、法人和其他組織可以依照本工作方案獲取下列信息：

(一)《中華人民共和國政府信息公開條例》規(guī)定應(yīng)該公開的政府信息;

(二)全市農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃及執(zhí)行進展和完成情況;

(三)全市農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害等安全生產(chǎn)突發(fā)公共事件的預報、發(fā)生及處理情況;

(四)本部門制定的規(guī)范性文件;

(五)本部門服務(wù)承諾事項及其辦理情況;

(六)本部門公務(wù)員招考、錄用以及公開選拔干部的條件、程序、結(jié)果等情況;

(七)群眾關(guān)注和普遍需要了解依法可公開的信息;

(八)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政機關(guān)應(yīng)當主動公開的其他政務(wù)信息。

四、公民、法人和其他組織可以采取下列方式查詢政府信息;

(一)通過各級人民政府政務(wù)服務(wù)中心查詢或者瀏覽政務(wù)信息;

(二)登陸網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)咨詢。

(三)通過政務(wù)信息專線電話“96128”，進行電話查詢;

(四)通過各級政府信訪部門進行信訪、信函查詢;

(五)本部門行政辦公區(qū)政府信息公告欄等設(shè)施;

(六)其他查詢方式。

五、本部門和法律法規(guī)授權(quán)組織、委托執(zhí)法單位設(shè)立服務(wù)電話，指定熟悉本部門工作業(yè)務(wù)的信息聯(lián)絡(luò)員，在法定工作時間內(nèi)負責解答“96128”話務(wù)員轉(zhuǎn)接的涉及本部門工作職能的公眾查詢事項。對于一時不能解答的問題，各行政部門信息聯(lián)系員應(yīng)該認真記錄，在5個工作日內(nèi)進行解答;在法定工作日內(nèi)，部門信息聯(lián)絡(luò)員因事外出時，本單位服務(wù)電話轉(zhuǎn)移至個人移動電話上。對于涉及多個部門的問題，由市政府辦公室或指定的行政單位負責，在10個工作日內(nèi)協(xié)調(diào)有關(guān)行政部門進行解答。

六、在政務(wù)信息數(shù)據(jù)庫中查詢不到的信息，公眾可以分別在網(wǎng)站上提出詢問，由政務(wù)信息管理人員將其轉(zhuǎn)到本部門進行解答。

七、本部門認真接待并解答群眾來訪和信函查詢的問題，同時認真辦理信訪部門的信訪文件，并按照“首問責任制”和“限時辦結(jié)制”的要求，認真辦理和解答公眾查詢事項。

八、本部門按照統(tǒng)一標準和規(guī)范整理的要求，在××市農(nóng)業(yè)局政府信息公開網(wǎng)站上公開規(guī)范性文件、行政許可事項及辦理程序等政務(wù)信息，并適時更新。

九、本部門按照限時辦結(jié)制要求和網(wǎng)絡(luò)查詢的相關(guān)規(guī)定，及時回復公眾通過網(wǎng)絡(luò)提交的查詢，并將答復信息添加到查詢信息庫。

十、對于依法申請公開的信息，本部門將按照依法申請公開的程序辦理。

十一、本部門按照省工業(yè)信息化委制定的統(tǒng)一標準和規(guī)范，建立和完善政務(wù)信息、更新、交換機制，將網(wǎng)絡(luò)詢問答復和通過電話回答的帶普遍性、可以公開的信息及時添加到云南省政務(wù)信息查詢數(shù)據(jù)庫。

十二、本部門將盡力確保網(wǎng)絡(luò)連接的暢通和熱線電話在法定工作時間的及時響應(yīng)，熱線回答用語規(guī)范。能回答或者解答的及時給予回復或者解答;不能及時恢復或者解答的，告知查詢?nèi)似渌樵兊姆绞健⒊绦虻刃畔ⅰ?/p>

十三、本部門對應(yīng)依法公開的政務(wù)信息，在查詢?nèi)寺男杏嘘P(guān)手續(xù)后當場提供;不能當場提供的在5個工作日內(nèi)提供。

十四、政府信息查詢實行無償服務(wù)。應(yīng)該收取的政務(wù)信息打印、復制等成本費用，按照財政和物價主管部門制定的收費標準執(zhí)行。

十五、已移交檔案局及檔案工作機構(gòu)保管的政務(wù)信息，依照《中華人民共和國檔案法》等國家和省有關(guān)規(guī)定查詢。

十六、本部門將按照上級要求建立網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)的查詢、受理。