導語：人力社保部門服務事項代辦制方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進一步提高人社部門辦事效率，優(yōu)化人社事業(yè)發(fā)展環(huán)境，促進人社系統(tǒng)政風行風建設，特制訂本實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，深化行政審批制度改革，創(chuàng)新行政審批（審核、核定）工作機制，圍繞“簡化程序、減少環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程、提高效率”的工作目標，進一步完善人社事務審批服務體系，為群眾提供更加便捷、高效的全程代辦服務，打造人社部門優(yōu)質公共服務品牌。

二、代辦原則

（一）主動告知。凡來我局辦事的群眾，各業(yè)務經(jīng)辦大廳和業(yè)務經(jīng)辦股室人員均應主動告知其所辦事務程序。

（二）全程服務。業(yè)務經(jīng)辦大廳應明確代辦人員，受理代辦事項后，對代辦的事項提供全程代辦服務。

（三）合法高效。代辦行為必須依法依規(guī)，不得損害公共利益和群眾合法權益，堅持即時受理、限時辦結、及時反饋。

三、代辦范圍

凡在本系統(tǒng)范圍內需兩個股室（單位）以上辦理的事項均應實行代辦。主要代辦事項內容包括：

（1）辦理退休手續(xù)涉及的事項；

（2）辦理小額擔保貸款涉及的事項；

（3）醫(yī)療保險待遇審核涉及的事項；

（4）首次辦理參保登記、核定涉及的事項；

（5）工傷保險待遇審核涉及的事項；

（6）失業(yè)保險待遇審核涉及的事項；

（7）行政許可事項；

（8）其它涉及人力資源和社會保障方面的事項。

四、代辦實施單位

縣勞動就業(yè)管理局（人才交流中心）、縣社會保險基金征收稽查局、縣醫(yī)療保險局、縣社會養(yǎng)老保險局、縣農村社會養(yǎng)老保險局是代辦制的實施單位。各實施單位均應在一、二樓大廳設立代辦處，并由各帶班領導具體負責代辦事項的組織實施工作，隨時指派專人承擔代辦工作。

五、代辦程序

（一）提示。凡來我局辦事的群眾，各主要業(yè)務股室及業(yè)務經(jīng)辦大廳工作人員均應告知代辦相關事務內容、程序和需提供的相關資料。

（二）受理。凡來辦事者自身準備的資料齊備的（除在辦理過程中應由本部門相關單位負責提供的以外），由主辦的經(jīng)辦機構窗口受理，并由業(yè)務大廳帶班領導指派專人對需辦理事項提供代辦服務。

（三）承辦。各經(jīng)辦服務大廳代辦員負責向本部門各職能股室提交相關材料，承辦代辦事項。職能股室按照“能當場辦的即時辦，不能當場辦的限時辦，涉及2個以上部門的聯(lián)合辦”的原則，積極協(xié)調配合，及時辦理。

（四）回復。代辦事項辦結后，代辦員按照有關規(guī)定的要求向代辦申請人回復代辦結果。

六、工作要求

（一）加強組織領導。推行人社部門服務事項代辦制是新時期人社部門轉變機關作風、提高效率、方便群眾的新舉措，是基層組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的重要內容，局機關各股室、局屬各單位要切實提高認識，加強組織領導，齊心協(xié)力推進此項工作。

（二）建立監(jiān)督機制。將代辦服務工作納入局行政績效考核內容，由人事監(jiān)察股對代辦事務進行監(jiān)督，依法查處代辦服務工作中出現(xiàn)的違法違紀行為，對工作不負責任、應代辦而不代辦、工作中相互推諉的單位和個人實行責任追究。

（三）加強輿論宣傳。利用網(wǎng)絡報刊宣傳欄等形式加大代辦制宣傳力度，擴大群眾知曉面，努力把人社部門服務事項全程代辦制打造成“民心工程”、“滿意工程”。