導(dǎo)語：經(jīng)信局開通解難快車實(shí)施方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為鞏固“機(jī)關(guān)效能建設(shè)”的成果，建立部門效能和行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)力推進(jìn)“工業(yè)強(qiáng)縣”，更好地服務(wù)企業(yè)，縣經(jīng)濟(jì)商務(wù)和信息化局決定開通“解難快車”，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想：以是否解決企業(yè)外部的突出問題和企業(yè)是否滿意為重要標(biāo)準(zhǔn)，以及時(shí)、準(zhǔn)確、快速地為企業(yè)辦實(shí)事、解難事、做好事為著力點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)與協(xié)調(diào)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)商務(wù)和信息化工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

二、“解難快車”的內(nèi)容：

1、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制：對(duì)來我局咨詢、辦事者由首接人負(fù)責(zé)接洽和承辦，或當(dāng)好引導(dǎo)，及時(shí)辦理；對(duì)不屬我局職責(zé)范圍辦理的事項(xiàng)，說明原由，及時(shí)給予引導(dǎo)。

2、實(shí)行服務(wù)事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)制：對(duì)來函、來電、來訪信件逐一登記。非特殊件，三日內(nèi)作出答復(fù)；需由我局向上報(bào)批的事項(xiàng)，一次講清辦事程序和應(yīng)提交的文本材料，并提供必要的程序指南和參考資料，對(duì)申報(bào)材料的不符之處一一指明修改意見，收到全套合格資料后，正常情況二日內(nèi)上報(bào)市級(jí)（急件當(dāng)日或連夜報(bào)送）；對(duì)其他事項(xiàng)嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間辦結(jié)。

3、實(shí)行工作效果問責(zé)制：承辦者應(yīng)當(dāng)天完成的工作和辦理的事項(xiàng)不許過夜，對(duì)交辦的工作必須做到精益求精，力求高質(zhì)量，不得敷衍塞責(zé)。

4、實(shí)行政策、信息公開制：對(duì)當(dāng)面或電話咨詢相關(guān)政策、信息者，予以明確告知；需給予異地答復(fù)的，以傳真或電子郵件方式發(fā)送；以《經(jīng)濟(jì)商務(wù)和信息化工作動(dòng)態(tài)》、經(jīng)濟(jì)商務(wù)和信息化網(wǎng)站為陣地及時(shí)編發(fā)政策和信息；適時(shí)組織有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

5、實(shí)行聯(lián)系企業(yè)制：確定專人定期到企業(yè)和基層調(diào)查研究，了解情況，制定措施，及時(shí)解決困難和問題。

6、實(shí)行上門服務(wù)協(xié)調(diào)制：企業(yè)需要解決的困難和問題，原則上實(shí)行上門服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)辦公，及時(shí)解決。所提問題需要其他單位解決的，主動(dòng)協(xié)調(diào)，及時(shí)溝通，做好銜接。

7、實(shí)行免費(fèi)服務(wù)制：除國(guó)家另有明確規(guī)定外，我局現(xiàn)有辦事項(xiàng)目全部不收費(fèi)。

8、實(shí)行電話暢通制：我局值班電話（）全天24小時(shí)開通，確保信息暢通。

9、實(shí)行責(zé)任分工負(fù)責(zé)制：“一把手”是辦理和落實(shí)“解難”事項(xiàng)的第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是具體責(zé)任人，各股室或承辦人員為直接責(zé)任人。

10、實(shí)行工作貽誤追究制：對(duì)未按時(shí)限和質(zhì)量要求完成“解難”事項(xiàng)的承辦人員，要責(zé)成書面說明原因；如因工作作風(fēng)拖拉，推諉扯皮，造成貽誤的，分清責(zé)任，作出檢查，同時(shí)扣發(fā)津貼、崗位責(zé)任獎(jiǎng)，直至給予組織處理。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)：為確保“解難快車”健康運(yùn)行，把各項(xiàng)工作責(zé)任落到實(shí)處，經(jīng)濟(jì)商務(wù)和信息化局成立開通“解難快車”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：，局黨組書記、局長(zhǎng)；副組長(zhǎng)：，局黨組成員、副局長(zhǎng)；，局黨組成員、副局長(zhǎng)；，局黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)；成員為各股室負(fù)責(zé)人。

四、考核與獎(jiǎng)懲：將“解難快車”的執(zhí)行情況納入年終工作目標(biāo)考核、評(píng)先表模、晉升獎(jiǎng)懲的重要內(nèi)容。

本實(shí)施方案自印發(fā)之日起實(shí)施。