導(dǎo)語：管委會(huì)群眾滿意度活動(dòng)方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

v為深入貫徹落實(shí)中央、省委、市委關(guān)于做好新形勢(shì)下群眾工作的指示精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部隊(duì)伍工作作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)和諧，增強(qiáng)群眾幸福感和滿意度，經(jīng)工委管委研究決定，在全區(qū)深入開展群眾工作、提高群眾滿意度活動(dòng)，特制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

緊扣“機(jī)關(guān)的一切工作都要讓群眾滿意”主旋律，圍繞“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，提高群眾滿意度”的目標(biāo)要求，集中開展促進(jìn)群眾工作系列活動(dòng)，以此加強(qiáng)黨員干部教育培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變干部隊(duì)伍作風(fēng)；廣泛宣傳工委管委各項(xiàng)惠民政策，提高群眾知曉率；深入了解群眾所思、所盼、所憂，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題；探索建立群眾滿意度宣傳教育長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系群眾、宣傳群眾、組織群眾、服務(wù)群眾、團(tuán)結(jié)群眾工作常態(tài)化，最大限度地把廣大群眾凝聚在各級(jí)黨組織周圍，最大限度地消除不和諧、不穩(wěn)定因素，為推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)跨越發(fā)展奠定最廣泛的群眾基礎(chǔ)。

二、活動(dòng)內(nèi)容和要求

（一）開展群眾滿意度自查自糾活動(dòng)

區(qū)直各部門，駐區(qū)各單位，各鎮(zhèn)、辦事處和村居要對(duì)照區(qū)工委管委《關(guān)于做好新形勢(shì)下群眾工作的意見》（經(jīng)技區(qū)發(fā)〔2011〕32號(hào)）要求，圍繞“聽民聲、體民情、促發(fā)展”市、區(qū)社情民意調(diào)查中群眾提出的意見和建議、群眾來信來訪和市長(zhǎng)主任公開電話等渠道反映的事項(xiàng)，結(jié)合各自職責(zé)和實(shí)際工作，深入開展自查自糾活動(dòng)，重點(diǎn)梳理群眾對(duì)部門單位工作的意見和要求，查找干部隊(duì)伍思想作風(fēng)和部門單位工作存在的問題及產(chǎn)生問題的根源，拿出具體改進(jìn)措施，認(rèn)真加以整改。深入開展電話征詢活動(dòng)，由各鎮(zhèn)、辦事處負(fù)責(zé)，通過電話隨機(jī)抽查的方式，廣泛征求轄區(qū)群眾的意見和建議以及對(duì)各項(xiàng)工作的滿意度，本月電話隨機(jī)抽查率不少于轄區(qū)居民戶數(shù)的20%。

（二）開展群眾大走訪活動(dòng)

組織區(qū)直部門、駐區(qū)單位，鎮(zhèn)、辦事處，村居三級(jí)干部集中一個(gè)周的時(shí)間（7月25日至7月31日），一起分組深入村居開展入戶走訪，向居民發(fā)放《公開信》和服務(wù)聯(lián)系卡，征求群眾對(duì)工委管委和鎮(zhèn)、辦事處及村居工作的意見和建議，幫助群眾解決實(shí)際問題。對(duì)群眾反映的問題，能當(dāng)場(chǎng)解決答復(fù)的，要當(dāng)場(chǎng)解決答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)解決答復(fù)的，匯總上報(bào)區(qū)群眾工作辦公室，由區(qū)群眾工作辦公室協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門拿出處理意見，限期解決答復(fù)。大走訪活動(dòng)由區(qū)工委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，考核辦和政法委統(tǒng)籌調(diào)度，各部門分工負(fù)責(zé)，全區(qū)上下集中行動(dòng)，確保67個(gè)農(nóng)村入戶走訪率達(dá)到100%，31個(gè)社區(qū)入戶走訪率達(dá)到80%。工委管委領(lǐng)導(dǎo)要帶頭到所包村居座談走訪。大走訪活動(dòng)要與各部門、鎮(zhèn)辦包扶村居和機(jī)關(guān)干部駐村蹲點(diǎn)工作緊密結(jié)合起來，真正沉入基層，深入扎實(shí)細(xì)致地做好群眾工作，確保不走過場(chǎng)、不惹群眾反感、取得實(shí)際效果。

（三）開展群眾宣傳活動(dòng)

1、加強(qiáng)區(qū)情宣傳。由管委辦公室牽頭，組織部、宣傳部、社會(huì)事業(yè)局、人社局、考核辦等部門配合，結(jié)合社情民意調(diào)查問題和部門職責(zé)分工，對(duì)我區(qū)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展情況、重要法律法規(guī)和重大民生政策重新梳理，編印宣傳冊(cè)、明白紙，采取現(xiàn)場(chǎng)解答、熱線咨詢、入戶發(fā)放等形式，廣泛開展宣傳進(jìn)村居、進(jìn)家庭、進(jìn)集市、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校活動(dòng)，加大宣傳廣度和密度，提高宣傳針對(duì)性和普遍性，突出宣傳靈活性和實(shí)效性，真正讓群眾看得懂、聽得清、信得過。

2、加強(qiáng)媒體宣傳。加大新聞媒體宣傳考核獎(jiǎng)勵(lì)力度，充分調(diào)動(dòng)部門在《日?qǐng)?bào)》、《晚報(bào)》，電視臺(tái)的《新聞》、《區(qū)域新聞》、《直播》等新聞媒體宣傳報(bào)道的積極性。增強(qiáng)《今日開發(fā)區(qū)》的宣傳效應(yīng)，拓寬發(fā)行渠道，擴(kuò)大發(fā)行范圍。結(jié)合電影下鄉(xiāng)和黨員遠(yuǎn)程教育，有針對(duì)性地制作反映區(qū)情動(dòng)態(tài)專題片，讓群眾及時(shí)直觀地了解我區(qū)有關(guān)情況。

3、加強(qiáng)通訊宣傳。建立手機(jī)短信平臺(tái)、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，借助現(xiàn)代通訊手段，廣泛開展政策宣傳和民意溝通活動(dòng)。

4、加強(qiáng)陣地宣傳。在公園、車站等重要公共場(chǎng)所設(shè)立LED視屏和綜合宣傳欄，全方位宣傳展示我區(qū)建設(shè)發(fā)展成就、各項(xiàng)惠民政策、黨務(wù)政務(wù)公開事項(xiàng)、部門單位工作情況等，定期進(jìn)行更換。加強(qiáng)村居綜合宣傳欄管理，嚴(yán)格按制度做好黨務(wù)公開、村（居）務(wù)公開和財(cái)務(wù)公開工作，充分保障群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

5、加強(qiáng)會(huì)議宣傳。各鎮(zhèn)、辦事處每月要召開一次村居書記、主任會(huì)議，村居“兩委”每月至少召開一次黨員大會(huì)、村（居）民代表大會(huì)，學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)、工委管委的決策部署和惠民政策，總結(jié)通報(bào)上月工作，部署下月工作任務(wù)。鎮(zhèn)、辦事處包村居干部列席村居“兩委”黨員大會(huì)和村（居）民代表大會(huì)。

（四）開展服務(wù)進(jìn)基層活動(dòng)

1、優(yōu)化行政服務(wù)。各部門和單位要認(rèn)真梳理行政服務(wù)審批事項(xiàng)，按照“能放則放、能減則減、能免則免”的原則，將能下放的服務(wù)事項(xiàng)全部下放到鎮(zhèn)、街道辦事處，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，減免收費(fèi)事項(xiàng)，最大限度地方便群眾辦事、減輕群眾負(fù)擔(dān)。

2、開展面對(duì)面服務(wù)。開展醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老救助、法律服務(wù)、科技下鄉(xiāng)等趕大集、進(jìn)村居服務(wù)活動(dòng)，面對(duì)面地搞好與群眾的溝通服務(wù)工作，讓群眾更直接、更方便、更有效地體會(huì)到各級(jí)各部門各單位對(duì)群眾的關(guān)心和幫助，拉近與群眾的距離，增強(qiáng)群眾的幸福感。

3、強(qiáng)化基層便民服務(wù)。加強(qiáng)鎮(zhèn)、辦事處便民服務(wù)中心建設(shè)，既要擴(kuò)大便民服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)便民服務(wù)質(zhì)量，又要變被動(dòng)承辦為主動(dòng)服務(wù)，有針對(duì)性開展便民服務(wù)進(jìn)村居活動(dòng)，全面提升基層便民服務(wù)水平。

（五）開展促進(jìn)居民就業(yè)活動(dòng)

1、發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)促就業(yè)。各辦事處和社區(qū)要切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，緊緊抓住城市化快速推進(jìn)的有利機(jī)遇，利用城中村改造形成的商業(yè)設(shè)施，大力發(fā)展商貿(mào)、旅游、物流、家政、物業(yè)管理等社區(qū)服務(wù)業(yè)，促進(jìn)居民就業(yè)。

2、創(chuàng)辦村辦加工項(xiàng)目促就業(yè)。繼續(xù)發(fā)揮部門聯(lián)系企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，積極幫助農(nóng)村再上一批受農(nóng)民歡迎的加工項(xiàng)目，讓農(nóng)民不出家門口就能進(jìn)企業(yè)、有收入。

3、開展供需見面會(huì)促就業(yè)。各鎮(zhèn)、辦事處和村居要定期開展轄區(qū)居民就業(yè)需求調(diào)查，摸清群眾就業(yè)意愿，建立動(dòng)態(tài)管理數(shù)據(jù)庫，及時(shí)將有關(guān)情況反饋至人力資源與社會(huì)保障局；人力資源與社會(huì)保障局要深入企業(yè)開展用工需求摸底調(diào)查，及時(shí)掌握企業(yè)用工需求情況，根據(jù)供需雙方意愿定期向基層企業(yè)需求崗位，定期組織開展人才供需見面會(huì)，搭建就業(yè)互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和居民雙贏。

（六）開展黨員干部教育培訓(xùn)活動(dòng)

按照“缺什么，補(bǔ)什么，學(xué)什么”的原則，集中組織開展鎮(zhèn)、辦事處機(jī)關(guān)干部和村居“兩委”干部教育培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步健全鎮(zhèn)、辦事處機(jī)關(guān)干部、村居“兩委”干部和黨員經(jīng)常性教育培訓(xùn)機(jī)制，不斷增強(qiáng)鎮(zhèn)（辦）、村（居）干部推動(dòng)工作、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定和做好群眾工作的本領(lǐng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，真正把心思放在為群眾服務(wù)上，鋪下身子把工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓好。特別是工委管委涉及群眾利益的重大決策出臺(tái)后，要堅(jiān)持教育培訓(xùn)先行，有針對(duì)性地開展包村干部和村居干部教育培訓(xùn)，讓包村干部和村居干部對(duì)工委管委重大決策或系列惠農(nóng)政策真學(xué)、真懂，然后在黨員群眾中廣泛宣傳，充分發(fā)揮模范帶頭作用，使工委管委的重大決策和各項(xiàng)惠民政策原原本本地傳達(dá)到群眾中去。

（七）開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪工作制度化，從工委管委到區(qū)直部門和鎮(zhèn)、辦事處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都要定期公開接待群眾來訪，認(rèn)真受理和解決群眾訴求，做好矛盾糾紛排查化解工作，努力將各類矛盾化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。

三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

各級(jí)各部門各單位要充分認(rèn)識(shí)深入開展群眾工作、提高群眾滿意度活動(dòng)的重大意義，主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭研究制定具體工作方案，帶頭狠抓落實(shí)，安排專門力量，靠上去做好相關(guān)工作，堅(jiān)決杜絕敷衍塞責(zé)、作風(fēng)漂浮等不良現(xiàn)象。各級(jí)黨員干部要以此為契機(jī)，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)，真心實(shí)意地幫助群眾排憂解難，做群眾的貼心人，樹立黨員干部在群眾中的良好形象。考核辦要加強(qiáng)對(duì)各部門單位活動(dòng)開展情況的檢查考核，確保各項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。